【正文】 （四） 權(quán)力層級 ............................................................................................5（五） 組織內(nèi)部溝通 ....................................................................................5（六） 組織效率 ............................................................................................5四、 人力資源管理 ....................................................................................................5（一） 員工職業(yè)發(fā)展 ....................................................................................5（二） 績效考核 ............................................................................................5（三） 薪酬激勵 ............................................................................................51 / 46某傳媒管理問卷調(diào)查報告第一節(jié)報告綜述一、 問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項目設(shè)計方案的重要依據(jù)，同時也為某傳媒改善管理提供有價值的信息。表 1－1：報告專業(yè)術(shù)語及其釋義名詞 釋義抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。（三）本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息表 1－4：樣本按年齡的分布情況年齡 30 歲以上 30－40 歲 40－50 歲 50 歲以上 合計樣本數(shù) 9 33 16 2 60占比例 15% 55% 27% 3% 100%根據(jù)表 1－4 可以看出：參與本次調(diào)查者中，50 歲以下職員占總?cè)藛T的 97%，調(diào)查者年齡分布與公司實際情況基本吻合。? 某傳媒總部對各下屬公司還沒有建立起一套科學(xué)的管理模式，總部（不管是中高層管理人員還是部門職員）與下屬公司高管人員在授權(quán)合理性上存在較為明顯的分歧，意味著總部和下屬公司對于合理授權(quán)沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識。? 某傳媒現(xiàn)行組織的專業(yè)化程度不高，尤其是體現(xiàn)在現(xiàn)有職員的綜合素質(zhì)不能滿足業(yè)務(wù)和管理的需要。? 某傳媒的組織運行效率不高，公司的決策和制度不能得到有效落實。6 / 46第三節(jié)問卷詳細(xì)信息一、 公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略一方面事關(guān)公司和員工的未來，同時也是影響員工凝聚力的重要因素。? 總部部門職員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示某傳媒有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略。? 總部中高級管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要。3. 總部和下屬公司的戰(zhàn)略協(xié)同性表 3－3：員工對公司總部和各下屬公司戰(zhàn)略協(xié)同性的理解3. 您認(rèn)同“某傳媒各下屬公司的經(jīng)營活動都體現(xiàn)了總部的發(fā)展戰(zhàn)略” 的說法嗎總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 1 　 　 1 　 　 0 　 　 2 　 　a）強烈反對 0 % % 2 % % 0 % % 0 % % 2 % %b）反對 6 % % 10 % % 1 % % 2 % % 19 % %c）中立 6 % % 5 % % 5 % % 10 % % 26 % %d）同意 3 % % 0 % % 1 % % 4 % % 8 % %e）非常贊同 0 % % 0 % % 0 % % 2 % % 2 % %8 / 46根據(jù)表 3－3 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營活動未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。? 子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營活動未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。? 總部中高級管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司沒有自己獨特而又明確的企業(yè)文化。? 總部部門職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司并不關(guān)心員工。1. 公司治理結(jié)構(gòu)表 3－6：員工對公司治理結(jié)構(gòu)的理解4. 您認(rèn)同“公司的治理結(jié)構(gòu)比較完善”的說法嗎總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 2 　 　 1 　 　 0 　 　 3 　 　a）強烈反對 2 % % 2 % % 0 % % 1 % % 5 % %b）反對 2 % % 9 % % 1 % % 4 % % 16 % %c）中立 8 % % 4 % % 2 % % 6 % % 20 % %d）同意 3 % % 1 % % 4 % % 7 % % 15 % %e）非常贊同 0 % % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % %根據(jù)表 3－6 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。? 子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善。? 分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司對高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵機制。? 總部部門職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示對下屬公司經(jīng)理層的激勵機制不合理。14 / 46（二）管理模式對于某傳媒這樣的集團公司來講，科學(xué)的管理模式的關(guān)鍵在于總部要根據(jù)不同的下屬公司進行相應(yīng)的授權(quán)。? 分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對下屬公司的管理模式并不科學(xué)。? 總部部門職員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對下屬公司經(jīng)理層授權(quán)合理。16 / 46（三）內(nèi)控體系對于某傳媒這樣的公司，內(nèi)控體系的重點和難點都在于總部如何科學(xué)高效對下屬公司進行控制，本次調(diào)查從計劃、財務(wù)、人事、資產(chǎn)、投資以及績效評價等方面了解公司的內(nèi)控體系。? 分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對下屬的計劃管理體系不合理。? 總部部門職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對下屬的財務(wù)管理體系不合理。? 總部中高級管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對下屬的人事管理體系不合理。