【正文】 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流通的進(jìn)一步優(yōu)化。網(wǎng)上交易對(duì)降低銷售成本、減少采購(gòu)成本、縮短庫(kù)存周期等方面的貢獻(xiàn)很大。自上世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門與社會(huì)各界的共同努力，“菜籃子”工程建設(shè)取得了積極的成果，把“菜籃子”產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生進(jìn)行了“從農(nóng)田到餐桌”的全程控制，實(shí)現(xiàn)了由裝滿“菜籃子”到豐富、凈化“菜籃子”的轉(zhuǎn)變，“菜籃子”產(chǎn)品也得到了不斷豐富。不僅提高了蔬菜產(chǎn)業(yè)效益和收入，更重要的是體現(xiàn)了環(huán)保這一理念。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，BC 的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。：醬油、醋、料酒、味精、雞精、鹽、火鍋調(diào)料等配料。最后，將“空中菜籃”網(wǎng)站上的信息每日更新齊全，讓消費(fèi)者及時(shí)在網(wǎng)上看到各種農(nóng)產(chǎn)品的信息。售后服務(wù)：：對(duì)于訂購(gòu)的農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)到蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng)或經(jīng)過產(chǎn)品安全認(rèn)定的農(nóng)園購(gòu)買并清洗，由本公司稱重以及用環(huán)保材料進(jìn)行包裝冷藏，對(duì)于熟食進(jìn)行真空包裝，確保所有產(chǎn)品都新鮮安全。對(duì)于工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行投訴，公司將向顧客進(jìn)行道歉并對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。具體由客戶按照蔬菜生鮮食品名稱分類的產(chǎn)品模塊、優(yōu)惠促銷信息模塊、營(yíng)養(yǎng)推薦模塊登陸購(gòu)物模塊，最新信息公布欄持續(xù)更新網(wǎng)站模塊。在物流運(yùn)作過程中，甬心菜籃子決定與第三方物流公司共同出資購(gòu)買可循環(huán)利用的物流中轉(zhuǎn)箱，這些中轉(zhuǎn)箱的使用，不僅可以減少蔬菜的損耗率，而且配送方便，更能體現(xiàn)公司專業(yè)服務(wù)的一面。從分揀包裝中心到配送中心，一般外包給第三方來(lái)完成配送。郵政EMS到貨速度快、運(yùn)費(fèi)適中、大家熟知且安全可靠，錦燦菜籃公司將與寧波市郵政局進(jìn)行物流配送的合作，解決目前物流配送中的矛盾，降低配送成本，提高配送效率。我們的市場(chǎng)定位是發(fā)展食材的B2C電子商務(wù)，具體面向?qū)幉ㄊ械南M(fèi)者的每日食材購(gòu)買問題，在過去的幾年中，該種食材B2C模式的電子商務(wù)在寧波未盡發(fā)展，所以作為一個(gè)打入該市場(chǎng)領(lǐng)域里的先鋒，市場(chǎng)前景相當(dāng)可觀。 當(dāng)前我們產(chǎn)品的典型客戶是為了購(gòu)買每日所需食材正使用菜市場(chǎng)和超市的人。這種在家就可以享受到購(gòu)物的樂趣，以及在工作中無(wú)需擔(dān)心自己無(wú)暇分身家庭瑣碎的優(yōu)點(diǎn)，使我們的產(chǎn)品以及服務(wù)將在市場(chǎng)上不斷的發(fā)展和成熟。一年后我們有能力扭轉(zhuǎn)局面，使本公司的產(chǎn)品以及服務(wù)大量上市，此后，各種劣勢(shì)會(huì)大大減少。%。農(nóng)村居民人均純收入為13400元，%，；農(nóng)村居民人均可支配收入為12717元，%，農(nóng)村居民人均生活消費(fèi)支出為8575元，%。而隨著計(jì)劃生育的持續(xù)進(jìn)行，人口的穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)者總量將雖較穩(wěn)定，但依然有上升的趨勢(shì)。 消費(fèi)者分析 消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)a、 現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚 隨著網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡盛行,成為當(dāng)今時(shí)代的主流,電子商務(wù)的出現(xiàn)更是將消費(fèi)時(shí)尚往網(wǎng)絡(luò)上推進(jìn),消費(fèi)者不斷在網(wǎng)上購(gòu)物，享受在家購(gòu)物的樂趣。