【正文】 ............................................................................................................23 縱橫咨詢經(jīng)驗(yàn) ....................................................................................................24 北大縱橫優(yōu)勢(shì) ...................................................................................................................26 北大縱橫對(duì)咨詢服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí) ....................................................................288. 縱橫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員背景 .................................................................................29附件：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ..................................................................................................311. 項(xiàng)目理解和思路 對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題與咨詢需求的理解 關(guān)鍵問(wèn)題通過(guò)與北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司相關(guān)人員的初步交流，根據(jù)北大縱橫以往對(duì)企業(yè)管理的咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司的未來(lái)發(fā)展中可能存在以下一些不確定因素：首先，戰(zhàn)略方向的內(nèi)涵及實(shí)施步驟不清晰。同時(shí)，我們必須明確自身現(xiàn)有資源和能力狀況，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)分解，使原有的在企業(yè)家腦海里的粗放式發(fā)展戰(zhàn)略成為細(xì)致的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，其中包含企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，以及在發(fā)展過(guò)程中需要獲得和增強(qiáng)的資源和能力內(nèi)涵，以保證企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)逐步完成。我們還沒(méi)有形成一個(gè)清晰的連鎖經(jīng)營(yíng)定位和可行的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式：對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)而言，重要的就是通過(guò)規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)來(lái)達(dá)到整體品牌和能力的提升。我們作為擁有特殊環(huán)境和資源的衛(wèi)浴零售企業(yè)，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際管理行為中，就必須解決連鎖經(jīng)營(yíng)定位及模式選擇的問(wèn)題。我們的連鎖經(jīng)營(yíng)模式還是處于萌芽狀態(tài)，我們的現(xiàn)有資源和能力是有限的，沒(méi)有考慮到在不同區(qū)域和不同時(shí)間采取何種連鎖模式組合來(lái)達(dá)到自身健康穩(wěn)定的擴(kuò)張發(fā)展。也就是我們?nèi)绾螌⒆陨淼挠芰τ? / 36效的復(fù)制到連鎖經(jīng)營(yíng)單店中去？保證這些單店的有效發(fā)展和持續(xù)盈利。是否具有滿足新環(huán)境、新戰(zhàn)略的市場(chǎng)化人力資源及財(cái)務(wù)管理控制體系。對(duì)于現(xiàn)階段公司的財(cái)務(wù)控制體系建設(shè)來(lái)看，還未形成對(duì)下屬單店的有效的財(cái)務(wù)管理和控制，在計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算管理上還沒(méi)有形成一套成體系的管理辦法，無(wú)法有效地使財(cái)務(wù)預(yù)算的制定、執(zhí)行、反饋、修訂等相應(yīng)管理過(guò)程形成良性的循環(huán)，保證公司計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今后我們的競(jìng)爭(zhēng)不是簡(jiǎn)單的單店服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的就是整體品牌內(nèi)涵中的服務(wù)和管理的競(jìng)爭(zhēng)。二、通過(guò)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈體系細(xì)致分析，以及相關(guān)階段發(fā)展目標(biāo)的準(zhǔn)確定位，建立能夠有效驅(qū)動(dòng)公司戰(zhàn)略的人力資源管理體系。最后，通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系和資金管理體系等相關(guān)財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵的設(shè)計(jì)，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效性和穩(wěn)定性。其中包括兩方面內(nèi)容：一、設(shè)計(jì)總部層面與戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的人力資源發(fā)展規(guī)劃；二、設(shè)計(jì)對(duì)人力資源招聘、培訓(xùn)相關(guān)制度，在對(duì)崗位內(nèi)涵清晰界定的前提下，明確與企業(yè)目標(biāo)相一致的績(jī)效考核體系，設(shè)置定量及定性的考核指標(biāo)庫(kù)，保證整個(gè)組織能夠在有效的運(yùn)轉(zhuǎn)下對(duì)戰(zhàn)略和計(jì)劃提供有效的支持。最終在清晰體現(xiàn)組織靜態(tài)職責(zé)的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上建立職責(zé)動(dòng)態(tài)管理體系框架，以保證公司發(fā)展戰(zhàn)略和階段性目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，最大程度發(fā)揮各類人員的積極性和作用。