【正文】 類信息。： 水果類、蔬菜類、肉禽類、蛋及豆制類、水產(chǎn)海鮮類、熟食類、糧食、油料等。這個(gè)模式在寧波農(nóng)產(chǎn)品電子市場的只有買菜網(wǎng)、E騾網(wǎng)（原槐哥買菜網(wǎng)）等屈指可數(shù)的幾家，而且成立于近兩年，發(fā)展不夠規(guī)模化，技術(shù)也不是很成熟。5～6年：我公司大幅度盈利，進(jìn)行追加投資，吸引其周邊市場,向株洲、湘潭、岳陽等地區(qū)尋找加盟商，結(jié)合各地不同飲食結(jié)構(gòu)和飲食文化開設(shè)各地甬心菜籃配送點(diǎn)。 價(jià)值觀：思路決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略指導(dǎo)執(zhí)行，細(xì)節(jié)影響成敗以人為本　共同分享 互相啟發(fā) 激發(fā)靈感 員工守則對(duì)公司——忠誠；對(duì)工作——敬業(yè)；對(duì)事業(yè)——責(zé)任；對(duì)團(tuán)隊(duì)——協(xié)作對(duì)行為——主動(dòng)；對(duì)做事——公道；對(duì)業(yè)績——高效；對(duì)思維——?jiǎng)?chuàng)新：本公司將以發(fā)展型總體戰(zhàn)略為指導(dǎo)，輔以產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略、集中多元經(jīng)營戰(zhàn)略等多種戰(zhàn)略，注重總體戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)略、長期戰(zhàn)略與短期規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合，將短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施相結(jié)合，中長期目標(biāo)將發(fā)揮超值菜籃真正方便大眾、服務(wù)大眾的本質(zhì)，逐步增加現(xiàn)有配送范圍，拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)，建立起有機(jī)食品專賣連鎖。擬定主要經(jīng)營項(xiàng)目：蔬菜代理、流通加工、運(yùn)輸、包裝、配送、分銷等。不遠(yuǎn)的未來，甬心菜籃子將建立專門的綠色蔬菜網(wǎng)上訂購與專賣店等的分銷渠道，并采用現(xiàn)代的信息化經(jīng)營管理模式，有效整合公司產(chǎn)供銷全過程。公司的目標(biāo)市場將隨著服務(wù)系列的增加不斷拓展。同時(shí)對(duì)有需要的客戶提供各種相關(guān)信息。落實(shí)好寧波郊區(qū)及周邊有機(jī)、綠色蔬菜等的進(jìn)貨渠道，保證蔬菜等生鮮的綠色安全，；落實(shí)公司在寧波主城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合處的推廣宣傳工作，為市場啟動(dòng)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。長期發(fā)展：1）業(yè)務(wù)深度：公司先集中優(yōu)勢(shì),發(fā)揮特色,以高品質(zhì)，高服務(wù)為理念,對(duì)加盟客戶進(jìn)行全方位的加盟前培訓(xùn)指導(dǎo)包括產(chǎn)品上市策劃,營銷戰(zhàn)略制定,完善的貨運(yùn)制度。以網(wǎng)絡(luò)為依托的農(nóng)產(chǎn)品BC模式不僅可以解決將人們生活中最密切的食材問題，而且可以改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，更將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。售前服務(wù)：首先，通過廣告等宣傳手段讓廣大消費(fèi)者了解熟悉網(wǎng)上移動(dòng)菜市場，并為公司打開市場。進(jìn)貨渠道一律從正規(guī)單位采購，采購人員須經(jīng)培訓(xùn)才能上崗，確保向客戶提供國家級(jí)農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)并認(rèn)證的、質(zhì)量和服務(wù)均有保證的農(nóng)副產(chǎn)品。 目標(biāo)市場我們的市場定位確定為發(fā)展食材的B2C電子商務(wù), 主要產(chǎn)品是各類農(nóng)產(chǎn)食品：水果蔬菜，禽肉蛋類，海產(chǎn)類，糧食，輔佐料等等。 b、寧波總體的消費(fèi)態(tài)勢(shì)，；。