【正文】 譽店。極具活力的流行文化和時尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景。美甲行業(yè)已成為最具前景的投資項目。 ⒊ 顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù)；（2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分；（3）通過朋友介紹而接受的又占一部分；（4）還有的是通過廣告慕名而來。了解員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。說明：綜合區(qū)的設(shè)立目的基于以下原則：，在不影響顧客舒適度的情況下實現(xiàn)店面面積的最大有效利用；，即部分顧客在服務(wù)消費過程中對自身美化程度的進一步完善需要；、互為促進，帶動顧客進一步的消費欲望，獲得更大的業(yè)績利潤空間，有效的減輕店面經(jīng)營壓力。包含：各種認證許可 2萬；裝修 2萬；儀器產(chǎn)品 3萬；房租 3500元/月；流動等各種費用資金。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，符合大型SHOPPING MALL的形象要求。底薪根據(jù)員工的技術(shù)級別、職務(wù)級別和工作年限分為若干檔，具體的定價可依據(jù)延安地區(qū)實際情況制定。完成基本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按一定比例分檔提成，例如，達到3000元，3000元全部按照比例3%提成，達到4000元，4000元全部按照5%提成，達到5000元，5000元全部按照7%提成，依次類推，調(diào)動員工的銷售意識。 （2）每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。 （6）美甲師要學會與顧客的有效的溝通，在學會有效溝通技巧的同時，也要學會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。（3）銷售方式（選擇一項并打√）：將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給：√最終消費者 □零售商 □批發(fā)商（4） 選擇該銷售方式的原因：因為美甲這種店，是現(xiàn)場做的所以只能直接面向最終消費者。第三，洗完指甲后不能使甲面變得黯淡、無光澤。判斷指甲油的好壞可以從使用感覺和妝效兩方面來看；使用感覺中包括順滑程度、均勻程度、覆蓋力和氣味；妝效包括：光澤度、透明度、豐滿度、附著度、耐磨性和固色度等。水晶甲是由水晶甲液和水晶甲粉凝固而成的，其特點是質(zhì)地堅固耐磨，不易斷裂；可以延長自然甲；可以任意造型；可以斷甲再接，殘甲修復；可以用于矯正畸形甲，輔助治療灰指甲。凝膠的特性 , 藉助UV燈的照射來激活凝膠中的光敏引發(fā)劑,而產(chǎn)固化的化學反應(yīng)。隨著店鋪發(fā)展，可向分店及連鎖方式發(fā)展，前景廣闊。 首先,目的是為了放松,而自然雅致的美甲環(huán)境可以滿足人們對回歸自然的渴望,使人精神放松。 其次，要照顧顧客的嗅覺及味覺。這就涉及到衛(wèi)生間的通風及專業(yè)美甲用品使用時揮發(fā)的氣味直接影響著服務(wù)環(huán)境。在裝修過程中，由于空間的立體幾何造型布局，一定會出現(xiàn)許多轉(zhuǎn)角的問題，服務(wù)場所，會有各種各樣的顧客，為了避免發(fā)生意外事件，要提醒各位處理好自己店鋪“轉(zhuǎn)彎菱角”“地板落差”“墻面油漆及裝修材料化學過敏”等問題。審視潛在目標顧客群　　每一家美甲店都有它特定的顧客群體，而且這樣的群體類型基于同一消費層面，即有相同或類似的年齡、收入、文化程度等基本因素，這樣就形成了她們對美甲店的服務(wù)價值具有相似性的判斷標準。規(guī)模小的美甲店裝修應(yīng)體現(xiàn)精致可愛；中等規(guī)模的美甲店可體現(xiàn)積極、穩(wěn)定；規(guī)模大的美甲店可體現(xiàn)開闊、氣派。晚上營業(yè)時，良好的燈光設(shè)計會吸引很多過路人參觀消費。　 美甲店的設(shè)施和員工著裝色彩的選擇，應(yīng)潔凈而不呆板，可選用一些淡雅素凈的暖色系，顯得親和力強和有歸屬感。