菜市場(chǎng)比較臟亂，價(jià)格不統(tǒng)一，需要討價(jià)還價(jià)，環(huán)境相當(dāng)惡劣，有的還離家較遠(yuǎn)，出去購(gòu)買時(shí)天氣問題偶爾影響購(gòu)買心情；超市的菜種類少，價(jià)格貴，不新鮮，這些都是促使消費(fèi)者偏好于物美價(jià)廉且將產(chǎn)品洗切包裝以及送貨到家的服務(wù)的直接原因，從而對(duì)本公司提供的產(chǎn)品以及服務(wù)產(chǎn)生興趣。所以我們采取在老人公寓里進(jìn)行空中菜籃子網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)知識(shí)的宣傳，由于老年人不上網(wǎng)，我們就采用電話定菜的方式讓老年人方便購(gòu)買，以及我們提供針對(duì)老年者的優(yōu)惠活動(dòng)，讓老年者享受到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)帶來(lái)的便利。l 各大酒店：由于各大酒店的產(chǎn)品有自己原先的供應(yīng)商，要轉(zhuǎn)變他們的供應(yīng)商需要一定的時(shí)間。由于傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易鏈及其渠道環(huán)節(jié)多，復(fù)雜且透明度不高。 較高的程序費(fèi)用傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易成本占總成本比重大，價(jià)值重量比低，運(yùn)費(fèi)成本高。寧波是個(gè)商業(yè)信息城市，這方面給農(nóng)產(chǎn)品BC電子商務(wù)的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)。農(nóng)產(chǎn)品有時(shí)效性高，季節(jié)性強(qiáng)，不耐保存，易腐爛等特點(diǎn)，要求快速交易及完備的運(yùn)輸儲(chǔ)存手段。這些渠道和定價(jià)策略都起很重要的作用，因?yàn)椋菏紫?，寧波地區(qū)消費(fèi)者分散各地，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，以及在線訂菜、扣款，享受直接送貨到家的服務(wù)，這中間沒有其他的中間商，一切都是網(wǎng)絡(luò)直銷，這樣，對(duì)寧波的客戶方面購(gòu)買食材以及配送到家提供了便利。銷售策略網(wǎng)絡(luò)直銷電話銷售各大酒店上班族消費(fèi)者各大酒店老年人群上班族消費(fèi)者 銷售策略我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在利用二級(jí)銷售渠道銷售，他們從寧波農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)批發(fā)進(jìn)貨（如紅星市場(chǎng)、馬王堆市場(chǎng)）再進(jìn)行銷售，其價(jià)格就會(huì)較我們高。 在這個(gè)市場(chǎng)中，與我們競(jìng)爭(zhēng)有：寧波買菜網(wǎng)、E騾網(wǎng)、寧波各個(gè)菜市場(chǎng)以及各大超市(沃爾瑪超市、步步高超市、家潤(rùn)多超市、家樂福、新一佳等)。菜市場(chǎng)攤主的財(cái)務(wù)目標(biāo)描述：由于產(chǎn)品的保鮮問題是一個(gè)最困難的問題，他們的目標(biāo)是將每日的產(chǎn)品以最大銷量銷售出去，純收入能夠?yàn)楫?dāng)日進(jìn)貨的一半以上，但他們是個(gè)體經(jīng)濟(jì)，成本無(wú)法過多投入，否則將造成資源浪費(fèi)產(chǎn)品堆積導(dǎo)致虧損。他們的投入資本較大，對(duì)于這部分的財(cái)務(wù)目標(biāo)也是想當(dāng)大的，其中的資金需要解決超市用地的租金、員工費(fèi)等等的一部分，然后最終要獲取可觀的利潤(rùn)。根據(jù)我們對(duì)寧波買菜網(wǎng)及E騾網(wǎng)的跟蹤分析，物流損耗及客戶量少、客戶不穩(wěn)定、結(jié)算方式單一成為制約發(fā)展的瓶頸。因此在無(wú)銷售人員協(xié)調(diào)挑選的情況下，消費(fèi)者會(huì)常將產(chǎn)品弄壞，此時(shí)產(chǎn)品將無(wú)法售出，這方面的損失常有。（3）發(fā)展目標(biāo)電子商務(wù)網(wǎng)站：買菜網(wǎng)、E騾網(wǎng)的發(fā)展目標(biāo)是通過新的時(shí)尚的特色服務(wù)來(lái)更新一種傳統(tǒng)的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀，吸引跟多的人群認(rèn)識(shí)、了解和加入，從而穩(wěn)定和拓展市場(chǎng)，源源不斷獲得收益。對(duì)于產(chǎn)品的包裝問題，攤主通常采用較為廉價(jià)的塑料袋（再次生產(chǎn)的）。