【正文】 你看大家笑臉出來了，姿勢也放松了，我剛上臺(tái)的時(shí)候，說實(shí)話，我都不太敢講課。但是很多人已經(jīng)習(xí)慣了，平時(shí)那種工作的壓力，家庭的壓力，那種內(nèi)在的壓力，你的心已經(jīng)這樣了。那句話在知識啟蒙階段很前衛(wèi)的一句話，知識就是力量。所以說，我們那個(gè)TAT的課程，我們有五天訓(xùn)練的課程，那五天的課程，真的你要心性好的人，心態(tài)好的人，會(huì)把你訓(xùn)練成天才。有興趣舉個(gè)手我看看。所以說我為什么到神憩賓館。放下你那個(gè)歸零吧。所以我們從泰山一下來，上泰山去論道，往那個(gè)賓館一住，第二天早上日出一看，那個(gè)心情就打開了。說服力高手？（想）。大聲講，成功的秘訣是，一起說（成功的秘訣是），兩個(gè)字，叫變態(tài)。狀態(tài)要不要變得更好一點(diǎn)？（要）。你們覺得這句話有沒有道理？（有）。他們跟常人都不一樣。你們覺得咱們這一天，心態(tài)要不要變得更好一點(diǎn)，要不要？（要）。爭取這一天結(jié)束之后，回家之后，讓你的家人，朋友，領(lǐng)導(dǎo)，單位的人一看，我怎么一天不看到你，你有點(diǎn)變態(tài)。真的是，那幾天徹底地變態(tài)了。也沒有想，可是寫完了以后發(fā)現(xiàn)，對你在泰山的心境，對你當(dāng)時(shí)的心境，因?yàn)橥ㄟ^墨相就可以體現(xiàn)出來，剛上泰山的時(shí)候，挺牛。所以說，你往那兒一站，你沒發(fā)現(xiàn)，那個(gè)字寫出來，我個(gè)躬鞠得挺大嗎？上面那個(gè)人，人要敬天愛人。然后神憩賓館的老總，叫他來一講，他還沒進(jìn)來，今天打電話，從泰山下來，今天到北京來，他說翟老師，我一定去看你。所以今天跟各位，其實(shí)把這個(gè)字好好看一看，今天提到這兒了。從這邊上了火車，到那邊下了火車，睡上鋪那個(gè)人不知道姓什么叫什么，有沒有？（有）。隨時(shí)把它寫下來，溝通的第一個(gè)特征，叫行為的主動(dòng)性。第一個(gè)課程就是講營銷的課。舉手我看看有多少人？講一聲Yes，（Yes）。第二件事就是把你的思想裝到別人的腦袋里。所以我也很感謝他。另外，我們做營銷，達(dá)成業(yè)務(wù)的能力非常強(qiáng)。他那說里面全是用水晶瑪瑙的干蒸房，你到那里邊，一休息一放松，你的疲勞就沒有了。我說，可以呀，那有什么不可以。我再跟他們聊一會(huì)兒，他就提議，他說翟老師，能不能擱這兒給我們講課。一個(gè)人交費(fèi)四千九百八。一放下一歸零，學(xué)習(xí)態(tài)度特別好。人與人之間的智商沒有什么差別。所以，你那個(gè)公司像我這樣業(yè)務(wù)員要不要多聘幾個(gè)？趕快給我挖走。我經(jīng)常在火車上、飛機(jī)上去達(dá)成生意。從今天起，我決定，要建立起溝通行為的主動(dòng)性。講這句話要自信一點(diǎn)，再說一遍。營銷就是滿足別人的需求，做人也是一樣的，就是你能不斷地發(fā)現(xiàn)，了解別人的需求，并能滿足別人的需求，這就是會(huì)做人的人。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，賺錢是一件很容易的事。來自全國各地的市長都到這兒來論壇，可是論壇的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)一個(gè)特征，我們很多的一些市長上去講道理，講官場上的話。市長高聲賣大餅，所以說這個(gè)場面出現(xiàn)之后，我們北京市的市長，叫什么名？然后他就重新又組織了一個(gè)會(huì)議，他說我?guī)ё懔嗣透鞯氐氖虚L交朋友，這在過去的開會(huì)，你跟市長要張名片，他才不給你。就是你政界的領(lǐng)導(dǎo)，你不但要有為官之道，非常重要，你要有經(jīng)營之道。