【正文】 識詞》和《少兒英語能力測試研究》的課題研究和成果推廣，開始率先在國內(nèi)開始自然拼音教學的研究，引進香港朗文教育的全套自然拼音教材；并且和香港朗文教育合作推出朗文9級英語級別測試體系，并且在北京海淀、廣州、惠州和東莞等地組織4萬學生參加了測試，為課題研究提供了一手資料。2011年，在廣州開設(shè)海珠區(qū)濱江東教學中心，越秀區(qū)五羊教學中心，天河體育中心教學中心，在惠州開設(shè)麥地新校區(qū)，在東莞開設(shè)陽光新校區(qū)，直營課程中心達到13家。財務權(quán)：根據(jù)分校領(lǐng)導安排的實際工作所產(chǎn)生的費用，實際報銷。高級課程顧問的崗位說明書崗位名稱高級課程顧問崗位代碼所屬部門市場部直屬上級招生副校長直屬下級職位概要發(fā)掘潛在客戶，跟進并落實上門，為家長和學生提供專業(yè)的分析和英語學習咨詢服務，幫助家長規(guī)劃學生的學習生涯晉升通道高級課程顧問 副校長 校長工作內(nèi)容1. 核心職責（1）負責在招生副校長領(lǐng)導下開展分校招生活動，擴大市場占有率；（2）負責所分配課題學校的課題招生活動等的組織和落實；（3）負責預約客戶上門和上門客戶的接待洽談，實現(xiàn)招生目標；2. 主要職責（1）所分配課題學校課題招生活動安全的第一責任人；（2）優(yōu)化顧問團隊，達到總部對人力資源管理的標準要求；3. 其他職責（1）嚴格遵照與執(zhí)行總部下達的各項規(guī)章制度；（2）負責分校上級臨時交辦的其他工作。任職資格教育背景：大專及以上學歷工作經(jīng)驗：? 一年以上銷售業(yè)務相關(guān)工作經(jīng)驗；知識技能： ? 熟悉英語教學各項業(yè)務流程；? 熟悉樹童課程、教材及講解；? 具有良好的活動策劃與組織能力；? 精通教育行業(yè)銷售方面的相關(guān)知識；? 能熟練操作OFFICE等常用的辦公軟件；? 能熟練掌握電話邀約技巧。工作環(huán)境： 室內(nèi)及室外無危險場所。附件15：談社區(qū)步驟 附件16：洽談社區(qū)情況反饋表 區(qū)域經(jīng)理/地推小組長根據(jù)地推小組長提交的小區(qū)洽談成功表，對是否開展活動進行批示及指導　6物料準備招生副校長顧問/高級課程顧問派發(fā)太陽傘，活動前期造勢，在物業(yè)張貼海報，邀約客戶到場附件17：社區(qū)推廣邀約話術(shù)7場地布置招生副校長高級課程顧問活動開始前半天，擺展臺、太陽傘，掛橫幅，掛氣球，放音樂，擺桌椅附件18：社區(qū)推廣物料申請表8活動執(zhí)行地推小組長高級課程顧問簽到接待宣布活動開始開展主題活動評比頒獎抽獎介紹樹童現(xiàn)場報名促銷面談推薦課程結(jié)束　9總結(jié)招生副校長　地推小組長活動反思出勤統(tǒng)計報名統(tǒng)計后需跟進方案附件19：社區(qū)推廣月報表NO流程步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1調(diào)研招生副校長地推小組長新校開業(yè)前一個月，調(diào)查周邊大客戶情況：銀行，美容院，托管中心，大公司，兒童用品店，兒童影樓，幼兒園等，送上一份樹童的小禮品并留下他們的聯(lián)系方式　2分析招生副校長招生副校長分析大客戶的購買力，合作難易度，挑選最佳合作方，最好是招生效果最佳，成本最低的大客戶附件9：地推工作職責表（同樓盤流程）明確地推小組長的工作職責和工作時間，社區(qū)提成標準，確定地推方向附件10：社區(qū)推廣目標機薪酬（同樓盤流程）　附件11：地推小組長作息時間（同樓盤流程）3樓盤推廣計劃地推小組長地推小組長地推小組長根據(jù)調(diào)研分析來制定分校地推地圖附件12：地推地圖（同樓盤流程）　