【正文】 合經(jīng)營(yíng)；獨(dú)立法人、分業(yè)監(jiān)管；財(cái)務(wù)并表、各負(fù)盈虧”的以銀行為核心的金融控股公司，將作為商業(yè)銀行向綜合經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換的平臺(tái)。 中間業(yè)務(wù)收入將較快發(fā)展隨著中間業(yè)務(wù)服務(wù)種類和收費(fèi)水平管制的放松，中間業(yè)務(wù)將占到全行業(yè)利潤(rùn)機(jī)會(huì)總額的 20%左右，其中個(gè)人中間業(yè)務(wù)和對(duì)公中間業(yè)務(wù)利潤(rùn)大約各占一半。股份制商業(yè)銀行將加快調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、完善體制機(jī)制、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，城市商業(yè)銀行市場(chǎng)化步伐逐步加快，郵政儲(chǔ)蓄銀行即將成立，中資銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。中資銀行在傳統(tǒng)客戶占有、分支機(jī)構(gòu)分布等方面的優(yōu)勢(shì)將逐步遞減，外資銀行在資本、品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的優(yōu)勢(shì)將逐步遞增。 “走出去”戰(zhàn)略逐漸得以體現(xiàn)國(guó)家制定的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大對(duì)外投資的“走出去”戰(zhàn)略，將帶動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)拓展國(guó)際化、產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)際化和資本投資國(guó)際化，金融服務(wù)必然隨之國(guó)際化，國(guó)內(nèi)客戶對(duì)商業(yè)銀行在境內(nèi)外金融市場(chǎng)提供資信調(diào)查、項(xiàng)目管理、資金管理、貿(mào)易融資、兼并收購(gòu)和海外上市等國(guó)際水準(zhǔn)的金融產(chǎn)品與全方位的服務(wù)的要求將會(huì)增加。國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則理事會(huì)（IASC）公布的《國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 39 號(hào)》（即 IAS39）以及中國(guó)已出臺(tái)的與國(guó)際接軌的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將對(duì)商業(yè)銀行資本充足率計(jì)算、貸款損失準(zhǔn)備金計(jì)提和資產(chǎn)證券化等產(chǎn)生直接影響。這將有利于公司治理嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制健全的銀行金融創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展。引進(jìn)了獨(dú)立董事和外部監(jiān)事，優(yōu)化了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的人員結(jié)構(gòu)。 具有一定的資產(chǎn)規(guī)模，但資本實(shí)力不足壓力越來(lái)越大某銀行資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)穩(wěn)定連續(xù)，全國(guó)性商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)布局也已基本形成。但在資本實(shí)力方面，某銀行與國(guó)際好銀行還存在較大差距。公司銀行業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)同類銀行具有相對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并保持穩(wěn)定和快速發(fā)展。但某銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面與國(guó)際較好銀行相比仍有較大差距。17 / 70與國(guó)際較好商業(yè)銀行相比，某銀行在管理水平方面還存在很大的差距。四、指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針和主要目標(biāo) 指導(dǎo)思想18 / 70規(guī)劃期，某銀行發(fā)展的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，按照與國(guó)際接軌的現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，深化銀行機(jī)制體制改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，構(gòu)建完善的法人法理結(jié)構(gòu)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式轉(zhuǎn)型，提高資產(chǎn)效益和投資回報(bào)，保持穩(wěn)健良好的資產(chǎn)質(zhì)量，塑造強(qiáng)大的企業(yè)品牌，全面提升某銀行面對(duì)金融國(guó)際化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)劃期內(nèi)，要力爭(zhēng)初步實(shí)現(xiàn)從國(guó)內(nèi)較好商業(yè)銀行向國(guó)際較好商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的、以履行中介職能為主的銀行，向現(xiàn)代的、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的銀行轉(zhuǎn)型。