【正文】 和提高自己美容院服務(wù)品質(zhì)程度的可量化標(biāo)準(zhǔn)。 　　另外，值得注意的是，現(xiàn)在東南亞美容院利潤的60%80%來源于美容服務(wù)，20%40%的利潤來源于家庭用品。因此那種陳舊的、缺少特色的、千篇一律的美容服務(wù)勢必遭受淘汰?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，而國外美容業(yè)早已將各種現(xiàn)代科技如生物化學(xué)、分子生物學(xué)、仿生學(xué)、基因技術(shù)等應(yīng)用于美容產(chǎn)品的原料、功能、包裝等各方面，新技術(shù)新品種層出不窮，而縱觀我國美容業(yè)近年來的發(fā)展，差距卻是越來越大。我們的美容企業(yè)家們能否成功，很大程度上將取決于他們能否發(fā)展自己的特長和個性、能否吸引和留住優(yōu)秀的人才組成團隊、能否以積極的心態(tài)調(diào)整本企業(yè)的結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步完善管理機制，增強企業(yè)的競爭實力，穩(wěn)固和擴大市場占有率，從而達(dá)到可待續(xù)發(fā)展。只要環(huán)境能達(dá)到吸引顧客進(jìn)門的要求，才能讓顧客產(chǎn)生“享受美容服務(wù)”的行為，才會讓顧客體會到美容院的產(chǎn)品和技術(shù)。 八大秘訣助你成功經(jīng)營美容院 任何一家美容院經(jīng)營成功都不是偶然。她們清楚的知道自己的優(yōu)點及缺點，并在其中盡量的加以利用。 ○擁有充裕的資金一家美容院要想經(jīng)營成功，在創(chuàng)業(yè)之初都必須擁有充裕的資金。她們不停的分析她們的事業(yè)，確切地了解，哪幾項產(chǎn)品及服務(wù)有獲利，而哪些沒有獲利，然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。伊人坊專業(yè)美容院的老板王芳小姐就深有體會：“自從開了美容院，我就沒有了上、下班的概念，回家了也經(jīng)?？磳I(yè)書籍，不過越忙心里越高興！” ○具有超人的毅力及體力經(jīng)營者或是經(jīng)理人員擁有超人的毅力以及體力。看準(zhǔn)了方向我就會持之以恒地做下去。如此一來，這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠的忠心，還能明白的突顯出成功與失敗之間的差異，讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進(jìn)步。前期投入共七萬，包括加盟費（包括產(chǎn)品）3萬，裝修費2萬，設(shè)備，房租2萬。當(dāng)初裝修的時候，店長是親力親為，連一個鏍絲釘都要仔細(xì)檢察之后才放心。而且兩姐妹出生美術(shù)世家，店面設(shè)計是她們親手設(shè)計的。香薰小鋪的生存之道是熱情細(xì)致的服務(wù)和嫻熟的護(hù)理技術(shù)。店里的老板員工關(guān)系非常融洽，象一個大家庭一樣，這種氛圍也影響了顧客的情緒，讓她們有了賓至如歸的感覺。這是香薰小店長的困惑，也是所有小美容院的發(fā)展困惑。 在方興未艾的美容市場。不盲目地跟著別人的屁股跑，有針對性地充實自身在專業(yè)方面的知識積墊，樹立專業(yè)意識的經(jīng)營理念，才能穩(wěn)操勝券。美容院的布局和櫥窗設(shè)計與美學(xué)息息相關(guān)，個人審美觀與大眾協(xié)調(diào)并升華為獨特風(fēng)格。然術(shù)業(yè)有專攻，只有集中一個方向，才能集中精力去發(fā)展，把一項或幾項服務(wù)做精后，再考慮開展多元化的經(jīng)營和管理。傳統(tǒng)的美容對象是女性，不妨把市場目標(biāo)轉(zhuǎn)移到男士方面來，美麗不僅僅是女性的專利，愛美之心人皆有之。打響美容院促銷方法和手段 　　近年，隨著人們生活水平的飛速提高，美容院猶如雨后春筍般破土而出，市場競爭進(jìn)入了白熱化階段。最近筆者還看到了一些美容院動用了人海戰(zhàn)術(shù)，組織促銷隊伍上街逢人便拉，擺起了釣不起拉得起的姿態(tài)。雖然目前急功近利的美容院比比皆是，從經(jīng)營者的角度看這種行為尚可理解，但并不可取。那么正確的促銷方法又應(yīng)女口何制定呢?其實，現(xiàn)在流行在美容市場上的各種促銷方法，有些的確行之有效，但由于方案策劃的背后隱藏了不可告人的信息，導(dǎo)致方法使用后令顧客窘怕。一般情況我們在與客戶溝通這一觀點，總需要一個苦口婆心的教導(dǎo)過程，而她對我們的觀點卻在第一次親面接觸溝通后，復(fù)電告之她已經(jīng)全單接收，并答應(yīng)全力支持利用這種思路。但這群人80％對美容院持有不信任的態(tài)度，使她們不自覺地在心里樹起了一道消費屏障，在選擇美容院上顯得愈加謹(jǐn)慎。第三，在美容院促銷推廣方面我們制定了分三步走的策略主題： 　　第一步以“表露真我”作主題，第二步以“完善真我”作主題，第三步以“相處你我”作主題。事實證明這種新穎獨特的交流方式具有較強的殺傷力，在開會當(dāng)天吸引了超過200人蜂擁而至，為保證交流會的效果，我們不得不做出只憑編號卡進(jìn)入的規(guī)定。策劃的第三步“相處你我”，也是沿用了以上的方法，只是在形式上有所改變而已。 美容院經(jīng)營構(gòu)想 營構(gòu)想 一、 定位形象、提升形象 有些美容院已經(jīng)進(jìn)駐豪華氣派的星級酒店，便自身的服務(wù)檔次得到自然提升，這確是一個不凡的創(chuàng)意。