【正文】 筑工程設(shè)施和類此超長期防水防腐工程等作出重大貢獻。它適應(yīng)基層變形能力強，成膜速度快，可滲入基底，與基底牢固粘結(jié)，而且無毒、無味、不燃、安全可靠。本產(chǎn)品是世界唯一航空航天專用無色透明自固化液體聚四氟乙烯樹脂和自固乳白色聚四氟乙烯樹脂。公司對客戶關(guān)系的開發(fā)和維護比較系統(tǒng)和成熟，市場急需開拓，后續(xù)產(chǎn)品陸續(xù)研制和推出，市場前景良好，并有望實現(xiàn)全新突破。公司銷售的三個層次產(chǎn)品銷售：僅僅向客戶推銷產(chǎn)品，這是最初級的銷售。公司營銷十六字方針 公司銷售十六字方針的內(nèi)容：發(fā)展關(guān)系，建立信任；引導(dǎo)需求，解決問題。做好客戶溝通，才能加深了解，增進感情，并及時獲取有用的信息。銷售人員需要對客戶的工作流程、范圍、標(biāo)準有一定程序的了解，通過發(fā)現(xiàn)客戶工作中的不便和需要，來引導(dǎo)客戶了解我們的產(chǎn)品及其功能，并最終產(chǎn)生興趣。讓產(chǎn)品的價值發(fā)揮出來，發(fā)往工程的產(chǎn)品要真正施工起來，不怕發(fā)現(xiàn)問題，只有客戶用起來才能與客戶更深層次的溝通，下步業(yè)務(wù)才能開展。敢于見大領(lǐng)導(dǎo)，多次上門拜訪，克服恐懼心理，建立與客戶平等的心態(tài)，不管客戶地位高低，樹立我們是為客戶解決問題與麻煩的心態(tài)，客戶不管地位的高低他又不能考核你什么，從心態(tài)上樹立自信，更好的代表公司形象。這些人就是能帶來業(yè)務(wù)額，在單位有影響力的人。每次出差從見客戶之前要思考時間如何安排，先見誰后見誰，見到人后要了解那幾點的內(nèi)容，怎樣說，腦中要有思路、要有準備，不打無準備的帳，要對客戶有了解，與客戶溝通的過程中要引導(dǎo)著客戶按你的思路進行交流，近可能多的打探你所需要的有用的信息。甚至工程、樓盤現(xiàn)場可以同時挖掘多個項目與需求，廣撒網(wǎng)，重點撈魚，同時有幾個工程、樓盤需求，不會出現(xiàn)一個項目失利，全盤皆輸?shù)木置妗３Ｓ脺贤ǚ绞?）電話或短信問候：逢節(jié)假日或適當(dāng)?shù)臅r候，聯(lián)絡(luò)客戶，送去問候與祝福，同時獲取有用信息。2）過程：談判起點到談判目標(biāo) 起點：談判起點的設(shè)定決定了談判的可能性和可協(xié)議范圍。談判目標(biāo)的確定是談判是否成功的決定性因素。談判過程也是和客戶溝通過程，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 l 有忍受沖突和面對曖昧字句的耐心。l 2）指出對方產(chǎn)品方案的不足，動搖他的決心，為推出自己的產(chǎn)品方案打基礎(chǔ)。要求背后的需求才是真正的需求l A、價格敏感性的客戶關(guān)心順序：價格、質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)。l 針對我們公司的客戶大部分屬于：一個是質(zhì)量敏感性的客戶。各自闡明己方各自的條件和要求。l 我們受制于一些無法控制的因素，如時間、整體計劃等，從而不得不達成協(xié)議。 l 表現(xiàn)的漫不經(jīng)心，拖延談判進程。 l 充分利用可利用的一切資源，以謀求談判成功。l “制造”一個不在場的控制者，可產(chǎn)生暫停的機會。l 談判前期，雙方精力充沛，全力以赴，針鋒相對，很難有突破的機會。l 特價優(yōu)惠活動就要結(jié)束了。不要急于將談判進行下去，要善于利用場外時間l 冷卻法冷卻法當(dāng)對方提出無法達到的要求，而競爭對手實際上也無法達到卻表示可以考慮、甚至表示可以滿足時，最好的策略是使用冷卻法。與客戶相對，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力。西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統(tǒng)一的整體，它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅，自然瀟灑。第三，服裝應(yīng)適合自己的職業(yè)和身份。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感，這樣會給人以“力度感”。身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上。 翹二郎腿時頻繁搖腿。坐時手中不停地擺弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。太輕給人謹小慎微的感覺。坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。坐著與人交談時，雙眼應(yīng)平視對方，但時間不易過長或過短。上身挺直，挺胸收腹。 