而面對(duì)這群消費(fèi)者，我公司采用在一些小區(qū)的信箱投送宣傳海報(bào),在寧波人?？吹膱?bào)紙和雜志上做大量的宣傳，如寧波晚報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、湖南廣播電視報(bào)，在電視媒體和公交車上做宣傳，利用廣告效益，將公司的送菜上門的方便服務(wù)植入。電子商務(wù)可以減少生產(chǎn)成本，縮短交易時(shí)間，交易成本越大，節(jié)省成本空間越大。我們的銷售是24小時(shí)在線，無論是何時(shí)何地進(jìn)行訂購，都將送貨到家，而競爭對(duì)手就缺少這種服務(wù)。所以面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，要做好心理準(zhǔn)備，他們覺得做生意就是有風(fēng)險(xiǎn)，保持良好的心理以及及時(shí)應(yīng)對(duì)一些突變情況那才是重要的。 競爭對(duì)手的假設(shè)（1）競爭對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)：菜市場里的攤主認(rèn)為整個(gè)菜市場在寧波的各地區(qū)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)霸主，主要因?yàn)槿藗兊挠^念比較傳統(tǒng)，對(duì)于食材喜歡要親眼所見，然后親自挑選才會(huì)安心，所以消費(fèi)者都習(xí)慣性去菜市場購買食材。超市一般分采購部門、生鮮部門、財(cái)務(wù)部門等，超市的采購部門負(fù)責(zé)采購食材，能夠及時(shí)的將季節(jié)性的產(chǎn)品上市以及在采購過程主意產(chǎn)品的安全與新鮮；生鮮部門以新鮮干凈、衛(wèi)生、優(yōu)良服務(wù)、可口、合理的價(jià)格、品種豐富為準(zhǔn)則，將產(chǎn)品展現(xiàn)給大家。車汽油、電、煤氣等隨著市場波動(dòng)，價(jià)格有所上漲。使得公司所在的行業(yè)沒有吸引力的因素在傳統(tǒng)行業(yè)里，食材量在市場上很多，種類相同，公司產(chǎn)品沒有特色之處，所以產(chǎn)品吸引力較小。 彩虹熱線：可以通過熱線訂菜、投訴、咨詢今日要聞：對(duì)最近紹興本地發(fā)生的事情進(jìn)行文字和視頻播放會(huì)員注冊(cè)：會(huì)員登錄器及會(huì)員注冊(cè)，會(huì)員具有一定的優(yōu)惠及優(yōu)勢(shì)待遇。 階段目標(biāo)：分為四個(gè)階段第一階段：推廣期 在此階段，我們?yōu)槭袌鲱A(yù)備和啟動(dòng)期。比如開展在帳戶充值讓利的活動(dòng)，體會(huì)到我公司提供的豐富菜品和超值服務(wù)。讓顧客體驗(yàn)我們的特色服務(wù)，成為甬心菜籃的忠實(shí)客戶。在我們的調(diào)查中有50％以上人認(rèn)為這種方式比較可行。u 在寧波晚報(bào)、瀟湘晨報(bào)進(jìn)行大量頭版新聞宣傳，注重品牌形象的宣傳。216。網(wǎng)絡(luò)營銷與整合營銷的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷是整合營銷思想的最好體現(xiàn)。本公司成立兩年內(nèi)將對(duì)購買本公司產(chǎn)品的顧客給予優(yōu)惠。要與寧波的各大農(nóng)貿(mào)市場或者中農(nóng)網(wǎng)上的貨源商保持良好的關(guān)系，必須要借助外界的力量使我們這個(gè)食材B—C電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)有較快的發(fā)展。2)居民受傳統(tǒng)的食材購買方式影響，導(dǎo)致當(dāng)日訂單數(shù)目不夠，使各個(gè)小區(qū)的物流成本上升，影響到所得利潤。各個(gè)部門的人員互相啟發(fā)，激發(fā)靈感，使公司逐步朝向更高更遠(yuǎn)的層次發(fā)展。后期公司將針對(duì)市場進(jìn)入者的競爭和本公司規(guī)模效益帶來的成本降低，采用隨行就市定價(jià)，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固市場占有率。 定價(jià)策略 在定價(jià)上，鑒于生產(chǎn)成本和市場競爭等特征，前期采用滲透性定價(jià)策略，打開產(chǎn)品銷路，薄利多銷，擴(kuò)大市場占有率，謀求較長時(shí)間的市場領(lǐng)先地位，同時(shí)樹立品牌。統(tǒng)一策劃地區(qū)性營銷服務(wù)活動(dòng)及大型營銷活動(dòng)。