各大超市對(duì)自己的選址很重視，一般都處在城鎮(zhèn)的繁華地段或者接近居民區(qū)，這樣消費(fèi)者流量大，有助于長(zhǎng)期發(fā)展。他們相信不久的將來(lái)超市將逐漸代替菜市場(chǎng)，成為寧波地區(qū)的食材零售商的龍頭企業(yè)。超市(對(duì)其他公司)：菜市場(chǎng)在產(chǎn)業(yè)中仍然占有比較大的比重，因?yàn)樵S多家庭中購(gòu)買食材的主要為女性，寧波許多家庭的女性年齡在40歲以上的都習(xí)慣在菜市場(chǎng)購(gòu)買日常每餐所需食材，對(duì)于這部分的人群來(lái)說(shuō)，菜市場(chǎng)是不可缺少的，所以在很長(zhǎng)一段時(shí)間菜市場(chǎng)依然占主要位置；但是隨著人們生活水平提高和對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，消費(fèi)者將逐漸轉(zhuǎn)向?qū)哟屋^高的地方進(jìn)行消費(fèi)，享受更好的產(chǎn)品與服務(wù)，而菜市場(chǎng)也將逐漸被替代。超市： ：，擴(kuò)大知名度，提高企業(yè)品牌形象；，發(fā)放優(yōu)惠目錄，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者。菜市場(chǎng)沒有特定的職能部門，它由各個(gè)攤位組成，而攤主都是個(gè)體經(jīng)濟(jì)的老板，整個(gè)攤位沒有員工，自進(jìn)自賣，它的最強(qiáng)之處是個(gè)體經(jīng)濟(jì)成本較低，靈活性較大，在進(jìn)出行業(yè)方面比較容易，各自銷售量較好，攤主對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度比較看得輕，自身的銷售能力也較好。生鮮部的最弱之處是對(duì)產(chǎn)品的保鮮做的不夠。這個(gè)在以后的很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)將不會(huì)有所改變，可變成本為食材、自身勞動(dòng)，食材隨著市場(chǎng)有不斷的波動(dòng)，波動(dòng)的幅度不會(huì)特別厲害，所以對(duì)于這個(gè)適應(yīng)能力相當(dāng)?shù)膹?qiáng)；自身勞動(dòng)不需要自付工資，所以成本很低，在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)依然是利用自身勞動(dòng)，無(wú)需雇傭員工。食材隨著市場(chǎng)有一定的波動(dòng)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展也將增加產(chǎn)品。面對(duì)物價(jià)的上漲，菜市場(chǎng)和超市都會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬r(jià)格調(diào)整。潛在進(jìn)入威脅：本公司進(jìn)入該市場(chǎng)，與他們形成激烈的競(jìng)爭(zhēng)。餐飲業(yè)的迅速發(fā)展，將有可能成為替代品，將占領(lǐng)一部分本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本企業(yè)在市場(chǎng)份額上構(gòu)成威脅，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。在寧波食材市場(chǎng)上，傳統(tǒng)行業(yè)里沒有涉及到配送到家的服務(wù)，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的情況下，消費(fèi)者生活水平提高，工作忙碌，對(duì)于這類的服務(wù)正是需求，所以這個(gè)也是一個(gè)吸引之處。特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)不斷深入人們的日常生活，成為不可缺少的一部分，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也不斷的興起，在目前為止，主要為B2B模式如中農(nóng)網(wǎng)，此類企業(yè)日漸成熟，也備受光注。利潤(rùn)前景在寧波由于本企業(yè)類型市場(chǎng)少，本企業(yè)是“以服務(wù)為主體”的少數(shù)的B2C農(nóng)產(chǎn)食品的電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)于新模式的行業(yè)來(lái)說(shuō)利潤(rùn)是比較可觀的。3．媒介：以網(wǎng)絡(luò)為媒介，省去消費(fèi)者出去購(gòu)買所需的財(cái)力物力人力，享受在家隨時(shí)隨地購(gòu)物的樂趣，更可以在企業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)更多的廚房廚藝以及相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的信息。