收銀作業(yè)管理規(guī)程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 不同性質(zhì)的商品分別裝進(jìn)不同的袋子 . ? 容易出水或味道較強(qiáng)烈的商品 ,先用其他購(gòu)物袋包裝好 ,再放進(jìn)大的購(gòu)物袋子內(nèi) . ? 商品不能高過袋口 ,以免顧客手提不方便 . 收銀作業(yè)管理規(guī)程 ? 掌握好裝袋順序 :重、大、底部不穩(wěn)的商品放置袋部，正方形或長(zhǎng)方形的商品放在袋子兩側(cè)，瓶裝和罐裝的商品放在中間，容易碰損、破損、較輕，較小的商品置于上方。 ? 認(rèn)真點(diǎn)清顧客購(gòu)買的商品并準(zhǔn)確地入機(jī) , 收銀作業(yè)管理規(guī)程 主動(dòng)把顧客購(gòu)買的商品裝進(jìn)購(gòu)物袋并把結(jié)算小票有禮貌地放在顧客手中 ,并做到禮貌用語(yǔ)、唱收唱付。因此，要加強(qiáng)對(duì)門店收銀作業(yè)管理。 ? 收銀臺(tái)是門店商品、現(xiàn)金的 “ 閘門 ” ，商品流出，現(xiàn)金注入都要經(jīng)過收銀臺(tái)；收銀臺(tái)在短暫的收銀結(jié)帳服務(wù)中，集中體現(xiàn)了整個(gè)門店的服務(wù)形象，是門店服務(wù)的一個(gè)重要部分。 ? 工作期間儀表端莊，不得在商場(chǎng)吃零食，不得在收銀機(jī)周圍閑談?wù)f笑。關(guān)閉收銀機(jī)并蓋好防塵套 。如顧客決定不買要求退貨時(shí) ,仍須保持熱情的工作態(tài)度 . 收銀作業(yè)管理規(guī)程 ? 現(xiàn)金收付發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)的處理 .收銀員下班之前必須先核對(duì)收銀機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金、代金券的數(shù)量與收銀機(jī)結(jié)出的應(yīng)收數(shù)額是否一致。
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