【正文】 的討論過(guò)程中，可能會(huì)由于某些職能部門(mén)善于表述自己的意見(jiàn)，而導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施方案帶有一定的傾向性。文化型模式擴(kuò)大了合作型合作的范圍，將企業(yè)基層的職工也包括進(jìn)來(lái)。有的企業(yè)采取類(lèi)似日本企業(yè)的社訓(xùn)，有的利用廠歌，也有的通過(guò)規(guī)章制度和其它影響職工行為的方式來(lái)進(jìn)行。但是，這種模式也有它的局限性。 　　 這種戰(zhàn)略集中了來(lái)自實(shí)踐第一線(xiàn)的管理人員的經(jīng)驗(yàn)與智能，而高層管理人員只是在這些戰(zhàn)略中做出自己判斷，并不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加在下級(jí)這種模式的優(yōu)點(diǎn)是給中層管理人員一定的自主權(quán)，鼓勵(lì)他們制定有效的戰(zhàn)略并使他們有機(jī)會(huì)按照自己的計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略。 專(zhuān)業(yè)人力資源工作者的工具（二）一、 組織戰(zhàn)略、決策類(lèi)管理工具 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的益處 　　戰(zhàn)略管理的益處可以從財(cái)務(wù)收益和非財(cái)務(wù)收益兩個(gè)角度考察。從非財(cái)務(wù)收益角度看，戰(zhàn)略管理一般可以提供如下益處： 　　 將不利條件和變化的作用減至最小 　　 建立企業(yè)內(nèi)部人員溝通的 　　 1鼓勵(lì)前瞻式思維戰(zhàn)略管理更重要的貢獻(xiàn)不在于成文的決策本身，而在于制定這一決策的過(guò)程。戰(zhàn)略制定過(guò)程的主要目標(biāo)在于使全體管理人員和雇員了解企業(yè)并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。一般而言，戰(zhàn)略管理的準(zhǔn)則包括： 　　 為避免程序化行為，要對(duì)任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員 　　 要鼓勵(lì)那些向現(xiàn)行戰(zhàn)略所基于的假設(shè)發(fā)起挑戰(zhàn)的思想和行動(dòng) 　　 1要注意到心理、社會(huì)和政治因素，以及支持它的信息設(shè)施和管理程序?qū)?zhàn)略制訂者來(lái)說(shuō)，在選擇行動(dòng)方案時(shí)僅僅倚賴(lài)直覺(jué)通常會(huì)遇到很大的風(fēng)險(xiǎn)。 　　進(jìn)行戰(zhàn)略管理活動(dòng)是一個(gè)涉及面廣而且復(fù)雜的過(guò)程。 　　 利用戰(zhàn)略規(guī)劃獲得決策與資源控制權(quán) 　　 最高管理者作出很多與正式計(jì)劃相矛盾的即興式?jīng)Q定 　　 未能讓重要雇員參與到規(guī)劃進(jìn)行的所有階段來(lái) 　　 1戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程過(guò)于正規(guī)，以至壓制了靈活性和創(chuàng)造性 　　 建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境 　　 調(diào)節(jié)分歧 　　 用戶(hù)導(dǎo)向，即應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的技術(shù)。社會(huì)政策會(huì)影響企業(yè)任務(wù)陳述的制訂。 　　 用戶(hù)：公司的用戶(hù)是誰(shuí)？ 　　 觀念：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？ 　　 五、外部分析外部分析主要應(yīng)該考察5個(gè)方面的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)因素；社會(huì)、文化、人口和環(huán)境因素；政治、政府和法律因素；技術(shù)因素；競(jìng)爭(zhēng)因素。不同的產(chǎn)業(yè)在不同的時(shí)期會(huì)遇到不同的關(guān)鍵影響因素。 　　 政治環(huán)境 　　 環(huán)境保護(hù) 　　 政府財(cái)政與貨幣政策的變化 　　 主要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 　　 生產(chǎn)要素的成本構(gòu)成 　　 對(duì)不同類(lèi)別產(chǎn)品與服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變 　　 收入分配 　　 交通狀況 　　 物流新技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用情況 　　 主要競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么 　　 相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)者，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位如何 　　 本產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的關(guān)系如何 　　 企業(yè)管理 　　 管理者是否很好的進(jìn)行了授權(quán) 　　 雇員調(diào)動(dòng)和缺勤率是否高 　　 企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否進(jìn)行了合理定位 　　 公司是否進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 　　 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算是否有效？ 　　 是否可以籌集到所需要的短期資金 　　 企業(yè)的股息分配政策是否合理 　　 原材料、零部件的供應(yīng)是否可靠、合理 　　 設(shè)施、資源和市場(chǎng)的布局是否符合戰(zhàn)略要求 　　 利用外部研究與開(kāi)發(fā)公司是否經(jīng)濟(jì) 　　 研發(fā)部門(mén)與其它部門(mén)的溝通是否有效 　　 企業(yè)中是否有信息主管或信息系統(tǒng)經(jīng)理職位 　　 企業(yè)的戰(zhàn)略制定者是否熟悉競(jìng)爭(zhēng)公司的信息系統(tǒng) 　　 公司的信息系統(tǒng)在內(nèi)容和使用的方便性上是否在不斷改進(jìn)兩者的時(shí)間跨度應(yīng)該一致，通常為25年。目標(biāo)通常以各種指標(biāo)表述，如資產(chǎn)增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、贏利率、市場(chǎng)份額、多元化經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)與程度、縱向一體化的性質(zhì)與程度、每股收益及社會(huì)責(zé)任等。長(zhǎng)期目標(biāo)是度量管理績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。 公司級(jí) 功能部門(mén)級(jí)首先，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)促使利益相關(guān)者認(rèn)識(shí)到他們?cè)谒茉炱髽I(yè)未來(lái)中應(yīng)發(fā)揮地作用。