【正文】 依據(jù)，特制定本規(guī)范：一、 辦事處日常工作行為規(guī)范： 根據(jù)公司目前市場狀況，辦事處的設(shè)立以省級為單位，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分布情況，設(shè)立辦事點(diǎn)。 辦事處日常行為規(guī)范：① 、事處每日上班、下班必須進(jìn)行衛(wèi)生清理，以保持室內(nèi)的整潔。必須注重與鄰里間的公共關(guān)系，不得做出影響鄰里生活的事情。 辦事處日常工作：① 、月27日為月度會議時(shí)間（或遇節(jié)假日，可順延）。⑤ 、對于辦事處所有上報(bào)文件，必須在得到批復(fù)后方可執(zhí)行。⑨ 、辦事處對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。? 、辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域市場推廣活動方案的擬定、實(shí)施與監(jiān)督。二、 辦事處人員崗位職責(zé)： 省級經(jīng)理①、 負(fù)責(zé)日常事務(wù)的協(xié)調(diào)、處理工作。⑤、 負(fù)責(zé)區(qū)域推廣活動方案的擬定、實(shí)施與監(jiān)督。⑨、 各種市場費(fèi)用的復(fù)核。③、 經(jīng)銷商（代理商）關(guān)系的維護(hù)。⑦、 商務(wù)信息的收集與整理。 地區(qū)主管（臨床主管）①、 制定本區(qū)域月度工作計(jì)劃。⑤、 市場信息收集、整理與上報(bào)。 OTC業(yè)務(wù)人員（臨床代表）①、 開發(fā)銷售終端網(wǎng)絡(luò)。⑤、 銷售終端的進(jìn)銷存跟蹤。③、 協(xié)助辦事處經(jīng)理處理日常事務(wù)。 工作計(jì)劃的上報(bào)審批程序。 匯總 統(tǒng)計(jì)地級主管 辦事處經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 營銷部 營銷總監(jiān)三、 工作聯(lián)系單的上報(bào)與審批 工作聯(lián)系單適用于臨時(shí)或突發(fā)性的事務(wù)上報(bào)（見附三工作聯(lián)系單） 工作聯(lián)系單的審批程序。 簽訂媒體投放協(xié)議：（協(xié)議必須經(jīng)過營銷中心審核批準(zhǔn)后，方可簽訂）。B、 產(chǎn)品試用活動的前期鋪墊：居委會信息的傳遞、張貼產(chǎn)品海報(bào)及活動信息。B、 同類產(chǎn)品銷量較大的藥店。B、 與藥店進(jìn)行溝通，確定包裝時(shí)段。用途整組可用于社區(qū)活動推廣，產(chǎn)品簡介單獨(dú)使用于銷售終端。大概位置終端的櫥窗或終端貨架上方廣告位。用于終端時(shí)，放置于產(chǎn)品一側(cè)。四開招貼POP內(nèi)容產(chǎn)品簡介。用途用于社區(qū)宣傳，樹立產(chǎn)品及公司良好的公眾形象。大概位置每層樓上樓梯對面的正中，高度約在2米左右。展示盒內(nèi)容為產(chǎn)品包裝的放大，分為大小兩種樣式。大概位置掛于工作臺上方和人流量大、醒目的位置，如社區(qū)路口、終端路口。塑料袋內(nèi)容公司產(chǎn)品簡介。用途用于維護(hù)與店之間的關(guān)系及終端促銷用品。 試用人員薪資按正式員工下浮50元－100元。 工作人員離職必須提交辭職報(bào)告，無辭職報(bào)告不發(fā)放薪資。 辭退人員必須按7日交接進(jìn)行工作交接程序的辦理。（見附9出差計(jì)劃表） 出差計(jì)劃經(jīng)審批后即可執(zhí)行，若因工作需要臨時(shí)調(diào)整，費(fèi)用應(yīng)控制在『出差計(jì)劃』額度之內(nèi)，且需在月出差總結(jié)表（附17）中予以說明出差原因。 費(fèi)用核銷見費(fèi)用管理規(guī)定。 用于客戶存檔備案的，應(yīng)提供其收據(jù)說明。 經(jīng)營銷中心批準(zhǔn)后，由營銷中心立即組織發(fā)貨。 每批贈品使用完畢，辦事處必須將贈品使用表贈品領(lǐng)用表整理成冊，上報(bào)營銷中心。 需退貨的，業(yè)務(wù)人員必須填寫『退貨清單』（附二十一），由雙方簽字確認(rèn)；并傳回公司；同時(shí)補(bǔ)批『工作聯(lián)系單』。 經(jīng)營銷中心批準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)人員與客戶協(xié)商，客戶簽字確認(rèn)后辦理換貨手續(xù)。 竄貨分為惡意竄貨和非惡意竄貨。 取證后，以工作聯(lián)系單的形式連同取證資料上報(bào)營銷中心，并將竄貨樣品寄至營銷中心。②、 竄貨區(qū)域負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)代表分別處以竄貨金額（按出廠價(jià)計(jì)算）10％～20％的罰款。 非惡意竄貨的處理①、 竄貨區(qū)域不享有竄貨金額的業(yè)績及提成，此業(yè)績及提成劃至被竄貨地區(qū)。 具有正規(guī)的相關(guān)證照及經(jīng)營資質(zhì)。 具有藥品銷售資歷兩年以上。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，選定符合公司要求的商家，填寫『開戶申請表』（附二十三）同時(shí)，與商家進(jìn)行磋商，確定合同條款。 若遇經(jīng)銷商與代理商在同一區(qū)域的，經(jīng)銷商必須從代理商處轉(zhuǎn)貨。二、 營銷中心得發(fā)貨確認(rèn)后，立即組織發(fā)貨。