在保持原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，推進(jìn)公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金市場(chǎng)業(yè)務(wù)合理組合的發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展價(jià)值增值型、穩(wěn)定成長(zhǎng)型、資本低耗型，以及服務(wù)收費(fèi)型等業(yè)務(wù)，通過(guò)更加關(guān)注產(chǎn)品多元化的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，以及促使客戶使用多元化產(chǎn)品的客戶關(guān)系管理20 / 70能力的提高，實(shí)現(xiàn)多元化效益型的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式。 綜合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略抓住上海國(guó)際金融中心建設(shè)和浦東綜合配套改革試點(diǎn)的戰(zhàn)略機(jī)遇，以成為銀行為主導(dǎo)的綜合金融服務(wù)提供商為目標(biāo)，通過(guò)資本紐帶，逐步介入基金、保險(xiǎn)、投資銀行、信托、金融租賃、年金管理等非銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)以銀行為核心的資源整合和協(xié)同效應(yīng)，提高為客戶提供一站式服務(wù)、多渠道便利和綜合性理財(cái)?shù)哪芰?，將某銀行打造成為具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和國(guó)際影響力的骨干金融企業(yè)。要力爭(zhēng)創(chuàng)造較好的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，保持穩(wěn)定持續(xù)的盈利狀況，增強(qiáng)抗經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的能力，降低綜合資金成本，提高外部評(píng)價(jià)等級(jí)，實(shí)現(xiàn)市值穩(wěn)步增長(zhǎng)。要改進(jìn)傳統(tǒng)單純以賬面利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的績(jī)效考核方式，積極運(yùn)用平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值等先進(jìn)的績(jī)效管理工具，建立以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后回報(bào)率為核心，以股東長(zhǎng)期價(jià)值為衡量依據(jù)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為考核目標(biāo)的科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制。要建立資本約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資本的最優(yōu)配置。要推進(jìn)收入結(jié)構(gòu)從以存貸利差為主向信貸資產(chǎn)收入和非信貸資產(chǎn)收入并行轉(zhuǎn)變，通過(guò)重點(diǎn)發(fā)展非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)、低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、金融服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)、資金交易及投資理財(cái)業(yè)務(wù)等，推動(dòng)非利差收入的快速增長(zhǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和收入的多元化，降低業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)資本的依賴。規(guī)模增長(zhǎng)速度也要與國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保持同步，與行業(yè)平均增長(zhǎng)保持同步，與資本補(bǔ)充保持同步，與效益更快增長(zhǎng)保持同步。要借鑒國(guó)內(nèi)外銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)工具，建立以信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)量化管理為基礎(chǔ)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移定價(jià)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小分配資本資源，并確保撥備以及資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較為充足的覆蓋。業(yè)務(wù)拓展系統(tǒng)，要以建立事業(yè)部和矩陣式管理的方式，調(diào)動(dòng)總行和分行兩方面的積極性，總行通過(guò)集中化制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、管理制度、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、考核指標(biāo)體系，引導(dǎo)和支持分支機(jī)構(gòu)采取行動(dòng)，保證全行性戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；要賦予分行必要的職權(quán)，使其能對(duì)區(qū)域內(nèi)客戶、產(chǎn)品和品牌實(shí)行有效維護(hù)、銷售和管理，建立在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力；要充分發(fā)揮支行營(yíng)銷窗口的作用。 形成強(qiáng)大的管理、科技和產(chǎn)品支撐體系建立科技支撐體系，引進(jìn)并應(yīng)用國(guó)際銀行業(yè)現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，提高銀行經(jīng)營(yíng)管理水平和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，是謀求科學(xué)發(fā)展的重要手段。 建立有效的人力資源管理體系，形成一支供應(yīng)充足的高素質(zhì)、高績(jī)效、專業(yè)化的人才隊(duì)伍人才資源是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要依托。