進巍美甲加盟店的整體VI是由總部統(tǒng)一設(shè)計，按照設(shè)計圖進行實際制作。同時接待區(qū)應(yīng)配有飲水機、傳真機和電話，也應(yīng)該擺放裝飾的絹花和植物。如店內(nèi)面積在100平米以上建議設(shè)置休閑吧臺，備有飲料、小食品等。）4. 足護區(qū)足護區(qū)域，要求有一定的封閉性，干凈、舒適、要求有上下水、冷熱水，安靜。其尺寸為：寬度加上扶手在1米左右，每個扶手在20公分左右，足護沙發(fā)的伸展度包括員工工作的空間總長度在2米左右。甲油展示柜，其尺寸為：高度：120厘米 寬度：120 厚度：35厘米 甲油尺寸：4厘米（其應(yīng)該放300支左右甲油）。5. 形象墻應(yīng)該設(shè)置在接待區(qū)或收銀區(qū)，應(yīng)該在整個店面最醒目的位置，其形象墻上的內(nèi)容包括： ， 6．收銀區(qū)　　可位于接待區(qū)旁，也可單獨設(shè)置于門口位置，以便顧客離開時結(jié)算。9. 顧客衣帽間建議每柜配鎖。加盟店實際效果圖必須通過總部專業(yè)審核后才能施工；加盟店也可向總部申請施工監(jiān)理和提供效果圖設(shè)計，但所發(fā)生的相關(guān)費用由加盟店承擔。方案二：年卡2400元，做滿38次以上，年底返1000元。方案五：高端美甲不否可用這種低門檻方法呢？當然可以，如一高檔店的促銷設(shè)計為1000—1萬的卡的基礎(chǔ)上，加入一個988元的準入卡，限用5個月，限時限量來體現(xiàn)機會。2 透支法： 其政策大致如下：1儲值卡：現(xiàn)有許多美甲用儲值卡來做銷售，在沒有新品牌新項目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費者繳納8000元給美甲，其護理，項目五折，產(chǎn)品六折。5 “消費儲值”模式：消費儲值方式通過變相返點返現(xiàn)的形式，可以提升客戶的消費附加值，并可留住顧客長期消費。） 說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實政策設(shè)計就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項來做比較而已。 鑒于美甲店開年卡相對較難，這個政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為：第一步：美甲店半年卡1500元，送產(chǎn)品1000元，限活動當天開卡有效；第二步：如果顧客再加500元，就可享受全年卡，是上個半年卡的一半優(yōu)惠。說明：利用顧客懶得算帳的心理來消費，而且通過贈積分來做工消耗，總有花完的時間，不像打折，養(yǎng)成習慣就很麻煩。促銷活動規(guī)定，在促銷活動期間美甲店每天低價銷售30張美甲服務(wù)年卡，其售價，根據(jù)消費者來店購買順序依次定為1元 —— 30元。就是本人促銷百法的感覺定價拓客。這種方法我在美甲店文化與管理一書就提到，如果現(xiàn)場在配一些SPA文化的東西如碟，書，展板等就更好了。說明：此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式，但品種不能過多，折扣也要分開，從3折到6折，應(yīng)該有效區(qū)分很重要。價值36元。到后來演變成與會員制結(jié)合的，辦一張卡，再加98元錢，可每月有禮物，價值3800元，但禮物不能是產(chǎn)品，只好是沐浴露，口手，香薰掛瓶，或者一些非常規(guī)銷售的產(chǎn)品。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美甲店，是所有專業(yè)美甲產(chǎn)品通往消費終端的唯一出口。通常在商業(yè)零售領(lǐng)域，開一間150平米的便利店或百貨店至少可堅持812個月左右，才可能因經(jīng)營問題而關(guān)門或轉(zhuǎn)產(chǎn)。美甲店也不例外，應(yīng)該是這一產(chǎn)業(yè)中受益最大的一個階層，但美甲店經(jīng)營成功度之低說明了一個什么問題？根據(jù)多年來與美甲店的業(yè)務(wù)交往，同時通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這些不贏利的美甲店均存在下列兩種問題：1 缺乏服務(wù)力；2 缺乏銷售力。