時裝借的是名模的身材，美容品可以借的是名模的臉蛋和肌膚。 三、 服務(wù)更專業(yè)、更細(xì)分： 酒店餐飲服務(wù)業(yè)的服務(wù)分工越來越細(xì)、越專業(yè)。美容院開辦講座、打保健牌拓展生意 曾幾何時，走進(jìn)美容院是那些講究臉面的新潮女人的標(biāo)志，美白、去斑、去暗瘡、除皺紋等等，一切都是為了有一張亮麗的面孔；再后來僅有一張皮光肉滑的臉還不行，還應(yīng)該有一副窈窕的身材，于是瘦身、纖體、塑身等是美容院風(fēng)盛一時的項目。刮沙、足底按摩、推拿等傳統(tǒng)的民間保健療法， 都有舒筋活絡(luò)、促進(jìn)血液循環(huán)的功能，能減輕亞健康的許多不適。 　　還有一個真實故事。 　　當(dāng)然，能懂中醫(yī)原理的美容顧問，大多是經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)校、衛(wèi)校出身的護(hù)士，沒有經(jīng)過正規(guī)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的美容小姐一般是不能“以理服人”的。經(jīng)過減肥療程后他減掉9斤肚腩肉，“無肉一身輕”，現(xiàn)在體重還保持得不錯。今年“三八”節(jié)至今，已為內(nèi)部會員舉辦了近十場各類聚會和講座。如何定位美容院的服務(wù)價格 （一）地域性即當(dāng)?shù)貤l件。 （五）固定顧客的水準(zhǔn)和比例 若固定顧客的水準(zhǔn)高，消費能力相對較高，接受高價的可能性會大一些；若固定顧客的比例大，或許因為對該店技術(shù)的認(rèn)同而愿意接受現(xiàn)有的價格，不過一旦價格提高到某一程度，那么他們轉(zhuǎn)到其他競爭對手的機會相對也會大。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美容院，是所有專業(yè)美容化妝產(chǎn)品通往消費終端的唯一出口。通常在商業(yè)零售領(lǐng)域，開一間150平米的便利店或百貨店至少可堅持812個月左右，才可能因經(jīng)營問題而關(guān)門或轉(zhuǎn)產(chǎn)。美容院也不例外，應(yīng)該是這一產(chǎn)業(yè)中受益最大的一個階層，但美容院經(jīng)營成功度之低說明了一個什么問題？ 根據(jù)多年來與美容院的業(yè)務(wù)交往，同時通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這些不贏利的美容院均存在下列兩種問題： 缺乏服務(wù)力；缺乏銷售力 　　更有甚者，業(yè)內(nèi)相當(dāng)一部分美容院是既無服務(wù)力，也無銷售力！這樣的美容院如果不是在當(dāng)?shù)乩媚撤N特權(quán)而能生存的話，其經(jīng)營境況是可想而知的。然而，任何一個“服務(wù)性”的行業(yè)如果缺乏產(chǎn)品的支持，缺乏銷售產(chǎn)品的力度，那么，這個行業(yè)的“贏利性”便要打一個大大的問號。在過往的經(jīng)營中，美容院的經(jīng)營因突出了服務(wù)力或銷售力這兩者中的某一項而取得了不錯的發(fā)展，獲得了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。所有的持久必須是技巧的突出表現(xiàn)。所有的贏利必須是經(jīng)營原則和經(jīng)營模式的突出表現(xiàn)。美容院店址周圍的商圈環(huán)境，店面的座向是位于街道的陽面還是陰面，美容院店址所在的交通便利與否？ 　　美容院的裝修。 　　美容院的服裝。促銷時的氣氛是熱烈沖動誘人的，正常經(jīng)營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。服務(wù)項目有特色，內(nèi)容豐富，項目卡的設(shè)計精致精巧，服務(wù)項目體現(xiàn)專業(yè)高品質(zhì)的特征。細(xì)節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的力度與力量，同時，細(xì)節(jié)之處更?，F(xiàn)的是經(jīng)營的精度。而“銷售力”呢？用最樸素的語言來說，銷售力就是指銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執(zhí)行能力以及美容院對銷售人員的銷售培養(yǎng)能力和銷售管理能力。管什么呢？如每天的流水，員工的狀態(tài)，顧客的變化，市場的動態(tài)和成本控制等。美容院要建立自己的人才（技師）的培養(yǎng)機制，形成“傳、幫、帶”與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模式特色。 　　美容師的銷售能力。三是銷售量的最大化。這樣的流水方可保證美容院持續(xù)穩(wěn)定地贏利。切莫守株待兔，應(yīng)主動出擊。 　　忠告之二。大多數(shù)美容院經(jīng)營者無視美容師的這一狀態(tài)，以老板自居，對美容師冷眉冷眼，缺乏人性化的關(guān)愛與系統(tǒng)的管理，致使美容院內(nèi)的中堅力量處于弱化狀態(tài)，人才流失嚴(yán)重。美容院是小本經(jīng)營，合理的贏利范圍系數(shù)（毛利率）在30%以內(nèi)。因此，合理規(guī)劃，控制成本是成功經(jīng)營的關(guān)鍵。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一