4方案撰寫地推小組長地推小組長根據(jù)大客戶特點撰寫活動方案：如在兒童用品店門口開展抽獎、消費即贈送樹童學費券、在托管中心送外教課、在兒童影樓送樹童的招生簡章、讓美容院的工作人員介紹客戶拿提成等等附件20： 大客戶合作方案教學主任根據(jù)方案安排教學部老師配合，開會強調(diào)注意事項 　招生副校長/地推小組長開會強調(diào)活動方案注意事項，分工安排，培訓顧問活動關(guān)鍵落實步驟　倉 倉管 根據(jù)地推方案提前一周配齊所有物料，如氣球，地推展臺，地推馬甲，廣告?zhèn)?，作業(yè)登記本，廣告?zhèn)?，招生簡章，X展架，海報，音樂，貼紙 附件14：活動物料清單（同樓盤流程）5業(yè)務洽談 （合作方式，場地，怎么合作）招生副校長地推小組長洽談合作方式，細節(jié)如場地，出勤提成，報名提成　區(qū)域經(jīng)理/地推小組長根據(jù)地推小組長提交的小區(qū)洽談成功表，對是否開展活動進行批示及指導附件21：大客戶洽談情況反饋表6物料準備招生副校長招生主任、顧問派發(fā)太陽傘，活動前期造勢，在大客戶處張貼海報，邀約客戶到場附件17：社區(qū)推廣邀約話術(shù)（同樓盤流程）7場地布置招生副校長　招生主任、顧問活動開始前半天，擺展臺、太陽傘，掛橫幅，掛氣球，放音樂，擺桌椅　附件18：社區(qū)推廣物料申請表（同樓盤流程）8活動執(zhí)行地推小組長　招生主任、顧問簽到接待宣布活動開始開展主題活動評比頒獎抽獎介紹樹童現(xiàn)場報名促銷面談推薦課程結(jié)束　9總結(jié)招生副校長　地推小組長活動反思出勤統(tǒng)計報名統(tǒng)計后需跟進方案　附件19：社區(qū)推廣月報表（同樓盤流程）10總結(jié)招生副校長　活動反思出勤統(tǒng)計報名統(tǒng)計后需跟進方案　NO步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1招生計劃招生副校長招生副校長調(diào)查分校市場占有率，制作年度整體區(qū)域招生計劃附件1：市場占有率?！?考前輔導計劃教學副校長教務主任根據(jù)參與課題學校的名額，教務主任排出周末空閑時間段的輔導課表提交給招生副校長，每學期68次為宜，每次2小時附件22：考前輔導課名額表附件23：考前輔導課表3考前輔導材料準備教學總監(jiān)教學總監(jiān)教學總監(jiān)與相關(guān)專家開會，要求專家指導教學總監(jiān)制定出小升初，小英賽考前輔導課程設(shè)置，輔導方法，選定輔導教材提供給各教學副校長附件24：小英賽介紹及輔導方法附件25：小升初介紹及輔導方法4課題學校優(yōu)秀學生選拔招生副校長/教學副校長教務主任根據(jù)教學副校長提供的小英賽，小升初選拔試卷，進行分析題型，培訓教師　高級課程顧問與各課題學校敲定選拔時間和方式　高級課程顧問/顧問復印各課題學校的試卷　倉 教師在各課題學校監(jiān)考，改卷，選出名額內(nèi)選手 5基地家長會招生副校長招生副校長根據(jù)學生人數(shù)制定家長會時間表　高級課程顧問/顧問根據(jù)家長會時間表，邀約自已負責的種子選手和家長來基地參加家長會　高級課程顧問/顧問準備小英賽和小升初專項家長會PPT，請研究院最終把關(guān)后，召開基地家長會　6基地培訓教學副校長教務主任／教師／課程顧問根據(jù)教務主任安排的課表，由教師進行68次的考前輔導，課程顧問定期跟進孩子的進步情況，與家長溝通　7參賽結(jié)果統(tǒng)計招生副校長高級課程顧問/顧問小英賽每年的５月中旬比賽，小升初每年６月份，比賽結(jié)束后，招生校長統(tǒng)計各課程顧問跟進的學生獲獎情況，書面匯總　8參賽結(jié)果宣傳品牌管理部　設(shè)計部根據(jù)各分校上交的書面獲獎情況匯總表，制作相關(guān)單張，X展架或海報到分校進行宣傳　附件26：成功案例宣傳9招生總結(jié)招生副校長高級課程顧問/顧問總結(jié)考前輔導是否為樹童帶來口碑，統(tǒng)計通過考前輔導而報名的新生?？