行業(yè)的特色是強調(diào)服務(wù)。持久贏利是一個難度 系數(shù)頗高的詞。持久贏利從字面上可以拆開來進行分析和翻譯：我們看持久這個詞，首先這應(yīng)是技巧型的。應(yīng)該是原則型的。美甲店店址周圍的商圈環(huán)境，店面的座向是位于街道的陽面還是陰面，美甲店店址所在的交通便利與否？2美甲店的裝修。4 美甲店的設(shè)備。第二 軟件 美甲店的軟件主要包含有以下方面內(nèi)容：1氣氛渲染。3 服務(wù)內(nèi)容。打造服務(wù)力關(guān)鍵在于細節(jié)。從字面上翻譯，銷售就一方將商品賣給接受商品的對方，這一過程所產(chǎn)生的結(jié)果關(guān)系就是銷售。經(jīng)營者要能管。2 美甲店的銷售培養(yǎng)能力。表現(xiàn)在美甲師對銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，美甲店可以通過銷售管理制度來促成這一點。銷售能力可以概括為三點：一是語言溝通能力技巧；二是現(xiàn)場察言觀色的能力技巧；優(yōu)秀的美甲師可以在短短一兩句話的交流中發(fā)現(xiàn)顧客的需求和潛在需求，同時，通過巧妙地運用語言技巧和觀察能力引導顧客完成交易。這樣一來，則這家美甲店的每月流水應(yīng)在四萬元至七萬元左右。忠告之一：切莫守株待兔，應(yīng)主動出擊。忠告之二：別把美甲師當槍使。 美甲師隊伍的穩(wěn)固是提升服務(wù)力與銷售力的前提，別把美甲師當槍使，保護美甲師的最根本利益，則可保證美甲店維持最佳的贏利狀態(tài)。一般情況下，如果美甲店的進貨成本占營業(yè)額的30%，則院內(nèi)其他經(jīng)營成本應(yīng)維持在40%以內(nèi)。而顧客已經(jīng)走進你的美甲店之后，你是否能留住她，那就得看你的具體表現(xiàn)了。其二 培養(yǎng)自己的觀察能力，以便迅速對顧客有一個大致判斷一個人的著裝品味、化妝特點、走路姿勢、說話時的身體語言等蛛絲馬跡，往往很容易就能透露給美甲師一些信息，比如：服裝品味高雅、服飾搭配適宜的人，可能對美 甲產(chǎn)品的品質(zhì)和美甲店的服務(wù)質(zhì)量頗為講究，而不大會以價格高低來衡量產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)劣，這種人屬于理智型的消費者；一位渾身名牌、化妝濃艷的人則可能會對價格高的名牌產(chǎn)品和使用新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)項目比較有興趣；一個與人對話時閃躲對方目光并不時低頭的人，一看便知她是一個對自己缺少信心的人。一位顧客愿意向人傾訴，這說明她已經(jīng)對你有了一定的信任感，這時你千萬不要打斷她的話頭，并要正視她的目光，不時點頭表示理解和認同。（特別提醒：你的問題必須是顧客能夠回答的。提問方略B：注意提問時細節(jié)處的措詞。 C《美甲店如何經(jīng)營管理客戶》對于美甲業(yè)來說：打造一個專業(yè)品牌（專業(yè)技能、創(chuàng)新思維、引領(lǐng)定位、忠誠客戶等）是專業(yè)美甲的必要前提和重要目標，持續(xù)盈利的根本就是管理顧客，從功能性服務(wù)、超值服務(wù)以及細節(jié)服務(wù)上掌握穩(wěn)步漸進的拓展客戶方法，客戶細節(jié)分析研究維護忠誠，品牌建立了，企業(yè)就有了持久盈利發(fā)展空間。1 按照客戶的身份、工作環(huán)境、常出入場合細劃分；將客戶細分類以便為其量身服務(wù)尋找她們的獨特之處，要特別提醒的是細節(jié)的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽則會毀壞一個宏偉的規(guī)則。4 按照顧客的消費額度和日常消費項目細分化，每月或每季度查詢一下客戶的消費額度并按消費金額多少分類，如每月消費100至500，501至1000，或更高標準的細分類，從中尋找消費大客戶并為提供專人專項服務(wù)。三 讓客戶成為你企業(yè)經(jīng)營中的顧問：用對待親人的方式接受客戶的要求與意見，讓客戶感覺她們備受尊重，交往溝通中讓她們感受親切，很舒服。獎勵給顧客所需要的或是企業(yè)的新服務(wù)、新產(chǎn)品，要有超越顧客想象的