超人汽車(chē)美容店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 成員組成，店長(zhǎng)的崗位是重中之重，各成員要定期開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論公司各項(xiàng)事物，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)各種門(mén)店?duì)I運(yùn)，在這里店長(zhǎng)還要兼職人事方面的工作。技師熟練使用拋光機(jī)等漆面處理工具；熟練施工；能獨(dú)立完成施工。前臺(tái)接待客戶接待，語(yǔ)言表達(dá)能力佳；責(zé)任心強(qiáng)。 售后省心：質(zhì)量的保證、專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)。大多數(shù)的有車(chē)族都有為愛(ài)車(chē)“美容”的打算：如加裝或改裝汽車(chē)音響，貼防爆貼膜，購(gòu)買(mǎi)小掛件等飾品或購(gòu)買(mǎi)頭枕、靠墊、坐墊、腳墊等。而我國(guó)目前的行業(yè)劃分，汽車(chē)美容依然附屬于汽車(chē)維修，而且經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也并未與汽車(chē)維修有所區(qū)分。第一點(diǎn)是設(shè)備不支持，第二點(diǎn)門(mén)店人員的專業(yè)技能不過(guò)關(guān)。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車(chē)美容業(yè)的發(fā)展。（三）目標(biāo)市場(chǎng)主要分為不同階層：第一階層是22~30歲的80后車(chē)主，個(gè)性消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)，多購(gòu)10萬(wàn)元左右的中低檔小車(chē)；第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬(wàn)元左右的中高檔車(chē)；第三階層是35~40歲之間的中年人，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)好且性格沉穩(wěn)，多選擇是更高檔車(chē)；第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩(wěn)定，略帶休閑的意味。劣勢(shì)（W）1汽車(chē)美容品牌比較雜亂，還沒(méi)有全套的產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)。公司地址暫定：保定市新市區(qū)樂(lè)凱大街 (面積大概120平方米)公司發(fā)展前期基礎(chǔ)階段（）做好品質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立公司形象，實(shí)現(xiàn)效率作業(yè)，節(jié)約成本消耗，在上面做好管控。長(zhǎng)期發(fā)展階段()擴(kuò)大公司規(guī)模，打開(kāi)其他市場(chǎng)，開(kāi)分店，發(fā)展到連鎖企業(yè)，主打加盟形式，開(kāi)幾十家乃至幾百家的門(mén)店。（二）所在區(qū)域優(yōu)勢(shì)：非省會(huì)城市，批發(fā)渠道競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈，選址選在社區(qū)型門(mén)店，周?chē)蟹€(wěn)定的客流。對(duì)那些老顧客，要做好聯(lián)系，保持溝通，品質(zhì)五福；對(duì)那些潛在顧客，就要用到網(wǎng)絡(luò)，報(bào)刊等方法讓人清楚我們公司的聲譽(yù)，并且在宣傳中要反復(fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與品質(zhì)，要讓人家來(lái)了第一次，還會(huì)來(lái)第二次的欲望。開(kāi)業(yè)后開(kāi)展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車(chē)以吸引更多的固定消費(fèi)者。）（3）優(yōu)惠券：各種面額不同的現(xiàn)金優(yōu)惠券（4）贈(zèng)品：可于每周前3部車(chē)以及固定時(shí)段、節(jié)假日等洗車(chē)車(chē)輛贈(zèng)送報(bào)紙等贈(zèng)品以吸引客戶。上門(mén)式的主動(dòng)服務(wù)，我們還增加了是上門(mén)洗車(chē)服務(wù)。規(guī)范化管理，可以為社區(qū)和停車(chē)場(chǎng)提供更好的服務(wù)內(nèi)容，提高管理檔次。利潤(rùn)率也會(huì)較高！ ?。?） 對(duì)于私家車(chē)，在開(kāi)業(yè)前可以做活動(dòng)，來(lái)吸引門(mén)店周?chē)能?chē)子來(lái)門(mén)店，并做好各種優(yōu)惠活動(dòng)（例如免費(fèi)洗車(chē)活動(dòng)、贈(zèng)送車(chē)掛件之類）或直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車(chē)上也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函 。 （2）宣傳與聯(lián)絡(luò) 汽車(chē)美容店在對(duì)老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，可以以短信、郵件各種方式介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；定期了解客戶最近是否需要汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等 （3）高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。在不知不覺(jué)中，培養(yǎng)出認(rèn)同感七、財(cái)務(wù)分析（一）資金來(lái)源由店長(zhǎng)出資10萬(wàn)，其他五名合伙人每人5萬(wàn)，共同出資35萬(wàn)。（二）管理中的風(fēng)險(xiǎn)及控制 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，那么出現(xiàn)糾紛就是不可少了的，人是不可能像機(jī)器那樣標(biāo)準(zhǔn)的，更何況機(jī)器有時(shí)候也會(huì)出錯(cuò)。11
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