顧客疑問(wèn)解答-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 紹這方面是占很大的優(yōu)勢(shì)。所以我們?cè)谫|(zhì)量方面以及我們的售后服務(wù)要多鼓勵(lì)顧客。我們說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要肯定 ? 。同時(shí)不會(huì)有壓力感和不自然感 ?二、要有眼神的接觸 ? 眼神間的接觸是最能表現(xiàn)一個(gè)人的誠(chéng)意的，因此如果想讓顧客感受到那的真誠(chéng)，請(qǐng)與顧客進(jìn)行眼神上的交流。如果是多名顧客同時(shí)前來(lái)，還應(yīng)該把微笑送給每一個(gè)人。所以切忌給顧客拘謹(jǐn)、膽怯的感覺(jué)。 ? 男性與女性的稱呼要區(qū)分好：靚仔、先生、小姐、靚女、靚姐、靚妹 ? ： ?改變潛意識(shí)的營(yíng)銷規(guī)則，顧客面前，先做朋友，再做生意。 ? ： ? ，語(yǔ)氣要?jiǎng)勇?tīng)。 贊美用語(yǔ) ? 一句贊美的話能當(dāng)我十天的糧 ? —— 馬克 吐溫 ? 適當(dāng)?shù)馁澝?，是人際交往中不可缺少的語(yǔ)言藝術(shù)，充滿真誠(chéng)的贊美，是取得他人信任的推進(jìn)器。導(dǎo)購(gòu)員可以這樣說(shuō)： ? 1您說(shuō)的很有道理 ? ，這個(gè)最適合您的氣質(zhì) ? ，這個(gè)最受女孩子歡迎了 ? ，一下子就看出它的特別之處。 ?： ? ，這鞋款很適合您，搭配您的服裝不錯(cuò) ? ，這鞋款大方而莊重，穿起來(lái)很適合您 ? ，穿起來(lái)很有型，很酷，很有個(gè)性哦 ? 要求：注意贊美詞，親切咨詢?cè)嚧┬Ч? ?： ? ，這款鞋很合適您，搭配您服飾顏色也不錯(cuò)哦 ? ，這顏色和款式很襯托您的氣質(zhì)，而且這款也是今年比較流行的 ? ，這款穿起來(lái)顯得你的身材很好，這款也是最新款 ? 要求：注意贊美詞，突出試穿效果 ?： ? ，這個(gè)品牌也屬知名品牌，它的時(shí)尚系列款式均受大眾消費(fèi)者的好評(píng)，而且我們公司經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌 年了，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的支持率也很高，您可以對(duì)這個(gè)品牌放心選購(gòu) ?要求：品牌不可夸大其詞，導(dǎo)購(gòu)要體現(xiàn)出品牌的自信 ? ：成交后，需把我們的顧客送至門口在走的過(guò)程中邊走邊聊，然后讓顧客記住我們的名字（發(fā)廊式的推銷）
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