【正文】 企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系中，企業(yè)選擇哪些顧客作為目標(biāo)顧客，提供什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿足目標(biāo)顧客的需求，是一個(gè)帶有根本性的問(wèn)題。 ③創(chuàng)造價(jià)值的方式。在大多數(shù)情況下，這些活動(dòng)將成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接來(lái)源。原因顯而易見(jiàn)，外部資源不可能為企業(yè)所獨(dú)占，它們可以帶給其他企業(yè)相同的優(yōu)勢(shì)。 ⑤實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的具體計(jì)劃。在編制計(jì)劃的過(guò)程中，各種可行的方案會(huì)被相互比較，不切實(shí)際的設(shè)想會(huì)被拋棄，還可以從中引發(fā)出許多有意義的變革。這時(shí)為了保持公司整體的靈活性，避免由于主觀判斷造成的戰(zhàn)略失誤，公司會(huì)把它的戰(zhàn)略分為兩個(gè)層次，即由公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定的公司戰(zhàn)略和由下屬單位領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)每個(gè)領(lǐng)域情況制定的經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)和組織的變革作出整體安排，為此至少要闡明三個(gè)問(wèn)題：　?、俟镜陌l(fā)展方向?！? ②不同的經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)調(diào)機(jī)制?！? ③關(guān)鍵資源的開(kāi)發(fā)與積蓄。在這些方面作出明確的規(guī)劃，也是公司戰(zhàn)略的一項(xiàng)任務(wù)?！　、勰繕?biāo)顧客群體的主要特征與他們的需求的關(guān)系。等等?！　∑髽I(yè)戰(zhàn)略的特征可以歸納為以下幾個(gè)方面：　　①以超前的意識(shí)和判斷作為戰(zhàn)略決策的思想基礎(chǔ)?！　∪毡荆危牛霉镜某砷L(zhǎng)過(guò)程是一個(gè)很有啟發(fā)性的例子?！? ②確立戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性地位。因此在戰(zhàn)略決策過(guò)程中，應(yīng)該努力促進(jìn)思想交流，發(fā)展新思想，力求達(dá)成廣泛的共識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)外部環(huán)境的根本特征是競(jìng)爭(zhēng)。而戰(zhàn)略作為重構(gòu)或強(qiáng)化這種適應(yīng)性的積極嘗試，應(yīng)該是有著鮮明對(duì)抗性的挫敵方案。與競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿相對(duì)照，企業(yè)可以清楚地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)與不足，在根據(jù)環(huán)境變化趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)決定在哪些方向上擴(kuò)充企業(yè)資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣的戰(zhàn)略才堪稱是指導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行動(dòng)方案。而變革就是要用新方法、新觀念取代舊方法、舊觀念?！? ⑤努力維護(hù)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性。如果戰(zhàn)略方向的無(wú)端變化破壞了資源開(kāi)發(fā)與積蓄的過(guò)程，這種草率行為必將給企業(yè)造成重大損失?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，不能適應(yīng)環(huán)境變化的戰(zhàn)略稱不上是戰(zhàn)略，沒(méi)有穩(wěn)定的方針也稱不上是戰(zhàn)略。它們雖然不承擔(dān)創(chuàng)造利潤(rùn)的任務(wù)，但必須不斷提高工作效率：或者在保證一定規(guī)模和質(zhì)量服務(wù)的前提下減少投入，或者在投入不變的前提下提高服務(wù)的質(zhì)量或規(guī)模。在過(guò)去的十幾年里，我國(guó)許多非營(yíng)利組織發(fā)生了深刻的變化：譬如在教育領(lǐng)域，為了滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)各種人才的需要，高等院校對(duì)課程體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了大幅度調(diào)整，教學(xué)手段日益現(xiàn)代化；在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，生命科學(xué)和醫(yī)療技術(shù)的迅速發(fā)展正在改變著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量；隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提高，工商管理和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)打擊假冒偽劣產(chǎn)品的力度也不斷加強(qiáng)。