眼神禮儀眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來。第四、眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣。手勢禮儀之一，大小適度。手勢禮儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離。4）避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大。2）誰先伸手：一般來說，和婦女、長者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人打交道時，為了尊重他們，把是否愿意握手的主動權(quán)賦予了他們。時間13秒鐘，輕輕搖動13下。5）握手時表情應(yīng)自然、面帶微笑，眼睛注視對方。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。5）主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。接待禮儀接待客人要注意以下幾點。3）接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。乘車禮儀小轎車1）小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。5）主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。6）不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。接受一份你知道你的朋友難以負擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去。 　交往禮儀一、見面禮儀不論是在正式場合還是在非正式場合，同他人相見，都應(yīng)遵守一定的見面禮儀。稱呼的選擇要合乎常規(guī)，又要親切自然，照顧被稱呼者的個人習(xí)慣。（1）互稱姓名；（2）性別相稱呼。1）自我介紹：自我介紹的內(nèi)容通常包括本人的姓名、工作的單位和部門以及職務(wù)三個基本要素。握手是用以表達在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。在握手之前，男方必須先脫下手套，而女子握手，則不必脫手套，也不必站起。握手后，不要當(dāng)對方的面擦手。因此，握手必須因時間、地點和對象不同對待。2）握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以示尊重，但也不能因?qū)Ψ绞琴F賓時就顯得膽小拘謹，只把手指輕輕碰對方的手掌就算握手，也不能因感到“榮幸”而久握對方的手不放。還必須注意，不要幾個人競相交叉握手，或在跨門坎甚至隔著門坎時握手，這些做法也是失禮的行為。(7)正常情況下握手時間以5秒為宜。：名片一般在三種情況下使用：一種是用于商業(yè)性的橫向聯(lián)系和交際；另一種是社交中的禮節(jié)性拜訪，還有一種是用于某些表達感情或表示祝賀的場合。當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。對方一定會很高興地告訴你。（一）言談的基本要求；；言談的語言技巧言談是一種語言的溝通。如果說善于說是一種天性，那么認真傾聽就是一種修養(yǎng)，它體現(xiàn)了對人的尊重，能創(chuàng)造一種與說者心理交融的談話氣氛。如不得已而提及，語言也應(yīng)婉轉(zhuǎn)含蓄。一般不隨便議論長者和名人，特別不應(yīng)把他們的私生活當(dāng)作談資，那樣會給人留下庸俗無聊的印象。5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。目前應(yīng)用最多、最廣的是電話、手機以及電子郵件。（二）手機禮儀不要在嘈雜環(huán)境中給重要客戶通訊（三）電子郵件禮儀在使用電子郵件對外進行聯(lián)絡(luò)時，應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范主要包括以下三個方面：；；公務(wù)禮儀在公務(wù)禮儀中商務(wù)拜訪和商務(wù)接待是最常見的活動，也是商務(wù)人員的一項經(jīng)常性工作。在選擇拜訪的時間上要特別注意，不要選擇對方公司剛上班、或是對方中午用餐及休息、即將下班的時間，這三個時段都不適合作為拜訪時間。了解拜訪對象的身份和環(huán)境，穿著符合場合的服裝，展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采。如果是在沒有預(yù)約的情況下就進行拜訪，更需要向前臺講明情況，請對方幫助安排。當(dāng)被引見到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做好自我介紹；如果雙方已經(jīng)認識，只要相互問候握手就可以。