4. 總部對下屬公司的資產(chǎn)管理表 3－14：員工對總部對下屬公司資產(chǎn)管理的理解12. 您認(rèn)為公司總部對下屬公司的較重要固定資產(chǎn)管理控制體系總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 1 　 　 3 　 　 1 　 　 2 　 　 7 　 　a）非常合理 0 % % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % %18 / 46b）較合理 2 % % 2 % % 5 % % 3 % % 12 % %c）一般 8 % % 5 % % 1 % % 9 % % 23 % %d）不合理 4 % % 7 % % 1 % % 3 % % 15 % %e）極不合理 0 % % 1 % % 0 % % 1 % % 2 % %根據(jù)表 3－14 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部對下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。? 子公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。? 分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示總部對下屬的投資管理體系不合理。? 總部部門職員中，大部分接受調(diào)查者表示總部對下屬的業(yè)績評價體系不合理。從職能上看，相對而言，計劃、財務(wù)和投資的管理體系較為合理，人事、資產(chǎn)、業(yè)績評價的管理體系更需要完善。? 總部中高級管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司總部職能部門設(shè)置較為合理。21 / 462. 總部職能部門職責(zé)表 3－18：員工對總部職能部門職責(zé)的理解6. 您認(rèn)為公司總部職能部門的部門職責(zé)總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 0 　 　 　 　 　 　 　 　 0 　 　a）非常合理 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %b）較合理 7 % % 4 % % 　 　 　 　 　 　 11 % %c）一般 7 % % 11 % % 　 　 　 　 　 　 18 % %d）不合理 1 % % 3 % % 　 　 　 　 　 　 4 % %e）極不合理 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %根據(jù)表 3－18 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示總部部門職責(zé)較為合理。? 總部中高級管理人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示個人工作職責(zé)較為明確。? 總部部門職員中，大部分接受調(diào)查者表示公司的指揮關(guān)系較為正常。23 / 466. 工作強度表 3－22：員工對工作強度的理解24. 您的工作強度總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 0 　 　 　 　 　 　 　 　 0 　 　a）非常高 3 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 3 % %b）較高 8 % % 9 % % 　 　 　 　 　 　 17 % %c）一般 4 % % 6 % % 　 　 　 　 　 　 10 % %d）較低 0 % % 3 % % 　 　 　 　 　 　 3 % %e）非常低 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %根據(jù)表 3－22 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示工作強度較高。24 / 46（二）專業(yè)化程度專業(yè)化是現(xiàn)代管理的普遍要求，某傳媒組織專業(yè)化程度如何？本次調(diào)查從崗位職能設(shè)置和職員任職資格兩個方面來了解組織的專業(yè)化程度。2. 職員任職資格表 3－24：員工對職員任職資格的理解21. 您認(rèn)為公司職員綜合素質(zhì)與崗位任職資格要求是否匹配總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 3 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 7 　 　a）遠(yuǎn)高于要求 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %b）高于要求 1 % % 4 % % 　 　 　 　 　 　 5 % %c）非常匹配 3 % % 4 % % 　 　 　 　 　 　 7 % %d）低于要求 8 % % 6 % % 　 　 　 　 　 　 14 % %e）遠(yuǎn)低于要求 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %根據(jù)表 3－24 得知：25 / 46? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司職員綜合素質(zhì)低于崗位任職資格。26 / 46（三）標(biāo)準(zhǔn)化程度標(biāo)準(zhǔn)化程度是決定組織效率的重要因素，某傳媒現(xiàn)行組織的標(biāo)準(zhǔn)化程度如何？本次調(diào)查從決策程序、業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的明確性合理性來了解組織的標(biāo)準(zhǔn)化程度。? 分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司還沒有建立一套科學(xué)高效的決策程序。? 總部部門職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示工作中有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。4. 小結(jié)根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：某傳媒的組織標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，還沒有建立一套科學(xué)高效的決策程序，雖然有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)還需要進行改善。? 總部中高級管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示部門職責(zé)和權(quán)力不太匹配。? 總部部門職員中，大部分接受調(diào)查者表示職權(quán)低于職責(zé)所需。? 分公司高管人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司的決策權(quán)高度集中。某傳媒職員能否獲得充分有效的溝通？以下是與此相關(guān)的調(diào)查結(jié)果。? 分公司高管人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示部門及業(yè)務(wù)單元之間的工作配合不默契。? 總部部門職員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司內(nèi)部信息不夠透明。? 總部中高級管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司內(nèi)部溝通渠道不通暢。? 總部部門職員中，大部分接受調(diào)查者表示合理化建議不被采納。? 總部中高級管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司的工作效率較低。? 總部部門職員中，絕大部分接受調(diào)查者表示公司的決策和制度不能得到有效落實。35 / 46四、 人力資源管理（一）員工職業(yè)發(fā)展給員工提供發(fā)展機會企業(yè)對職員進行精神激勵的主要方式之一，也可以成為公司吸引員工的重要因素