導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，規(guī)范經(jīng)營模式，向制度化、手冊(cè)化、數(shù)量化、操作化方向發(fā)展。應(yīng)用評(píng)估主要針對(duì)以下幾個(gè)方面： 網(wǎng)下推廣由于我們的網(wǎng)站公布和服務(wù)初期，僅僅通過網(wǎng)絡(luò)是不會(huì)達(dá)到預(yù)期的推廣目的的。目前國內(nèi)的消費(fèi)者信用機(jī)制初步建立起來，加之我公司將開設(shè)專業(yè)送菜配送系統(tǒng)，但并不是很成熟的階段，所以我們開展網(wǎng)上購菜活動(dòng)時(shí)，特別是面對(duì)大眾購物時(shí)必須解決和監(jiān)管好這兩個(gè)環(huán)節(jié)才能獲得成功。 銷售理念在貫徹中國建設(shè)生態(tài)綱要的新形勢(shì)下，公司以“服務(wù)客戶、全球化思考，面向市場，地方化行動(dòng)”為營銷理念，強(qiáng)化綠色消費(fèi)及健康消費(fèi)的概念，提高生活質(zhì)量。此階段的時(shí)間預(yù)計(jì)：1年。廚房知識(shí)：介紹各種健康飲食的訊息及各種美容和減肥食療的知識(shí)。市場機(jī)遇：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的出現(xiàn)，B2B模式日趨成熟，B2C模式開始盛行，寧波在這方面的空缺，正是本企業(yè)進(jìn)入市場的一大機(jī)遇。 行業(yè)的前景和總體吸引力超市的店面隨著超市的擴(kuò)大而擴(kuò)大，而且店面需要處繁華的消費(fèi)區(qū)，店面的擴(kuò)大以及地價(jià)的改變都會(huì)引起該固定成本提高；超市擴(kuò)大或縮小都需要增加或減少超市里的固定成本，對(duì)于免費(fèi)班車，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，也會(huì)增加。 競爭對(duì)手的能力根據(jù)對(duì)各大超市的訪問了解，發(fā)現(xiàn)各大超市的目標(biāo)都有一個(gè)共同特點(diǎn)：擴(kuò)大市場，將超市所在的區(qū)域的居民吸引過來，并成為主要消費(fèi)者，然后增加銷售量，取得最大效益。再次，通過電話銷售，讓寧波地區(qū)的老年者了解我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓他們通過電話咨詢食材信息，并進(jìn)行電話在線訂菜。受自然條件的影響，食材產(chǎn)品的生產(chǎn)和食材產(chǎn)品的需求具有較大的不可預(yù)知性。 現(xiàn)有消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者分析 由于如同本公司一樣的B2C模式的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的服務(wù)公司在寧波還比較少（主要有賣菜網(wǎng)和E騾網(wǎng)），而現(xiàn)在的消費(fèi)者主要是在菜市場、超市這些地方購買食材，而這些消費(fèi)者在各個(gè)年齡階段都有，除了幼兒和多數(shù)青少年。在GDP中，%；，%，%；，%。網(wǎng)絡(luò)的方便，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場的興起發(fā)展趨向成熟，消費(fèi)者對(duì)新事物的接受能力增強(qiáng)，企業(yè)的營銷策劃不斷創(chuàng)新、到位等等，使得我們相信在農(nóng)產(chǎn)品銷售市場的領(lǐng)域中，發(fā)展前景最為廣泛的區(qū)域是農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)。對(duì)于其他的建議，經(jīng)討論，將采取一些措施，力求作到“顧客是上帝，滿足顧客需求”。第四章：產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品產(chǎn)品：各種食材、配料及附帶產(chǎn)品。但是，隨著信息不斷流通，電子市場越來越廣闊，如果只是面向BB模式的農(nóng)產(chǎn)品電子市場，那么做為21世紀(jì)的新的生力軍的眼光就相當(dāng)狹隘，所以我們將思維轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品電子市場相對(duì)空白的BC模式。4～5年：進(jìn)一步鞏固和健全客戶關(guān)系建立有效的客服制度，讓甬心菜籃送貨上門服務(wù)成為廣大居民值得信賴的品牌，把客戶群的數(shù)量增加到15%左右。