【正文】 周計(jì)市場動態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶意見建議事項(xiàng)填表人：贈品管理暫行規(guī)定一、 贈品嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)賣、送禮。五、 嚴(yán)格按公司要求保管和發(fā)入贈品。勤教：是育人的關(guān)鍵。公司銷售人員對公司的大政方針必須絕對地服從和執(zhí)行，以保證公司市場策略的統(tǒng)一性和完整性。關(guān)于產(chǎn)品介紹將在第二章詳述。對說他們收回不合理的意見、要求，并讓他們感到你是站在他們立場上來考慮問題的，從而接納你的主張，并把你視為真誠可信的朋友。銷售人員儀表“第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價(jià)是基于您的裝束、談吐和舉動。 挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。 兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。 頭伸過于向下。 坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。不卑不亢輕輕落座。 兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖；兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距10cm左右。 上身挺直，挺胸收腹?！?眼神禮儀 眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來。第四、 眼睛注視對方的時(shí)間低于整個(gè)交談時(shí)間的30%，屬低時(shí)型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣。所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數(shù)、力度等。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)。 初見新客戶時(shí)，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時(shí)拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼鳌Ｒ话銘?yīng)站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意。見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應(yīng)該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，并問候?qū)Ψ健澳谩保耙姷侥芨吲d”等。和新客戶握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無力；和老客戶應(yīng)握重些，表明禮貌、熱情。進(jìn)行銷售工作時(shí)，男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲。第二， 服裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡。西裝是目前世界各地最常見、最標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員用服。業(yè)務(wù)員應(yīng)有此認(rèn)識，我們提供商品，店頭提供陳列面，彼此平等，向店家收款是理所當(dāng)然的事。 養(yǎng)成顧客定期付款的習(xí)慣。 碰到有心賴帳的客戶，要考慮是否須停止交易，切忌害怕退貨而延誤解決時(shí)機(jī)，造成呆帳。 有權(quán)召集本公司職員開會。 收集和反饋市場信息，為公司決策提供依據(jù)。 嚴(yán)抓各辦事處的帳務(wù)管理，及時(shí)報(bào)帳，及時(shí)交帳，及時(shí)處理各種帳務(wù)問題。（2） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)審核外勤人員的費(fèi)用。（3） 認(rèn)真做好來詢、信函、電話、電報(bào)、傳真的記錄、回復(fù)工作。做好銷售科銷售費(fèi)用月、季、年報(bào)表。（3） 有權(quán)拒收不符合公司規(guī)定的退貨。（3） 及時(shí)辦理運(yùn)輸費(fèi)用，做好運(yùn)費(fèi)月、季、年報(bào)表。（三） 會計(jì) 工作權(quán)限（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)審核分公司（或辦事處）銷售價(jià)格。（4） 做好與分公司（或辦事處）及財(cái)務(wù)的銜接工作，及時(shí)辦理各種帳務(wù)。（8） 經(jīng)常提供有助于改善收各制度，提高經(jīng)濟(jì)效益的合理性建議。 