【正文】 00700009500030003750IT業(yè)100000120000900001160001000012000熱電業(yè)5000080000430007800040006400物流業(yè)1000001200001000001160001000012000生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)2000002500001900002300003500043700合計(jì)16300002000000153800017600002115002902004．2．2戰(zhàn)略部署森達(dá)集團(tuán)經(jīng)過28年的創(chuàng)業(yè)，聚合了大量的生產(chǎn)要素，這些要素為實(shí)施戰(zhàn)略提供了必要條件，奠定了持續(xù)發(fā)展的資本、技術(shù)、人才、市場等方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，主要優(yōu)勢有區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、科技優(yōu)勢和配套設(shè)施優(yōu)勢等7個(gè)方面。特別是森達(dá)處于二次創(chuàng)業(yè)階段，多元化競合戰(zhàn)略全面推進(jìn)，七大相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)空間、市場空間和發(fā)展前景看好。服飾業(yè)已躋身全國服裝百強(qiáng)企業(yè)，IT產(chǎn)業(yè)研發(fā)的電子政務(wù)產(chǎn)品在國內(nèi)領(lǐng)先，黨的16大會(huì)議信息系統(tǒng)就是森達(dá)鼎天軟件公司設(shè)計(jì)實(shí)施的。七個(gè)產(chǎn)業(yè)涉足高新產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，涉足基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和前沿產(chǎn)業(yè)，集聚了一個(gè)以尖端技術(shù)引領(lǐng)，產(chǎn)業(yè)循環(huán)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)群。1998年起，森達(dá)產(chǎn)品進(jìn)軍國際市場。森達(dá)還推出了名品牌家族，創(chuàng)建了10個(gè)自主品牌，打造出國內(nèi)同行獨(dú)一無二的品牌優(yōu)勢?，F(xiàn)在，森達(dá)已擁有了一支專業(yè)化、專家型、戰(zhàn)略型的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。森達(dá)以制鞋業(yè)為主體，創(chuàng)建了森達(dá)工業(yè)園區(qū)。這四個(gè)階段的變化集中體現(xiàn)了森達(dá)“視今天為落后”，“把不可能變成可能”的精神信念，體現(xiàn)了森達(dá)實(shí)施主品牌戰(zhàn)略、多品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、集團(tuán)化戰(zhàn)略的思想。森達(dá)創(chuàng)業(yè)之初就提出“我就是消費(fèi)者”的理念，多年來，森達(dá)集團(tuán)一直堅(jiān)持這個(gè)理念，對(duì)顧客永遠(yuǎn)真誠。所以，森達(dá)集團(tuán)提倡與用戶零距離的服務(wù)。只有視用戶的抱怨為投訴，并不斷改善自身，才能促進(jìn)質(zhì)量水平的提高。集團(tuán)的經(jīng)營理念被總結(jié)提煉出以后，由新聞文化中心將思想通過多種渠道傳播給集團(tuán)各位員工，使所有員工都清楚的認(rèn)識(shí)和理解。此編制的設(shè)定依據(jù)是“一書一表”即崗位職責(zé)書和工作量測評(píng)表。②細(xì)致的計(jì)劃人力資源的預(yù)測是人力資源規(guī)劃中較具體的技術(shù)性關(guān)鍵部分。C、新項(xiàng)目增長：每半年以集團(tuán)新立項(xiàng)的項(xiàng)目及即將立項(xiàng)為依據(jù)，結(jié)合現(xiàn)有的企業(yè)人員的現(xiàn)狀，確定新項(xiàng)目人員的需求。外部招聘：此項(xiàng)招聘正常都在進(jìn)行，大批量的招聘一般集中在每年的二、三月份，主要有三種：網(wǎng)上招聘、參加大型人才交流會(huì)、到重點(diǎn)高校進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的招聘。森達(dá)集團(tuán)的人力資源規(guī)劃是循環(huán)執(zhí)行的。員工的崗位升遷，同樣是在經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，考核合格后上崗。