一般說(shuō)來(lái)，非營(yíng)利組織的服務(wù)范圍是相當(dāng)確定的。以學(xué)校為例，當(dāng)一所學(xué)校的教學(xué)水平超過(guò)其它學(xué)校時(shí)，它培養(yǎng)出的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生肯定會(huì)為學(xué)校贏得很高的社會(huì)聲譽(yù)，這所學(xué)校也會(huì)比其它學(xué)校獲得更多的回報(bào)，如政府的投資、公眾的支持和企業(yè)的捐贈(zèng)等，這些回報(bào)又為學(xué)校的發(fā)展提供了有利條件。下面介紹的美國(guó)地球物理學(xué)聯(lián)合會(huì)的發(fā)展規(guī)劃就是一個(gè)很好的例子，該學(xué)會(huì)制定規(guī)劃時(shí)對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行的分析，正是采用了企業(yè)戰(zhàn)略決策中常用的分析框架。它積極致力于大氣與海洋科學(xué)、固體地球科學(xué)、水利科學(xué)、空間科學(xué)等領(lǐng)域的跨學(xué)科的國(guó)際學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，采用多種方法和媒介傳播與地球科學(xué)有關(guān)的科學(xué)信息，促進(jìn)各相關(guān)學(xué)科之間發(fā)展新關(guān)系，并且支持聯(lián)合會(huì)成員為保障社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境而做的各種努力。這項(xiàng)規(guī)劃的一個(gè)突出特點(diǎn)，是采用了戰(zhàn)略決策中常用的ＳＷＯＴ分析，即從實(shí)力、弱點(diǎn)、機(jī)遇和威脅因素四個(gè)方面認(rèn)識(shí)組織與其外部環(huán)境的關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)重建或強(qiáng)化適應(yīng)性關(guān)系的對(duì)策。聯(lián)合會(huì)的出版物和會(huì)議在美國(guó)各州都有很大市場(chǎng)。 ?、菘偛抗ぷ魅藛T富有經(jīng)驗(yàn)，具有組織出版、會(huì)議和其它服務(wù)所必備的熟練技能。隨著一些機(jī)構(gòu)科研經(jīng)費(fèi)的減少，能承擔(dān)榮譽(yù)性版面出版費(fèi)的人數(shù)也將減少。 ?、萋?lián)合會(huì)內(nèi)部各學(xué)科間的合作尚不默契，部分原因是傳統(tǒng)的學(xué)科界限、各機(jī)構(gòu)對(duì)有限研究經(jīng)費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)以及聯(lián)合會(huì)組織結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題。機(jī)遇性因素：　?、偃祟?lèi)生活與地球科學(xué)之間的關(guān)系及交叉學(xué)科研究的重要性日益引人注目，為發(fā)展地球物理學(xué)和大量增加聯(lián)合會(huì)成員和它種活動(dòng)提供了各種選擇機(jī)會(huì)。 　⑤許多官方和非官方組織機(jī)構(gòu)的地球物理學(xué)活動(dòng)之間的結(jié)合較薄弱，為聯(lián)合會(huì)提供了負(fù)責(zé)計(jì)劃和協(xié)調(diào)美國(guó)地球物理學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，譬如在開(kāi)展對(duì)環(huán)境惡化、資源枯竭以及自然災(zāi)害的研究方面。威脅因素：　　①政府對(duì)基礎(chǔ)科學(xué)的支持減少將導(dǎo)致地球物理學(xué)的發(fā)展速度放慢，并可能使公眾對(duì)地球物理學(xué)研究成果的興趣減弱，阻礙新學(xué)者進(jìn)入這一領(lǐng)域。 ?、苊绹?guó)政府政策的變化，特別是在出版權(quán)和出版費(fèi)政策、非營(yíng)利性組織的收入和資產(chǎn)的稅收等方面政策的變化，限制了聯(lián)合會(huì)為其成員服務(wù)的能力。 　⑧公眾在科學(xué)，尤其是在地球和行星科學(xué)方面所受的教育不足。聯(lián)合會(huì)還將對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行仔細(xì)討論，并與其它學(xué)會(huì)和組織一起參加一些活動(dòng)，以便使聯(lián)合會(huì)在本身無(wú)法全部資助的、潛在的新技術(shù)領(lǐng)域獲得效益?！　、墼诟鞣N層次上增加國(guó)際性活動(dòng)。 ④為了適應(yīng)預(yù)料中的會(huì)員、服務(wù)和活動(dòng)的增長(zhǎng)，聯(lián)合會(huì)總部設(shè)施的質(zhì)量和規(guī)模將有所擴(kuò)大，包括建筑和辦公設(shè)備以及工作人員?！　≈粒梗澳甏?，美國(guó)地球物理學(xué)聯(lián)合會(huì)的影響力得到了進(jìn)一步提高，它每年召集近萬(wàn)次地區(qū)性、全國(guó)性和國(guó)際性的學(xué)術(shù)活動(dòng)，出版１０多部專(zhuān)業(yè)著作，一份周刊和１０余份專(zhuān)業(yè)期刊，其中《地球物理研究》雜志已成為深受歡迎的科學(xué)雜志之一，它的會(huì)員數(shù)量也有了大幅度增長(zhǎng)。其中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境是分析的重點(diǎn)，包括產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)演變分析。