廣告公司客戶服務的內部運作流程與運作方法-預覽頁
【正文】 創(chuàng)意實施 ? 客戶小組向創(chuàng)意小組簡述 ? 向客戶展示廣告構想，實施 ? 導演，攝像師同客戶見面確認制作費 ? 拍攝 ? 廣告播出 18 STEP 3 媒體實施 ? 媒體人員參與所有策略性討論 ? 向客戶展示廣告構想，實施和媒體戰(zhàn)略 ? 同媒體商談 ? 媒體時間，版面預定 ? 向客戶展示確定后的排期表 ? 廣告播出 19 STEP 4 廣告評估 評估廣告效果 在創(chuàng)意發(fā)展方面 ? 研究資料是幫助判斷的一個助手，不可以量度創(chuàng)意的功效 而在廣告評估方面： ? 先確定對廣告的作用目標，再評估廣告的成功程度 20 客戶服務人員必備： 廣告公司的期望 ? 熱心熱誠 ? 勤力謹慎 ? 留意細節(jié) ? 能預見問題并作出預防措施 ? 有主見 ? 正直無私 ? “我們” /=“我” ? 不浪費客戶的時間或廣告公司的金錢 /資源 ? 永遠尊重客戶及珍重其業(yè)務 ? 團隊精神 ? 質量要求 ? 有幽默感 21 客戶服務人員必備： 客戶的期望 ? 了解客戶的業(yè)務 ? 具備領導才能 ? 接受客戶要求方向，同時提出疑問 ? 確保廣告公司的提案都是基于合理的原因 ? 相信及支持自己的建議 ? 反應敏捷，“隨侍隨到” ? 控制成本 ? 熱誠主動 ? 能預見客戶的要求 ? 能向廣告公司管理層適時報告客戶情況
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