什么叫銷售，主動(dòng)接近潛在顧客。只有銷售才能實(shí)現(xiàn)利潤，其他都是成本。所以人生也是一樣，我真的給你個(gè)建議，人生最有生產(chǎn)力的兩個(gè)地方，真的上戰(zhàn)場，第二個(gè)，上市場。看看終端銷售怎么樣。他說那外國人抓不抓，他說你慎重點(diǎn)。第二個(gè)是真的上戰(zhàn)場的人。我演講的題目叫Marketingiseverything，Everythingismarketing，營銷在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營銷。吉拉德在北京演講，花好幾千塊錢去聽他三個(gè)小時(shí)的課。吉拉德不停地發(fā)名片，后來撒名片。干什么，在餐廳里面吃飯，人家服務(wù)員給他上一道菜，他掏出一張名片來，交給服務(wù)員，小姐你好，我叫喬吉拉德，賣雪弗萊汽車的。吉拉德，賣雪弗萊汽車的。吉拉德發(fā)名片，他那種行為的主動(dòng)性已經(jīng)在美國流傳。吉拉德培養(yǎng)潛在客戶，從孩子就開始。你每天你的營銷人員，一上班就四個(gè)字輸入他的潛意識，謝絕推銷，他敢去開發(fā)市場嗎。是一種最高級的工作境界。所以說，我課程講到這兒了，請你伸出你的熱情的高貴的手，再次跟你的同座互動(dòng)一下，跟他握個(gè)手，你說認(rèn)識你非常高興。你看看克林頓說，我不當(dāng)總統(tǒng)，就當(dāng)什么，推銷員，對。把這句話復(fù)習(xí)一遍，看到人在動(dòng)，就像看到錢在動(dòng)。我來上課的時(shí)候，堵車。上哪兒去，國家這么大一個(gè)市場，哪兒也別去。第二個(gè)叫對象的多樣性。對象的多樣性，我可以和各種各樣人打交道，送給你們?nèi)湓?，把它記下來，記在腦子里。第三句話最重要，朋友是最大的生產(chǎn)力。更談不上去開發(fā)客戶。她就開始做，她會(huì)發(fā)現(xiàn)她的客戶現(xiàn)在開發(fā)得非常好。我還不賣給他?？纯匆粋€(gè)人的水準(zhǔn)怎么樣，看看他周圍的人際關(guān)系就知道了。說一個(gè)連自己都沒有朋友的人，一個(gè)連自己的人際關(guān)系都搞不好的人，你不要指望他能把公司的人力資源搞好。大聲跟我說，叫同流才能交流。萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。打破了，就能成長，就能騰飛。他說那翟老師，我跟他比什么。一下午又拿出了一百塊錢，你在那兒地方揀一天球，會(huì)掙兩百美金。你周圍的人的格局會(huì)影響你的格局，同不同意？（同意）。跟我大聲說。君子性非異也，善假于物也。她說《易經(jīng)》除了有那么高深的道理，她說還能算卦吧。但是無事不補(bǔ)。我說我更不能給你算了。她說那什么方法，我給你多少錢才行。天地之所以長久，是以不自生，以其不自生故能長生。我們復(fù)習(xí)一下這三個(gè)觀念好不好？第一個(gè)叫人脈等于錢脈，覺得有一定道理的舉個(gè)手來。找你的同桌，手跟他握在一起。和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度，聽懂了嗎？這個(gè)事是你一輩子都要考慮的事，掙錢就這么簡單，干事業(yè)就這么簡單。我那個(gè)團(tuán)隊(duì)人素質(zhì)都挺差。心境心態(tài)需要改變。所以我認(rèn)識一個(gè)國際級的大師，他為什么是國際級大師，我跟你講，這個(gè)人就是有一天我們開著車在馬路上走，從胡同里出來一個(gè)車，差這么一點(diǎn)就把他車擦上，他的學(xué)生拉開車窗戶就準(zhǔn)備干什么，罵。你覺得這個(gè)人的心境怎么樣。他怎么會(huì)沒有事干，他怎么會(huì)沒有生意。對，二百五。