公共關(guān)系學(xué)案例-預(yù)覽頁
【正文】 共關(guān)系的什么職能和作用？ 于是，有關(guān)當(dāng)局采取了以下對策：(1)立即組建核電站公關(guān)處，由一位高級工程師任處長，以增強(qiáng)公關(guān)宣傳的針對性。(4)組織香港公眾代表參觀大亞灣核電站的基地及設(shè)施，增加了工程決策、設(shè)計、施工、管理及技術(shù)等方面的透明度。評解：這一事例充分說明，公共關(guān)系具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通職能。一天，有一大群鴿子飛進(jìn)這幢大樓一個房間，把它當(dāng)做棲息場所。在這三天中，電視臺、電臺和各大報社競相采訪，跟蹤報道，使這件事成了這座城市公眾那些天關(guān)注的新聞熱點。制造新聞的效果也比廣告強(qiáng)得多。6．白云山制藥廠 坐落在廣州市北郊白云山下的白云山制藥廠，很注重和周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立良好的社區(qū)關(guān)系。其中有一個村，45歲以下的勞動力都被吸收入廠加以培養(yǎng)和訓(xùn)練，45歲以上的勞動力則給予生活補(bǔ)貼，符合退休年齡的老人給“養(yǎng)老金”，男性每月120元，女性每月100元。組織怎樣才能和社區(qū)搞好關(guān)系呢?首先，應(yīng)熱心社區(qū)的公益事業(yè)，密切與社區(qū)公眾的往來，加強(qiáng)雙方的溝通和了解；其次，要保護(hù)好社區(qū)的生態(tài)環(huán)境，不能給社區(qū)公眾的生產(chǎn)生活造成負(fù)面的影響；最后，萬一和社區(qū)公眾發(fā)生糾紛，組織要勇于面對問題，采取積極措施解決問題，及時平息社區(qū)公眾對組織的批評和不滿，盡力消除沖突和矛盾，化干戈為玉帛。”人非草木，孰能無情！這位先生備受感動，從此每次出差或帶家人出門，總是首選北航。被稱為情感營銷。 一天，盧旭東賣菜時，忽然發(fā)現(xiàn)一位金發(fā)碧眼的老外在他的菜攤前認(rèn)真地挑選一些看上去“精致小巧”的菜品，他很奇怪：“中國人都喜歡挑選大個頭的菜品，而老外為什么卻偏偏挑選小的呢？” 后來，一些老外來買他的菜，也是要個頭小的。由于他的菜品緊緊抓住了外國客人的喜好，加上三里屯老外很多，他的生意很快就紅火起來。他的菜品“特色”慢慢地在老外中有了一定的名氣。如今，全北京的老外幾乎都知道北京有個“ＬＵ’ＳＳＨＯＰ”?！ ”R旭東在北京賣了５年菜，結(jié)果只能養(yǎng)家糊口，艱難度日，可他只是對“進(jìn)什么樣的菜”做了一點點改變，沒想到卻使他的命運(yùn)突然來了個１８０度的大轉(zhuǎn)彎。每天電視機(jī)前總能發(fā)生這樣的情景：有人拿著遙控器，邊按邊嘟囔：“真煩人！我什么都不缺，你自己補(bǔ)去吧！”據(jù)統(tǒng)計，今年哈藥共投入廣告費約10億元……”“希望工程事件”和“鞏俐被告案”，以及數(shù)以百計的相關(guān)的負(fù)面報道的影響來評估，因此，愛成智業(yè)認(rèn)為，哈藥集團(tuán)制藥六廠企業(yè)形象必須實現(xiàn)的核心轉(zhuǎn)變是：甩掉粗野魯莽,找回溫情愛心。 評解：只有把自身效益和社會整體效益結(jié)合起來，才能保證組織長期處于不敗之地。2．作為一個制藥企業(yè)，民眾希望我們是富于溫情愛心，關(guān)愛大眾民生，富有現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)范?！?0．漲價風(fēng)波廣州某報紙鑒于各種原因，準(zhǔn)備于2000年提價。此外，還談到他們在提價后如何在保證原有質(zhì)量的基礎(chǔ)上，再加以提高的種種設(shè)想與措施（如新辟欄目、增加版面等）。公共關(guān)系活動的一項主要工作就是傳播信息，一方面將組織的信息向其公眾傳播，另一方面，將公眾的信息反饋給組織，從而使雙方相互適應(yīng)，相互了解。 2009．10．2811 .第三十五任美國總統(tǒng)：美國總統(tǒng)競選首次舉行電視辯論1960年美國副總統(tǒng)里查德肯尼迪能夠在電視演講贏得尼克松主要是以下幾個原因：一、辯論前，尼克松獨自躲在旅館鉆研辯論、答問攻防，流于閉門造車，而肯尼迪則與智囊團(tuán)一起砥礪，而且專門鍛煉風(fēng)采及身體語言；二、尼克松天生怕熱，遇熱額頭便會冒汗，肯尼迪幕僚看準(zhǔn)這點，哄騙CBS加強(qiáng)打燈，令尼克松在辯論中不斷抹汗，狀似緊張。從外部環(huán)境上分析，外部環(huán)境中一項最重要的內(nèi)容就是公眾，尤其對于“超女”、“快男”這類選秀節(jié)目而言，公眾的支持與否直接決定了他們的命運(yùn)。前后兩者數(shù)字相加，“蒙牛”。最后，從傳播要素上看，傳播是“人們利用符號并借助媒體來交流信息的行為與過程”，③“蒙?！闭埖谝粚谩俺奔拒姀埡崬楫a(chǎn)品的形象代言人，并量身定做廣告曲《酸酸甜甜就是我》出現(xiàn)在電視廣告、廣播以及一線二線城市的燈箱和路牌上，“蒙?！钡囊磺谢顒?，如產(chǎn)品包裝、海報、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、廣播廣告都與“超女”掛鉤，“蒙牛”的300多場街頭演唱及派發(fā)的200多萬張DM，這些湖南衛(wèi)視無法依靠自身網(wǎng)絡(luò)完成的工作，又“蒙?！眮硗瓿桑葹椤俺蓖撇ㄖ鸀懀蔡岣吡撕闲l(wèi)視的整體形象。終于，“快男”成功了，成功在于它取得了超過05年“超女”的高收視率，高投票率；“閃亮”也成功了，成功在于它用最短的時間取得了滴眼液行業(yè)最高的知名度以及80%的市場增長
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