要幫助員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、適應(yīng)變革的新形勢(shì)，通過(guò)員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，最終促成銀行發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要圍繞“求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、合作、責(zé)任、執(zhí)行、奉獻(xiàn)、關(guān)愛(ài)”等核心理念，豐富和整合企業(yè)文化內(nèi)涵，建立符合銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力提升和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的文化體系。公司治理結(jié)構(gòu)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)；運(yùn)行方式符合效益優(yōu)先和資源充分配置要求；建成客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式，形成差異化的市場(chǎng)定位、客戶群體和服務(wù)能力；擁有可持續(xù)發(fā)展的客戶資源和盈利能力；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)合理均衡；管理組織架構(gòu)扁平化矩陣式；建成為國(guó)內(nèi)外知名的銀行品牌，形成較難摹仿的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。要通過(guò)一定的制度安排，提高中小股東參與公司治理的能力，促使公司更好地兼顧全體股東及相關(guān)利益者的利益。 完善董事會(huì)專業(yè)委員會(huì)職能，切實(shí)承擔(dān)起銀行經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的最終責(zé)任要加強(qiáng)戰(zhàn)略委員會(huì)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，確定和倡導(dǎo)銀行的價(jià)值觀和職業(yè)道德準(zhǔn)則，確保和評(píng)估銀行價(jià)值觀和職業(yè)道德準(zhǔn)則的實(shí)施，充分發(fā)揮公司戰(zhàn)略以及價(jià)值觀對(duì)銀行發(fā)展的導(dǎo)向作用。薪酬與考核委員會(huì)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和監(jiān)管要求，研究制定期權(quán)期股等長(zhǎng)期激勵(lì)制度，把對(duì)高管的考核與股東利益相掛鉤，促33 / 70進(jìn)高管層關(guān)心股東利益、關(guān)心公司市值，努力使銀行成為穩(wěn)定的高市值公司。要監(jiān)督董事會(huì)、高級(jí)管理層履行職責(zé)的情況，監(jiān)督董事、董事長(zhǎng)及高級(jí)管理層成員的盡職情況，維護(hù)銀行、股東及其他利益相關(guān)者的權(quán)益。要對(duì)資本總量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)有效管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)和期限搭配，提高資本籌集效率，降低資本成本，謀求銀行在可接受風(fēng)險(xiǎn)下的總體收益最大化。要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)資本考核管理，建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后資本收益率（RAROC）考核體系，使資本成本概念和資本管35 / 70理理念融入到公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。 公司及投資銀行業(yè)務(wù) 定位和目標(biāo)堅(jiān)持客戶價(jià)值導(dǎo)向，平衡業(yè)務(wù)發(fā)展，建立獨(dú)特資源和能力優(yōu)勢(shì)，形成公司及投資銀行條線扁平化矩陣式的組織體系，健全各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高細(xì)分客戶經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的能力，逐步完成公司及投資銀行業(yè)務(wù)線經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和盈利結(jié)構(gòu)再造，初步形成公司及投資銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要盡快建立并完善符合中小客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的組織架構(gòu)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。要整合創(chuàng)新離、在岸產(chǎn)品，逐步建立優(yōu)質(zhì)離岸客戶群。要針對(duì)價(jià)值鏈相互關(guān)聯(lián)的客戶群體，實(shí)施集群式開(kāi)發(fā)的銷售策略；對(duì)同類型客戶群體，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、一攬子的產(chǎn)品組合，通過(guò)批發(fā)式營(yíng)銷，提高銷售效率；針對(duì)異質(zhì)性客戶群體，尤其是中小客戶和大型集團(tuán)性客戶群體，要實(shí)施差異化量身定制式的營(yíng)銷策略。要逐步提高并確立在環(huán)渤海灣地區(qū)各家新興股份制商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的領(lǐng)先位次，并實(shí)現(xiàn)全行 25％以上的業(yè)務(wù)份額和利潤(rùn)貢獻(xiàn)。要根據(jù)以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品整合營(yíng)銷思路，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品及品牌形象進(jìn)行深度營(yíng)銷，形成二、三個(gè)“浦發(fā)創(chuàng)富”的旗艦產(chǎn)品。