陬^確認。2. 邀請老師來中心參觀。、短信模板，附件28：客戶跟蹤記錄本、話術(shù)、短信模板2電話邀約高級課程顧問/顧問d，寒暄，詢問是否方便；：華師PRT項目基地樹童英語的；。　NO流程步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1電話邀約準備高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問。4解決家長的擔憂顧慮。上門前10分鐘，如果還沒有到就打電話詢問到哪里了。3如何選擇一家培圳機構(gòu)高級課程顧問及顧問高級課顧程顧問及問分析當前培圳機構(gòu)的狀況著重介紹樹童的優(yōu)勢和特點，與其他機構(gòu)的區(qū)別；讓家長覺得選擇樹童是必須的 。總則一、 根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，制定分校市場部管理制度。五、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺之前，市場團隊成員必須服從和遵守。2） 本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。5） 工作人員應站姿挺立，坐姿端莊，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。9） 無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），內(nèi)部罰款20元，10分鐘以上1小時以內(nèi)（含1小時）罰款50元，遲到1小時以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2. 個人用文件袋要保持整潔，不得以在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫。7. 內(nèi)容：1) 核對日前的銷售情況。第一章 總則1. 為加強分?？蛻魯?shù)據(jù)管理，保障數(shù)據(jù)庫正常、及時、有效運行，確保數(shù)據(jù)庫安全，使數(shù)據(jù)庫能更好地服務于各部門工作，特制定本管理制度。 在讀學生資料216。 企業(yè)大客戶資料216。如需要更改或提取，需向市場部提出申請，經(jīng)許可后，市場部將給予支持配合。第五章 數(shù)據(jù)庫的安全管理1. 分校招生副校長應在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下，每月保存?zhèn)浞菸募?，保證數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時能快速恢復，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。，檔案管理員應按照檔案順序?qū)⒚糠輽n案放置在正確位置，以便日后查閱。，須由領(lǐng)導指定代管人員。檔案一般不外借，需要外借的檔案要限期歸還，外單位人員借閱檔案須招生副校長簽字同意后方可借閱。第七章 客戶資料分配原則第八章 附則1. 數(shù)據(jù)資料在技術(shù)條件許可的情況下應永久保存。8折9折之間的學費折扣優(yōu)惠須經(jīng)區(qū)域副總批準。直系兄弟姐妹同時在讀的學生，第二個可以享受95折；第三個9折。以上所有的費用，都不包含書費，書費另計。3. 