旅游社策劃書初稿-預(yù)覽頁
【正文】 人們通過身體放松，競技活動(dòng)，藝術(shù)欣賞，科學(xué)好奇心和接觸大自然等方式，豐富了生活。二、 市場細(xì)分：主要以休閑、娛樂、交往為主三、 SWOT分析 SWOT分析是對(duì)旅游發(fā)展環(huán)境、旅游資源、旅游市場、旅游競爭——合作分析的總結(jié)。因此為了讓我旅游店更有更大的發(fā)展?jié)摿?，特爾做出以下的SWOT分析法。4． 增加顧客的跟進(jìn)，增加顧客的縱度延伸四、 4P策略（一、）產(chǎn)品策略路線產(chǎn)品：（）省內(nèi)游我們的省內(nèi)旅游景點(diǎn)是在廣東省清遠(yuǎn)旅游清遠(yuǎn)二日游、漂流、野戰(zhàn)、篝火晚會(huì)珠海一天游景點(diǎn)介紹：虎門大橋（亞洲第一橋）中國第一任夏威夷領(lǐng)事館、中國華僑第一位百萬富翁陳芳故居、中國第一座鋼筋混凝土水泥樓、中國第一個(gè)用電村等從多的中國第一。最輝煌的北京：游奧林匹克公園，觀第29屆奧運(yùn)主會(huì)場【鳥巢】、【水立方】；為奧運(yùn)年再添美好回憶。旅客帶上小孩跟鄰居組團(tuán)，大家一起去旅游，旅游期間加強(qiáng)鄰居之間的交流，多多促進(jìn)大家之間的感情。還會(huì)每天給旅客安排不通的生存的節(jié)目，充分鍛煉青少年獨(dú)立生活的能力。等農(nóng)作物成熟的時(shí)候，我們再通知顧客親自來摘，親子煮，品嘗自己的勞動(dòng)成品。（四、）促銷策略國家法定節(jié)假日促銷，比如五一、中秋、國慶，我們會(huì)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠大學(xué)生畢業(yè)旅游集體價(jià)，給大學(xué)生畢業(yè)旅游八折優(yōu)惠，并為他們提供制作相片影集的服務(wù)。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因?yàn)檫@些旅行社對(duì)他們今后旅游抱著“愛來不來”的冷淡態(tài)度所造成的。外國旅行社的做法十分值得國內(nèi)旅行社的借鑒。（二）旅行社售后服務(wù)的重要性良好的售后服務(wù)是優(yōu)質(zhì)接待工作的延續(xù)，向旅游者提供新的信息，并從旅游者那里得到意見反饋不僅可以維持和擴(kuò)大原有的客源，還可以更新產(chǎn)品內(nèi)容，提高接待服務(wù)水平，讓旅行社在激烈的市場競爭中立于不敗之地。做好旅行社售后服務(wù)功能的延伸，以更完善的服務(wù)拉住顧客?；貋碇笞龀尚」獾徒o游客。注重服務(wù)質(zhì)量的追蹤監(jiān)督 根據(jù)在接團(tuán)中以及旅游過程中，給旅客發(fā)放的意見征求書和服務(wù)質(zhì)量評(píng)判的表格，包括旅客對(duì)住宿、吃、景區(qū)、對(duì)導(dǎo)游等方方面面的評(píng)價(jià)，在旅游結(jié)束后對(duì)其中的一些合理意見加以采用。掌握這些客戶資料對(duì)旅行社來說是至關(guān)重要的，但是要注意幾個(gè)問題 ：第一 是安全問題 ，注意對(duì)這些資源的控制。第三是積極發(fā)揮這些資料的作用，設(shè)計(jì)出一些成本很低，效果好的售后服務(wù)形式。（2）每個(gè)月和一些特定的假期，旅行社會(huì)根據(jù)客人的興趣和可能的需求給曾經(jīng)參加過旅游的客人寄發(fā)世界各國或地區(qū)精美的旅游宣傳冊或給游客寄發(fā)相關(guān)景區(qū)路線最新的資料（3）針對(duì)老客戶，旅行社給旅客寄發(fā)生日賀卡，讓客人感到被重視和尊重，同時(shí)每逢節(jié)假日則向老客戶發(fā)送祝福和禮品。旅行社與客戶的關(guān)系應(yīng)該是一種情感溝通。隨機(jī)抽樣、短信、電話回訪（偶爾也做上門訪問），采集旅客意見和想法,。對(duì)其會(huì)員服務(wù)可謂是無微不至。（參考文獻(xiàn)：市場營銷學(xué)）7 /
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