《商務(wù)談判與禮儀》-實訓(xùn)指導(dǎo)書-預(yù)覽頁
【正文】 進(jìn)行個人妝容設(shè)計。實訓(xùn)項目名稱: 商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計實踐目的：能根據(jù)商務(wù)人員的儀態(tài)要求進(jìn)行站姿、坐姿、行姿、蹲姿等訓(xùn)練。實訓(xùn)要求： 學(xué)生分成若干個談判小組，分別代表不同的供貨廠家和沃爾瑪超市，洽談成為沃爾瑪超市的供貨商。你該調(diào)研哪些內(nèi)容？用什么方法和途徑進(jìn)行調(diào)研？試擬定一份調(diào)研方案，模擬調(diào)研。實訓(xùn)要求：學(xué)生分成若干個談判小組，分別代表不同的供貨廠家和沃爾瑪超市，洽談成為沃爾瑪超市的供貨商。雙方如期在沃爾瑪超市的會議室展開談判，重點就產(chǎn)品的價格、入場費(fèi)、維護(hù)、促銷、結(jié)款、相關(guān)政策等問題進(jìn)行討論。兩組為一單位（已事先設(shè)置），模擬談判開局的會面場景。實訓(xùn)要求：以小組為單位進(jìn)行案例分析，掌握討價還價的策略與技巧。實訓(xùn)內(nèi)容：案例分析 “新健”公司是北方一家建筑器材生產(chǎn)制造企業(yè)，由于今年訂單量大幅度增加，其生產(chǎn)任務(wù)十分緊迫，急需采購一批建材設(shè)備。 請根據(jù)案例情景，提交報告。實訓(xùn)要求：以小組為單位進(jìn)行案例分析，掌握磋商策略的應(yīng)用。每個談判小組應(yīng)包括談判小組長、主談人、業(yè)務(wù)經(jīng)理、記錄員、幕后指揮人員等。實訓(xùn)內(nèi)容：兩組進(jìn)行配合,模擬供貨廠家和沃爾瑪超市從雙方會面、電梯迎接、談判開局、實質(zhì)磋商到談判完成的整個商務(wù)談判過程。商務(wù)談判開局階段：（1）沃爾瑪超市在正式談判前擬定談判通則議程和細(xì)則議程；（2）供貨廠家與沃爾瑪超市分別進(jìn)行開場陳述演示；（3）確定要營造的開局氣氛，模擬談判開局的會面場景，要求模擬時充分利用開局前的策略技巧。實訓(xùn)要求：分小組進(jìn)行案例分析，掌握提問技巧、回答技巧、說服技巧、示范技巧、電話洽談技巧?！蓖其N員回答說：“我這里有一個高級的。談判開始美方談判代表就向日方代表大談他們的生產(chǎn)線是如何先進(jìn)，價格是如何合理，售后服務(wù)是如何周到。思考：（1）日方采取了哪些回答問題的技巧？（2）如果日方作正面回答的話，會出現(xiàn)怎么樣的局面？（說服技巧應(yīng)用）案例分析3：百佳商場采購員每天要見許多供應(yīng)商，如果供貨商銷售員在3分鐘內(nèi)講的東西不能引起他的興趣，這筆生意基本就沒戲了，所以他在門口貼個告示規(guī)定每個銷售員只談3分鐘?！变N售員詳細(xì)地和采購員談了起來，最終達(dá)成了供貨協(xié)議。該品牌的銷售人員說，自從有了這個談判示范方法后，他們這款8000多元的空氣凈化氣一個月要賣將近10臺。項目八 商務(wù)談判禮儀方案設(shè)計實訓(xùn)項目名稱：商務(wù)迎送禮儀方案設(shè)計實訓(xùn)目的：掌握商務(wù)迎送的禮儀規(guī)范和注意事項；能按照商務(wù)禮儀規(guī)范安排迎送工作。演示：座次安排；用餐前、中途休息、用餐完畢時的餐具擺放和餐巾的使用方法。 ,進(jìn)行現(xiàn)場模擬談判； ,寒暄階段語氣的把握； (要營造一個和諧的談判環(huán)境) 3. 注意報價、討價、還價階段中商務(wù)談判策略和技巧
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