培訓(xùn)主要分三種類型：意識(shí)、技能和知識(shí)培訓(xùn)。員工轉(zhuǎn)崗，必須先進(jìn)行即將上崗的崗位知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后上崗。知識(shí)培訓(xùn)作為培訓(xùn)的輔助部分，內(nèi)容包括信息、技術(shù)、語言、法律以及學(xué)歷提高培訓(xùn)等。教育培訓(xùn)效果的評(píng)估包括短期的和長期的，亦即：短期來講，被培訓(xùn)者要針對(duì)培訓(xùn)方法、所使用的資源、所獲得的知識(shí)和技術(shù)等反饋信息；長期來講，要對(duì)被培訓(xùn)者的崗位業(yè)績表現(xiàn)和生產(chǎn)力提高情況進(jìn)行評(píng)估。4．4．1．3員工的權(quán)益與滿意程度1）工作環(huán)境為加強(qiáng)質(zhì)量管理，為員工創(chuàng)造參與質(zhì)量管理的良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極參與多種形式的質(zhì)量管理活動(dòng)，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。森達(dá)QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)思想：下道工序就是用戶，向用戶保證質(zhì)量。集團(tuán)對(duì)QC小組活動(dòng)給予科學(xué)管理并在激勵(lì)機(jī)制上加以保證，最大限度的提高員工的意識(shí)和積極性。 2）對(duì)員工的支持、激勵(lì)和員工的滿意程度（1）富有森達(dá)特色的激勵(lì)政策和績效評(píng)價(jià)制度 森達(dá)始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，制定了一套旨在提高員工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工潛能的激勵(lì)體系（2）富有特色的工資分配制度工資分配作為激勵(lì)體系中最重要的一環(huán)，是勞動(dòng)關(guān)系的重要調(diào)節(jié)杠桿，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵的導(dǎo)向作用。實(shí)行一崗一薪，工資隨工作環(huán)境的變化而變化，并隨個(gè)人工作實(shí)際負(fù)荷率、工作業(yè)績及效果考核而計(jì)發(fā)的工資，簡稱崗位工資。主要適用于單位中層管理人員（部門負(fù)責(zé)人）、營銷人員以及其他需要考核年度效果的特殊崗位。A、職務(wù)升遷在森達(dá)，從班長、科長、處長、各部部長到副總裁，每一職務(wù)級(jí)別制定了詳細(xì)的升遷標(biāo)準(zhǔn)，只要你的能力和業(yè)績達(dá)到了升遷標(biāo)準(zhǔn)，你就會(huì)升遷到相應(yīng)的職務(wù)，除了管理職務(wù)外，我們還設(shè)置了專業(yè)職務(wù)、技術(shù)職務(wù)等等，以保證各類人員均有升遷的空間。以帳戶管理為主線，在集團(tuán)母子公司分別組建兩級(jí)資金結(jié)算中心，把各自內(nèi)部帳戶分別納入到相應(yīng)的資金結(jié)算中心管理，然后再由資金結(jié)算中心統(tǒng)一到財(cái)務(wù)公司開立帳戶，將集團(tuán)內(nèi)部資金集中管理和調(diào)配，構(gòu)筑高層次、高效率的資金運(yùn)營和金融運(yùn)作平臺(tái)，逐步在集團(tuán)內(nèi)部形成資金管理中心、內(nèi)部結(jié)算中心和資金營運(yùn)中心。3．切實(shí)加大工作力度，全面推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，努力提高預(yù)算的監(jiān)控能力。我們將緊緊圍繞集團(tuán)下達(dá)的各部門計(jì)劃費(fèi)用指標(biāo)，按照時(shí)序進(jìn)度每月認(rèn)真做好各部門費(fèi)用完成情況的分析、考核，要求各部門對(duì)超支或節(jié)約費(fèi)用進(jìn)行原因分析，找出影響因素，提出解決的辦法，使各部門都能嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，控制非合理性成本支出，為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，并嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用考核結(jié)果的兌現(xiàn)工作，做到獎(jiǎng)罰分明。②設(shè)備維護(hù)的運(yùn)作和改進(jìn)設(shè)備購置與更新改選各產(chǎn)品部完成集團(tuán)規(guī)定的相應(yīng)等級(jí)立項(xiàng)的項(xiàng)目才可給設(shè)備管理部門下達(dá)設(shè)備采購訂單設(shè)備管理部對(duì)訂單組織評(píng)審，報(bào)價(jià)，貨比三家，合同及執(zhí)行并驗(yàn)收，并付使用，轉(zhuǎn)入日常管理?