【正文】 （設(shè)計(jì)）所使用的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)等均真實(shí)可靠，文中所有引用的他人觀點(diǎn)、材料、數(shù)據(jù)、圖表均已標(biāo)注說明來源； 3. 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中無抄襲、剽竊或不正當(dāng)引用他人學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、思想和學(xué)術(shù)成果，偽造、篡改數(shù)據(jù)的情況； ：學(xué)校對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中的抄襲、剽竊、弄虛作假等違反學(xué)術(shù)規(guī)范的行為將嚴(yán)肅處理，并可能導(dǎo)致畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績(jī)不合格，無法正常畢業(yè)、取消學(xué)士學(xué)位資格或注銷并追回已發(fā)放的畢業(yè)證書、學(xué)士學(xué)位證書等嚴(yán)重后果； 、學(xué)校組織的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）檢查、評(píng)比中，被發(fā)現(xiàn)有抄襲、剽竊、弄虛作假等違反學(xué)術(shù)規(guī)范的行為，本人愿意接受學(xué)校按有關(guān)規(guī)定給予的處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。完善的物流管理是電子商務(wù)賴以生存的根基，物流行業(yè)的改革創(chuàng)新必將帶動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展。本文以京東商城為案例，通過對(duì)京東商城這個(gè)典型的電商企業(yè)物流配送模式進(jìn)行研究，分析國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)物流模式普遍存在的問題，從而得出合理化建議，以此來提高整個(gè)行業(yè)的物流管理水平，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)滿意度，從而使企業(yè)能夠保持良好的營(yíng)運(yùn)能力和盈利水平。在此以京東商城這個(gè)目前最成功的 B2C 電子商務(wù)企業(yè)為例，討論其物流模式問題，為眾多電商企業(yè)找到一條適合自身的發(fā)展道路。據(jù)調(diào)查，目前我國(guó) 80%的 B2C 企業(yè)有自營(yíng)物流配送系統(tǒng)，但它們并不是完全依賴自營(yíng)物流來完成全部的物流配送，采用自營(yíng)物流的同時(shí)，還通過與第三方物流服務(wù)商合作的形式完成物.. . . ..學(xué)習(xí)參考流配送任務(wù)。（2）對(duì)商品物流狀態(tài)的控制能力得到提升 提高對(duì)配送貨物的控制力是 B2C 電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流體系的重要目標(biāo)之一。3．自營(yíng)物流模式的運(yùn)營(yíng) 有幾個(gè)因素決定了企業(yè)如何選擇物流配送模式。4．電商的自營(yíng)物流影響整個(gè)行業(yè) B2C 電商發(fā)展自營(yíng)物流至少消費(fèi)者是支持的。他們既買到了物美價(jià)廉的商品，同時(shí)又得到了商家的售后關(guān)懷。 （二）第三方物流模式 1．第三方物流配送模式的基本情況第三方物流模式是指 B2C 電子商務(wù)企業(yè)通過與專業(yè)物流公司簽訂合約的形式，將物流配送任務(wù)外包給專業(yè)物流公司。比較典型的采用第三方物流模式的電商有淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。（2）降低企業(yè)物流成本 相比于自營(yíng)物流模式，第三方物流能夠使企業(yè)有效的降低物流成本。因此，借助第三方物流企業(yè)的資源，電子商務(wù)企業(yè)能夠擴(kuò)大其客戶群。 隨著電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，電子商務(wù)的信息化程度不斷加深，其流程也出現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。物流聯(lián)盟也是一種企業(yè)戰(zhàn)略，以物流為合作基礎(chǔ)的聯(lián)盟，是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)之間為了物流目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，通過各種協(xié)議、合同而組建的資源互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共賺的比較松散的組織結(jié)構(gòu)。2．物流聯(lián)盟模式主要特征 綜合各種資料，我國(guó)的物流聯(lián)盟主要由 B2C 電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)組成，主要特征如下：（1）物流成本低廉依靠物流聯(lián)盟模式，B2C 企業(yè)不需要花成本與精力建立自己的物流系統(tǒng)，減少重復(fù)勞動(dòng)，大大降低成本，同時(shí)依托專業(yè)物流服務(wù)商，通過標(biāo)準(zhǔn)化，信息化，集約化的科學(xué)管理，再次降低成本。