6)速度和效率：這是本公司的一個(gè)最重要的特色之一，快速便捷的方式，保證在您準(zhǔn)備備餐前送菜到位，加急菜單也能保證在指定的時(shí)間送菜到家，高速遞送也將保證食材在運(yùn)輸途中不腐壞，讓大家收到滿意的菜。甬心菜籃子（籌備中）是一家集蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。 遠(yuǎn)期是形成強(qiáng)力品牌，成為客戶的全面優(yōu)質(zhì)生活的好管家，并在寧波及周邊地區(qū)進(jìn)行高品質(zhì)菜品和優(yōu)秀品牌服務(wù)的推廣。根據(jù)充分的市場調(diào)研以及結(jié)合我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的具體情況，發(fā)現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品B2C市場有巨大空缺，而在傳統(tǒng)B2C市場之上開發(fā)全新O2O線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑覀儗⒅鸩桨堰@種產(chǎn)品安全、服務(wù)頂尖、效益高效的新型綜合公司面向全市級(jí)周邊市場，打造成為本市該行業(yè)的龍頭。1）蔬菜配送2）營養(yǎng)配方公司配備多名資深營養(yǎng)師，提供大眾化的蔬菜營養(yǎng)配方，并在客戶支付一定費(fèi)用的前提下為其提供個(gè)性化的養(yǎng)生營養(yǎng)配方。前期的經(jīng)營任務(wù)主要是實(shí)現(xiàn)訂單規(guī)模的擴(kuò)大：①產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)深度：按照一定的評(píng)級(jí)制度，將蔬菜分類，方便消費(fèi)者選購，并提供送貨上門服務(wù)。2）區(qū)域廣度：公司先立足與寧波的眾多客戶建立良好的關(guān)系,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系各地區(qū)的知名網(wǎng)站，拓展加盟商,打響知名度, 贏得好感和信賴,以點(diǎn)帶面, 吸引其周邊市場, 公司組織形式和職能在公司創(chuàng)立初期，我們采取直線職能型組織結(jié)構(gòu)，各部門經(jīng)理均由總經(jīng)理報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)后任命，主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常重大事務(wù)，同時(shí)，還負(fù)責(zé)所在部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮工作，負(fù)責(zé)各種目標(biāo)的制定和實(shí)施。與此同時(shí)，民以食為天，食以鮮為本。其次，設(shè)立網(wǎng)上在線以及電話、在線咨詢服務(wù)，熱情接待一切來電來函，來訪顧客，悉心介紹菜品的特點(diǎn)，性能，為廣大消費(fèi)者對(duì)于他們的提問能給予及時(shí)的回答進(jìn)而讓他們了解網(wǎng)上移動(dòng)菜市場，并設(shè)立留言區(qū)，了解顧客需求，并盡一切可能給予滿足。甬心菜籃子加入物流行列的主要功能是：接受關(guān)于蔬菜生鮮品的訂單、拆分訂單；蔬菜生鮮品的展示；物流供應(yīng)鏈的管理以及配送作業(yè)等。目前，寧波市場份額由多家菜市場，家潤多、沃爾瑪、步步高超市以及其他超市占領(lǐng)。全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為26451元，%；城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出17782元，%。然而，除了這些消費(fèi)者以外，我們認(rèn)為，在潛在的消費(fèi)者里還存在著一個(gè)消費(fèi)群體，那就是60歲以上的老年者，他們年老體邁、行動(dòng)不便，在擁擠吵雜、離家較遠(yuǎn)的菜市場和超市里購買食材，極其不方便，因此，如果能讓這群消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品與服務(wù)的話，這是一個(gè)相當(dāng)大的市場。食材產(chǎn)品的市場變化非?？?，需要不斷搜索尋找新的更加適合的交易對(duì)象。第六章：競爭分析“甬心菜籃子”在市場激烈競爭形勢(shì)下提供各種農(nóng)產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上主要是提供配送服務(wù)。