要建立總分行的創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制，使產(chǎn)品形成規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)沖擊力。 實(shí)施以價(jià)值創(chuàng)造為核心的產(chǎn)品策略要立足于“為客戶帶來(lái)價(jià)值” ，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，形成以銀行卡為主要綜合載體，理財(cái)產(chǎn)品為重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，支付結(jié)算產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品和個(gè)貸產(chǎn)品齊頭并進(jìn)，負(fù)債業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的產(chǎn)品體系。要穩(wěn)步發(fā)展汽車貸款、經(jīng)營(yíng)性貸款等業(yè)務(wù)，積極開(kāi)發(fā)無(wú)擔(dān)保貸款。要推動(dòng)渠道功能整合，加強(qiáng)自助銀行的銷售功能，豐富和深化網(wǎng)上銀行功能，建立社區(qū)銀行、寫(xiě)字樓理財(cái)工作室，拓展商戶渠道，深化客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶服務(wù)中心的銷售功能。 資金及市場(chǎng)業(yè)務(wù) 定位和目標(biāo)優(yōu)化投資組合，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，確立資金及市場(chǎng)業(yè)務(wù)在全行的重要盈利中心地位，以及銀行在國(guó)內(nèi)所有有資格的金融市場(chǎng)內(nèi)的重要交易商地位。要加強(qiáng)總分行之間溝通，有力推進(jìn)分行金融市場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷的開(kāi)展。要積極將人民幣衍生工具運(yùn)用到國(guó)內(nèi)貨幣市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)和商品市場(chǎng)。42 / 70 大力推進(jìn)交叉營(yíng)銷，提高資金產(chǎn)品市場(chǎng)占有率要與各事業(yè)部協(xié)調(diào)配合，建立完善交叉營(yíng)銷機(jī)制，利用公司網(wǎng)絡(luò)，整合客戶資源，全力推行資金產(chǎn)品的交叉營(yíng)銷。要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展并重的理念，建立完善并適合資金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。 積極推行財(cái)務(wù)工作規(guī)范化要通過(guò)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)制度、核算流程和科目管理的規(guī)范化；通過(guò)核算工作的集中化，努力實(shí)現(xiàn)公司收入、成本等核算工作的規(guī)范化；通過(guò)全面預(yù)算管理工作的深入，加強(qiáng)預(yù)算控制，努力實(shí)現(xiàn)全行計(jì)劃預(yù)算工作的規(guī)范化；通過(guò)全行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的重構(gòu)，提高資本回報(bào)率管理水平，努力實(shí)現(xiàn)全行績(jī)效管理工作的規(guī)范化；通過(guò)對(duì)全行產(chǎn)品及業(yè)務(wù)價(jià)格管理的創(chuàng)新性開(kāi)拓，在風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、成本定價(jià)和轉(zhuǎn)移定價(jià)的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)公司各類業(yè)務(wù)價(jià)格管理工作的規(guī)范化，促進(jìn)產(chǎn)品盈利能力的提高；通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成和應(yīng)用的規(guī)范化。要在統(tǒng)計(jì)工作中，以統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，建設(shè)和梳理集中統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生成流程、匯總流程、報(bào)告流程和加工處理流程。 風(fēng)險(xiǎn)管理 定位和目標(biāo)建立覆蓋信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段、專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)從業(yè)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制向風(fēng)險(xiǎn)管理的根本轉(zhuǎn)變，全面提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。既要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)條線的垂直管理，又要建立總行和分行的合作機(jī)制，充分發(fā)揮新的風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)管理各方面的新優(yōu)勢(shì)。要通過(guò)規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)檢查流程，對(duì)制度、流程以及貸款質(zhì)量實(shí)施獨(dú)立、客觀、持續(xù)、有效地監(jiān)督檢查，及早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患。 引進(jìn)和實(shí)施先進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)要修訂和實(shí)施新的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類辦法，完善風(fēng)險(xiǎn)撥備機(jī)制。