【正文】 的物件； 167。 比較分析 和 最終的推論 ； 13 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 分層法示例 某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝後經(jīng)常發(fā)生製冷液泄漏。 確定 過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值 ； 167。 作次數(shù)分配表； 16 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 20 15 10 5 SL=130 Sμ=160 過(guò)程波動(dòng)小 過(guò)程波動(dòng)大 與要求相比偏高 與要求相比偏低 正常 規(guī)範(fàn) 直方圖示例 17 第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介 七、控制圖 ?控制圖是用於分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法。 ?計(jì)算各組的平均值 X(取至測(cè)定值最小單位下一位元數(shù) ) ?計(jì)算各組之極差 R(最大值 最小值 =R)。 24 第二章 品管新七大手法概述 ?兩種品管七大手法的區(qū)別 : ?兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量的 數(shù)據(jù) 資料 大量的語(yǔ)言資料 問(wèn)題發(fā)生後 的改善 問(wèn)題發(fā)生前 計(jì)劃、構(gòu)想 25 第三章 關(guān)聯(lián)圖 一、定義 : ?就是把 關(guān)係複雜 而 相互糾纏 的問(wèn)題及其因素 ,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。以 “ 報(bào)表作業(yè)時(shí)間長(zhǎng) ”爲(wèi)題目。提示從 5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。 KJ法 53 第五章 親和圖 二、適用範(fàn)圍 ?用於掌握各種問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策 。 ?用於 TQM 的推行 。 57 第五章 親和圖 ?收集語(yǔ)言資料 (收集方式可從以下方面 ) ?直接觀察，親自瞭解 ?面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 ?回憶過(guò)去 ?反省考慮法 ?頭腦風(fēng)暴法 58 第五章 親和圖 ?簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化 ?整理，綜合卡片 (卡片編組 ) ?編組編寫主卡片 ?製圖 ?口頭發(fā)表 ?撰寫報(bào)告 59 第五章 親和圖 如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店 訂餐時(shí)間短 多設(shè)出售口 送料速度快 服務(wù)態(tài)度和藹親切 著裝得體 微笑服務(wù) 主動(dòng)幫助客戶 產(chǎn)品代號(hào)明確 人員素質(zhì)要高 英語(yǔ) 4/6級(jí) 旅游服務(wù)專業(yè) 大專文憑 食物口味要獨(dú)特 材料要優(yōu)質(zhì) 南北口味 適合各年齡層 工藝制造獨(dú)特 配方設(shè)計(jì) 制造加工精細(xì) 搭配藥材 如何開設(shè)一家受歡迎的速食店 坐堂訂餐 六、實(shí)例 60 第五章 親和圖 七、注意事項(xiàng)： ?按各因素之間的 相似性分類 。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語(yǔ)言資料： 1包裝錯(cuò)誤、2鍋爐故障、 3機(jī)器老舊、 4物料延誤、 5産品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機(jī)器保養(yǎng)不周、9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當(dāng)、 11人員疲勞、12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動(dòng)高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時(shí)增加、 17通知生産太遲、 18産品重量不符合。 64 第六章 矩陣圖 二、適用範(fàn)圍 ?明確 各機(jī)能與各單位間 的關(guān)係 。 。 ? (4)欲使品質(zhì)特性，測(cè)定專案，測(cè)試儀器間之關(guān)係明確化，強(qiáng)化品質(zhì)評(píng)價(jià)體制時(shí)使用。 ? 選擇因素群 。 