表示這個(gè)人人際關(guān)系及格，你們把右手借給我用一下，大聲講一聲，太棒了，我還活著。人要惜福，你還活著。你死了都沒人抬，你牛什么呀。又一個(gè)劉胡蘭，說?？赡苣愕谝淮稳ゲ灰欢芨偫碚J(rèn)識，或者說上話，你都不一定。輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)。我也再給你們一個(gè)建議，這個(gè)課程結(jié)束了，你應(yīng)該是北京處處有親人。手放下，過去不認(rèn)識他，現(xiàn)在認(rèn)識他的，舉個(gè)手。這位來，這位美女，過去認(rèn)識她的就不要舉手了，你不認(rèn)識她的，現(xiàn)在知道她叫什么名字，干什么的，把手舉起來，我提問你。眼睛咪成這樣，知道他姓什么叫什么，你過去認(rèn)識他的不算，把手舉起來我提問你一下。手放下。就是不拿稿上臺(tái)就緊張，有沒有？（有）。給你機(jī)會(huì)講話，講不出來，講錯(cuò)話，叫失言，都是人生比較致命的錯(cuò)誤。溝通力、說服力非常重要。所以很多人講課講話不注意別人的結(jié)果，也不注意別人的。每天你說的話，不擔(dān)憂。所以說在美國誰會(huì)講話都可以當(dāng)總統(tǒng)。可是他講完了話，你們沒有感覺，沒有記憶，那個(gè)講話效果就等于零。聽懂了嗎？（聽懂了）。講話要有結(jié)果，要有效果。完全是心態(tài)的改變，心門的打開。所以說，既然是這樣一種狀態(tài)，我教給你們幾個(gè)溝通的基本動(dòng)作好不好？（好）。再講一遍（點(diǎn)頭）。你胸懷打開，你才能充滿著察覺。然后談不到幾分鐘，他就來來，他告訴他秘書，給這位先生送一條領(lǐng)帶。《易經(jīng)》里邊有一卦叫乾卦，上面是更卦，底下是坤卦，大山埋在地底下。我講這些你都沒記住，最后一句話把它記住，滿招損，謙受益，君子之道，人之忠也。你不要小看這個(gè)動(dòng)作，不信你試試。練習(xí)溝通也好，人生最忌諱的是一臉?biāo)老?。預(yù)備，開始。她家人也怕她，朋友也怕她。這個(gè)道長說，你做什么工作的，她說我做雕刻工作的。這個(gè)觀音很厲害，在佛教里面叫菩薩，在道教里面叫慈航道人，元通自在天尊。她覺得她就是誰，然后很快雕出來十座觀音像，給那個(gè)道長送去了。你都雕什么，她說母夜叉。同不同意？（同意）。所以說課講到這兒，你們再笑三聲我聽聽。我認(rèn)識一個(gè)中醫(yī)研究所的一個(gè)所長，他說一個(gè)人經(jīng)常點(diǎn)頭懂得微笑的人，會(huì)培養(yǎng)體內(nèi)的生命態(tài)，會(huì)培養(yǎng)體內(nèi)的正荷爾蒙激素。你不要小看這兩個(gè)動(dòng)作，真的，會(huì)改變你的心境，會(huì)影響你的心胸，會(huì)影響你的身心健康。有沒有？（有）。所以說你看我們在北大的那個(gè)老總課一進(jìn)來那些老總哈哈，大笑。那個(gè)老總就說，我也沒什么太好的辦法，他說顧客跟我討價(jià)還價(jià)，我就知道笑。我說這非常大的技巧，我說這個(gè)人的笑聲和他的胸懷，讓那些討價(jià)還價(jià)的人感覺特別卑微。同不同意？（同意）。第三個(gè)傾聽，說一遍。你不信哪個(gè)老總，你不要服氣，你上來看一看，這個(gè)屋里的整個(gè)精神面貌，你問臺(tái)上的人感覺一下，你看看這個(gè)屋里的整個(gè)精神面貌立刻場面都改變了。坐直了，你真的需要，咱們下面沒有幾個(gè)傾聽能力好的，這么一排人做完了自我介紹，你連人家的名字都沒記住，你還不改變嗎？還是你耳朵不好使，是你心態(tài)沒有改變?；貞?yīng)還低頭，你就回應(yīng)我就完了。更不愿意練習(xí)，所以沒有出息。聽懂了嗎？（聽懂了）。他專門干那個(gè)事，今天說這門學(xué)科不好，今天說西方的不好，明天說中方的不好，今天說佛的不好，后天說道的不好，大后天說儒的不好。