【正文】 必然能夠更好地為客戶所接受。本公司積極引進(jìn)科學(xué)的方法來(lái)服務(wù)客戶，引進(jìn)瑞士樂(lè)高玩具，與海口國(guó)貿(mào)的上邦樂(lè)高俱樂(lè)部簽訂協(xié)議，聘請(qǐng)大量專家教授為客戶進(jìn)行講座，我們?nèi)妫瑢I(yè)的服務(wù)是公司在市場(chǎng)中最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第二章 背景中華民族自古就有尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德，每一個(gè)公民都希望自己的父母有一個(gè)安樂(lè)的晚年，自己的孩子有一個(gè)光明的前程。與此同時(shí)，也相應(yīng)產(chǎn)生了一些社會(huì)問(wèn)題。而當(dāng)老年人和少兒群體相互融合，形成一個(gè)整體時(shí)，必然會(huì)出現(xiàn)種種問(wèn)題，當(dāng)代社會(huì)已經(jīng)暴露出老年人與孩子產(chǎn)生巨大代溝，老年人教育方式陳舊等一系列問(wèn)題。據(jù)海南省人民政府網(wǎng)站，2010年，?？谑谐鞘芯用袢司彝タ偸杖?8076元，%，其中，人均可支配收入16720元，%。讓每一個(gè)老人都有一個(gè)豐富多彩的晚年，讓每一個(gè)孩子都能夠在快樂(lè)中健康成長(zhǎng)，讓老人和孩子能夠相互了解，相互關(guān)愛(ài)，這就是我們一直所追求的。下面我們將會(huì)逐一介紹。舞蹈教學(xué)是針對(duì)老人的身體狀況而量身制定，教學(xué)主要集中為暖身操，老年交誼舞。插花教程是培養(yǎng)老人審美觀的課程，由于時(shí)代差距老年人與年輕人存在巨大的審美差距，通過(guò)插花教程我們適當(dāng)教授一些科學(xué)的審美觀念，同時(shí)為老年人提供樂(lè)趣。足療是作為一種輔助形式，來(lái)讓老人接觸現(xiàn)代的休閑方式，舒緩身心?，F(xiàn)代科技普及教育是教授老人一些現(xiàn)代工具和技術(shù)的使用方法，如電腦，智能手機(jī)等等，通過(guò)我們的一些講座能夠讓老人與現(xiàn)代社會(huì)接軌，成為新世紀(jì)的老年人。樂(lè)高玩具是來(lái)自瑞士的高級(jí)玩具，是全球十大品牌玩具之一，樂(lè)高拼砌玩具曾經(jīng)伴隨無(wú)數(shù)多孩子的成長(zhǎng)，在孩子和家長(zhǎng)的心目中，樂(lè)高代表的是快樂(lè)，是無(wú)限的想象，是創(chuàng)意的未來(lái)。迷宮和拼圖有利于小孩子的智力開(kāi)發(fā)，是幼兒教育中必不可少的活動(dòng)項(xiàng)目。3輕松娛樂(lè)型：服務(wù)內(nèi)容為故事會(huì)和動(dòng)畫(huà)教學(xué)。：本公司針對(duì)老人和小孩的組合群體，進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)思和規(guī)劃，提供適合的服務(wù)?，F(xiàn)代都市的快速崛起，使現(xiàn)代城市人都成為了籠中鳥(niǎo)，有機(jī)會(huì)一起出去郊游肯定能得到老人和孩子的喜歡。3隔代表演秀：服務(wù)內(nèi)容是組織專門(mén)的晚會(huì)來(lái)為老人和小孩搭建一個(gè)表演的平臺(tái)，本公司會(huì)選擇圣誕，元旦等一些節(jié)日，組織晚會(huì)，邀請(qǐng)老人和小孩組合進(jìn)行表演，同時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)孩子的父母一起參加，共同打造一個(gè)快樂(lè)幸福的節(jié)日。表一 ?？谑兄饕攴莩鞘芯用窦彝ト司芍涫杖?(19872003)(按收入水平分組) 2003年12月31日采集 單位：元指標(biāo) 1987年 2000年 2001年 2002年 2003年最低收入戶更低收入戶低收入戶中等偏下戶中等收入戶中等偏上戶高收入戶最高收入戶摘編自《?？诮y(tǒng)計(jì)年鑒2004》針對(duì)老人帶孩子的現(xiàn)象，我們對(duì)本市的3至8歲的孩子父母及祖輩進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地訪談，家庭月收入在兩萬(wàn)以上的父母中，%的父母表示老人帶孩子的過(guò)程中，老人覺(jué)得無(wú)趣并且疲憊；.%的父母認(rèn)為老人帶孩子的方式欠妥。三代家庭93509戶，其中孩子年齡在3至8歲的家庭戶約為31000戶。提供專為老人和孩子設(shè)計(jì)的活動(dòng)，并為孩子們提供全球知名專業(yè)益智玩具——瑞士樂(lè)高玩具。而老人與孩俱樂(lè)部的活動(dòng)讓老人和孩子都樂(lè)在其中，在周末或節(jié)假日等定期推出專門(mén)針對(duì)老人和孩子設(shè)計(jì)的隔代親子活動(dòng)，讓老人和孩子都能收獲樂(lè)趣鍛煉身體培養(yǎng)能力同時(shí)，還在周一至周五推出老人專區(qū)和寶寶專區(qū)，提供娛樂(lè)、養(yǎng)生知識(shí)、輕度鍛煉、老人課堂等一系列專為老人設(shè)計(jì)的服務(wù)和個(gè)性街舞、益智游戲、手工制作等專門(mén)為孩子設(shè)計(jì)的娛樂(lè)服務(wù)，同時(shí)為孩子提供全球知名益智玩具——瑞士樂(lè)高玩具，為孩子們提供專業(yè)的益智玩具。