旅游網(wǎng)站競(jìng)品分析—攜程旅行網(wǎng)vs去哪兒網(wǎng)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 變化，選擇他們作為用戶成功避免了傳統(tǒng)旅游企業(yè)利潤(rùn)季節(jié)波動(dòng)性的劣勢(shì)。攜程網(wǎng)主要是吸引對(duì)酒店質(zhì)量環(huán)境，地理位置，服務(wù)評(píng)價(jià)要求較高，對(duì)價(jià)格不敏感的用戶，而這部分用戶往往想要方便快捷的體驗(yàn)，所以給他們提供了機(jī)+酒的搜索功能，可以快速找到想要的機(jī)票和酒店。訂單頁(yè)酒店信息較詳細(xì)并有評(píng)價(jià)等級(jí)支持不登錄預(yù)訂，主要通過(guò)幫填聯(lián)系人信息引導(dǎo)用戶登錄，誘惑不大。去哪兒網(wǎng)含有模糊搜索特價(jià)機(jī)票功能，主要針對(duì)那些有出行打算但沒(méi)什么消費(fèi)能力，對(duì)目的地要求不是很高的用戶。點(diǎn)擊訂票展開航班顯示機(jī)票詳細(xì)信息，以及供應(yīng)商提供的價(jià)格、服務(wù)和評(píng)分機(jī)票預(yù)訂支持不登錄預(yù)訂，但會(huì)通過(guò)會(huì)員積分、返現(xiàn)等優(yōu)惠引導(dǎo)網(wǎng)友登錄，登錄之后會(huì)自動(dòng)提取以往聯(lián)系人。在搜索結(jié)果中，去哪兒網(wǎng)也推出了機(jī)+酒自由行套餐，套餐主要由官方推薦，用戶進(jìn)行選擇，根據(jù)酒店，出行時(shí)間可調(diào)整，價(jià)格會(huì)隨之改變。可通過(guò)人氣，價(jià)格，住宿等級(jí)進(jìn)行排序和篩選，推出機(jī)+酒自由行低價(jià)組合產(chǎn)品，在搜索結(jié)果列表中保持置頂，有去哪兒網(wǎng)官方店鋪推薦的推薦以及其他非官網(wǎng)的經(jīng)典玩法，顯示優(yōu)惠信息路線預(yù)定跟團(tuán)游和自由行預(yù)定方式不同，自由行選擇人數(shù)，出發(fā)日期，入住酒店，返回日期，開始預(yù)定，結(jié)果會(huì)出現(xiàn)攜程推薦和低價(jià)推薦，攜程推薦的酒店住的較好，價(jià)格較貴，低價(jià)推薦價(jià)格很低，酒店方面忘低價(jià)走。訂火車票搜索車票分單程，往返和中轉(zhuǎn)，有只搜高鐵動(dòng)車選項(xiàng)，基本要填寫出發(fā)地，出發(fā)日期，目的地，返回日期頁(yè)面想對(duì)簡(jiǎn)單，基本要填寫出發(fā)地，出發(fā)日期，目的地，返回日期，有車站搜索和車次搜索功能火車票的價(jià)格都是官方統(tǒng)一的，所以攜程和去哪兒網(wǎng)在車票價(jià)格上是沒(méi)盈利，主要是靠搭售保險(xiǎn)，攜程對(duì)是否購(gòu)買保險(xiǎn)的用戶進(jìn)行差異化服務(wù)，而他的用戶主要是商旅人士，對(duì)價(jià)格不是很敏感，所以在服務(wù)上的差異會(huì)促使用戶購(gòu)買保險(xiǎn)，另一方面，攜程也為用戶提供送票上門服務(wù)，通過(guò)收取快遞費(fèi)從中賺取分成。右側(cè)有飛機(jī)票推廣和火車站周邊酒店推薦以及目的地酒店推薦，但內(nèi)容都不多預(yù)定車票填寫乘客信息，姓名證件信息，選擇保險(xiǎn)，購(gòu)買保險(xiǎn)優(yōu)先處理訂單。搜索結(jié)果搜索結(jié)果可以按綜合和點(diǎn)評(píng)排序，顯示景點(diǎn)基本信息，門票類型和價(jià)格，返現(xiàn)，兌換方式以及支付方式還有評(píng)分，結(jié)果頁(yè)面右側(cè)主要推廣app，返現(xiàn)信息中有手機(jī)訂單額外返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)推薦，人氣，價(jià)格進(jìn)行排序，根據(jù)是否可定當(dāng)日票和正在團(tuán)購(gòu)進(jìn)行篩選，顯示景區(qū)基本信息，可查地圖，有相關(guān)景點(diǎn)介紹，有景區(qū)熱度顯示，門票顯示優(yōu)惠信息和返現(xiàn)價(jià)格，右側(cè)主要推廣相關(