推銷原理與技巧-期末復(fù)習(xí)題-預(yù)覽頁
【正文】 主動請求法 B 假定成交法 C 最后機會法 D 小點成交法 17. “這種熱水器很暢銷，您看這是一些用戶訂單，有東北的、華北的、西北的；有城鎮(zhèn)的，也有鄉(xiāng)村的。 28. 在顧客忠誠的各層次中，因在使用產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量后獲得持久滿意而形成對產(chǎn)品和服務(wù)的偏好，這是( ) ,這些原因是( ) ，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)下列哪種行為( ) ，得到允許后方可進入 31. 推銷人員在推銷過程中，堅持公平原則是指( )。 A、運用的是顧客推薦原理 B、適合于市場需求量大的商品 C、適合于目標(biāo)市場廣闊的商品 D、通常是走訪前做廣告 E、是“拉引”與“推動”策略的結(jié)合 3下列各項哪些屬于訪問準(zhǔn)備的內(nèi)容( ) 下列推銷類型中，屬于非人員推銷的有 ( ) A、營業(yè)現(xiàn)場推銷 B、郵寄推銷 C、公關(guān)推銷 D、廣告推銷 E、會議推銷 A 、贊美客戶的決定 B、贊美您的電腦性能 C、贊美客戶的工作效率 D、及時與客戶道別。 9. 下列哪些是顧客購買的信號( )。( ) () 。銷員十分生氣，立即進行了反駁，要求顧客拿出證據(jù)來，否則就是憑空捏造。我作為一名推銷人員，在當(dāng)聽到顧客提出異議后，應(yīng)保持冷靜、沉著、坦白及直爽的態(tài)度，不可動怒，一也不可采取敵對行為，而以笑容可掬，將有關(guān)事實、數(shù)據(jù)、資料、確定或證送交顧客來證明礦泉水不是灌的自來水。 問題:（1）原一平是怎樣做大他的客戶網(wǎng)的? （2）上述案例中，原一平采用什么方法來尋找顧客的?這種尋找顧客的方法有什么優(yōu)缺點? （3）使用這種尋找顧客方法時應(yīng)注意什么問題? 參考答案 (1)原一平是通過朋友和熟人介紹逐步擴大他的客戶網(wǎng)的。但此法必須依靠現(xiàn)有顧客是否愿意介紹及是否全力介紹，因而推銷人員處于完全被動狀態(tài)。就這樣，林方生針對不同的顧客，提出不同的計劃，終于打動了顧客。
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