【正文】 子經(jīng)理 課程 高級(jí)管理 課程 目標(biāo) 對(duì)象 有潛力 員工 初級(jí) 管理者 中級(jí) 管理者 中高級(jí) 管理者 高級(jí) 經(jīng)理 目標(biāo) 培養(yǎng) 企業(yè)家精神 培養(yǎng) 管理技能 自我 管理 核心 領(lǐng)導(dǎo)技能 培養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)技能 構(gòu)成層類課程之功能課程或內(nèi)容設(shè)計(jì)？ 跳轉(zhuǎn)到第一頁 33 個(gè)人管理 人員管理 業(yè)務(wù)管理 培訓(xùn)課程之功能課程或內(nèi)容（舉例） 產(chǎn)品 /服務(wù)知識(shí)；崗位 /操作規(guī)范與技能等 專業(yè)管理（營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、信息等）知識(shí)、技能（計(jì)劃、問題解決、現(xiàn)場(chǎng)管理）等； 文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理等 目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有效輔導(dǎo) /指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 時(shí)間管理、溝通技巧等 素質(zhì) /職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯 /成長(zhǎng)與發(fā)展管理等 系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等 課程如何推進(jìn)計(jì)劃（舉例） 跳轉(zhuǎn)到第一頁 34 培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)管理手冊(cè) ?公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 —— 董事長(zhǎng)寄語 —— 公司培訓(xùn)理念 —— 培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 —— 公司培訓(xùn)目標(biāo) ?培訓(xùn)組織與責(zé)任 ?培訓(xùn)管理程序與規(guī)定 ?培訓(xùn)課程體系 ?培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理 ?培訓(xùn)活動(dòng)管理 ?培訓(xùn)師的管理 —— 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 、 認(rèn)證與管理 —— 外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理 ?培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理 ?培訓(xùn)課程開發(fā)與采購(gòu)管理 ?員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理 摩托羅拉 一體化實(shí)施（ 5） :基于提高學(xué)習(xí)組織內(nèi)升力的 管理體系建立 西門子的人才開發(fā)理念： ?員工是個(gè)人發(fā)展的推動(dòng)者 ?人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)是員工的業(yè)績(jī)和潛能 ?每個(gè)人都有公平的自我發(fā)展機(jī)會(huì)與空間 ?員工與經(jīng)理的交流應(yīng)是平等和坦率的 ?把員工利益和公司利益結(jié)合在一起 跳轉(zhuǎn)到第一頁 35 本階資格 下階資格 學(xué)習(xí) /培訓(xùn)平臺(tái) 管理者輔導(dǎo) 資格評(píng)價(jià)與360度反饋 進(jìn)階 后備計(jì)劃 生涯護(hù)照 常規(guī)培訓(xùn)安排 深度輔導(dǎo)計(jì)劃 外派（學(xué)習(xí)、考察、研討 自我學(xué)習(xí) 專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流 資格評(píng)價(jià) 培訓(xùn)方案 資格評(píng)價(jià) 重點(diǎn)培訓(xùn) 信息提供 指南/網(wǎng)課 學(xué)習(xí)機(jī)制 管理責(zé)任程序 資格管理機(jī)制 任用機(jī)制與生涯發(fā)展 一體化目標(biāo)：組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 36 本節(jié)總結(jié)：有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)原則 ? 培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略 /目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn) 改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足） ? 培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用） ? 培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從而使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng) ? 培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則） ? 兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)容進(jìn)階） 企業(yè)需要培訓(xùn)什么 跳轉(zhuǎn)到第一頁 37 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 跳轉(zhuǎn)到第一頁 38 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 創(chuàng)建背景： 從 2022年 5月我們更關(guān)注對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開始時(shí)的陳述： —— 比較有規(guī)?