目標(biāo)為工作崗位和企業(yè)組織活動(dòng)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)，并明確了經(jīng)營(yíng)方向和促進(jìn)了組織協(xié)同性。成功很少是偶然得到的，它是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而努力工作的結(jié)果。 　　 靠主觀意愿進(jìn)行管理做你自己的事，你知道如何能做的更好。 　　 第一階段是信息輸入階段，包括EFE 　　 第三階段是決策階段，它只包括一種技術(shù)，即定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）。開(kāi)展廣泛的調(diào)查研究，有利于認(rèn)清企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與所處環(huán)境中各種因素的影響，正確處理企業(yè)與這些因素的關(guān)系，并使企業(yè)的資源能力適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的要求。 組織變革主要從屬于兩大目標(biāo)：一是是組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展；二是改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等。 組織變革的策略：選擇好時(shí)機(jī)；明確從何處著手；弄清變革的范圍和深度；始終把握組織變革的目標(biāo)。 從根到葉子節(jié)點(diǎn)都有一條路徑，這條路徑就是一條“規(guī)則”。 決策樹(shù)對(duì)于常規(guī)統(tǒng)計(jì)方法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 1)可以生成可以理解的規(guī)則。 2)對(duì)有時(shí)間順序的數(shù)據(jù)，需要很多預(yù)處理的工作。綜合的戰(zhàn)略制定框架共分為三個(gè)階段，分別應(yīng)用不同的方法完成不同的任務(wù)，分別介紹如下： 包括SWOT矩陣；戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（SPACE）；波士頓咨詢(xún)集團(tuán)矩陣（BCG）；內(nèi)部外部矩陣（IE）；大戰(zhàn)略矩陣 　　 研究制定發(fā)展戰(zhàn)略，是關(guān)系到企業(yè)內(nèi)各單位和全體員工切身利益的工作，應(yīng)該引起各單位領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。最好的戰(zhàn)略是自下而上形成的。值得注意的是，戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)并不是完全獨(dú)立、互不相干的三個(gè)部分，它們?nèi)呦嗷ャ暯樱窒嗷プ饔?，是一個(gè)有機(jī)循環(huán)體。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。但值得注意的是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上，因?yàn)橛袝r(shí)企業(yè)更希望增加市場(chǎng)份額，或者多獎(jiǎng)勵(lì)管理人員或雇員。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷(xiāo)售渠道是否暢通，以及價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)性等。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)一旦在某一方面具有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)吸引到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意。 　　而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，主要的是三個(gè)關(guān)鍵因素：（ 1）建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?正因?yàn)槿绱耍h(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。 　　對(duì)環(huán)境的分析也可以有不同的角度。他選取的五種環(huán)境要素是： 　　產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅：進(jìn)入本行業(yè)有哪些壁壘？它們阻礙新進(jìn)入者的作用有多大？本企業(yè)怎樣確定自己的地位（自己進(jìn)入或者阻止對(duì)手進(jìn)入）？ 　　供貨商的議價(jià)能力：供貨商的品牌或價(jià)格特色，供貨商的戰(zhàn)略中本企業(yè)的地位，供貨商之間的關(guān)系，從供貨商之間轉(zhuǎn)移的成本等，都影響企業(yè)與供貨商的關(guān)系及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顯然，最危險(xiǎn)的環(huán)境是進(jìn)人壁壘、存在替代品、由供貨商或買(mǎi)方控制、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析就是對(duì)這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析。 （4）對(duì)顧客則包括對(duì)市場(chǎng)需求潛力研究和對(duì)有關(guān)用戶(hù)討價(jià)還價(jià)能力的研究?jī)煞矫?。外部環(huán)境為企業(yè)生存發(fā)展提供了條件，但同時(shí)也必然會(huì)限制到企業(yè)的生存和發(fā)展，要利用機(jī)會(huì)要避開(kāi)和化解威脅，企業(yè)就必須認(rèn)識(shí)外部環(huán)境，對(duì)外部環(huán)境因素分析。 （1）政治法律環(huán)境：不同國(guó)家有不同的社會(huì)制度；不同時(shí)期的同一國(guó)家制度也會(huì)發(fā)生變化。是指在國(guó)民生產(chǎn)總值的基礎(chǔ)上加上外國(guó)人在本國(guó)的投資和勞務(wù)收入減去本國(guó)人在外國(guó)的投資和勞務(wù)收入）；中觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境指部門(mén)經(jīng)濟(jì)，如工業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、林業(yè)經(jīng)濟(jì)等等；微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄水平、就業(yè)等。 特殊環(huán)境也被稱(chēng)作組織的任務(wù)環(huán)境，通常由供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體及各要素構(gòu)成。 政府機(jī)構(gòu)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理者，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為需要從全社會(huì)利益角度進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)和控制，特殊利益團(tuán)體也會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為產(chǎn)生某種影響和