卓越績(jī)效模式自評(píng)報(bào)告簡(jiǎn)介部分的編制-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 978名未成立工會(huì)的全職員工。吉奧北美公司的臨時(shí)工和其他員工一樣，都經(jīng)過(guò)同樣的操作和安全培訓(xùn)，并參與到預(yù)防系統(tǒng)之中。所有的吉奧北美公司員工都接受了高中教育，12%的員工拿到了職業(yè)學(xué)位，31%的員工為大學(xué)學(xué)歷，有15%的高學(xué)歷員工。吉奧北美公司必須生產(chǎn)客戶要求的高質(zhì)量的原材料并且建立新的性能種類(lèi)（聚合物類(lèi)別和級(jí)別）使其能夠進(jìn)入新的市場(chǎng)（如防腐包裝、電子和醫(yī)藥應(yīng)用） 對(duì)吉奧北美公司來(lái)說(shuō)，有三種技術(shù)是業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵：聚烯烴加工技術(shù)和設(shè)備、催化劑技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)。每一個(gè)都包含化學(xué)（反應(yīng)）和精煉（擠壓）步驟?！ 〈呋瘎┘夹g(shù)——新近出現(xiàn)的茂金屬催化劑可以精確地控制分子的屬性，確保產(chǎn)品符合特定的性能。有害物質(zhì)的不正確使用將造成嚴(yán)重的安全和環(huán)境后果。吉奧北美公司是路易絲安那州巴頓魯治第一個(gè)清潔城市體系規(guī)章制定合作單位?！ ?組織的關(guān)系 （1） 組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)管體制如何？董事會(huì)、高層領(lǐng)導(dǎo)和母公司之間的報(bào)告關(guān)系是怎樣的？（根據(jù)具體情況回答） 吉奧塑膠公司的結(jié)構(gòu)和監(jiān)管系統(tǒng)如上圖所示。 ?。?） 關(guān)鍵顧客群和細(xì)分市場(chǎng)是什么？他們對(duì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵要求和期望是什么？不同的顧客群和細(xì)分市場(chǎng)在這些要求和期望方面有何差異？（根據(jù)具體情況回答） 吉奧北美公司的銷(xiāo)售群體主要是美國(guó)市場(chǎng)（占銷(xiāo)售的75%），其他主要集中在加拿大、墨西哥、和加勒比海地區(qū)（15%）和南美洲（10%）。超高聚乙烯分子被用來(lái)制造纖維，這種纖維強(qiáng)度很高，用來(lái)代替纖維B制造防彈衣。大客戶（銷(xiāo)量的25%）每年大約購(gòu)買(mǎi)1億磅產(chǎn)品。 現(xiàn)場(chǎng)和技術(shù)中心員工與聚烯烴業(yè)務(wù)集團(tuán)和吉奧塑膠公司研發(fā)中心的客戶產(chǎn)品發(fā)展負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系，以便能盡早抓住機(jī)會(huì)革新技術(shù)來(lái)與潛在的新市場(chǎng)匹配，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以適合不同客戶的需求。粘性指標(biāo)（HDPE和LLDPE的融化指數(shù)[MI]）和PP的流動(dòng)指數(shù)[MFI]）普遍用于表示該特性?！ ?duì)吉奧北美公司的某些客戶群來(lái)說(shuō)，另一個(gè)重要的要求涉及到新特性——盡早地獲得某些特定聚合物從而實(shí)現(xiàn)尖端塑膠產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和商業(yè)化。許多客戶從不同的廠家購(gòu)買(mǎi)，選擇一個(gè)主要的供應(yīng)商和許多別的廠商“備用”。通過(guò)提供潛在的新原料，可靠的產(chǎn)品和及時(shí)的配送和無(wú)爭(zhēng)議的基礎(chǔ)服務(wù)，吉奧北美公司將價(jià)值轉(zhuǎn)移給特定的客戶。其中，60家供應(yīng)關(guān)鍵原材料和服務(wù)。吉奧北美公司與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成了變化的、長(zhǎng)期的合同，并采用一種與眾不同的、程式化的利潤(rùn)／成本分配策略。承包商已經(jīng)深入到吉奧北美公司的反應(yīng)堆操作、供應(yīng)商伙伴關(guān)系和安全、健康與環(huán)境過(guò)程中?！ ? 催化劑和附加劑供應(yīng)商：雖然這些供應(yīng)商同時(shí)也向其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供貨，吉奧北美公司已經(jīng)與本地區(qū)幾個(gè)關(guān)鍵的供應(yīng)商建立了緊密的雙贏關(guān)系。