73 第六章 矩陣圖 演練 各種原材料特性比較矩陣圖 A B C D E F G H I成型性 ○ ○ ⊙ ◎ ○ △ ○ ⊙剛 性 ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎強(qiáng) 度 ◎ ◎ ○ △ ◎ ◎ △ ○ ○耐沖擊性 ○ ○ ◎ ◎ ○ 電 性 能 絕 緣 性 ○ ○ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ 導(dǎo) 電 性 △ △ △ △ ○ ◎ ○ ○ △ ○ ○ ◎ ◎ △ ○ ◎ △ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ○ △ △ ○ ○ ○ ◎ ○△ △ △ ○ △ △ △ ◎ △成型材料特性項(xiàng)目機(jī)械性質(zhì)特性比較機(jī)械加工性耐 熱 性耐 濕 性尺寸安全性耐 腐 蝕 性⊙ :最佳 ◎ :良好 ○ :好 △ :稍差 :差 74 IN990KCA 機(jī)種工程不良改善 FM 板不良 OSD 作業(yè)不良 無(wú)線接收 不良 端子線插 入不良 焊點(diǎn)近 焊接不易 治具不佳 民主電臺(tái) 干擾 作業(yè)時(shí) 拉到 插入作業(yè) 碰到基板 改插入 DIP 焊點(diǎn)距離加寬 每日保養(yǎng) 治具更新 切換 SW 更新 隔離室內(nèi)調(diào)整 頻率改變 線材改 BOARD IN 點(diǎn)膠固定 基板放置反方 向插入作業(yè) 改善創(chuàng)意與評(píng)價(jià)： (1)創(chuàng)意評(píng)價(jià) 時(shí)效性 2周 1月 2月 效果性 大 中 小 可行性 易 中 難 評(píng)價(jià)點(diǎn) 3 2 1 主題 問(wèn)題點(diǎn) 重要因 改善創(chuàng)意 時(shí)效性 效果性 可行性 評(píng) 價(jià) 對(duì)策編號(hào) 說(shuō) 明 3 3 3 27 (一 ) 經(jīng)調(diào)查設(shè)備可由生技協(xié)助修改 1 2 1 2 改插入後即不必修改銅箔距離 2 1 3 6 現(xiàn)行亦有實(shí)施 ， 效果有限 3 3 3 27 (二 ) 工務(wù)人員有能力製作 2 1 3 6 預(yù)期效果不理想 3 3 3 27 (三 ) 可先行借用技術(shù)課使用 2 1 3 6 檢討中 ， 無(wú)法立即改變 3 3 3 27 (四 )1 技術(shù)課可配合變更 ， 測(cè)試時(shí)線可整理 3 1 3 9 膠凝固須等待約 10秒 ， 浪費(fèi)時(shí)間 3 2 3 18 (四 )2 前工程配合基板轉(zhuǎn)向作業(yè) ， 不受影響 75 矩陣圖案例研究 某超市想在七夕中國(guó)情人節(jié)推出「情人禮盒」搶奪市場(chǎng)商機(jī)，請(qǐng)以「 Y型矩陣圖」設(shè)計(jì)禮盒的商品組合內(nèi)容。 78 第七章 PDPC法 二、適用範(fàn)圍 ?方針管理中實(shí)施專案的 計(jì)劃擬訂 ； ?制程中 不良現(xiàn)象的防止 及對(duì)策擬訂； ?重大事故 預(yù)測(cè)及防止 ； ?新産品、新技術(shù)的 開發(fā)主題的計(jì)劃決定 。 ?1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。 ?量産階段計(jì)劃制訂和管理 。 ?若各項(xiàng)工作提早或延後完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。 作業(yè)名稱 先行作業(yè) 時(shí)間 作業(yè)名稱 先行作業(yè) 時(shí)間A．基礎(chǔ)工程 2個(gè)月 G．內(nèi)壁作業(yè) B 2個(gè)月B．骨架組合 A 4個(gè)月 H．電路配線 B 1個(gè)月C．建具裝設(shè) B 3個(gè)月 I．內(nèi)壁油漆 FGH 2個(gè)月D．外壁工程 B 2個(gè)月 J．內(nèi)壁粉刷 C 2個(gè)月E．外壁粉刷 D 1個(gè)月 K．驗(yàn)收交屋 EIJ 1個(gè)月F．配管作業(yè) B 2個(gè)月92 第八章 箭條圖 D 外壁工程 E 外壁粉飾 1 2 3 4 5 6 8 9 7 10 11 12 A 基礎(chǔ)工程 2 B 骨干組合 4 C 建具裝設(shè) 3 2 F 管配作業(yè) G 內(nèi)壁作業(yè) H 電路配線 J 內(nèi)部粉飾 I 內(nèi)壁油漆 K 檢驗(yàn)交房 2 2 1 2 2 1 1 93 第九章 矩陣 數(shù)據(jù) 解析法 一、定義 : ?矩陣圖上各元素間的關(guān)係如果能用 資料定量化 表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。 二、主要方法 : 95 第九章 矩陣 數(shù)據(jù) 解析法 三、適用範(fàn)圍 ?新産品開發(fā)的企劃 。 牽涉到 複雜性要因的工程解析 。是多變量解析法的一種手法。此 A布料到底要如何來(lái)使用呢？以下表 原來(lái)並不很易於明瞭的數(shù)據(jù)，將下表 加以解析的話就可以解決問(wèn)題。