采購與供應(yīng)業(yè)務(wù)流程-預(yù)覽頁
【正文】 應(yīng)商的報價，買方需要對它們進(jìn)行分析，看看哪一個提供最好的價值。 不同的成本計算包含哪些內(nèi)容？216。 供應(yīng)商以往的表現(xiàn)，包括資金穩(wěn)定性、可靠性等；216。 備件的可用性和維保范圍；216。（2）CIPS對開標(biāo)后采購者的指導(dǎo)意見。與此同時他們還需要預(yù)先確定一系列標(biāo)準(zhǔn)以確定供應(yīng)商方面的那些條件是可以接受的。推薦供應(yīng)來源（1）是指采購評估小組推薦出認(rèn)為應(yīng)當(dāng)授予合同的供應(yīng)商或標(biāo)書，并且依據(jù)合同授予標(biāo)準(zhǔn)說明如此判定的原因；（2）有時候推薦沒有正規(guī)化的競爭程序，采購團(tuán)隊(duì)會被要求做如下工作。216。以下指導(dǎo)方針概括了分析標(biāo)書需要考慮的主要要點(diǎn)：1設(shè)定一套接收和啟封標(biāo)書的規(guī)程，確保安全2明確相關(guān)各部門的職責(zé)3設(shè)定客觀的合同授予標(biāo)準(zhǔn)，如同招標(biāo)邀請中所說明的4組建跨職能團(tuán)隊(duì)對標(biāo)書逐一進(jìn)行評估5建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)書記錄和報告格式6檢查收到的標(biāo)書是否符合合同授予標(biāo)準(zhǔn)。 需求216。 逐一對各條關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)做出簡要評價或分析216。 有效的協(xié)議必須是由雙方當(dāng)事人之間共同達(dá)成的，如果僅僅是一方通知另一方，則是無效的；216。針對這類產(chǎn)品，采購部門應(yīng)花費(fèi)更多的精力簡化采購程序，使物品采購成本最小化。例如，大多數(shù)公司都有一年中反復(fù)出現(xiàn)的小物品的需求，使用總括訂單可以快速、便捷、高效的采購這些低值品；216。 控制支出的增加，即使消費(fèi)是分散的，216。 減少員工的付現(xiàn)支出。 文檔的序列號和日期；216。 需求品項(xiàng)的單價和總價216。 相關(guān)的成本中心采購訂單的發(fā)送程序要求將填寫好的訂單副本給到公司內(nèi)部的其他部門；216。 其他各方也有可能感興趣，如為了參考或統(tǒng)計的目的，這取決于不同公司的情況。 激勵員工，讓他們感到需要對成本中心負(fù)責(zé)；216。 如果成本分配不正確，可能會導(dǎo)致低估或高估盈利能力；216。216。216。 有效的資金管理；216。 改善決策；216。例如直接材料、直接人工、直接費(fèi)用。例如，潤滑油、機(jī)油。固定成本是指不隨產(chǎn)量的增加而上升的成本，例如工廠的租金。例如某個零部件的單位售價是一美元。成本和利潤率美元總成本80加上利潤20等于售價100216。 當(dāng)我們用銷售價格的百分比來表達(dá)利潤要素時，我們把它稱為利潤率（Margin）。 固定資產(chǎn)（Fixed essets）178。 長期負(fù)債（LongTerm Liability）216。 損失（虧損）216。 預(yù)測應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金的時間間隔，進(jìn)而預(yù)測實(shí)際現(xiàn)金從客戶收回的日期；216。 核對這些信息，這樣才能得出凈現(xiàn)金流現(xiàn)金流的時機(jī)一般有兩個目的：216。 采用更頻繁、更小的訂單優(yōu)先滿足核心的需求；178。 采購；216?，F(xiàn)金預(yù)算定期審查，以便：216。 面對面服務(wù)和電話服務(wù)；216。 交付或履行服務(wù)；216。 管理和滿足售后維修和維護(hù)的請求；216。216。 組織或職能部門能夠從客戶哪里收集對他們的期望和經(jīng)驗(yàn)的反饋，以支持進(jìn)一步提供更有效的營銷和服務(wù)。良好的客戶服務(wù)的特點(diǎn)216。 便利性216。 安全性216。 人：有效的客戶服務(wù)取決于：178。 支持客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)；216。 實(shí)施服務(wù)效率和標(biāo)準(zhǔn)化的程序；178。 容量管理178。 有形要素：有幸要素可能包括：178。 向客戶（和員工）宣傳明確的和方便的投訴程序216。 迅速采取行動，并進(jìn)行友好調(diào)查，解釋和解決任何已確定的問題；216。 未能講清楚服務(wù)績效的測量標(biāo)準(zhǔn)；216。 未能承諾持續(xù)改善客戶服務(wù)216。 客戶對于服務(wù)持有哪些類型的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)？216。如果服務(wù)效果高于容忍區(qū)間的最高點(diǎn)，即效果超過所需的服務(wù)，客戶會高興和驚訝。因此，明確的承諾一旦做出就必須遵守。 鼓勵客戶投訴216。 知道如何說“不”216。 說服216。 速度：例如，電話比書信更快；178。 證據(jù)：業(yè)務(wù)和法律事物的確認(rèn)往往需要書面記錄；178。 書面溝通允許按照使用者的步調(diào)細(xì)讀內(nèi)容，并有機(jī)會做筆記，如有必要，還可以反復(fù)檢查和審查內(nèi)容。因此書面溝通特別有助于共享計劃和長遠(yuǎn)指示。 給予鼓勵和明確的反饋：使用口頭和非口頭的孤立（點(diǎn)頭，“嗯”），提問，概括或釋義以確認(rèn)你的理解216。非言語溝通“線索”216。 輔助語言：音調(diào)，語速，重音和其他聲音品質(zhì)。 培訓(xùn)員工的溝通技巧216。 鼓勵向上和跨部門的溝通，提供更多更好的渠道216。 開放的環(huán)境中，溝通是開放和誠實(shí)的，信息的交換是積極的、解決問題導(dǎo)向的。第五節(jié) 與利益相關(guān)者溝通保持利益相關(guān)者知情在下列任何一種情況下，保持利益相關(guān)者知情是非常重要的：216。216。溝通方案是指一系列有計劃的信息流或溝通活動計劃，以便溝通利益相關(guān)者，獲得他們的理解與支持，并得到他們對信息的反饋。 信息在正確的時候以正確的方式傳播給正確的人，從而達(dá)到最積極的效果。 必要時，信息可以定期更新。 盡可能的消除不實(shí)流言和誤傳；216。溝通方案失敗的原因216。 溝通技巧差216。 深度訪談216。 企業(yè)網(wǎng)站、局域網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)216。 員工需要跨越職能界限共同合作。 在很多國家，法律規(guī)定要求員工的溝通、協(xié)商和參與；216。216。178。第三節(jié) 電子簡報和電子目錄電子簡報 216。 電子簡報是一個企業(yè)持續(xù)地向客戶發(fā)送公司廣告、新聞發(fā)布、產(chǎn)品推介、優(yōu)惠券及更多用途的電子郵件。216。 用戶界面友好的導(dǎo)航178。
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