這些供應(yīng)商是吉奧北美公司的供應(yīng)商協(xié)調(diào)過(guò)程的合作者。吉奧塑膠美國(guó)服務(wù)公司是吉奧北美公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；知識(shí)管理；以及安全、健康與環(huán)境管理等價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的重要合作伙伴?！ 。?） 組織與關(guān)鍵供應(yīng)商和顧客的合作伙伴關(guān)系以及溝通機(jī)制如何？ 參見(jiàn)（2）、（3） 組織面臨的挑戰(zhàn) 描述組織的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、關(guān)鍵的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)以及績(jī)效改進(jìn)體系。而在吉奧塑膠公司，吉奧北美公司是最大的單一基地生產(chǎn)廠家，并且覆蓋了60%的公司HDPE生產(chǎn)能力，40%的LLDPE 生產(chǎn)能力，和PP的50%。對(duì)于吉奧北美公司來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?lái)自于高毛利率和來(lái)自降低成本而不是擴(kuò)大生產(chǎn)能力。 ? 與客戶的緊密聯(lián)系，使吉奧北美公司能生產(chǎn)大范圍的聚合產(chǎn)品和滿足客戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)保證了客戶對(duì)產(chǎn)品和特殊工藝及其他開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的需要?？蛻艉褪袌?chǎng)比較數(shù)據(jù)可以通過(guò)吉奧北美公司的指南針研究公司（CPRI）調(diào)查和客戶滿意度協(xié)會(huì)獲得。目前，與監(jiān)管相關(guān)的比較數(shù)據(jù)較難獲得。為了成功管理其利潤(rùn)周期的需要，特別在資本密集性行業(yè)來(lái)保證長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，吉奧北美公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是取得10%的投資收益（ROCE）。在資本密集性行業(yè)，長(zhǎng)期的ROCE指標(biāo)比每年一次的利潤(rùn)指標(biāo)要可靠的多。 ? 日趨成熟的勞動(dòng)力——雖然吉奧北美公司已經(jīng)在業(yè)內(nèi)建立了世界級(jí)的業(yè)務(wù)，未來(lái)五年將有一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的員工退休，這將給企業(yè)保持重要的關(guān)系和知識(shí)產(chǎn)權(quán)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)?！ ? 績(jī)效改進(jìn)體系 ?。?） 在保持組織對(duì)績(jī)效改進(jìn)的重視，指導(dǎo)關(guān)鍵過(guò)程的系統(tǒng)性評(píng)價(jià)和改進(jìn)方面，組織的總體方法是什么？ 卡樂(lè)麥化工，像許多以汽車(chē)制造商為客戶的其他化工公司一樣，應(yīng)Fife的1號(hào)供應(yīng)商要求于80年代引入了全面質(zhì)量管理（TQM）?！ 【哂谐^(guò)十年的質(zhì)量實(shí)踐，吉奧北美公司成功建立了綜合的跨職能團(tuán)隊(duì)以及世界范圍內(nèi)的交流實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)。高層通過(guò)參加持續(xù)改進(jìn)過(guò)程在該過(guò)程中扮演模范角色。通過(guò)員工輪換和電子支持，所做的改進(jìn)在業(yè)務(wù)集團(tuán)內(nèi)部迅速確定并交流到吉奧北美公司，各業(yè)務(wù)集團(tuán)和區(qū)域公司。高層領(lǐng)導(dǎo)層和各級(jí)團(tuán)隊(duì)用該過(guò)程的討論結(jié)果來(lái)保證吉奧北美公司系統(tǒng)的評(píng)估和改進(jìn)它的卓越績(jī)效過(guò)程和系統(tǒng)。張兵北京中企聯(lián)企業(yè)管理顧問(wèn)有限責(zé)任公司8 /
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