快速適應職場禮儀與規(guī)范-預覽頁
【正文】 人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。恰當?shù)貞?“ 職場禮儀 ” 會使您在工作中 左右逢源 ，使您的 事業(yè)蒸蒸日上 。 口腔：保持清潔，上班前不能 喝酒 或 吃異味食品。 男士職場著裝 女性員工使用香水， 以淡香型、微香型 的香水為宜，如植 物型香水；男性員 工使用不宜用香味 濃烈的香水。 B. 西裝上的標簽必須拆除。 談話姿勢 ：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。 ? 坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。 ?鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。比如，為女士開門這樣的 “ 紳士風度 ” 在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。 電子禮儀 電子郵件成為后續(xù)傳真和移動電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。 ?電話溝通時要認真 理解對方意圖 ，并對對方的談話作必要的重復和記錄，以示對對方的積極反饋。 重要商務電話注意 通話的內(nèi)容 煩不煩呀，我看你說 …… 通話面部表情與聲音 通話的時機 握手禮儀 ? 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。記住，在工作場所男女是平等的。 ￡ 接名片 應雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。 意到 ——講話時意思明確，態(tài)度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。 ? 使用刀叉時，應右手拿刀，左手拿叉。 ? 直筷 筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。 請記住將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 公司內(nèi)以職 務稱呼上司； 同事、客戶間 以先生、小姐 等相稱。有人說：“提前三十分鐘上班，你能出人頭地”，至少連續(xù)好幾天在上班前最后幾分鐘才闖進工作場所的工作人員不能算是合格的。這已成為公司的標牌之一，有許多人是通過晨會來認識公司的。突然因事缺勤也應在上班之前用電話進行聯(lián)系，不能不打招呼就缺勤。因為從服務 的概念講，他們都是你的顧客。無論什么事都努力爭取最好成績，這對人的成長極為有益。接到任務，應復述確認重點。 迅速處理問題 對工作不要挑挑揀揀，自己分到的工作，無論干什么都應熱情對待，麻利地加以處置。上司想聽你個人想法和意見時應該陳述。也許不在時會出現(xiàn)什么急事，如果能留下傳呼機和手機號碼等聯(lián)絡方法則更為妥當。那種“辦公室里的男女交際是戀愛的前提”，“戀愛準備階段”的想法是錯誤的，倘若已建立了戀愛關(guān)系，那么，也應記住在工作場所你們只是職員而不應是戀人。 吸煙 吸煙有害健康，也是潛在的火災隱患，因此在公共場合應該禁煙。只有那些不去注意時間而始終埋頭工作的人，才能得到人們的肯定。無論上下，都應是位卑者走在下方一階，以防意外 。另外，如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位，除非他坐在了駕駛座上?！庇惺乱x開時，應向主持人說“對不起，我事先走了”，然后向全體參會人員行 15 度鞠躬禮小型會議 （如司務會、聯(lián)席會、圓桌會議、例會等） 會議結(jié)束時會議主持人或會議最高領導宣布會議結(jié)束，向參會人員行 15 度鞠躬禮，參會人員起立，向領導回 15 度鞠躬禮，待最高領導立場后，散會 參會人員應提前5 分鐘到達會場并關(guān)閉手機 /尋呼機場合 禮儀標準迎接客人時 （公司大門口、電梯口、機場等）問候 “您好”或 “歡迎光臨”等，行 30 度鞠躬禮注意事項自我介紹或交換名片行 30 度鞠躬禮，雙手遞上名片，同時說 “我是，請多關(guān)照。 ”告訴他他要找的辦公室的位置，讓來訪者自己去找。來訪者對公司和你本人的印象很一般。 ” ? C：走進去，熱情的為他們做詳細介紹。當你進來時，來訪者站了起來，你該： B：在前臺給來訪者拿把椅子坐。 Email: wlg8188
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