崗位職責(zé)（1） 愛護(hù)電腦，保持電腦清潔，正確掌握開、關(guān)機(jī)程序，用后將電腦蓋好罩布。（4） 打印文件夾要細(xì)心。（五） 搬運(yùn)員 工作權(quán)限（1） 有權(quán)拒絕搬運(yùn)手續(xù)不全的貨物。（2） 聽從儲運(yùn)員及倉庫保管員指揮，將貨物及時(shí)按“小心輕放，上輕下重、分類整齊堆放“的原則上下車，協(xié)助儲運(yùn)員、保管清點(diǎn)貨物。（3） 對分公司（或辦事處）人員有管理和監(jiān)督權(quán)。（4） 檢查業(yè)務(wù)員的鋪貨、陳列、客情工作以及帳務(wù)員的帳務(wù)工作。（8） 每天填寫工作日報(bào)表，對當(dāng)天工作進(jìn)行回顧總結(jié)，提出工作中和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及解決的辦法、建議。（12） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。掌握客戶庫存及結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充貨源，供貨要求品牌全、批量小，勤供快結(jié)。（5） 每月5日前上交上月所負(fù)責(zé)市場區(qū)域的市場情況分析報(bào)告、工作總結(jié)報(bào)告及資金回籠報(bào)告（三份報(bào)告合三為一）給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。（9） 工作臺態(tài)度端正、主動、積極、有吃苦耐勞的精神（10） 每月到往來單位單位對收一次，做好常年對帳單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理。（2） 妥善保管分公司（或辦事處）現(xiàn)金、調(diào)撥單、稅票、合同、計(jì)劃及其他有關(guān)憑證和文件資料。（6） 每月3日前上交上月分公司（或辦事處）資金回籠情況、分公司（或辦事處）應(yīng)收帳款明細(xì)帳給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理。（2） 有權(quán)拒絕閑雜人員進(jìn)入倉庫。（2） 依據(jù)產(chǎn)品性能進(jìn)行分類，貫徹先進(jìn)先出的原則。（6） 每周報(bào)告庫存結(jié)構(gòu)及數(shù)量一次。（2） 有權(quán)拒絕非經(jīng)理批準(zhǔn)的用車。（4） 貨物送出后有客戶（收貨人）簽章。 崗位職責(zé)（1） 每月5日前反上月商場信息匯總，填寫《零售商場卷尺。（4） 簽訂商場陳列協(xié)議，信息員協(xié)議，較為系統(tǒng)地對客戶進(jìn)行分類，寫《客戶資料卡》，有關(guān)陳列費(fèi)用及信息員報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)分公司經(jīng)理（或辦事處主任）同意。（8） 對同行業(yè)的促銷活動及時(shí)準(zhǔn)確以書面形式匯報(bào)促銷方式、內(nèi)容、品種、數(shù)量、金額及銷售情況，上月幅度及時(shí)對策。 崗位職責(zé)（1） 每天做好柜臺商品庫存帳。（5） 每天如實(shí)填寫銷售記錄表及贈品發(fā)放記錄表，嚴(yán)格按公司要求保管和發(fā)放贈品。（8） 認(rèn)真完成分公司（或辦事處）下達(dá)的銷售計(jì)劃。每日填寫《直銷員每日銷售情況登記表》。 業(yè)務(wù)部周（月）工作總結(jié)表姓名： 填寫日期： 本周工作內(nèi)容總結(jié)（寫本周已經(jīng)完成的工作）已簽合同客戶 個(gè)意向客戶 個(gè)新增客戶 個(gè)新銷售量 萬元本 周 工 作情況 詳 細(xì) 描 述　　　　　　　　　　　　本周未完成工作（逾期事務(wù)）工作逾期原因　　　　　　　　本周存在的問題問題解決方法自身 問題　自行 解決 方法 　市場 問題 　經(jīng)理解決方案　公司 問題　　　公司解決方案　　　業(yè)務(wù)下周（月）工作計(jì)劃表姓名： 填寫日期：下周詳細(xì)工作計(jì)劃內(nèi)容（要達(dá)成的工作目標(biāo)） 預(yù)計(jì)簽合同客戶 個(gè)意向（潛在）客戶 個(gè)新增客戶 個(gè)新銷售量 萬元下 周 具 體 工 作 開 展 詳細(xì) 計(jì) 劃　　　　　　　　　　　下周 拜訪 （電訪） 主要 客戶 計(jì)劃客戶意向 客戶地址 客戶主營產(chǎn)品或需求 聯(lián)系方式拜訪事由說明　　　　　本周進(jìn)步點(diǎn)專業(yè)知識方面　業(yè)務(wù)能力方面　工作成績方面　 自我評定本周各方面能力已提升了嗎？ □有 □稍有 □待努力你的事業(yè)心、自信心、成功欲望 □強(qiáng) □較強(qiáng) □一般工作效率、工作完成率 □96%以上 □8095% □80%以下公司給的壓力和業(yè)務(wù)量定額 □合理 □較合理 □太重了執(zhí)行配合力、團(tuán)隊(duì)精神有進(jìn)步嗎 □有□ 一般 □不明顯阻礙工作成績、市場開展原因 □自己□部門□公司□都有部門評定總經(jīng)理評定