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括森達(dá)總部、上海永旭的結(jié)構(gòu)化綜合布線、Internet接入；各成員企業(yè)、各銷售分公司的Internet接入；系統(tǒng)的安全管理；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員隊(duì)伍建設(shè)等幾個(gè)子系統(tǒng)。我們的電子郵件系統(tǒng)采用的IBM的Domino，在建湖、上海分別架設(shè)Domino服務(wù)器，兩地每天定期進(jìn)行文件數(shù)據(jù)庫的同步復(fù)制。ERP系統(tǒng)是整個(gè)信息化的核心環(huán)節(jié)，為了保證ERP系統(tǒng)的成功，我們進(jìn)行了深入持久的培訓(xùn)活動(dòng)，先后請(qǐng)IBM、Oracle、Intenxia、GEAC、SAP、神州數(shù)碼、聯(lián)想、漢普等國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)從不同的側(cè)面對(duì)我集團(tuán)的中層以上干部進(jìn)行現(xiàn)代管理理念的培訓(xùn)，使大家對(duì)信息系統(tǒng)有了很強(qiáng)的內(nèi)在要求，在此基礎(chǔ)上我們經(jīng)過廣泛的調(diào)研、論證，最終選擇加拿大GEAC的ERP系統(tǒng)。第五階段 2005年建成信息化系統(tǒng)。技術(shù)水平 森達(dá)28年來的高速發(fā)展得益于技術(shù)創(chuàng)新,集團(tuán)以技術(shù)創(chuàng)新為核心,通過全球的優(yōu)勢資源,利用分布在世界各地的站點(diǎn)和研發(fā)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了用戶個(gè)性化和多樣化需求的充分滿足,并實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼗O(shè)計(jì),使森達(dá)具備了與國際化大公司相抗衡的技術(shù)創(chuàng)新能力。每年度制定技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方針目標(biāo)，作為集團(tuán)技術(shù)方面的發(fā)展的總指導(dǎo)方向。（1）穩(wěn)定、及時(shí)的供貨系統(tǒng)目前森達(dá)每個(gè)月平均接到50000多個(gè)訂單，這些訂單的品種大多為當(dāng)季時(shí)尚熱銷品種，有3000個(gè)品種。（2）按雙贏的原則森達(dá)和供方之間不再是簡單的買賣關(guān)系，國際化供方提前參與到森達(dá)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，與森達(dá)共同面向市場，面向顧客，使訂單增值。b)質(zhì)量管理推行項(xiàng)目制與定級(jí)制相結(jié)合的質(zhì)量管理體系，提煉出項(xiàng)目組的操作平臺(tái)并進(jìn)行推廣，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。在年度方針目標(biāo)的實(shí)施過程中，由森達(dá)產(chǎn)品物流部總牽頭，根據(jù)各個(gè)部的年度方針目標(biāo)分解月度計(jì)劃，由各個(gè)部具體按計(jì)劃實(shí)施，要求有分析、有目標(biāo)、責(zé)任到人。a)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)以國際先進(jìn)水平為目標(biāo)設(shè)計(jì)過程以國際先進(jìn)水平為目標(biāo)，跟蹤世界范圍內(nèi)的新技術(shù)、新材料、新工藝和新設(shè)備，并與科研院校合作，以最快的速度將這些技術(shù)應(yīng)用到我們的產(chǎn)品中，使之成為我們產(chǎn)品超越競爭對(duì)手的優(yōu)勢，創(chuàng)造性地借鑒。④生產(chǎn)過程a)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，確保受控生產(chǎn)計(jì)劃的主控部門產(chǎn)品物流部處每年的11月份根據(jù)各部規(guī)劃，制定年度生產(chǎn)計(jì)劃并轉(zhuǎn)發(fā)各相關(guān)部門，為快速響應(yīng)市場需求，對(duì)年度計(jì)劃實(shí)施階段分階段控制與調(diào)整。