老帶新的學生，優(yōu)惠券的背面必須注明，新生姓名，老生姓名，限定具體使用優(yōu)惠券的人員。非當事人的任何依據(jù)和非當事人的意見不作參考意見。判單后，不服一方有一次申訴機會，并且繼續(xù)提交證據(jù)。并且嚴禁一方將客戶拉黑，導致客戶對公司有不好看法，任何一方有義務做好客戶服務工作。那你把剛剛上課的單詞，拼給媽媽聽，老師老寫，你拼：（展示效果，可以是表演故事，單詞拼讀等）哇，童童真厲害，一下子就拼了這么多的單詞。……這是孩子的生日，我們會給孩子辦生日派對……那我?guī)角芭_辦理一下手續(xù)吧。一般分析完，家長也就決定報名了。一般最多才帶*個班，現(xiàn)在剛好開的一個新班，就是她帶班的，您趕緊給她報名，回頭人滿了我也是沒有辦法的。這樣子家校聯(lián)合，雙管齊下，才可以更好的確保孩子的學習。理由2：優(yōu)秀教師**媽媽，家長心目中都知道，帶班的老師好，引導的好，孩子興趣好，自然就學的好。孩子從報名日起，我們就開始建立檔案到畢業(yè)，建立學生的英語學習記錄及成長記錄，每個學生每個學期英語期末分數(shù)，是否進步，每個學期帶班老師的評語等，家庭相片，班級集體照，個人照片，英語作品等孩子成長的點點滴滴都記錄在案，系統(tǒng)的跟蹤孩子的英語學習。其實要真正提高英語語言運用能力僅靠孩子當前的學習狀況是不夠的.英語作為語言學習和語文的學習一樣,要想提高孩子的語文成績或者增強口頭表達能力,一定要擴大閱讀面. 只有閱讀面擴大了學生在交流中就能自然運用所接觸到的知識,離開了閱讀,學生的英語語言運用能力一定會局限在一般水平,難以達到一個質(zhì)的水平.目前我們課程中心使用的教材是香港公立小學原版教材,香港地區(qū)開展英語教育早他們使用的教材都是經(jīng)過幾十年的教學實踐和理論研究出來的,竟兼顧學?？荚?提高成績,又能綜合鍛煉孩子英語語言運用能力. 今天您能給孩子報名或定下學位我們將贈送一套香港原版TOC語音教材還有PHONIC附帶光盤的教材,原價都是兩百元的教材,。你看今天你都得了不少MISS**獎勵的貼紙，只要集齊**個就能換一個大禮物了。這樣子吧，您別猶豫了，今天就給孩子報名，填一下表格，我?guī)揭粯寝k理一下手續(xù)。一方面，對于家長而言，孩子階段性英語學習保障英語的學習效果，并可以享受學費優(yōu)惠的待遇，另一方面對于樹童而言，您連報也有利于我們的一個長遠的教學安排，老師分班相對固定，能更好地保障學員學習效果。許多啞巴英語式的學生都在這次的活動中起到了良好效果。 這次活動名額有限，您趕緊給孩子定位。 中小學階段的香港同步測試能夠幫助學生和家長了解并且對比自己和香港同齡學生的英語優(yōu)劣勢，了解香港的題型和能力要求，對于自己以后的學習提供參考。理由6：送現(xiàn)金卷**媽媽，這個月正好是我們的*周年慶（或其他的慶祝理由），今天您好是給報名學習，我們有一個300元的現(xiàn)金卷，相當于您今天報名只需要**元，就可以了。2. 老師提前十分鐘到達公開課現(xiàn)場準備：教室播放英語電影，桌椅擺放齊整，上課教具準備齊全，板書畫好，課件打開，顧問提準備的禮物擺放美觀。5. 老師在公開課上必須請每個孩子回答問題23次，至少給予新生表揚，多鼓勵新生，發(fā)放貼紙，讓新生有被重視的感覺。老師根據(jù)聽課條，月底工資中體現(xiàn)。11. 公開課老師的職業(yè)化形象，禮儀，英語語音的標準程度，控場能力，靈活處理能力要求比較高，教學部需要安排有經(jīng)驗的優(yōu)質(zhì)教師上公開課。4. 老師在課堂上至少邀請新生參加一個游戲，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予貼紙表示鼓勵。7. 為不影響老生，顧問可帶新生在課前10分鐘離開教室。然后與媽媽細聊