擁有全球知名專業(yè)益智玩具樂(lè)高玩具，為孩子打造專業(yè)的益智游戲，為老人們提供多樣有益的娛樂(lè)服務(wù)。所以考慮到我們的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)，本公司具有一定發(fā)展空間，估計(jì)市場(chǎng)容量為12400戶。至始至終竭誠(chéng)服務(wù)，形成服務(wù)界的先鋒●多運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)，采用多種營(yíng)銷手段，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用消退戰(zhàn)略◆公司使命老人健康，孩子快樂(lè)，父母放心◆公司愿景從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)脫穎而出，成為中國(guó)服務(wù)業(yè)的“沃爾瑪”◆公司理念“黃發(fā)垂髫，怡然自得”◆企業(yè)精神專業(yè)源于品質(zhì)，卓越源于用心◆服務(wù)宗旨始于主動(dòng)，寓與真誠(chéng)，終于滿意 初期發(fā)展（第13年） （1）初期發(fā)展?fàn)顩r在初期，公司是主要通過(guò)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的出資來(lái)融資，資金總額120萬(wàn)。公司準(zhǔn)備在 ，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利?！魞?yōu)良的質(zhì)量公司對(duì)內(nèi)部人員要進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，從談吐、笑容、溝通能力、應(yīng)對(duì)及解決問(wèn)題能力等方面培訓(xùn)。需要展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)打開(kāi)肥沃的市場(chǎng)。這時(shí)必須將服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)、地區(qū)的發(fā)展、人們的觀念結(jié)合起來(lái)。本階段主要運(yùn)用集中優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，構(gòu)建產(chǎn)品品牌，提高公司知名度。本階段將主要運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。在公司完全失去經(jīng)營(yíng)能力時(shí)唯一可采用的是破產(chǎn)清算，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的徹底轉(zhuǎn)移。人力資源部：主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的內(nèi)部運(yùn)作，同時(shí)擔(dān)負(fù)公司人員的聘任和調(diào)配。公司組織的建立和健全，必須最有利于實(shí)現(xiàn)我們的使命和目標(biāo)，必須確保我們做正確的事和正確地做事。語(yǔ)言文字：精心分析、全面歸納、精煉定格，讓本公司的組織文化條理化、完善化、格式化，加以必要的文字處理與加工，用精煉的語(yǔ)言表述出來(lái)。 要求在活動(dòng)設(shè)計(jì)方面力求達(dá)到活動(dòng)名稱、活動(dòng)理念、活動(dòng)內(nèi)容的新穎 胡楊：本科在讀，大三，金融專業(yè)，是辯論隊(duì)的主力成員，積極參加ERP、操盤(pán)模擬大賽等活動(dòng)，溝通能力很強(qiáng)，擔(dān)任本公司的總經(jīng)理，負(fù)責(zé)本公司的整體運(yùn)作。 曹陽(yáng)：本科在讀，大四，計(jì)算機(jī)專業(yè)，在校學(xué)生會(huì)擔(dān)任外聯(lián)部長(zhǎng)和副主席，人際關(guān)系好，善與各種人交往，主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的內(nèi)部運(yùn)作，同時(shí)擔(dān)負(fù)公司人員的聘任和調(diào)配。公司的服務(wù)特色是，通過(guò)與客戶的反復(fù)交流建立互動(dòng)的人性化服務(wù)，設(shè)計(jì)出特色服務(wù)，來(lái)最大限度地滿足顧客的需求。售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，以保證活動(dòng)內(nèi)容的不斷更新和創(chuàng)造，這樣也可以爭(zhēng)取長(zhǎng)期的客戶。