拜訪時，無論是有求于人還是人求于己，都要注意禮節(jié)，維護好自己和單位的形象?，F(xiàn)在很多公司對于業(yè)務(wù)員請客吃飯，都有一個費用控制的標(biāo)準，因此，如何點的好，吃的好，花錢少，就取決于業(yè)務(wù)員在點菜方面的藝術(shù)了。當(dāng)客戶點完菜之后，業(yè)務(wù)員出于禮貌，在評估所有點菜之后，再追加兩個菜，這樣顯得對對方的尊重以及禮貌。自己在點菜時，則可以適當(dāng)詢問客戶是不是愛吃。如賓客太多，只可舉杯示意。業(yè)務(wù)員的需了解用餐的禮節(jié)：用餐時，一般要注意以下的一些基本禮節(jié)：業(yè)務(wù)員坐姿端正，不可只顧自己吃東西，一般每上一道菜要先請主賓品嘗，并略做解說，自己不熟悉的也可請服務(wù)員加以說明；客人在夾菜或者正吃東西時，不可此時舉杯向客人敬酒；客人向自己敬酒時，業(yè)務(wù)員應(yīng)停止吃東西，微笑著舉杯回應(yīng)；自己嘴里有食物，不可張口與人談話；不要用自己吃過的筷子給客人夾食物；說話文明，不影響鄰座客人；喝湯用湯匙，不出聲；嘴角和臉上不可留有食物殘余；不以各種理由強迫對方喝酒，碰杯時不要高過對方杯子；談話時不要揮舞筷子；剔牙時用另外一手擋住嘴。屋頂漏水、地下工程漏水、室內(nèi)廚衛(wèi)間滲漏、外墻抹灰龜裂滲漏、墻體結(jié)露返潮長毛、地鐵及橋涵、隧道等工程滲漏水等問題，都是建筑工程較為突出的質(zhì)量通病，滲漏不僅擾亂了人們的正常生活、工作、生產(chǎn)秩序，而且還會造成巨大的危害，直接影響到整棟建筑物的使用壽命。防水的發(fā)展歷程近代防水材料從剛開始的的瀝青油氈工業(yè)開始，到石灰乳化瀝青，膨潤土乳化瀝青、石棉乳化瀝青、再生膠乳化瀝青和陰離子乳化瀝青等防水涂料，但是因為材料質(zhì)量不穩(wěn)定，施工方法不規(guī)范，涂膜厚薄不均勻，防水層使用年限較短，因此未能在新建工程中大面積推廣應(yīng)用。到20世紀50年代末也有少量標(biāo)準要求較高的建筑工程，如“人民大會堂”等十大建筑工程，采用了根據(jù)需要研制成功的以石棉布或麻布為胎體，以石油瀝青為浸漬涂蓋層的卷材，做成“三趈四油”等多疊層的防水層，再在該防水層上采用水泥砂漿鋪砌水泥方磚或陶瓷方磚作保護層，而成為上任屋面，當(dāng)時建成的北京工人體育館，還是用了進口的鋁板經(jīng)表面涂刷防漆后，做成圓形屋面的防水層，從而較好地滿足了這些建筑工程的使用要求。1983年1986年研制成功了高溫（90℃）不流淌，低溫（15℃）不脆裂、拉力較高、延伸率較大，使用壽命較長的聚酯胎SBS改性瀝青柔性油氈。1997年毛主席紀念堂維修防水工程采用SBS改性瀝青防水卷材，199981999年，北京人民大會堂全部屋面翻修工程采用防水主材料SBS改性瀝青防水卷材，硬質(zhì)聚氨酯發(fā)泡防水保溫一體材料。瀝青是柔性防水材料，它是天然原油加工的重質(zhì)產(chǎn)品，是黑色或棕褐色的固態(tài)或半固態(tài)粘稠狀物質(zhì)，加熱后逐漸融化，建筑石油瀝青是用原油蒸餾后的重油經(jīng)氧化而制得的產(chǎn)物，主要用于制造防水材料、防腐、防潮材料等，石油瀝青具有優(yōu)良的防水抗?jié)B和耐腐蝕功能，長期以來是世界各國生產(chǎn)瀝青系列防水材料的重要原材料，但是也存在著一些致命弱點，即對溫度十分敏感，當(dāng)溫度升高時，容易軟化以至于流淌，當(dāng)溫度下降時則容易變硬發(fā)脆，地溫柔性差，延伸率 ，用它做成瀝青油氈很難適應(yīng)防水工程基層開裂或伸縮變形的需要。柔性材料中還有一種是合成高分子卷材，它是以合成橡膠、合成樹脂或兩者的共混體為基料，加入適量的化學(xué)助劑和填充劑等。這里就不一一說明。這些化學(xué)組成就決定了石膏、石灰易溶于水而耐水性差，石灰石比較穩(wěn)定，普通水泥主要由CaO、SiOAl2O3等氧化物形成的硅酸鈣及鋁酸鈣等礦物組成，水化反應(yīng)后形成凝膠體，具有膠凝性，呈堿性。聚氨酯防水涂料是一種化學(xué)反應(yīng)型涂料，以雙組份型式使用，目前我國生產(chǎn)的聚氨酯防水涂料有焦油基聚氨酯防水涂料、非焦油基聚醚固化型聚氨酯防水涂料和瀝青基聚氨酯防水涂料。納米改性有機硅橡膠防水涂料是以有機硅為主劑，添加納米氣相白炭黑等。（2） 基層表面保持干燥，含水率不大于9%，不得有空鼓、開裂、起砂等缺陷。二、操作工藝配料：按規(guī)定的比例（冬季原料：：：固化劑99:1）取料，用攪拌器充分攪拌均勻，直至均勻無膏狀沉淀（攪拌時間5分鐘左右），可以用手工攪拌。倒料時應(yīng)注意控制涂料均勻倒灑，不可在一處倒得太多，否則涂料難以攤開，造成厚薄不勻現(xiàn)象。轉(zhuǎn)角及立面的涂層，應(yīng)噴、刷、涂、滾多遍，不得有流淌，堆積現(xiàn)象。（3）防水層的平均厚度應(yīng)達到要求，最小厚度不得小于標(biāo)準厚度的80%。防水涂膜固化后，應(yīng)及時進行其他特殊要求施工，比如重新施工水泥層。六、安全注意事項涂膜施工過程中，應(yīng)戴好手套等防護用品，完工后的用具應(yīng)用溶劑油、二氯甲烷等有機溶劑洗