【正文】 識(shí)詞》和《少兒英語能力測(cè)試研究》的課題研究和成果推廣，開始率先在國(guó)內(nèi)開始自然拼音教學(xué)的研究，引進(jìn)香港朗文教育的全套自然拼音教材；并且和香港朗文教育合作推出朗文9級(jí)英語級(jí)別測(cè)試體系，并且在北京海淀、廣州、惠州和東莞等地組織4萬學(xué)生參加了測(cè)試，為課題研究提供了一手資料。2011年，在廣州開設(shè)海珠區(qū)濱江東教學(xué)中心，越秀區(qū)五羊教學(xué)中心，天河體育中心教學(xué)中心，在惠州開設(shè)麥地新校區(qū)，在東莞開設(shè)陽光新校區(qū)，直營(yíng)課程中心達(dá)到13家。財(cái)務(wù)權(quán)：根據(jù)分校領(lǐng)導(dǎo)安排的實(shí)際工作所產(chǎn)生的費(fèi)用，實(shí)際報(bào)銷。高級(jí)課程顧問的崗位說明書崗位名稱高級(jí)課程顧問崗位代碼所屬部門市場(chǎng)部直屬上級(jí)招生副校長(zhǎng)直屬下級(jí)職位概要發(fā)掘潛在客戶，跟進(jìn)并落實(shí)上門，為家長(zhǎng)和學(xué)生提供專業(yè)的分析和英語學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)，幫助家長(zhǎng)規(guī)劃學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯晉升通道高級(jí)課程顧問 副校長(zhǎng) 校長(zhǎng)工作內(nèi)容1. 核心職責(zé)（1）負(fù)責(zé)在招生副校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展分校招生活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；（2）負(fù)責(zé)所分配課題學(xué)校的課題招生活動(dòng)等的組織和落實(shí)；（3）負(fù)責(zé)預(yù)約客戶上門和上門客戶的接待洽談，實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)；2. 主要職責(zé)（1）所分配課題學(xué)校課題招生活動(dòng)安全的第一責(zé)任人；（2）優(yōu)化顧問團(tuán)隊(duì)，達(dá)到總部對(duì)人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)要求；3. 其他職責(zé)（1）嚴(yán)格遵照與執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）負(fù)責(zé)分校上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。任職資格教育背景：大專及以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：? 一年以上銷售業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；知識(shí)技能： ? 熟悉英語教學(xué)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；? 熟悉樹童課程、教材及講解；? 具有良好的活動(dòng)策劃與組織能力；? 精通教育行業(yè)銷售方面的相關(guān)知識(shí)；? 能熟練操作OFFICE等常用的辦公軟件；? 能熟練掌握電話邀約技巧。工作環(huán)境： 室內(nèi)及室外無危險(xiǎn)場(chǎng)所。附件15：談社區(qū)步驟 附件16：洽談社區(qū)情況反饋表 區(qū)域經(jīng)理/地推小組長(zhǎng)根據(jù)地推小組長(zhǎng)提交的小區(qū)洽談成功表，對(duì)是否開展活動(dòng)進(jìn)行批示及指導(dǎo)　6物料準(zhǔn)備招生副校長(zhǎng)顧問/高級(jí)課程顧問派發(fā)太陽傘，活動(dòng)前期造勢(shì)，在物業(yè)張貼海報(bào)，邀約客戶到場(chǎng)附件17：社區(qū)推廣邀約話術(shù)7場(chǎng)地布置招生副校長(zhǎng)高級(jí)課程顧問活動(dòng)開始前半天，擺展臺(tái)、太陽傘，掛橫幅，掛氣球，放音樂，擺桌椅附件18：社區(qū)推廣物料申請(qǐng)表8活動(dòng)執(zhí)行地推小組長(zhǎng)高級(jí)課程顧問簽到接待宣布活動(dòng)開始開展主題活動(dòng)評(píng)比頒獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)介紹樹童現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名促銷面談推薦課程結(jié)束　