利用已有的渠道：公司處于起步階段，知名度尚無(wú)，利用與樂(lè)高俱樂(lè)部等簽訂協(xié)議，讓其同意為我們聯(lián)系一定的客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍；另外，處理好與?？谑薪逃龣C(jī)構(gòu)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)他們發(fā)展業(yè)務(wù)。 企業(yè)形象廣告： 在廣告中要體現(xiàn)公司服務(wù)至上的理念，能反映企業(yè)健康的形象。 公益廣告： 我們會(huì)在重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日的時(shí)候和政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)等聯(lián)合舉辦大型的公益活動(dòng)，既進(jìn)到社會(huì)責(zé)任，有對(duì)公司做了宣傳。第八章 投資分析 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司注冊(cè)資本100萬(wàn)。投資項(xiàng)目投入使用后的凈現(xiàn)金流量，按投資成本或企業(yè)要求達(dá)到的報(bào)酬率折算為現(xiàn)值，減去初始投資后的余額，其計(jì)算公式如下： NPV=∑NCF t(1+i)t C ==(萬(wàn)元)其結(jié)果相對(duì)收益可觀，計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。 非折現(xiàn)現(xiàn)金流量方法回收期=累計(jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)1+(未收回現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值)即投資回收期= 1 + (）/=平均報(bào)酬率=平均每年?duì)I業(yè)現(xiàn)金凈流量/初始投資額= 第九章 財(cái)務(wù)分析 針對(duì)38歲的孩子處在學(xué)齡期這種現(xiàn)狀，我們推出兩種辦卡方式，即A卡（周一至周五老人孩子一起來(lái)）和B卡（周一至周五只有老人來(lái)）。(單位：萬(wàn)元)以下是第一年的合計(jì):項(xiàng)目費(fèi)用備注計(jì)入項(xiàng)目辦公設(shè)備折舊折舊年限10年管理費(fèi)用房屋租金24一次性支付日常開(kāi)銷（包括水電費(fèi)等）2．4服務(wù)項(xiàng)目折舊5．554折舊年限5年主營(yíng)業(yè)務(wù)成本不需折舊服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用分次購(gòu)買(mǎi)外請(qǐng)老師工資203500元/月（）大概5個(gè)老師內(nèi)部人員工資保守點(diǎn)廣告費(fèi)網(wǎng)站費(fèi)用8萬(wàn)、后期宣傳4萬(wàn)銷售費(fèi)用利息費(fèi)用20萬(wàn)元大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠貸款（%）財(cái)務(wù)費(fèi)用房屋裝修費(fèi)20合計(jì)以下是五年的內(nèi)容：項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年計(jì)入項(xiàng)目辦公設(shè)備折舊管理費(fèi)用房屋裝修費(fèi)200000房屋租金2424244848日常開(kāi)銷8合計(jì)服務(wù)項(xiàng)目折舊主營(yíng)業(yè)務(wù)成本不折舊服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用7人員工資33109合計(jì)廣告費(fèi)121081512銷售費(fèi)用利息費(fèi)用0000財(cái)務(wù)費(fèi)用總計(jì)　財(cái)務(wù)報(bào)表中的會(huì)計(jì)期間為20122016年度，共五年。資產(chǎn)凈利率在50%左右，表明企業(yè)利用資產(chǎn)獲利能力強(qiáng)；總體說(shuō)明企業(yè)的盈利能力很強(qiáng)。 外部風(fēng)險(xiǎn) 老年消費(fèi)者消費(fèi)觀念不能及時(shí)改變 新服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)不能及時(shí)更上市場(chǎng)的需求； 加大對(duì)研發(fā)新服務(wù)產(chǎn)品的投入，強(qiáng)化服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；第十一章 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 風(fēng)險(xiǎn)資本如果選擇在一定時(shí)間退出，則按照以下方案進(jìn)行。謝謝合作，祝您身體健康，闔家幸