關(guān)鍵支持過程的確定 森達(dá)集團(tuán)為滿足顧客和其他相關(guān)方的需求，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)作為支持生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵部門，并對(duì)其進(jìn)行了統(tǒng)一管理： 商檢科：負(fù)責(zé)對(duì)森達(dá)集團(tuán)的產(chǎn)品符合性、質(zhì)量管理體系符合性、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行總體監(jiān)視和測量；市場委員會(huì)：負(fù)責(zé)森達(dá)集團(tuán)國內(nèi)營銷過程，獲取訂單以及用戶需求；d)建立并運(yùn)行新產(chǎn)品成本和盈利能力的評(píng)價(jià)平臺(tái)，對(duì)投產(chǎn)新產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)測算和評(píng)價(jià)；e)建立并運(yùn)行對(duì)各單位成本、效率指標(biāo)的考核、評(píng)價(jià)平臺(tái)，每月對(duì)單位負(fù)責(zé)人考核、排序。在營銷系統(tǒng)的具體執(zhí)行過程中，是以訂單為中心，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、售前、售中、售后、信息五大子系統(tǒng)的運(yùn)行，通過整合品牌資源、網(wǎng)絡(luò)資源、人力資源，在增值、增量、增效三個(gè)方面全面提高營銷業(yè)績。、分析與改進(jìn) 測量與分析①在皮鞋產(chǎn)品事業(yè)部，我們使用各種信息系統(tǒng)來收集數(shù)據(jù)與信息，然后把這些信息整合并歸入兩類測量中、績效和運(yùn)營。②在事業(yè)部的所有層次上，使績效測量和戰(zhàn)略目標(biāo)充分結(jié)合。通過內(nèi)部的自我評(píng)估或外部的評(píng)估審核確定相關(guān)的競爭地位及有關(guān)的差距、SEC（系統(tǒng)和軟件）評(píng)估、質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審、產(chǎn)品發(fā)展測評(píng)。評(píng)審過程要考慮到公司的管理，同時(shí)包含一系列的運(yùn)營評(píng)審。第一，我們通過每季度的員工溝通大會(huì)直接與所有的成員溝通。審核的準(zhǔn)備工作包括開展分析和測量以便了解目前績效和行動(dòng)發(fā)展計(jì)劃的貢獻(xiàn)因素，同時(shí)預(yù)測未來的績效。2．ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)是我們信息化的核心系統(tǒng)，采用的是江蘇杰雅有限公司系統(tǒng)，該系統(tǒng)整合企業(yè)資金流，物流，和信息流。有效的計(jì)算機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)，最終達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，獲得最大的利潤的目的，目前我們使用的系統(tǒng)已產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。早在1998年，森達(dá)品牌就輸出制鞋王國意大利，意大利三家制鞋企業(yè)貼牌加工森達(dá)皮鞋，在歐州市場銷售。為了及時(shí)提供質(zhì)量成本、質(zhì)量損失、消耗、效率的信息，作為集團(tuán)各部、確定需改進(jìn)的活動(dòng)以及制定實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃的依據(jù)，森達(dá)集團(tuán)在管理的基礎(chǔ)上，建立了一套嚴(yán)密的財(cái)務(wù)日清管理體系，并由資金流專職員以評(píng)價(jià)報(bào)告的形式提供給各部負(fù)責(zé)人。森達(dá)內(nèi)部建立了較完善的職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，加速科技創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、科技型企業(yè)和知識(shí)型企業(yè)。4．7．4過程有效性結(jié)果2001年，森達(dá)在中國制鞋業(yè)第一家通過2000版IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證，之后投資3000多萬元與加拿大杰雅公司合作，率先實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，用信息技術(shù)來改造和提升制鞋業(yè)，重組業(yè)務(wù)流程，以信息流來主導(dǎo)物流和資金流，建立起面向市場的快速反應(yīng)機(jī)制，使森達(dá)皮鞋的質(zhì)量成為世界一流，永不衰敗。30