通過(guò)此階段在細(xì)致分析連鎖經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)關(guān)鍵要素內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司運(yùn)作模式及與下屬單位責(zé)權(quán)利管理內(nèi)涵，設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算體系、財(cái)務(wù)控制方式和融資渠道管理方式的建設(shè)，來(lái)保證公司連鎖經(jīng)營(yíng)的有效控制，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和管理理念實(shí)現(xiàn)的目的。 人力資源管理診斷1. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容及崗位評(píng)估現(xiàn)狀；2. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司崗位配制情況分析。分析薪酬管理對(duì)員工行為的導(dǎo)向作用，分析薪酬管理活動(dòng)與北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司的未來(lái)發(fā)展適應(yīng)性，分析薪酬管理制度應(yīng)與北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制以及績(jī)效管理制度配套同步推進(jìn)，協(xié)調(diào)進(jìn)行的程度。 崗位價(jià)值評(píng)價(jià)幫助集團(tuán)公司開(kāi)展職位評(píng)價(jià)，利用特定的方法，通過(guò)與公司相關(guān)人員的反復(fù)溝通，確定每個(gè)崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小，得出每個(gè)崗位的職務(wù)分?jǐn)?shù)。 薪酬管理體系設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：公司整體薪酬管理體系作為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)并充分體現(xiàn)核心價(jià)值觀的一種管理手段，其有效與否取決于薪酬管理體系與公司組織及其外部環(huán)境之間的依存關(guān)系的緊密性，因?yàn)樾匠旯芾淼膽?zhàn)略性支持和價(jià)值觀反映是通過(guò)薪酬管理體系向所屬企業(yè)、員工發(fā)出企業(yè)期望的信息，并通過(guò)薪酬管理體系對(duì)那些與企業(yè)的期望相一致的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。2. 確定北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司的計(jì)酬元素。4. 薪酬水平的確定和人力投入的測(cè)算。具體包括：? 明確北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司制定績(jī)效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對(duì)象、考核的要素、考核的周期等；? 明確考核組織，組織管理權(quán)限，考核結(jié)果信息的傳遞方式，傳遞層次，特別考核主體資格如何確定等各項(xiàng)內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為；? 績(jī)效考核目標(biāo)體系的設(shè)立：闡述如何將公司的總體目標(biāo)逐級(jí)、逐條細(xì)化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標(biāo)） 。工作方式：1. 訪談2. 內(nèi)部研討3. 專家研討4. 與北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司共同研討15 / 36工作成果：《北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司財(cái)務(wù)管理與控制體系設(shè)計(jì)報(bào)告》 方案實(shí)施輔導(dǎo) 項(xiàng)目結(jié)束后，北大縱橫管理咨詢公司向北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司提供壹年免費(fèi)跟蹤服務(wù)。5. 北大縱橫咨詢案例簡(jiǎn)介 某公司連鎖經(jīng)營(yíng)體系設(shè)計(jì)一、客戶背景：某集團(tuán)是國(guó)內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。中餐正餐業(yè)是否適合特許經(jīng)營(yíng)，如果適合其可能的運(yùn)營(yíng)模式及運(yùn)作流程如何。三、解決方案：明確客戶問(wèn)題之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶管理層制定了相應(yīng)的解決方案：對(duì)特許權(quán)的構(gòu)成和內(nèi)涵給與完善。四、實(shí)施效果：逐步形成起連鎖經(jīng)營(yíng)的核心能力，保證連鎖經(jīng)營(yíng)體系的有效運(yùn)作。 某零售公司連鎖經(jīng)營(yíng)體系設(shè)計(jì)一、客戶背景：某商業(yè)集團(tuán)有限公司成立于 2022 年 2 月，是由北京國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司、二商集團(tuán)、新燕莎集團(tuán)、市供銷社、王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司、西友集團(tuán)等企業(yè)共同出資設(shè)立的大型超市連鎖集團(tuán)之一。某商業(yè)集團(tuán)有限公司在北京擁有廣泛的、密集的、深層次的便利店和折扣店網(wǎng)絡(luò)，逐步形成以四種業(yè)態(tài)向北京市民提供優(yōu)良的零售服務(wù)模式，包括大賣場(chǎng)、綜合超市、折扣店和便利店。19 / 362. 某集團(tuán)的內(nèi)部管理體系還處于混亂狀態(tài)，集團(tuán)總部還沒(méi)有完整的組織構(gòu)架和具體的職責(zé)填充，相關(guān)的子公司仍然處于各自為政的狀態(tài)。三、解決方案：1. 我們從其戰(zhàn)略梳理背景、所面臨的選擇分析、自身資源和能力評(píng)估、戰(zhàn)略規(guī)劃清晰等四個(gè)方面為某規(guī)劃出其在業(yè)態(tài)選擇、專業(yè)化選擇、連鎖經(jīng)營(yíng)模式選擇三方面分階段實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的組合方法，保證某在清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)下明確每一階段自身所要關(guān)注的重要內(nèi)容和相互關(guān)系，使得某能夠有的放矢的進(jìn)行自身的變革。