要研究不良資產(chǎn)整體打包出售、公開(kāi)拍賣、債權(quán)轉(zhuǎn)讓等定價(jià)原則及定價(jià)模型，探索以公司化模式處置不良資產(chǎn)的新模式。 實(shí)施措施 構(gòu)建運(yùn)營(yíng)新模式，提升服務(wù)品質(zhì)要加快并深化運(yùn)營(yíng)管理體制改革，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)人員配置，逐步完善系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)“邏輯集中，地理分散”的總分中心作業(yè)模式和管理機(jī)制。48 / 70 控制運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率要引導(dǎo)和培訓(xùn)客戶使用電子渠道進(jìn)行交易，通過(guò)提高系統(tǒng)自動(dòng)化程度和關(guān)鍵流程的 STP（直通率），加快業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，降低有瑕疵的產(chǎn)出，提高運(yùn)營(yíng)產(chǎn)量。要進(jìn)一步完善運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系，事前預(yù)警、事中監(jiān)測(cè)、事后監(jiān)督緊密結(jié)合。要逐步推進(jìn)支付結(jié)算流程再造項(xiàng)目、運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目和離岸運(yùn)營(yíng)中心新系統(tǒng)等項(xiàng)目建設(shè)，積極運(yùn)用影像流、工作流技術(shù)，提升運(yùn)營(yíng)支撐能力。 科技支持 定位和目標(biāo)以“把銀行建在網(wǎng)上”戰(zhàn)略為指引，構(gòu)建符合國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的核心系統(tǒng)、管理系統(tǒng)與信息技術(shù)架構(gòu)；建立靈活高效的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新體系與機(jī)制；持續(xù)快速地推出適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的產(chǎn)品與服務(wù)；建設(shè)先進(jìn)安全的運(yùn)行維護(hù)體系，提供優(yōu)質(zhì)高效的 IT 服務(wù)。要建立統(tǒng)一的渠道整合與控制平臺(tái)、銷售及建議服務(wù)平臺(tái)、整合的前端低柜和客戶統(tǒng)一額度授信管理平臺(tái)，集中審貸、單證處理、票據(jù)處理及支付結(jié)算等操作，構(gòu)建“體驗(yàn)銀行” 。要深化網(wǎng)上銀行建設(shè)和改造，打造和完善電子支付平臺(tái)。要逐步建立和完善各項(xiàng)工作流程，51 / 70進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的規(guī)范管理與制度建設(shè)，完善項(xiàng)目管理的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。 全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建設(shè)，實(shí)現(xiàn)把銀行建在網(wǎng)上目標(biāo)要借助與國(guó)際化公司的戰(zhàn)略合作，全面提升面向服務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)的靈活性，建立高度伸縮的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，把銀行客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理、辦公等工作搬到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)“信息在指尖” 。加大長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海等三大經(jīng)濟(jì)區(qū)域的機(jī)構(gòu)建設(shè)力度。爭(zhēng)取香港分行、臺(tái)灣辦事處的盡快建立，積極探索兩岸三地業(yè)務(wù)合作和發(fā)展的模式及途徑，使全行的服務(wù)范圍與服務(wù)對(duì)象逐步擴(kuò)展至海外。要按照標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的原則，對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)裝修實(shí)行集中管理。要根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，資產(chǎn)質(zhì)量及管理水平，使獨(dú)立城市支行逐步升格為分行，推進(jìn)扁平化和集約化經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，提高全體員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和銀行的共贏。要加強(qiáng)干部交流、輪崗和培訓(xùn)工作，給干部提供更多的鍛煉和實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高干部適應(yīng)多崗位、多專業(yè)的能力。要綜合運(yùn)用評(píng)價(jià)中心、考試、民主測(cè)評(píng)、55 / 70典型工作評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)工具，科學(xué)評(píng)價(jià)后備人才的綜合素質(zhì)。要建立后備人才信息管理系統(tǒng)，提高管理的信息化水平。要進(jìn)一步拓展員工的發(fā)展道路，根據(jù)員工的能力特長(zhǎng)，在深度和廣度上加大培養(yǎng)的力度，實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)發(fā)展。 關(guān)心員工成長(zhǎng)，提高員工滿意度要積極推行員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航計(jì)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提升自我成就感