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的形成初期到現(xiàn)在，分析并適應(yīng)外部環(huán)境始終是一個(gè)最重要的戰(zhàn)略課題。事實(shí)上，環(huán)境分析和戰(zhàn)略生成主要的區(qū)別是主題不同，而在真正的各自過(guò)程中，環(huán)境分析中有判斷，戰(zhàn)略生成中有分析。企業(yè)對(duì)它們的控制能力最差，一般情況下幾乎是無(wú)法控制的。有人把一般外部環(huán)境歸納為PEST四個(gè)方面，即政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。對(duì)特定的企業(yè)而言，在特定的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行一般環(huán)境分析，還需要具體地識(shí)別各方面的具體內(nèi)容。社會(huì)與文化公民的環(huán)保意識(shí)、消費(fèi)文化、就業(yè)觀念、工作觀念等。這就要求企業(yè)識(shí)別所在產(chǎn)業(yè)對(duì)一般環(huán)境因素的敏感性。表22 不同的企業(yè)及其產(chǎn)業(yè)對(duì)一般環(huán)境因素的不同敏感性電話設(shè)備公司石油公司國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）中高政府支出很高低技術(shù)變化很高高社會(huì)變化高高環(huán)境污染低高中東政治危機(jī)低高 資料來(lái)源：波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，P.…… （二）分析步驟　　一般外部環(huán)境分析通常借助于各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)研究機(jī)構(gòu)的已有研究成果及其相關(guān)學(xué)科只是，在這些成果的基礎(chǔ)上對(duì)與企業(yè)有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)一步研究，必要時(shí)還需聘請(qǐng)外部專(zhuān)家。 一般外部環(huán)境分析可以按照以下步驟逐次展開(kāi)。對(duì)一般環(huán)境因素的敏感性分析也屬于掃描的一項(xiàng)內(nèi)容。即觀察分析過(guò)去和現(xiàn)在所發(fā)生的變化及其規(guī)律與趨勢(shì)。　　3. 預(yù)測(cè)。　　4. 評(píng)估。從某種意義上講，機(jī)遇和威脅只是同一事物的兩個(gè)方面，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到事物的全部影響時(shí)，威脅也會(huì)被轉(zhuǎn)化成為發(fā)展的機(jī)遇。目前，對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究最深入的是波特關(guān)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析。進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的一個(gè)相關(guān)問(wèn)題是產(chǎn)業(yè)的概念，但目前尚沒(méi)有十分統(tǒng)一。 與波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型相關(guān)的分析方法是成功關(guān)鍵因素分析和SWOT分析。實(shí)際可行的做法是，在波特模型分析、產(chǎn)業(yè)演變分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，再分析和歸納某產(chǎn)業(yè)中企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。這種分析方法是關(guān)于整個(gè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的綜合分析方法，也是單獨(dú)發(fā)展起來(lái)的分析方法。例如企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)在向企業(yè)的高層管理者提交戰(zhàn)略分析和相應(yīng)的戰(zhàn)略方案時(shí)，就可以用SWOT表單簡(jiǎn)明、扼要地說(shuō)明內(nèi)外環(huán)境狀況和相應(yīng)的戰(zhàn)略。 綜合因素：資金；時(shí)間。影響供應(yīng)商議價(jià)實(shí)力的因素1. 集中程度；2. 前向一體化能力；3. 轉(zhuǎn)換成本；4. 差異化程度；5. 價(jià)格敏感性；6. 買(mǎi)方占賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)量的比例，等。波特模型中，每種競(jìng)爭(zhēng)力量所列舉和分析的因素，是以制造業(yè)為基準(zhǔn)形成的一般的或通用的因素。一個(gè)企業(yè)在進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域時(shí)，都會(huì)遇到這個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力量的抵御。除進(jìn)入障礙之外，產(chǎn)業(yè)的吸引力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的集體報(bào)復(fù)可能性等，都影響著進(jìn)入威脅的大小。每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都可以分別得到這兩種綜合因素具體的數(shù)字，即至少需要多少資金，需要多長(zhǎng)時(shí)間可以形成競(jìng)爭(zhēng)力。