guān)門票和app預(yù)定門票在訂單頁(yè)面可選同景區(qū)其他類型門票，選擇使用時(shí)間和數(shù)量，是否使用優(yōu)惠券，填寫出行人信息，步驟比較簡(jiǎn)單訂單頁(yè)面不能改變門票類型，只能選時(shí)間和門票數(shù)量，需要填寫游客信息和聯(lián)系人信息，提交訂單在搜索按鈕前面提示用戶實(shí)時(shí)搜索10萬(wàn)條國(guó)際航線，百元機(jī)票限量購(gòu)，按鈕下方有擔(dān)保通標(biāo)志，既告訴了用戶去哪兒網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)量，又告訴用戶該網(wǎng)站有低價(jià)的機(jī)票，還表明了網(wǎng)站購(gòu)票的安全保障問(wèn)題，讓用戶可以更放心在去哪兒網(wǎng)上購(gòu)票。（ 攜程余票顯示）（ 攜程溫馨提示）去哪兒網(wǎng)用戶在預(yù)定頁(yè)面停留過(guò)久不會(huì)有任何提示，但填寫完成點(diǎn)擊提交會(huì)有提示系統(tǒng)繁忙，如（），點(diǎn)擊確定重新刷新訂單頁(yè)面再次填寫訂單。這和去哪兒網(wǎng)的定位也是有一定關(guān)系的，去哪兒網(wǎng)主要靠比價(jià)低價(jià)，用戶在預(yù)定酒店機(jī)票等時(shí)候，難免會(huì)在去哪兒網(wǎng)找到比市場(chǎng)價(jià)低很多的酒店機(jī)票，擔(dān)心不靠譜，有了這樣的擔(dān)保標(biāo)志，可以讓用戶放心去購(gòu)買。攜程網(wǎng)用戶主要偏商旅人士，對(duì)酒店要求較高，所以列了具體的酒店信息。在預(yù)定信息里面，攜程網(wǎng)修改日期，先要點(diǎn)修改日期，然后選擇日期，最后點(diǎn)確定，頁(yè)面經(jīng)過(guò)一次加載，把最新的內(nèi)容展現(xiàn)出來(lái)，用戶操作比較復(fù)雜，等待的時(shí)間也比較久。而攜程網(wǎng)在可享優(yōu)惠那邊通過(guò)返利優(yōu)惠引導(dǎo)用戶登錄攜程。（攜程網(wǎng)團(tuán)購(gòu)搜索欄）(攜程團(tuán)購(gòu)商品展示)（去哪兒網(wǎng)團(tuán)購(gòu)商品展示頁(yè)）7改善空間目前不管攜程還是去哪兒，酒店，機(jī)票，門票，旅游等等基本產(chǎn)品功能都已經(jīng)比較成熟，而攜程網(wǎng)有機(jī)+酒，景+酒等產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)也有涉及到機(jī)+酒，但目前都還不是很廣泛，可以根據(jù)用戶搜索習(xí)慣，針對(duì)搜索了機(jī)票和酒店的用戶個(gè)性化推薦機(jī)+酒搜索產(chǎn)品。目前中國(guó)在線旅游主要分為機(jī)票、酒店、度假游三塊，其中度假游包括出國(guó)游、國(guó)內(nèi)游、周邊游（景區(qū)門票）。未來(lái)產(chǎn)品可以往個(gè)性化推薦旅游一條龍服務(wù)方向發(fā)展，根據(jù)每個(gè)人的喜好特點(diǎn)把用戶從出門開始到旅游結(jié)束回家這中間的所有問(wèn)題都解決掉，理想產(chǎn)品是當(dāng)用戶有旅游想法時(shí)，就推薦相關(guān)攻略，游記，景點(diǎn)介紹，路線，以及準(zhǔn)備的東西，然后加上出門到回家涉及到的一系列旅游服務(wù)。去哪兒網(wǎng)，目前用戶數(shù)量較多，但主要還是消費(fèi)能力較低，想通過(guò)比價(jià)，搜索低價(jià)路線出行的用戶，以后可以慢慢往消費(fèi)能力中高水平的用戶發(fā)展，在保證抓牢低消費(fèi)能力用戶的同時(shí)，把高消費(fèi)能力用戶爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)。另外，攜程可以發(fā)展旅游周邊，美食，娛樂(lè)，休閑，服務(wù)，做到真正一條龍服務(wù)。而攜程在攻略方面也有發(fā)力，攜程投資蟬游記也是為了蟬游記數(shù)據(jù)，豐富攻略社區(qū)內(nèi)容，增加用戶黏性，讓網(wǎng)站形成一個(gè)
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