麥肯錫：某著名it公司kpi體系設計報告-預覽頁
【正文】 ? 目標值與部門預算的匹配 ? 上級下達與下級匯總的匹配 KPI視圖的結構搭建 系統(tǒng)匹配、生成合同 系統(tǒng)運轉、維護 提取合同 1. KPI生成 2. KPI篩選 3. 賦予權重 ROIC分解 關鍵成功因素： KPI矩陣 KPI a b c d e f √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 崗位 1 2 3 4 5 ? KPI ? A. ? B. ? C. ? 權重 ? 分配 ? % ? % ? % ? % ? % ? % ? % ? % ? KPI ? 權重 ? 財務類： – 神州投資資本回報率 – 事業(yè)本部投資資本回報率 – 自由現(xiàn)金流 – 稅前利潤 ? 營運類： – 銷售額 – 毛利率 – 流動資金周轉率 – 已有渠道銷售收入增長 – 新增渠道銷售收入比例 ? 組織類： – 人均銷售收入 – 員工滿意度 ? 5% ? 20% ? 10% ? 10% ? 15% ? 10% ? 10% ? 5% ? 5% ? 5% ? 5% 成生合同 編制詞典 KPI視圖的結構搭建 系統(tǒng)匹配、生成合同 系統(tǒng)運轉、維護 每一詞條應包括以下幾項內容： 指標名稱、定義公式、目標值、打分規(guī)則、數(shù)據(jù)來源、適用范圍、考核周期 示例： 總裁室成員 KPI詞典 系統(tǒng)運行與維護 KPI視圖的結構搭建 系統(tǒng)匹配、生成合同 系統(tǒng)運轉、維護 1，由誰負責收集整理 KPI體系所需數(shù)據(jù) 2，由誰負責編制 KPI考核報告 3，由誰定期對 KPI考核體系進行總結完善（指標、數(shù)值、權重、打分規(guī)則等） ? KPI項目工作簡述 ? KPI視圖的功能 ? 建立 KPI體系的步驟 ? 試點工作成果匯報 ? 試點工作成果評估 ? KPI項目二期工作簡述 ? KPI視圖的功能 ? 建立 KPI體系的步驟 ? 試點工作成果展示 ? 試點工作成果評估 試點工作成果評估 成果： 完成了網絡業(yè)務本部 KPI體系的初步建立，確定了本部主要人員在價值樹上的位置和貢獻，初步實現(xiàn)了所有人員崗位責任的系統(tǒng)規(guī)劃 總結出 KPI體系建立的工作流程和方法 開發(fā)和豐富了 KPI展示和工作工具 ——KPI視圖 不足 ： 由于認識水平和管理現(xiàn)狀的局限，使得細化分支時存在不夠深入、 甚至不夠恰當?shù)那闆r 對職能部門人員如何在視圖中體現(xiàn)價值還在摸索階段 KPI視圖的展示和后期維護工具尚不夠先進 試點工作成果評估 謝 謝 !
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