超市的總體風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度：他們覺得由于農(nóng)產(chǎn)品的保鮮重要，而且顧客要求高，顧客也習(xí)慣性的挑選產(chǎn)品。各大超市的總體概述：寧波的各個(gè)知名的大型超市將自己看成時(shí)社會(huì)上知名的公司，他們的食材部分在寧波的地位還不及菜市場，主要原因也是人們傳統(tǒng)的習(xí)慣去菜市場以及菜市場的品種較多；但是，各大超市以薄利多銷的方法、干凈舒適的購物環(huán)境在不斷的吸引消費(fèi)者去購買。對(duì)生鮮部門的員工嚴(yán)格要求，展現(xiàn)出最優(yōu)良的態(tài)度，充分體現(xiàn)出超市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。適應(yīng)能力：面對(duì)固定成本和可變成本的變化，對(duì)銷量好、利潤高、效益好的超市來說，適應(yīng)能力都比較好，而對(duì)于小型的、效益日漸下降的超市來說，適應(yīng)能力將大大減弱。新品推薦：盡快把本公司的新品介紹給大家，以滿足客戶需求。我們要將甬心菜籃這個(gè)蔬菜食材配送服務(wù)在寧波地區(qū)推廣。 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道相比較傳統(tǒng)的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道省去了中間商。 　　其次，設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡單明了，不讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購物車”方式模擬超市，我們特此推出綠色菜籃選菜方式，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購。（3）展開各種專題促銷活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)營銷與其他營銷策略的有機(jī)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結(jié)合 我們甬心菜籃依托以人為本，本土化服務(wù)的理念。c、應(yīng)用效果(數(shù)據(jù)整合度、流程完整性、效率提升、銷售提升、客戶滿意度、客戶忠誠度)評(píng)估。 在網(wǎng)站上及時(shí)貼出各類新聞及其農(nóng)產(chǎn)品信息。甬心菜籃強(qiáng)調(diào)與受眾（消費(fèi)者，顧客，潛在顧客，內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)）之間的交流，對(duì)話和溝通，經(jīng)常利用bbs和在線咨詢等平臺(tái)針對(duì)最有價(jià)值的顧客和期望顧客的差異化，個(gè)性化提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)我們的營銷目標(biāo)。（1） 折扣定價(jià)策略1累計(jì)數(shù)量折扣 規(guī)定顧客在一定時(shí)間內(nèi)購買量累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量或金額時(shí)，就能享受相應(yīng)的折扣。這就需要我們不斷爭取各種有利媒介進(jìn)行廣度宣傳以求迅速在市場占據(jù)有利地位。 對(duì)策1)采取多種手段使企業(yè)順利進(jìn)入市場，快速適應(yīng)競爭2)建立彈性價(jià)格機(jī)制，以此來應(yīng)對(duì)市場價(jià)格的變動(dòng)，避免因產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)影響產(chǎn)品的銷售量，以致影響企業(yè)的利潤。 共同的價(jià)值觀樹立統(tǒng)一的價(jià)值觀，為共同的目標(biāo)而奮斗，同時(shí)也有助于形成公司特定的企業(yè)，成為公司發(fā)展的源泉。所以我們空中菜籃信息部（負(fù)責(zé)各類信息收集）會(huì)及時(shí)收取各方市場的菜價(jià)變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整蔬菜等價(jià)格的變化，并在網(wǎng)站進(jìn)行公布，讓消費(fèi)者透明消費(fèi)。順應(yīng)綠色營銷的潮流。成立營銷策劃中心，專門負(fù)責(zé)各種活動(dòng)的策劃和實(shí)施。（2） 企業(yè)形象與公共關(guān)系在達(dá)到國際綠色保健品標(biāo)