如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)都達(dá)到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，并通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)獲取到明顯的成本優(yōu)勢(shì)，那么規(guī)模經(jīng)濟(jì)就會(huì)成為抵御潛在進(jìn)入者的制約因素。并不是每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都具有這種特性。此外，規(guī)模經(jīng)濟(jì)最為明顯的環(huán)節(jié)，與成功的關(guān)鍵因素之間存在著一定的聯(lián)系。新進(jìn)入者為了在這一領(lǐng)域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，必須花費(fèi)很大的代價(jià)來(lái)樹(shù)立自己的聲望和品牌形象。（三）轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本一般顧客或買(mǎi)方的轉(zhuǎn)換成本，指顧客為了更換供應(yīng)商而必須付出的額外費(fèi)用。廣義地說(shuō)，顧客為了學(xué)會(huì)使用新供應(yīng)商的產(chǎn)品而花費(fèi)的時(shí)間、精力和資金，都屬于轉(zhuǎn)換成本?！　?shí)踐證明，轉(zhuǎn)換成本是一種十分有效的競(jìng)爭(zhēng)武器。同樣，為少數(shù)公司專(zhuān)有的技術(shù)秘訣（Knowhow技術(shù)）、組合技術(shù)也可以構(gòu)成抵御潛在進(jìn)入者的技術(shù)障礙。學(xué)習(xí)曲線可以使最早進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)享有特殊的、與規(guī)模無(wú)關(guān)成本優(yōu)勢(shì)，本質(zhì)上講，這也是一種技術(shù)障礙。雖然這種合作關(guān)系本身不具有排他性，但新進(jìn)入者為了建立起有效的通道，必須以更優(yōu)惠的商業(yè)回扣，或承擔(dān)更高的廣告費(fèi)用等方式打動(dòng)銷(xiāo)售商，否則他就難以開(kāi)拓市場(chǎng)。需要注意的是，某個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙可能由上述六種因素構(gòu)成，也可能只有其中的部分因素構(gòu)成，甚至只有其中的一兩個(gè)因素構(gòu)成很大的進(jìn)入障礙。但是，進(jìn)入障礙又不斷地通過(guò)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)行為而改變。需要注意的是，產(chǎn)品替代的威脅不僅來(lái)自本產(chǎn)業(yè)之內(nèi)的企業(yè)，而且還來(lái)自產(chǎn)業(yè)之間的替代，即分屬不同產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)生產(chǎn)出了同樣可以滿足顧客需要的產(chǎn)品。同一產(chǎn)業(yè)的替代則是產(chǎn)品的功能相同或部分相同，而主要或關(guān)鍵的企業(yè)活動(dòng)與資源相同的企業(yè)之間的產(chǎn)品替代。需要注意，技術(shù)替代也服從產(chǎn)品替代的規(guī)律，甚至管理技術(shù)的替代也是如此。當(dāng)價(jià)格的差異與價(jià)值相符時(shí)，就會(huì)發(fā)生替代。同樣，當(dāng)一方過(guò)高地提高價(jià)格，就會(huì)面臨另一方的替代威脅。也可以稱為顧客的替代傾向，是顧客需求的變化。如果把原產(chǎn)品和替代產(chǎn)品看作是同一市場(chǎng)上的兩種產(chǎn)品，則被替代品的市場(chǎng)份額逐漸減少，替代品的市場(chǎng)份額逐漸增多。在替代即將完成時(shí)，可以或準(zhǔn)備轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)替代品的顧客人數(shù)明顯減少，替代速度降低。此時(shí)企業(yè)可以提高相對(duì)價(jià)值價(jià)格比，使顧客重新購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。企業(yè)與顧客和供貨方之間既存在著合作，又存在著利益沖突。對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理而言，重要的是分析和把握能夠給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期、全面和穩(wěn)定的議價(jià)地位的因素。如果買(mǎi)方的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于供方的數(shù)量，買(mǎi)方在談判中就可以打出“公司牌”，即尋求最有利的供貨者；反之，供方就會(huì)占據(jù)有利地位。有時(shí)買(mǎi)方協(xié)助競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入或引入這種威脅，也形成自己的議價(jià)實(shí)力。需要注意，轉(zhuǎn)換成本的控制力常常是無(wú)形的、潛移默化的。5. 價(jià)格敏感性。買(mǎi)方或任何一方的收益水平太低時(shí)，他們對(duì)價(jià)格的立場(chǎng)都會(huì)表現(xiàn)的異常堅(jiān)定。例如，美國(guó)的保健組織鼓勵(lì)Metoo藥而使專(zhuān)用藥降價(jià)。于是保健組織允許和鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)Metoo藥。 