有一個(gè)人賣矛又賣盾，一會(huì)兒說矛好，一會(huì)兒說盾好，旁邊有一個(gè)家伙極其聰明，以己之矛，攻己之盾。但是年齡長大了之后，有了一定的社會(huì)閱歷，有了一定生命體驗(yàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最沒意思的人就是旁邊問那個(gè)話的人。我上次講課，我最不愿意讓學(xué)生提問，翟老師，問你一個(gè)問題，李白是怎么死的。你說扯這套淡他干什么，所以學(xué)知識不在于你學(xué)多少，在于你用多少。那里邊把儒家的仁義禮智信，道家的不真無為，把佛的戒定慧全部變成最簡單的行為方式，口頭禪，變成行為習(xí)慣，思考習(xí)慣，表達(dá)習(xí)慣。所以說，什么叫企業(yè)文化建設(shè)，把那些理念的，概念的，文化的變成一種思考習(xí)慣，行為習(xí)慣，表達(dá)習(xí)慣。不信你看看，復(fù)習(xí)一遍，第一個(gè)，（點(diǎn)頭），第二個(gè)，（微笑），第三個(gè)，（傾聽），第四個(gè)，（回應(yīng)）。這么幾個(gè)動(dòng)作還要往本上記，咱們記在腦子里，把它變成習(xí)慣，好不好？（好）。大家都小臉抽搐的，一臉階級斗爭，人家誰上來不緊張?？墒俏覀兘裉斓拈?，我們今天那個(gè)盤腿的那個(gè)動(dòng)作，現(xiàn)在日本人、韓國人都學(xué)一學(xué)。不信你在那蹲下試試。這聲好是回答老師嗎？你不僅僅是回答老師，你是用這聲好來告訴別人，你現(xiàn)在挺好，你還健在。所以說，溝通過程是互動(dòng)的。感謝各位給我的機(jī)會(huì)，謝謝大家）。這樣的話，你只能到支點(diǎn)去，兩天，真的必須做培訓(xùn)，這個(gè)人給他開開光能不錯(cuò)。這個(gè)優(yōu)秀的人一訓(xùn)練出來多厲害，給他鼓鼓掌吧。就是你決定要改變的那一瞬間。剛才上臺(tái)的人就不要上來了，我教你們一個(gè)動(dòng)作，中午一定要把它練好，下午我要高興的話，我說服力都可以給你們講講，好不好？（好）。你看，毛主席講，有利的恢復(fù)，往往產(chǎn)生于再堅(jiān)持一下的努力之中。如果您的孩子是零到六歲的孩子，不妨送到紅黃藍(lán)來，我讓您的孩子成功在起跑線上。這是第二點(diǎn)。手放下，咱們同意這位女同志在臺(tái)上舉個(gè)手，手放下。給她一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，因?yàn)樗谧鲇H自教育，她說孩子改變了，國家就改變。我們那個(gè)計(jì)生辦參加完了以后，我一說，他們覺得還有壓力。他說這個(gè)民族多可怕。來，你到這個(gè)地方，這里有沒有，在這兒，我給你這個(gè)，上來一個(gè)男士配合一下。我不是教你玩魔術(shù)，也不是教你變游戲，我教你怎么問問題，怎么思考問題，怎么建立起來說服的溝通品質(zhì)。主持人，洗洗牌。史小丹，她雖然坐在那個(gè)位置，但她聽課態(tài)度特別好，五個(gè)基本動(dòng)作她聽課的時(shí)候全做到了，她經(jīng)常點(diǎn)頭、微笑認(rèn)同你，所以說，有時(shí)候我往那邊一看，一看到她做這個(gè)動(dòng)作，我就多講不少東西。他講完了，我會(huì)告訴他一句話，問題就是答案?？墒俏颐磕昊〞r(shí)間干什么呢，訓(xùn)練他們?nèi)绾嗡臄U(kuò)，就是早上我講的思考力thinking。其實(shí)一個(gè)人成功和失敗，能不能干大事的區(qū)別就在這里，失敗的人都是抓住問題，喪失目標(biāo)，放棄機(jī)會(huì)。我跟你講，你這樣的人才是一個(gè)有價(jià)值的人。如何建立正面的思維方式，怎樣激發(fā)腦能α波這樣不停有創(chuàng)意，經(jīng)常有靈感。