【正文】 美容市場(chǎng)預(yù)測(cè)與產(chǎn)業(yè)投資咨詢研究報(bào)告》則指出，2007年美容服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值就達(dá)到3000億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過(guò)1200萬(wàn)。 根據(jù)《2009－2012年中國(guó)美容市場(chǎng)預(yù)測(cè)與產(chǎn)業(yè)投資咨詢研究報(bào)告》：美容院主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是3140歲群體，他們的美容需求最為強(qiáng)烈，所占比例為40％。80％以上的被訪者對(duì)目前的價(jià)格持接受態(tài)度。第四章 品牌和營(yíng)銷 美容院的品牌 某是全國(guó)成長(zhǎng)速度最快的SPA連鎖機(jī)構(gòu)之一，現(xiàn)在已成為中國(guó)美容行業(yè)的翹楚。當(dāng)一提及“某”時(shí)，首先映入客戶腦海中的是高端美容產(chǎn)品、手法、儀器的代名詞，跟普通的高檔的美容院是有區(qū)別的?！白屆廊莩蔀橄硎堋笔悄车钠放莆幕?。品牌關(guān)系是指通過(guò)長(zhǎng)期交換產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值而存在于買賣雙方之間的關(guān)系?？诒亲钣姓f(shuō)服力的廣告，要想讓客戶主動(dòng)進(jìn)行口碑傳播要有三個(gè)條件：一是客戶的滿意度，要求提供的產(chǎn)品和服務(wù)超過(guò)客戶的預(yù)期；二是客戶的忠誠(chéng)度，比如很好的產(chǎn)品質(zhì)量、周到的售后服務(wù)等等。 我們準(zhǔn)備采取“遠(yuǎn)交近攻“策略?！〔呗砸唬菏袇^(qū)“近攻”　第一，把美容接待室搬到大廈一樓大廳。在這個(gè)時(shí)候，美容師不但可以趁機(jī)宣傳某SPA館的美容服務(wù)項(xiàng)目，而且還可以順便發(fā)一些宣傳資料，這可比在大街上見(jiàn)人就發(fā)有效得多!更讓人意想不到的是通過(guò)這個(gè)咨詢臺(tái)等于一般傳統(tǒng)美容院的吧臺(tái)接待區(qū)，因?yàn)樵谶@里完全可以辦很多的美容消費(fèi)卡。讓白領(lǐng)們利用午休時(shí)間走進(jìn)伊利莎白美容SPA館，做面部護(hù)理、足浴，順便睡個(gè)“美容覺(jué)”，幫助她們養(yǎng)成夏日美容習(xí)慣。策略四：可以采取價(jià)格戰(zhàn)略比如你走進(jìn)一家快餐店，看到店里對(duì)同一種快餐提供兩種套餐：第一種是加量33%不加價(jià)；第二種是原價(jià)降價(jià)33%。對(duì)于那些只是從廣告或者其他渠道介紹得知，我們的潛在客戶即年輕一層的消費(fèi)者，可以通過(guò)第一種的價(jià)格策略來(lái)抓住消費(fèi)者，可以推出多增加一次40分鐘的背部精油等不加價(jià)的方式。第三目標(biāo)：通過(guò)與集團(tuán)其它產(chǎn)業(yè)在營(yíng)銷、品牌、銷售和關(guān)鍵性人力資源等等方面的協(xié)同，幫助本公司獲得整體經(jīng)營(yíng)成果最大化。后期戰(zhàn)略：在2014年到2015年，實(shí)現(xiàn)銷售額快速增長(zhǎng)，以及盈利和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流同步增長(zhǎng)。 崗位職務(wù)計(jì)劃：主要解決美容院定員定編問(wèn)題，即合理地確定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置并對(duì)各類人員進(jìn)行合理的配備。 人員組織的功能與職責(zé)店長(zhǎng) 服務(wù)組美容師組財(cái)務(wù)物流組技術(shù)培訓(xùn)組顧問(wèn)組技術(shù)講師美容顧問(wèn)美容師主管中高級(jí)美容師初級(jí)美容師/學(xué)員后勤服務(wù)前臺(tái)接待員1）店長(zhǎng)：全權(quán)負(fù)責(zé)美容美體館的整體營(yíng)運(yùn)。5）美容養(yǎng)生顧問(wèn)（兼高級(jí)美容美體師）：顧客檔案管理、顧客咨詢，內(nèi)部人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)熟練，對(duì)門店的產(chǎn)品，療程的功能，作用，流程都能脫口而出，滾瓜爛熟。努力擴(kuò)大銷售。注意情操修養(yǎng)，謙虛溫和，友好坦率，動(dòng)作協(xié)調(diào)，語(yǔ)言輕緩，細(xì)心待客。保管好公司的文件，資料。除店長(zhǎng)外，未經(jīng)允許本店所有人員不得送服務(wù)或用品等給顧客，發(fā)現(xiàn)由當(dāng)事人照價(jià)支付。7）前臺(tái)咨詢/接待：主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、咨詢及客戶資料管理、環(huán)境管理。門口，走道的清理門口附近應(yīng)經(jīng)常打掃干凈走道上有廢棄的包裝物或垃圾時(shí)，要隨時(shí)清理。倉(cāng)庫(kù)的清潔維護(hù)倉(cāng)庫(kù)要每天清理，并注意是否有易燃物。各項(xiàng)設(shè)備的整潔各項(xiàng)洗潔設(shè)備須注意維護(hù)和保管?？头懊硪挛锏那鍧嵖腿藫Q下的客服和美容用毛巾要及時(shí)收走清洗，不隨意放置。美容院對(duì)應(yīng)聘者的吸引力取決于上述各種因素的綜合。一般是根據(jù)需要，令應(yīng)聘者提供自己的履歷表，特長(zhǎng)與工作意向書(shū)、相片等。 2. 挑選步驟 根據(jù)美容院的規(guī)模、技術(shù)特點(diǎn)、應(yīng)聘規(guī)模和應(yīng)招人數(shù)，職工挑選工作按以下步驟進(jìn)行： 把收集到的有關(guān)應(yīng)聘者的情報(bào)資料進(jìn)行整理、匯總、歸類，制成標(biāo)準(zhǔn)格式。 （5）對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者，不論錄用與否，美容院都應(yīng)書(shū)面通知挑選結(jié)論。在這種形式下，一個(gè)應(yīng)聘者與一個(gè)面試人員面對(duì)面地交談，有利于雙方建立較為親密的關(guān)系，加深相互了解。 4． 簽定錄用合同 錄用合同是明確美容院與職工雙方在工作方面的權(quán)力、義務(wù)關(guān)系的書(shū)面協(xié)議，美容院錄用合同包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： 工作名稱、地點(diǎn)； （2）錄用日期、錄用期限； （3）工作職責(zé)、規(guī)章制度； （4）工作時(shí)間安排、假期安排； （5）報(bào)酬支付方式； （6）變更、終止合同的條款； （7）雙方認(rèn)定的其它必要條款。 3， 魅力佳人貴賓增值卡增值內(nèi)容：（以下內(nèi)容必須是某的會(huì)員才能享受） 880元貴賓增值C卡，可增值至1100元（在原價(jià)基礎(chǔ)上打8折），可享受以下內(nèi)容： ①產(chǎn)品劃卡消費(fèi) 880元； ②任選美容美體項(xiàng)目劃卡消費(fèi)達(dá) 330元； ③價(jià)值218 元的現(xiàn)金券，凡消費(fèi)15元積1分?，F(xiàn)金流量表（新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則適用一般企業(yè)） 會(huì)企03 表編制單位： 2013 年 10 月 單位： 元項(xiàng)目第一年第二年第三年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金2,310,　3,960,6,160,　 收到的稅費(fèi)返還000 收到其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金000 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì)2,310,　3,960,6,160,　 購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金3,655,　415,415, 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金1,033,　1,033,1,033,　 支付的各項(xiàng)稅費(fèi)000 支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金000 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)4,688,1,448,1,448, 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~2,378,　2,511,4,711,　二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 收回投資收到的現(xiàn)金000 取得投資收益收到的現(xiàn)金000 處置固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)收回的現(xiàn)金凈額000 處置子公司及其他營(yíng)業(yè)單位收到的現(xiàn)金凈額000 收到其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金000 投資活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì)000 購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他長(zhǎng)期資產(chǎn)支付的現(xiàn)金350,350,350, 投資支付的現(xiàn)金000 取得子公司及其他營(yíng)業(yè)單位支付的現(xiàn)金凈額000 支付其他與投資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金000 投資活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)350,350,350, 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~350,350,350,三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 吸收投資收到的現(xiàn)金3,300,00 取得借款收到的現(xiàn)金000 收到其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金000 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入小計(jì)3,300,00 償還債務(wù)支付的現(xiàn)金003,300, 分配股利、利潤(rùn)或償付利息支付的現(xiàn)金00990, 支付其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金000 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)004,290, 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~3,300,04,290,四、匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金的影響000五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額000 加：期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額0571,0六、期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額571,2,733,71,