（4）企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)降低 單個(gè)企業(yè)力量很有限，在某一方面進(jìn)行探索，如果失敗了風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。同樣的物流聯(lián)盟的形成也是建立在利益基礎(chǔ)上的。隨著中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，經(jīng)濟(jì)繼續(xù)持續(xù)發(fā)展，在出口，投資，消費(fèi)三駕馬車的帶動(dòng)下也給物流的發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因特網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用為跨區(qū)域的物流企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟提供了條件。我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展水平較低，物流企業(yè)面臨國(guó)際物流公司的直接競(jìng)爭(zhēng)，壓力巨大。對(duì)于絕大多數(shù)中小電商而言，自營(yíng)物流不切合實(shí)際。當(dāng)面臨復(fù)雜多變的物流管理問題時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，往往是主觀臆斷。但物流對(duì)于一個(gè) B2C 電商來說并不擅長(zhǎng)，讓一個(gè)并不擅長(zhǎng)物流營(yíng)運(yùn)的企業(yè)去建立自己的自營(yíng)物流體系，風(fēng)險(xiǎn)極大。（1）無法直接控制物流全程 B2C 企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，其結(jié)果是喪失了對(duì)物流過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的有效掌控，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和物流效率的把握也只能寄希望于合作伙伴稍微有點(diǎn)敬業(yè)精神，有點(diǎn)責(zé)任感。而第三方物流公司考慮到自身利益以及簽訂的合同協(xié)議等限制，也很難及時(shí)對(duì)電商企業(yè)的需求做出回應(yīng)。為了保證物流運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)通暢和大范圍覆蓋，國(guó)內(nèi) B2C 電子商務(wù)企業(yè)只能同多家第三方物流企業(yè)合作，而合作伙伴的增多，關(guān)系復(fù)雜程度的加深無形之中也大大增加了物流的不確定性、不規(guī)范性。但在實(shí)際過程中，物流企業(yè)往往難以及時(shí)回籠資金，其代收款也很難快速到賬，這增加了 B2C 電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，資金周轉(zhuǎn)不靈又增大了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。（2）對(duì)主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪 雙方合作中的一個(gè)核心問題就是對(duì)物流聯(lián)盟中的主導(dǎo)權(quán)進(jìn)行爭(zhēng)奪，如果有一方擁有聯(lián)盟的主導(dǎo)權(quán)，他將有權(quán)控制整個(gè)聯(lián)盟的運(yùn)作，擁有很多的話語權(quán)。這兩種方式各有自身的缺點(diǎn)，也有各自的優(yōu)點(diǎn)。簡(jiǎn)單地判斷第三方物流模式優(yōu)于自營(yíng)物流模式，或判斷自營(yíng)物流模式優(yōu)于第三方物流模式，這都是片面的。開展各種便捷的攬件收費(fèi)，貨到付款等服務(wù)。2022 年 4 月初，京東商城在北京等城市率先推出“211 限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)。除此之外，京東商城正在籌劃建設(shè)更大的物流配送中心，進(jìn)一步提升吞吐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。即使京東商城現(xiàn)在只在十幾個(gè)一二線城市建立起了自營(yíng)物流中心，與之相配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，設(shè)施設(shè)備投入，員工工資等都消耗了京東大量的資源。造成的結(jié)果就是自營(yíng)物流存在著大量的空跑行為，使得物流系統(tǒng)只能維持一半的利用率，遠(yuǎn)低于其他既送又收物流公司的資源利用率。2022 年 11 月快遞業(yè)集體漲價(jià)，京東商城也無法置身事外。