【正文】 必然能夠更好地為客戶所接受。本公司積極引進科學的方法來服務客戶，引進瑞士樂高玩具，與?？趪Q(mào)的上邦樂高俱樂部簽訂協(xié)議，聘請大量專家教授為客戶進行講座，我們?nèi)妫瑢I(yè)的服務是公司在市場中最大的競爭優(yōu)勢。 第二章 背景中華民族自古就有尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，每一個公民都希望自己的父母有一個安樂的晚年，自己的孩子有一個光明的前程。與此同時，也相應產(chǎn)生了一些社會問題。而當老年人和少兒群體相互融合，形成一個整體時，必然會出現(xiàn)種種問題，當代社會已經(jīng)暴露出老年人與孩子產(chǎn)生巨大代溝，老年人教育方式陳舊等一系列問題。據(jù)海南省人民政府網(wǎng)站，2010年，?？谑谐鞘芯用袢司彝タ偸杖?8076元，%，其中，人均可支配收入16720元，%。讓每一個老人都有一個豐富多彩的晚年，讓每一個孩子都能夠在快樂中健康成長，讓老人和孩子能夠相互了解，相互關愛，這就是我們一直所追求的。下面我們將會逐一介紹。舞蹈教學是針對老人的身體狀況而量身制定，教學主要集中為暖身操，老年交誼舞。插花教程是培養(yǎng)老人審美觀的課程，由于時代差距老年人與年輕人存在巨大的審美差距，通過插花教程我們適當教授一些科學的審美觀念，同時為老年人提供樂趣。足療是作為一種輔助形式，來讓老人接觸現(xiàn)代的休閑方式，舒緩身心。現(xiàn)代科技普及教育是教授老人一些現(xiàn)代工具和技術的使用方法，如電腦，智能手機等等，通過我們的一些講座能夠讓老人與現(xiàn)代社會接軌，成為新世紀的老年人。樂高玩具是來自瑞士的高級玩具，是全球十大品牌玩具之一，樂高拼砌玩具曾經(jīng)伴隨無數(shù)多孩子的成長，在孩子和家長的心目中，樂高代表的是快樂，是無限的想象，是創(chuàng)意的未來。迷宮和拼圖有利于小孩子的智力開發(fā)，是幼兒教育中必不可少的活動項目。3輕松娛樂型：服務內(nèi)容為故事會和動畫教學。：本公司針對老人和小孩的組合群體，進行科學的構思和規(guī)劃，提供適合的服務?，F(xiàn)代都市的快速崛起，使現(xiàn)代城市人都成為了籠中鳥，有機會一起出去郊游肯定能得到老人和孩子的喜歡。3隔代表演秀：服務內(nèi)容是組織專門的晚會來為老人和小孩搭建一個表演的平臺，本公司會選擇圣誕，元旦等一些節(jié)日，組織晚會，邀請老人和小孩組合進行表演，同時也會邀請孩子的父母一起參加，共同打造一個快樂幸福的節(jié)日。表一 海口市主要年份城市居民家庭人均可支配收入 (19872003)(按收入水平分組) 2003年12月31日采集 單位：元指標 1987年 2000年 2001年 2002年 2003年最低收入戶更低收入戶低收入戶中等偏下戶中等收入戶中等偏上戶高收入戶最高收入戶摘編自《?？诮y(tǒng)計年鑒2004》針對老人帶孩子的現(xiàn)象，我們對本市的3至8歲的孩子父母及祖輩進行了問卷調(diào)查和實地訪談，家庭月收入在兩萬以上的父母中，%的父母表示老人帶孩子的過程中，老人覺得無趣并且疲憊；.%的父母認為老人帶孩子的方式欠妥。三代家庭93509戶，其中孩子年齡在3至8歲的家庭戶約為31000戶。提供專為老人和孩子設計的活動，并為孩子們提供全球知名專業(yè)益智玩具——瑞士樂高玩具。而老人與孩俱樂部的活動讓老人和孩子都樂在其中，在周末或節(jié)假日等定期推出專門針對老人和孩子設計的隔代親子活動，讓老人和孩子都能收獲樂趣鍛煉身體培養(yǎng)能力同時，還在周一至周五推出老人專區(qū)和寶寶專區(qū)，提供娛樂、養(yǎng)生知識、輕度鍛煉、老人課堂等一系列專為老人設計的服務和個性街舞、益智游戲、手工制作等專門為孩子設計的娛樂服務，同時為孩子提供全球知名益智玩具——瑞士樂高玩具，為孩子們提供專業(yè)的益智玩具。擁有全球知名專業(yè)益智玩具樂高玩具，為孩子打造專業(yè)的益智游戲，為老人們提供多樣有益的娛樂服務。所以考慮到我們的服務項目和收費，本公司具有一定發(fā)展空間，估計市場容量為12400戶。至始至終竭誠服務，形成服務界的先鋒●多運用消費心理學，采用多種營銷手段，在適當?shù)臅r候采用消退戰(zhàn)略◆公司使命老人健康，孩子快樂，父母放心◆公司愿景從傳統(tǒng)服務業(yè)脫穎而出，成為中國服務業(yè)的“沃爾瑪”◆公司理念“黃發(fā)垂髫，怡然自得”◆企業(yè)精神專業(yè)源于品質(zhì)，卓越源于用心◆服務宗旨始于主動，寓與真誠，終于滿意 初期發(fā)展（第13年） （1）初期發(fā)展狀況在初期，公司是主要通過創(chuàng)業(yè)團隊成員的出資來融資，資金總額120萬。公司準備在 ，實現(xiàn)項目盈利?！