4．網(wǎng)站口號(hào)：您的生活的好管家5．網(wǎng)站整體風(fēng)格：頭圖用有甬心菜籃特色的flash，加上我們的口號(hào)，并以彩虹做襯托來(lái)突出我們的商標(biāo)的特色整個(gè)網(wǎng)站以綠色為主打色，以體現(xiàn)出我們這個(gè)訂菜網(wǎng)產(chǎn)品屬于綠色產(chǎn)品，絕對(duì)的新鮮、安全，視覺觀感突出自然的氣息?？罩朽]箱：對(duì)最新的商品訊息介紹以郵件的形式發(fā)給各個(gè)會(huì)員。交易平臺(tái)商品分類及商品簡(jiǎn)介：對(duì)本公司銷售的產(chǎn)品進(jìn)行分類，每個(gè)產(chǎn)品都有簡(jiǎn)介。烹飪學(xué)堂：會(huì)員可以通過在這里報(bào)名進(jìn)行實(shí)地烹飪培訓(xùn)。7．制作工具＋數(shù)據(jù)庫(kù)sql server20058．網(wǎng)站維護(hù) 網(wǎng)站每日有專業(yè)人員進(jìn)行信息的更新、維護(hù)，并有在線人員接受客戶訪問、咨詢并回答客戶問題，電話連線有專人接收。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：。 　、公眾人物、政府的人員體驗(yàn)感受甬心菜籃的獨(dú)特服務(wù)魅力并發(fā)表評(píng)論。甬心菜籃子基本在寧波市場(chǎng)有一定的了解度，發(fā)展了相當(dāng)一部分會(huì)員。在此情況下針對(duì)目標(biāo)群體： 。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：5年之后。第四階段：深度、廣度發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 在此階段，客源量增大、品牌已經(jīng)打響，處于投入少回報(bào)高的狀態(tài)。整合為總部和顧客直接經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)格局，打破市場(chǎng)信息不能共享的局面，形成商流、物流、信息流、資金流“四流貫通”的全方位、立體化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。我公司在初建之際，采用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式，直接配送給消費(fèi)者。在公司發(fā)展到一定階段，廣泛尋找各地區(qū)的加盟商，是營(yíng)銷渠道不僅僅是單一的縱向發(fā)展，更能有點(diǎn)及面廣泛深入市場(chǎng)。只有采用消費(fèi)者比較放心、容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購(gòu)物，以克服網(wǎng)上購(gòu)物的“虛”的感覺。在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。消費(fèi)者只有看到購(gòu)買的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。 市場(chǎng)推廣策略網(wǎng)上推廣（1）鏈接各大網(wǎng)站；搜索引擎推薦；電子郵件；在線黃頁(yè)；分類廣告；免費(fèi)軟件；不僅僅讓寧波人了解這項(xiàng)便利的送菜上門服務(wù)，還能讓全國(guó)各地的人逐步了解，以在公司發(fā)展到中期的時(shí)候吸引各個(gè)區(qū)域的加盟商。真正喚起人們的好感，興趣和信賴。將會(huì)建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。（數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新幫我們企業(yè)節(jié)約大量的時(shí)間和資金，更有助于準(zhǔn)確的目標(biāo)顧客的選擇。我公司將把客戶關(guān)系管理和ERP（ERP銷售管理的思想是從客戶需要出發(fā)來(lái)規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在大量的客戶信息的分析基礎(chǔ)上來(lái)回答生產(chǎn)何種產(chǎn)品、產(chǎn)品如何定價(jià)、產(chǎn)品如何銷售、如何為用戶服務(wù)、如何確定本企業(yè)最優(yōu)的產(chǎn)品組合等諸多問題，因此，完整的客戶信息不僅是銷售活動(dòng)的需要，而且是企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與忠誠(chéng)營(yíng)銷的結(jié)合在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，顧客因?yàn)闊o(wú)法看到公司商品的實(shí)體，一般會(huì)選擇熟悉的或者知名的品牌或企業(yè)，所以公司在初建時(shí)一定要注意提升自己的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。 