；虺晒Φ钠髽I(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn) —— 培訓(xùn)投入的費(fèi)用一般占 13%銷售額 —— 但結(jié)果對(duì)績(jī)效改善發(fā)展的作用并不大或不明顯 這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐?duì)得起客戶的信任與費(fèi)用投入 跳轉(zhuǎn)到第一頁 39 0%10%20%30%40%50%60%70%80%比例培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)系統(tǒng)性培訓(xùn)師無效的原因很多，但是最重要的原因是 培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實(shí)踐 —— 聽明白了也轉(zhuǎn)化不了 比如：培訓(xùn)什么是企業(yè)的使命。他專心致志，還是喜歡保持選擇的自由。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 53 提升企業(yè)各級(jí)人員的職業(yè)化水平 一個(gè)成熟的企業(yè)必須有清晰的規(guī)程和具有職業(yè)素養(yǎng)的各級(jí)員工，在此基礎(chǔ)上一切順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的改革才能有效地進(jìn)行。提高企業(yè)職業(yè)化水平，高素質(zhì)企業(yè)管理者是關(guān)鍵 。 所以，培訓(xùn)要解決的首要問題是，讓員工領(lǐng)悟到這個(gè)時(shí)代唯一不變的東西就是變，不主動(dòng)地變革，也得被動(dòng)地改變，否則就會(huì)被淘汰。 比如，終身雇傭制的打破，從主要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)到主要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，從產(chǎn)品數(shù)量意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，從以控制為主到授權(quán)的轉(zhuǎn)變等。 行為方式與技能的培訓(xùn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 59 針對(duì)組織變革的培訓(xùn)所用的方式，同業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的傳授所用的方式有很大差異。另外，戶外訓(xùn)練經(jīng)常以小組活動(dòng)的方式進(jìn)行，同甘共苦、團(tuán)結(jié)互助的經(jīng)歷對(duì)提高團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)具有積極的作用。比如某公司，在培訓(xùn)中組織坐慣辦公室的主管進(jìn)行攀巖技巧訓(xùn)練，命令他們用繩索由數(shù)百英尺高的懸?guī)r峭壁下滑等。當(dāng)一個(gè)人在恐懼中完成任務(wù)，做到了平時(shí)不敢做的事，從而戰(zhàn)勝了自己的恐懼和擔(dān)憂時(shí)，他會(huì)突然悟道：適應(yīng)改變是可能的，而且能帶來新的生命經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)的興奮。而且，如果他們不喜歡這些價(jià)值觀，我們不能期望他們會(huì)留在公司。”一位員工喊道：“等等，你在逃避責(zé)任。因此，在討論前，先進(jìn)行溝通和討論技能與規(guī)則的培訓(xùn)是有必要的。 另外， 每一期培訓(xùn)最好有一兩次與公司高層管理人員對(duì)話的機(jī)會(huì) ，因?yàn)檫@是高層管理者感受下級(jí)管理者或員工思想和情感的重要機(jī)會(huì)，也是讓他們了解高層管理團(tuán)隊(duì)變革思路和決心，并統(tǒng)一其認(rèn)識(shí)的難得機(jī)會(huì)。當(dāng)他們對(duì)幾種可能情境形成一致看法后，他們變得對(duì)市場(chǎng)及環(huán)境的變化更為敏感，并能夠積極主動(dòng)適應(yīng)這種變化 。 另外，通過案例分析和有針對(duì)性地模擬特定情境，對(duì)員工工作中新行為技能，如合作、溝通、自我管理、授權(quán)等的培養(yǎng)和提高，亦具有很好的效果。Q ：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？A ：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 74 姓名： 部門： 職務(wù)： 填寫日期：1 、 你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？? 是 ? 否2 、 請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3 、 你迫切希望提高下面的管理技能：? 設(shè)定目標(biāo) ? 制定計(jì)劃 ? 推進(jìn)工作 ? 與人溝通 ? 激勵(lì)下屬? 考核下屬 ? 授權(quán)下屬 ? 監(jiān)督控制 ? 其它4 、 你樂意接受的培訓(xùn)方式：? 課堂講授 ? 小組討論 ? 角色扮演 ? 案例分析 ? 經(jīng)驗(yàn)交流? 情景模擬 ? 其它5 、 你樂意接受的培訓(xùn)教材：? 公開教材 ? 定制教材?培訓(xùn)課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、 生產(chǎn)管理 B、 質(zhì)量管理 C、 現(xiàn)場(chǎng)管理。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 76 培訓(xùn)需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)； 建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；主要參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排 調(diào)查實(shí)施 撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論 主要建議與說明 跳轉(zhuǎn)到第一頁 77 企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié) 內(nèi)容與方法 跳轉(zhuǎn)到第一頁 78 培訓(xùn)目標(biāo) /目的 拓展視野 開闊思路 發(fā)展能力 培訓(xùn)內(nèi)容： 觀念 思維 心理輔導(dǎo) 知識(shí) 技能 培訓(xùn)的方法 課堂 /講座式 錄象 /視聽式 案例 /模擬式 角色 /游戲式 網(wǎng)絡(luò) /遠(yuǎn)程式 輔導(dǎo) /教練式 拓展 /探險(xiǎn)式 頭腦風(fēng)暴式 行動(dòng)學(xué)習(xí)式 培訓(xùn)的方式 OJT OFFJT 跳轉(zhuǎn)到第一頁 79 企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié) 培訓(xùn)課程與教材 跳轉(zhuǎn)到第一頁 80 培訓(xùn)課程 課程主要目標(biāo)： —— “了解、把