魞?yōu)良的質(zhì)量公司對內(nèi)部人員要進行專門的培訓，從談吐、笑容、溝通能力、應對及解決問題能力等方面培訓。需要展開營銷活動來打開肥沃的市場。這時必須將服務對象特點、地區(qū)的發(fā)展、人們的觀念結(jié)合起來。本階段主要運用集中優(yōu)勢戰(zhàn)略，構建產(chǎn)品品牌，提高公司知名度。本階段將主要運用成本領先戰(zhàn)略。在公司完全失去經(jīng)營能力時唯一可采用的是破產(chǎn)清算，實現(xiàn)產(chǎn)權的徹底轉(zhuǎn)移。人力資源部：主要負責整個公司的內(nèi)部運作，同時擔負公司人員的聘任和調(diào)配。公司組織的建立和健全，必須最有利于實現(xiàn)我們的使命和目標，必須確保我們做正確的事和正確地做事。語言文字：精心分析、全面歸納、精煉定格，讓本公司的組織文化條理化、完善化、格式化，加以必要的文字處理與加工，用精煉的語言表述出來。 要求在活動設計方面力求達到活動名稱、活動理念、活動內(nèi)容的新穎 胡楊：本科在讀，大三，金融專業(yè)，是辯論隊的主力成員，積極參加ERP、操盤模擬大賽等活動，溝通能力很強，擔任本公司的總經(jīng)理，負責本公司的整體運作。 曹陽：本科在讀，大四，計算機專業(yè)，在校學生會擔任外聯(lián)部長和副主席，人際關系好，善與各種人交往，主要負責整個公司的內(nèi)部運作，同時擔負公司人員的聘任和調(diào)配。公司的服務特色是，通過與客戶的反復交流建立互動的人性化服務，設計出特色服務，來最大限度地滿足顧客的需求。售后服務：建立信息交流反饋渠道，以保證活動內(nèi)容的不斷更新和創(chuàng)造，這樣也可以爭取長期的客戶。利用已有的渠道：公司處于起步階段，知名度尚無，利用與樂高俱樂部等簽訂協(xié)議，讓其同意為我們聯(lián)系一定的客戶，擴大市場范圍；另外，處理好與?？谑薪逃龣C構及養(yǎng)老機構的關系，通過他們發(fā)展業(yè)務。 企業(yè)形象廣告： 在廣告中要體現(xiàn)公司服務至上的理念，能反映企業(yè)健康的形象。 公益廣告： 我們會在重陽節(jié)等節(jié)日的時候和政府、相關機構等聯(lián)合舉辦大型的公益活動，既進到社會責任，有對公司做了宣傳。第八章 投資分析 股本結(jié)構與規(guī)模公司注冊資本100萬。投資項目投入使用后的凈現(xiàn)金流量，按投資成本或企業(yè)要求達到的報酬率折算為現(xiàn)值，減去初始投資后的余額，其計算公式如下： NPV=∑NCF t(1+i)t C ==(萬元)其結(jié)果相對收益可觀，計算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。 非折現(xiàn)現(xiàn)金流量方法回收期=累計凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)1+(未收回現(xiàn)金/當年現(xiàn)值)即投資回收期= 1 + (）/=平均報酬率=平均每年營業(yè)現(xiàn)金凈流量/初始投資額= 第九章 財務分析 針對38歲的孩子處在學齡期這種現(xiàn)狀，我們推出兩種辦卡方式，即A卡（周一至周五老人孩子一起來）和B卡（周一至周五只有老人來）。(單位：萬元)以下是第一年的合計:項目費用備注計入項目辦公設備折舊折舊年限10年管理費用房屋租金24一次性支付日常開銷（包括水電費等）2．4服務項目折舊5．554折舊年限5年主營業(yè)務成本不需折舊服務項目費用分次購買外請老師工資203500元/月（）大概5個老師內(nèi)部人員工資保守點廣告費網(wǎng)站費用8萬、后期宣傳4萬銷售費用利息費用20萬元大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠貸款（%）財務費用房屋裝修費20合計以下是五年的內(nèi)容：項目第一年第二年第三年第四年第五年計入項目辦公設備折舊管理費用房屋裝修費200000房屋租金2424244848日常開銷8合計服務項目折舊主營業(yè)務成本不折舊服務項目費用7人員工資33109合計廣告費121081512銷售費用利息費用0000財務費用總計　財務報表中的會計期間為20122016年度，共五年。資產(chǎn)凈利率在50%左右，表明企業(yè)利用資產(chǎn)獲利能力強；總體說明企業(yè)的盈利能力很強。 外部風險 老年消費者消費觀念不能及時改變 新服務產(chǎn)品的研發(fā)不能及時更上市場的需求； 加大對研發(fā)新服務產(chǎn)品的投入，強化服務產(chǎn)品的技術優(yōu)勢；第十一章 風險資本的退出 風險資本如果選擇在一定時間退出，則按照以下方案進行。謝謝合作，祝您身體健康，闔家幸