那格局，那種局限，一百萬有什么了不起的。來應(yīng)聘，非常大的職務(wù)，總裁助理，我說你最關(guān)心的是什么，他說請問有沒有話補(bǔ)。我你說還有什么要求，他說請問有沒有車補(bǔ)，我說什么叫車補(bǔ)，他說就是交通費(fèi)的補(bǔ)助。這里有好多做營銷的人，我給你個(gè)概念，給你開支的不是老板，是顧客。所以說，在宣武區(qū)政府有一幫人，光著大膀子，穿著褲衩子，舉著牌子在那個(gè)地方鬧事，他們在那兒堅(jiān)持了整整三天三夜，有一天我路過那兒，我說你們在這兒干什么。我說你們多有毅力，風(fēng)吹雨淋三天你們紋絲不動(dòng)，你們超出了常人的意志品質(zhì)，我說你們光著大膀子在這個(gè)地方，你們把面子都能放下到這種程度，你們要去開拓市場的話，我告訴你們，誰也干不過你。只是他沒有人教他，如何去完成從商品到貨幣那驚險(xiǎn)的逾越。一切的問題都不是問題，就是執(zhí)行力、行動(dòng)力。所以說我到山東，給一個(gè)企業(yè)做完訓(xùn)練，我給他做了兩次內(nèi)訓(xùn)，一次三天的，一次五天的。他說我現(xiàn)在才像個(gè)老總的樣，另外他整個(gè)團(tuán)隊(duì)八天的思考力、行動(dòng)力、表達(dá)力的訓(xùn)練，整個(gè)那個(gè)員工馬上都變了，心智改變了，思考正面，創(chuàng)意出現(xiàn)了，執(zhí)行力、行動(dòng)力加強(qiáng)了，表達(dá)力、溝通也建立和諧了。他說，不行，不給你說明你不重視我。他覺得他很受用這些東西，中間有一天有個(gè)女同志帶著她的孩子聽完我的課，打電話，她說，你現(xiàn)在老是那個(gè)題太簡單。他問錯(cuò)了問題，他的思維方式就是錯(cuò)的。你覺得這個(gè)人心情好不好？（好）。在飛機(jī)上，在幾秒鐘的時(shí)間，在瞬間的時(shí)間做出一連串的動(dòng)作，讓國家的幾十個(gè)億的資產(chǎn)平安地回來。所以，中午你們把這個(gè)動(dòng)作好好練練，好不好？（好）。然后找人開始研究個(gè)動(dòng)作，下午我再提問，如果上來的人都坐上來之后，我就開始往下面深一點(diǎn)講，可不可以？（可以）。預(yù)備起，（一切的問題都不是問題）。會(huì)給你帶來一些影響，有沒有？（有）。原來叫神憩宮。你看晚上他就給我做小灶，然后到北京來他就看我，一聽說這有，他什么都不干，他說我要去學(xué)習(xí)，越是大老總，越愿意學(xué)習(xí)，越愿意成長。中層干部學(xué)學(xué)建設(shè)，仁義禮智信，基層干部學(xué)一些法家的東西，制度體系的執(zhí)行。所以他的企業(yè)你去參觀，都是一群很仁義，很仗義的一些人?？詹拍苡?。這個(gè)主席詩詞你們應(yīng)該看過，我到武漢去講課，他們領(lǐng)我上黃鶴樓，刻在石碑上這段話，我用數(shù)碼相機(jī)照下來，我輸?shù)诫娔X里。你看這個(gè)詩詞，這整體書法，有沒有發(fā)現(xiàn)這里面有整個(gè)，甚至有太大的學(xué)問了。從那個(gè)地方就關(guān)節(jié)了，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步。多厲害，再往后看吧，子在川上曰，逝者如斯夫，風(fēng)檣動(dòng)，龜蛇就起宏圖了。神女應(yīng)無恙，當(dāng)今世界殊。阿基米德是鉆研那個(gè)皇帝，皇冠是真的還是假的，到底怎么想也想不出方法來，洗澡去了，往澡堂里一坐，水溢出來，光著臀部就跑，浮力定律知道?？墒悄惴潘蛇^嗎，你心靈寧靜過嗎，我們搞大學(xué)生訓(xùn)練營，大學(xué)生，我們那天99%的人，我們那天那個(gè)屋里人就沒有一個(gè)人看過《大學(xué)》這本書的。瘋狂