【正文】 有其自身特殊的規(guī)律 ， 他不同于一般的社會(huì)交往活動(dòng) 。 : 領(lǐng)導(dǎo)者的許諾激勵(lì)是通過滿足下屬的心理需要和心理預(yù)期，以激發(fā)其積極性的激勵(lì)方法。二是適度性原則。 7．物質(zhì)激勵(lì) :物質(zhì)激勵(lì)就是通過滿足個(gè)人物質(zhì)利益的需求，來調(diào)動(dòng)其完成任務(wù)的積極性。人是有感情的，影響其行為的心理是復(fù)雜的。 產(chǎn)權(quán)激勵(lì)的制度化形式是員工股份制 。 如硼年代后期提出 “ 民族虛脫危機(jī) ” 、60年代提出 ‘ 原料市場(chǎng)危機(jī) ” 70年代提出 “ 能源危機(jī) ” 、 80年代提出 “ 貿(mào)易危機(jī) ” 等等 ， 所有這些 “ 危機(jī) ” 正意在激發(fā)日本人不斷奮進(jìn) 。 記得有一次 ， 我和另外 57位推銷員為了得到一個(gè)獎(jiǎng)賞 —— 到總裁家作客 —— 而做了一次為期 10天的推銷旅行 。 我們主要的是想得到總裁的接見 。 我們?cè)陉?duì)伍中站了三個(gè)小時(shí) ， 最后好不容易輪到我了 ， 但是他競沒拿正眼看我 ， 甚至也沒有察覺和他握手的是個(gè)什么樣子的人 。 我就立即打起精神 ， 直視握手者的眼睛 ， 盡可能他說些比較親切的話 ，也許只是凡句簡短的閑談 ， 如 “ 我喜歡你的發(fā)型或 “ 你的衣服漂亮極了 ， 我盡可能給予對(duì)方全部注意力 。 所謂約束就是使下屬能夠在明確自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，也要對(duì)自己的缺點(diǎn)有著準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。 3．象征性批評(píng)。 。施瓦布是一個(gè)知道如何將那些比自己聰明的人團(tuán)結(jié)在身邊的人 。一個(gè)個(gè)把煙頭掐滅 。克羅克總裁曾一度對(duì)快餐店的帶班經(jīng)理圩良不滿 ， 因?yàn)榘凑账臉?biāo)準(zhǔn)來看 ， 這些經(jīng)理沒有花足夠的時(shí)間到外面柜臺(tái)上去為顧客服務(wù) ?？肆_克的指示 ?？肆_克的這一舉動(dòng) ， 因?yàn)樗麄儚臒o靠背椅看到了總裁對(duì)與顧客保持直接接觸是多么重視 ， 自然不能等閑視之 。 林肯與羅斯福含蓄的批評(píng)： A、 有位婦人傲慢無理地要求林肯讓他的兒子在軍隊(duì)中擔(dān)任陸軍上校的職務(wù) 。 ” B、 羅斯福在當(dāng)選美國總統(tǒng)之前 ，曾在海軍擔(dān)任要職 。 “ 那么 ， ” 羅斯福微笑著說： “ 我也能 ” 三 激勵(lì)的原則 1．連續(xù)激勵(lì)原則。 激勵(lì)的原則 4．及時(shí)激勵(lì)原則。詹姆士通過對(duì)員工激勵(lì)的研究發(fā)現(xiàn) ， 在按時(shí)計(jì)酬制度下 ， 一個(gè)人要是沒有受到激勵(lì) ， 僅能發(fā)揮能力的 20％ 一 30%；如果受到有效的 、 充分的激勵(lì) ， 就能發(fā)揮其能力的80％ 一 90％ 。它研究的重點(diǎn)是行為，它的基本原則是“刺激一反應(yīng)”模式。在探索的過程中，由于偶發(fā)的一種反應(yīng)成為達(dá)到目的的一種工具，因此他就利用這種反應(yīng)去操縱環(huán)境，達(dá)到目的，滿足需要。 是一種操縱或控制他人的行為使之合乎己意的力量。 需要層次論評(píng)價(jià) 但是馬斯洛的需要層次理論也有一定的局限性 和不足之處。 需要層次論在管理工作中的應(yīng)用 馬斯洛的需要層次理論在西方流傳甚廣，現(xiàn)今 應(yīng)用于美、歐、日等國家和地區(qū)的管理、教育和其他工作中，其應(yīng)用價(jià)值已成為公認(rèn)的事實(shí)。 ，有針對(duì)性。對(duì)某些人來說，赫茨伯格列入保健因素的項(xiàng)目條款可能正是他們的激勵(lì)因素。 三、愛爾德弗的 ERG理論 美國那魯大學(xué)的克萊頓 是最基本的需要，它指的是生理需要、物質(zhì)需要、對(duì)工作環(huán)境和條件的基本要求等。 是指一種要求得到提高和發(fā)展的內(nèi)在欲望，它指人不僅要求充分發(fā)揮個(gè)人潛能、有所作為和成就，而且還有開發(fā)新能力的需要。 （ 3） ERG理論不認(rèn)為“剝奪”是激發(fā)需要的唯一手段。 麥克萊蘭德的 成就需要理論 成就需要 （ need for achievement） 權(quán)力需要（ need for power） 合群需要（ need for affiliation） 是指人渴望卓有成效地完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)。 (2)高成就需要的人不一定就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者 ， 高成就需要的人所感興趣的是他們個(gè)人如何做好 ， 而不是如何影響其他人做好 。 麥克利蘭認(rèn)為，具有高度成就需要的人對(duì)于企業(yè)和國家都有重要作用。 (二 )過程型激勵(lì)理論 期望理論 公平理論 目標(biāo)設(shè)置理論 一、期望理論（ VIE） （一）期望理論的基本內(nèi)容 期望理論的基本點(diǎn)是人們只有在預(yù)期其行動(dòng)有助于達(dá)到某種目標(biāo)的情況下，才會(huì)被充分激勵(lì)起來，從而采取行動(dòng)以達(dá)到這一預(yù)期目標(biāo) 。 （三）期望理論在領(lǐng)導(dǎo)中的應(yīng)用 （ 1）人都有一種希望做出成績，滿足某種需要的心理。 （二）公平理論評(píng)價(jià) 應(yīng)當(dāng)挃出的是，“所得”和“付出”全憑個(gè)體的主觀感覺，只有當(dāng)個(gè)體主觀上感到“不公平”時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生一種力圖恢復(fù)“公平”的愿望。 ⑶有一定難度的目標(biāo)比隨手可得的目標(biāo)好。 ⑶給員工及時(shí)的工作績效考核和反饋。 石頭的價(jià)值 曾經(jīng)有一個(gè)孤獨(dú)的孩子，常常悲觀地問年長的智者：“像我這樣沒有人看得起的孩子，活著究竟有什么意思呢 ?生命的價(jià)值又在哪里呢 ?” 有一天，智者特男孩叫到跟前，遞給他一塊色彩斑斕的石頭，并對(duì)他說：“明早，你拿這塊石頭到市場(chǎng)去賣；但不是真實(shí)，記住，不論別人出多少錢，絕對(duì)不能賣 !” 男孩滿腹狐疑，心想：這塊石頭雖然還不錯(cuò)，但怎么會(huì)有人肯花錢買呢 ? 第二天，男孩蹲在市場(chǎng)角落叫賣，意外地有好多人要向他買這塊石頭，而且價(jià)錢越出越高。 男孩興沖沖地將這一切告訴智者，智者徐徐說道：“人的生命價(jià)值就像這塊石頭一樣，在不同環(huán)境下就會(huì)有不同的意義，你明白嗎？” 男孩不解地、迷惑地?fù)u搖頭。 二、強(qiáng)化類型 1．正強(qiáng)化 .用某種有吸引力的結(jié)果或獎(jiǎng)酬，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)如認(rèn)可、贊賞、獎(jiǎng)金、提升，表示對(duì)結(jié)果的肯定，使其得到重視和加強(qiáng)。但在利用負(fù)強(qiáng)化時(shí)，一定要與正強(qiáng)化結(jié)合起來。 ? 4．懲罰 ? 5. 影響強(qiáng)化的手段 ? ⑴連續(xù)強(qiáng)化 ? ⑵間斷強(qiáng)化 ? 三、強(qiáng)化的功效 強(qiáng)化的時(shí)間安排會(huì)影響員工的行為和功效。 強(qiáng) 化的 時(shí)間 功效 2．強(qiáng) 化的反 饋 功效 四、強(qiáng)化的原則 （ 1）設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系。 （ 5）因人而異采取不同的強(qiáng)化方式。 其次 ， 事先確定在人的行為達(dá)到目標(biāo)后所給予的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) 。 努力 績效 激勵(lì) 獎(jiǎng)酬 滿足 人的動(dòng)機(jī)性行為的進(jìn)程 二、豪斯的綜合激勵(lì)力量結(jié)構(gòu)理論 該理論可用下列公式表示： F＝ Vi t十 + F為激勵(lì)力量。 （二）優(yōu)先購股權(quán)的特點(diǎn) 優(yōu)先購股權(quán)的特點(diǎn)是個(gè)人未來財(cái)富同當(dāng)前業(yè)績、個(gè)人利益和公司長期發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。 3．授予價(jià)格 :是指授予 員 工 優(yōu) 先 購 股 權(quán)時(shí) 確定的 員 工將來 購買 股票的價(jià)格。 （ 3）減少公司現(xiàn)金福利支出，并 享受相關(guān)稅收優(yōu)惠。 ? 。 趣。 持物 質(zhì) 激勵(lì)與精神激勵(lì)相 結(jié) 合的原 則 。 。 榜 樣 激勵(lì)。 4．威廉 .大內(nèi)的 Z理 論 5．馬 斯洛的需要 層 次理 論 與 優(yōu)勢(shì) 需要 理 論 。 ? 9. 認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 ? 10．目標(biāo)設(shè)置理論 ? 11．強(qiáng)化理論。 (2)要把激勵(lì)的法則與員工結(jié)合起來 梅奧的”社會(huì)人理 論 ”。 3．麥克格雷戈的 XY理 論 。 (4)人天生 懶 惰，他 們總 是盡可能少做工作。 (3)對(duì) 仸 務(wù) 所作的承 諾 與完成仸 務(wù) 后所得的回 報(bào)成正比。 Z理 論 在激勵(lì)方面的突出 貢 獻(xiàn)就是： (1)注重集體價(jià) 值觀 。 這一理論的結(jié)論如下 。 結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾渭?lì)工作對(duì)象？