購(gòu)買甬心菜籃的商品（包括服務(wù)） 顧客對(duì)購(gòu)買的商品感到滿意 顧客持續(xù)購(gòu)買企業(yè)的商品并成為忠實(shí)顧客 顧客對(duì)外宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的客戶群圖 忠實(shí)顧客的形成過程 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷是相輔相成的。這是公司的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)必須擔(dān)負(fù)“協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公司之間的矛盾、問題和危機(jī)事件”的重任，幫助公司解決矛盾，處理危機(jī)。傳播工程建設(shè)216。與多方網(wǎng)站相互合作，把公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳做到較完善的境界。 發(fā)送對(duì)外宣傳冊(cè)：通過由文字資料和圖片資料組成的對(duì)外宣傳冊(cè)，宣傳公司特色、公司文化、技術(shù)水平、人員素質(zhì)等，以加強(qiáng)公眾對(duì)公司的了解與認(rèn)可，擴(kuò)大公司知名度。 媒體宣傳除了電子網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，更要結(jié)合傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播廣告，并開展媒體講座以及社會(huì)公益活動(dòng)推出產(chǎn)品。 促進(jìn)公司形象和產(chǎn)品形象的宣傳，策劃每年舉辦各類促銷活動(dòng)2場(chǎng)以上，使其有助于公司產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)合甬心菜籃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷是相通的。公司的網(wǎng)站要堅(jiān)決避免垃圾郵件和彈出廣告，讓顧客切實(shí)感受的到公司良好的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”，與各類顧客建立良好的人際關(guān)系。在促銷活動(dòng)中也進(jìn)可能減少印刷大量的宣傳資料，多采用我們網(wǎng)站所提供的平臺(tái)。單位產(chǎn)品銷售價(jià)格=單位產(chǎn)品總成本247。適合酒店訂夠菜服務(wù)。所以我們甬心菜籃采取會(huì)員卡中沖值后對(duì)某些菜品采取相應(yīng)的折扣，并刺激消費(fèi)者的購(gòu)買。相反，而定為10元，同樣使消費(fèi)者產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，迎合消費(fèi)者“便宜無(wú)好貨，好貨不便宜”的心理。 營(yíng)銷隊(duì)伍和管理作為一個(gè)新興的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上定購(gòu)，配送上門的B－C電子商務(wù)網(wǎng)站，由于缺少管理經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)造成管理混亂,工作效率低下,不能夠按時(shí)準(zhǔn)確地把商品送到顧客手中,對(duì)網(wǎng)站的順利經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn),為此我們提出了以下幾點(diǎn)意見： 分工明確對(duì)于一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品B—C配送電子商務(wù)網(wǎng)站,分工一定要明確,這樣才會(huì)各司其職,不出現(xiàn)管理上的混亂。市場(chǎng)推廣部門同時(shí)也負(fù)責(zé)策劃營(yíng)銷工作。必須是整個(gè)公司齊心協(xié)力,上下一致,這樣才能在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。避免個(gè)人主義和英雄主義。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)1)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速，市場(chǎng)需求萎縮。3)建立市場(chǎng)信息反饋機(jī)制。附錄附錄：寧波現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的訂菜服務(wù)的網(wǎng)站的網(wǎng)址 E騾網(wǎng)（原槐哥買菜網(wǎng)）55 / 55