5. 我們幫助其制定了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)聘任體制的關(guān)鍵內(nèi)涵和步驟，推進(jìn)其在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)入人才選拔的變革軌道，使得其內(nèi)部整合順利開(kāi)展，讓一大批優(yōu)秀的人才脫穎而出，保證其能夠有效的實(shí)施相關(guān)的方案和手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)其的順利變革，為其戰(zhàn)略發(fā)展提供了有效的支撐。iv. 通過(guò)與項(xiàng)目組的配合，某相關(guān)工作從原有的無(wú)序和隨意狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃性工作，使得管理逐漸規(guī)范化和有序化，人員的執(zhí)行能力得到提升。但在市場(chǎng)化的沖擊以及近年資本市場(chǎng)持續(xù)低迷等各種因素的影響下，公司盈利能力面臨下降等風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，主要包括：1. 盈利性業(yè)務(wù)單一。長(zhǎng)期以來(lái)，崗位與人員的匹配存在一定程度的不合理，干部能上不能下、員工能進(jìn)不能出等，導(dǎo)致公司人力資源狀況存在人浮于事、年齡結(jié)構(gòu)不連續(xù)、業(yè)務(wù)骨干缺乏等問(wèn)題；5. 現(xiàn)行目標(biāo)考核制的運(yùn)行形同虛設(shè)。四、實(shí)施效果在 2022 年資本市場(chǎng)低迷，同業(yè)內(nèi)普虧 30%下，順利完成年初下達(dá)的 8000萬(wàn)利潤(rùn)，并綜合指標(biāo)在同業(yè)內(nèi)排名名列前茅。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司領(lǐng)導(dǎo)北大縱橫管理咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)北大縱橫項(xiàng)目小組北大縱橫項(xiàng)目經(jīng)理北大縱橫項(xiàng)目顧問(wèn)北大縱橫后臺(tái)支持人員項(xiàng)目總監(jiān)北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司項(xiàng)目小組北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司的相關(guān)中高層管理人員、相關(guān)部門人員23 / 367. 北大縱橫管理咨詢公司簡(jiǎn)介 公司概況 縱橫簡(jiǎn)介北大縱橫管理咨詢公司是由北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，目前已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額超過(guò)數(shù)千萬(wàn)元、員工 170 多人（北京本部）的大型咨詢企業(yè)。21 世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，21 世紀(jì)是挑戰(zhàn)管理的世紀(jì)。? 法人意識(shí)：咨詢服務(wù)開(kāi)展旨在為企業(yè)解決面臨的具體問(wèn)題，因此項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)都服務(wù)于企業(yè)的法人意志，而不是企業(yè)內(nèi)外部其他利益者。? 質(zhì)量保證：北大縱橫的三級(jí)質(zhì)量控制體系，即項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、運(yùn)作副總經(jīng)理能夠保證項(xiàng)目的質(zhì)量符合客戶的需求。 核心優(yōu)勢(shì)高素質(zhì)職業(yè)化的專業(yè)咨詢師。北大縱橫成立近十年來(lái)，成功地為三百多家企業(yè)提供過(guò)咨詢服務(wù)，在行業(yè)領(lǐng)域和職能領(lǐng)域積累了豐富的研究成果和成功案例，能夠涵蓋客戶遇到的問(wèn)題；另外，北大縱橫在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，也創(chuàng)造了大量的實(shí)用專有技術(shù)和工具，例如：在給國(guó)內(nèi)企業(yè)做崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的過(guò)程中，北大縱橫探索出評(píng)分法和要素比較法相結(jié)合的獨(dú)到的評(píng)價(jià)方法；在為客戶提供定崗定編服務(wù)時(shí)探索出以流程分析為核心的定崗定編專有技術(shù)；在為客戶核定員工的技能工資時(shí)探索出有效的 KSAP 方法。? 咨詢項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程透明并強(qiáng)互動(dòng)。 北大縱橫對(duì)咨詢服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)縱橫的愿景是要與我們的客戶共同成長(zhǎng)，并為客戶提供最具實(shí)效性的解決方案。本次咨詢將梳理北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司歷史上眾多優(yōu)良的管理“珠子” ，將閃光的管理辦法、手段、經(jīng)驗(yàn)串成“項(xiàng)鏈” ，整理出來(lái)。本次咨詢將通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談，吸收各層次員工積極的建設(shè)性意見(jiàn)和想法，促進(jìn)了上下溝通與深入交流，為全體員工形成合力，增強(qiáng)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，真正實(shí)施先進(jìn)實(shí)效的管理體系起到很好的宣傳推動(dòng)作用，并為北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些方式是無(wú)形的，但價(jià)值確是巨大的。系統(tǒng)做事的能力與習(xí)慣是需要不斷培育的?？v橫始終認(rèn)為解決問(wèn)題的有效辦法不在咨詢顧問(wèn)的頭腦中，而在客戶企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)；防止企業(yè)衰退的根本原因是防止停止思考。領(lǐng)導(dǎo)縱橫發(fā)展成為國(guó)內(nèi)本土管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者。陳江：高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、北京大學(xué)法律碩士。近二十年企業(yè)工作經(jīng)歷，五年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。史?。呵迦A大學(xué)工商管理碩士，項(xiàng)