Jones, Gareth R., Strategic ManagementAn Integrated Approach, 3rd. Ed., Boston: Houghton Mifflin Company, 1995, P……賣(mài)方即供應(yīng)商的議價(jià)實(shí)力的影響因素與買(mǎi)方的議價(jià)實(shí)力相對(duì)，即集中程度、前向一體化能力、轉(zhuǎn)換成本（顧客的轉(zhuǎn)換成本增強(qiáng)賣(mài)方的議價(jià)實(shí)力）、差異化程度、價(jià)格敏感性和“大賣(mài)主”等。1. 顧客需求與企業(yè)產(chǎn)品的根本一致性。企業(yè)為滿足顧客在供貨、包裝等方面要求而投入的費(fèi)用在合理的、企業(yè)嫩夠承擔(dān)的范圍之內(nèi)。（1） 最佳的縱向聯(lián)合程度。（3） 促進(jìn)原材料和部件的標(biāo)準(zhǔn)化，防范供應(yīng)商建立轉(zhuǎn)換成本的努力。 1. 需求狀況與生產(chǎn)能力 此方面即通常所說(shuō)的供需關(guān)系，與市場(chǎng)飽和程度直接相關(guān)。 Jones, Gareth R., Strategic Management, 3rd Ed. 1995, , , “ The Continuum of Industry Structure ”. 產(chǎn)業(yè)集中度的變化主要影響產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為，同時(shí)也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度產(chǎn)生重要影響。如果在幾個(gè)有限的大企業(yè)之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，其程度將十分激烈，往往兩敗俱傷，例如90年代初美國(guó)航空服務(wù)業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)。 第三節(jié)　產(chǎn)業(yè)演變產(chǎn)業(yè)分析的兩個(gè)部分是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)演變分析。 一、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)演變的基本力量　　產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種力量，既是產(chǎn)業(yè)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)特性的重要方面，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)演變的力量。需求總量如何、發(fā)展?jié)摿颓熬叭绾?，需求有何特性、有何變化等等，　　（二）技術(shù)波特認(rèn)為，在眾多對(duì)產(chǎn)業(yè)演變的影響因素中，技術(shù)是最重要的因素。專(zhuān)利構(gòu)成持久的技術(shù)移動(dòng)障礙。外資企業(yè)對(duì)推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)的演變起了很大的作用。1. 產(chǎn)品與需求之間的關(guān)系。變換的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)包括質(zhì)量性能、技術(shù)、價(jià)格、品牌等等。（2） 產(chǎn)品和技術(shù)不成熟；（3） 競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是完善產(chǎn)品的技術(shù)和產(chǎn)品本身，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則不確定，正在形成之中。2. 成長(zhǎng)期產(chǎn)業(yè)包括受到需求和技術(shù)的推動(dòng)而獲得再生的產(chǎn)業(yè)?！? 3. 成熟期產(chǎn)業(yè) 成熟期產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是：（1） 需求和生產(chǎn)能力趨于平穩(wěn)，持續(xù)保持供過(guò)于求的局面，企業(yè)數(shù)量減少。（4） 進(jìn)入障礙和退出障礙大，但由于產(chǎn)業(yè)吸引力下降，進(jìn)入的威脅由所降低。波特曾列舉出一些企業(yè)管理者在轉(zhuǎn)變過(guò)程中容易犯的錯(cuò)誤，稱為戰(zhàn)略陷阱，如：（1） 盲目迷信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，忽視工藝技術(shù)改進(jìn)和銷(xiāo)售的改進(jìn)。 4. 衰退期產(chǎn)業(yè) 衰退期產(chǎn)業(yè)最重要的特點(diǎn)是需求和銷(xiāo)售額下降，顧客對(duì)產(chǎn)品失去興趣，產(chǎn)品處于被替代的地位，等。如果衰退的原因是需求衰退、技術(shù)技術(shù)衰退或資源衰退，則是絕對(duì)衰退、真正的衰退。為此，需要探討的問(wèn)題是，產(chǎn)業(yè)分散的原因和克服分散?？傮w而言，造成產(chǎn)業(yè)分散最重要的原因是產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙小。 2. 需求與產(chǎn)品事實(shí)上的總量不足。（2） 分散。需求快速、頻繁變化，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品及其樣式的快速、頻繁變化。3. 重要價(jià)值活動(dòng)中存在規(guī)