六、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系確認(rèn)產(chǎn)品是否到達(dá)。十、 發(fā)貨程序。四、 兼職人員上崗前必須經(jīng)過公司當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)主管級以上人員的培訓(xùn)。費(fèi)用申請及核銷管理規(guī)定簽發(fā)： SD200581812一、 費(fèi)用的申請 營銷人員只有在關(guān)系到費(fèi)用的報(bào)告、文件等得到營銷中心的批準(zhǔn)后，方能提出費(fèi)用申請。 備用金：需提供的核銷依據(jù)A、 房租：租房合同、費(fèi)用發(fā)票（收據(jù)）、房主資料；B、 水電：發(fā)票；C、 辦公用品：發(fā)票。三、 業(yè)務(wù)人員需要物料時(shí)，必須填寫物料領(lǐng)用單（附二十九），由物料管理人員負(fù)責(zé)發(fā)放，其他人不得私自使用物料。七、 物料費(fèi)用納入使用區(qū)域促銷費(fèi)用，各領(lǐng)用區(qū)域按需領(lǐng)取。 業(yè)務(wù)人員要及時(shí)注意經(jīng)銷商（代理商）動態(tài)，了解其思想，把握其心理，為產(chǎn)品的順利銷售解除障礙。 拜訪終端時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解其進(jìn)、銷、存。 注意產(chǎn)品陳列位置及排面，盡量保證產(chǎn)品位于醒目位置。 對于重點(diǎn)終端，可考慮適當(dāng)做一下終端促銷，提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，并提高終端企業(yè)間的關(guān)系。 活動總指揮由企劃部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 促銷活動相關(guān)文件及資料由企劃部負(fù)責(zé)存檔。 活動所需促銷品及宣傳物料向營銷中心直接申請。 活動相關(guān)資料及文件由企劃部負(fù)責(zé)存檔。 新設(shè)辦事處區(qū)域或辦事處所在區(qū)域的空白省份，醫(yī)院開發(fā)費(fèi)用由公司支付，支付標(biāo)準(zhǔn)為：三甲醫(yī)院3000元，二甲醫(yī)院2000元，一甲醫(yī)院1000元支付方式：填寫『醫(yī)院開發(fā)申請表』并獲批后，公司先借支50％，產(chǎn)品進(jìn)院后另支付20％，剩余30％在醫(yī)院連續(xù)進(jìn)貨10個月后支付，進(jìn)貨不到10個月的公司不予支付30％。 每月的前7個工作日內(nèi)，臨床人員必須完成醫(yī)生費(fèi)用的承兌。二、 連鎖藥店的開發(fā) 辦事處開發(fā)連鎖藥店，必須填寫『連鎖藥店開發(fā)申請表』，在得到批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 凡領(lǐng)取開發(fā)費(fèi)用的區(qū)域不再允許支出有關(guān)開發(fā)過程中的各項(xiàng)應(yīng)酬費(fèi)。C、 了解競爭產(chǎn)品的營銷政策。二、 信息的匯總整理 各種信息分類整理，進(jìn)行上報(bào)。三、 聘用后的培訓(xùn)由營銷中心指派人員，前往辦事處進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。七、 每培訓(xùn)一次都安排一次考核，考核結(jié)果上報(bào)營銷中心。一、 凡屬承兌匯票的，最長承兌期限不超過3個月，超過3個月的公司自第4個月起向支付方收取同期銀行貸款利息。四、 超出應(yīng)收款期限10天的，由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)跟蹤催收。八、 簽單業(yè)務(wù)人員為貨款回收第一責(zé)任人，各區(qū)域負(fù)責(zé)人為該區(qū)域貨款回收第二責(zé)任人，若因管理不利，造成呆、死、爛帳，則區(qū)域負(fù)責(zé)人將承擔(dān)損失的20％，第一責(zé)任人將承擔(dān)損失的30％。三、 市場部、營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后，交由企劃部進(jìn)行設(shè)計(jì)。七、 促銷品一般控制在5元/件內(nèi)。 上報(bào)計(jì)劃的同時(shí)，應(yīng)附區(qū)域市場對媒體的調(diào)查情況與評估。 設(shè)計(jì)菲林上報(bào)營銷總監(jiān)審批。 電視廣告必須由監(jiān)播公司提供監(jiān)播單或由電視臺提供播放記錄，報(bào)紙廣告必須每期都要由區(qū)域市場購買一份，監(jiān)播單（播放記錄）及報(bào)紙實(shí)樣都將做為費(fèi)用報(bào)銷憑據(jù)。三、 方案、制度、銷售合同、人事檔案、考核檔案永久保存。七、 對于第四、第五項(xiàng)資料的銷毀，必須上報(bào)營銷中心批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 交接必須填寫『工作交接單』（附四十一），由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。招投標(biāo)管理管理規(guī)定簽發(fā)： SD200581825一、 省級醫(yī)保投標(biāo)規(guī)定。 若醫(yī)保投標(biāo)失敗，公司負(fù)責(zé)30％的費(fèi)用，其余由辦事處承擔(dān)。 公司只負(fù)責(zé)工本費(fèi)及中標(biāo)后的保證金費(fèi)用。31 / 31