然而自營(yíng)物流的模式的一個(gè)不可回避的后果就是讓電子商務(wù)企業(yè)的負(fù)擔(dān)越來越重（2）物流配送的壓力 隨著京東商城的不斷壯大，尤其趕上重大節(jié)日，訂單量也開始爆發(fā)式增長(zhǎng)。這就迫使京東商城要做出一個(gè)極端的選擇，要么全部自營(yíng)物流，資金投入空前，風(fēng)險(xiǎn)巨大。隨著電子商務(wù)的不斷完善，京東商城也力爭(zhēng)給客戶帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)，其中一個(gè)最主要的因素就是物品的及時(shí)送達(dá)。這么多員工的管理也是京東面臨的重大課題。因此與第三方物流在二三線城市展開合作成為京東商城的輔助物流配送模式。（1)京東原有的業(yè)務(wù)流程線路 .. . . ..學(xué)習(xí)參考首先根據(jù)顧客的訂單信息，在倉(cāng)儲(chǔ)中心完成訂單的包裝和分揀，然后運(yùn)送到各區(qū)域的配送中心，接著進(jìn)行更細(xì)致的分揀，精確到市，區(qū)，縣和片區(qū)。（2)快遞服務(wù)線路選擇 快件從倉(cāng)儲(chǔ)中心到達(dá)各區(qū)域的配送中心后，可以選擇利用自營(yíng)物流實(shí)現(xiàn)派件任務(wù)，也可以利用其他的第三方物流快遞實(shí)現(xiàn)較小區(qū)域的物流配送，也可以二者結(jié)合起來。通過實(shí)施嚴(yán)格的配送標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)第三方物流企業(yè)配送業(yè)務(wù)的管理，提升服務(wù)質(zhì)量。這樣在企業(yè)的運(yùn)行過程中會(huì)出現(xiàn)各種物流方面的問題，使企業(yè)疲于奔命，一家電商去做物流企業(yè)的事情，偏離了核心業(yè)務(wù)。 另外，外部環(huán)境瞬息萬變，將自身的配送業(yè)務(wù)委托給他人，可以與專業(yè)物流企業(yè)結(jié)成同盟，利用盟友的業(yè)務(wù)長(zhǎng)處，以提升產(chǎn)品質(zhì)量，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，降低開發(fā)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。 (2）配送服務(wù)的質(zhì)量無從保障 京東商城這么多年快速的發(fā)展，依托的就是良好的服務(wù)帶來的口碑效應(yīng)。（3）客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn) 第一，削弱了企業(yè)與客戶的關(guān)系。而物流企業(yè)面對(duì)的客戶很多，不只是京東一家，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手別有用心時(shí)，這些泄漏的客戶很有可能落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中，不利于京東自身的發(fā)展。物流針對(duì)業(yè)務(wù)變化時(shí)的反應(yīng)迅速加快，可以按照企業(yè)的要求隨時(shí)調(diào)整物流政策。同時(shí)自營(yíng)物流與第三方物流利益有沖突，解決不好會(huì)給市場(chǎng)帶來混亂，不利于行業(yè)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)商品的大范圍快速運(yùn)輸，讓消費(fèi)者滿意。（4）威脅：我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)剛剛起步，物流領(lǐng)域人才培養(yǎng)機(jī)制有待完善，物流人才匱乏，裝備相對(duì)落后。關(guān)于改進(jìn)京東商城的物流模式問題，現(xiàn)提出幾點(diǎn)自己的看法：這一點(diǎn)需要京東站在一個(gè)高視角來全盤部署，提前站在有一定高度上來對(duì)京東中長(zhǎng)期物流做部署，制定合理、系統(tǒng)、完整的規(guī)劃是完全有必要的。 新技術(shù)的普及是 B2C 電子商務(wù)物流發(fā)展在技術(shù)層面的支撐保障，企業(yè)效率因 IT 技術(shù)的應(yīng)用而大幅提升，從而增大其競(jìng)爭(zhēng)力。4. 減少物流流通環(huán)節(jié)降低成本減少物流流通環(huán)節(jié)既能降低物流成本，也能使電商的資金周轉(zhuǎn)期縮短，有利于企業(yè)的發(fā)展。第二，京東將員工送往高校進(jìn)修，定期接受電子商務(wù)與物流培訓(xùn)，以此提高企業(yè)自身的整體素質(zhì)。通過觀察生活，親身感受，在京東上購(gòu)物，體驗(yàn)京東的物流服務(wù)。我想一個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的最終目的就是想讓我們提高能力，鍛煉意志品質(zhì)，豐富閱歷。在設(shè)計(jì)過程中不同的物流模式到底是.. . . ..學(xué)習(xí)參考如何運(yùn)作，他們的區(qū)別是什么困擾了我很久。從明確論文題目的忐忑，到如期的完成本篇論文，盡管我知道這篇論文還不夠成熟還有很多不足之處?；厥状髮W(xué)生活，和同學(xué)們一起經(jīng)歷過的的酸甜苦辣都將讓我終生難忘。最后，再次感謝皖西學(xué)院對(duì)我的培養(yǎng)！1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