9總結(jié)招生副校長(zhǎng)　地推小組長(zhǎng)活動(dòng)反思出勤統(tǒng)計(jì)報(bào)名統(tǒng)計(jì)后需跟進(jìn)方案附件19：社區(qū)推廣月報(bào)表NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1調(diào)研招生副校長(zhǎng)地推小組長(zhǎng)新校開業(yè)前一個(gè)月，調(diào)查周邊大客戶情況：銀行，美容院，托管中心，大公司，兒童用品店，兒童影樓，幼兒園等，送上一份樹童的小禮品并留下他們的聯(lián)系方式　2分析招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)分析大客戶的購買力，合作難易度，挑選最佳合作方，最好是招生效果最佳，成本最低的大客戶附件9：地推工作職責(zé)表（同樓盤流程）明確地推小組長(zhǎng)的工作職責(zé)和工作時(shí)間，社區(qū)提成標(biāo)準(zhǔn)，確定地推方向附件10：社區(qū)推廣目標(biāo)機(jī)薪酬（同樓盤流程）　附件11：地推小組長(zhǎng)作息時(shí)間（同樓盤流程）3樓盤推廣計(jì)劃地推小組長(zhǎng)地推小組長(zhǎng)地推小組長(zhǎng)根據(jù)調(diào)研分析來制定分校地推地圖附件12：地推地圖（同樓盤流程）　4方案撰寫地推小組長(zhǎng)地推小組長(zhǎng)根據(jù)大客戶特點(diǎn)撰寫活動(dòng)方案：如在兒童用品店門口開展抽獎(jiǎng)、消費(fèi)即贈(zèng)送樹童學(xué)費(fèi)券、在托管中心送外教課、在兒童影樓送樹童的招生簡(jiǎn)章、讓美容院的工作人員介紹客戶拿提成等等附件20： 大客戶合作方案教學(xué)主任根據(jù)方案安排教學(xué)部老師配合，開會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng) 　招生副校長(zhǎng)/地推小組長(zhǎng)開會(huì)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)方案注意事項(xiàng)，分工安排，培訓(xùn)顧問活動(dòng)關(guān)鍵落實(shí)步驟　倉 倉管 根據(jù)地推方案提前一周配齊所有物料，如氣球，地推展臺(tái)，地推馬甲，廣告?zhèn)悖鳂I(yè)登記本，廣告?zhèn)?，招生?jiǎn)章，X展架，海報(bào)，音樂，貼紙 附件14：活動(dòng)物料清單（同樓盤流程）5業(yè)務(wù)洽談 （合作方式，場(chǎng)地，怎么合作）招生副校長(zhǎng)地推小組長(zhǎng)洽談合作方式，細(xì)節(jié)如場(chǎng)地，出勤提成，報(bào)名提成　區(qū)域經(jīng)理/地推小組長(zhǎng)根據(jù)地推小組長(zhǎng)提交的小區(qū)洽談成功表，對(duì)是否開展活動(dòng)進(jìn)行批示及指導(dǎo)附件21：大客戶洽談情況反饋表6物料準(zhǔn)備招生副校長(zhǎng)招生主任、顧問派發(fā)太陽傘，活動(dòng)前期造勢(shì)，在大客戶處張貼海報(bào)，邀約客戶到場(chǎng)附件17：社區(qū)推廣邀約話術(shù)（同樓盤流程）7場(chǎng)地布置招生副校長(zhǎng)　招生主任、顧問活動(dòng)開始前半天，擺展臺(tái)、太陽傘，掛橫幅，掛氣球，放音樂，擺桌椅　附件18：社區(qū)推廣物料申請(qǐng)表（同樓盤流程）8活動(dòng)執(zhí)行地推小組長(zhǎng)　招生主任、顧問簽到接待宣布活動(dòng)開始開展主題活動(dòng)評(píng)比頒獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)介紹樹童現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名促銷面談推薦課程結(jié)束　9總結(jié)招生副校長(zhǎng)　地推小組長(zhǎng)活動(dòng)反思出勤統(tǒng)計(jì)報(bào)名統(tǒng)計(jì)后需跟進(jìn)方案　附件19：社區(qū)推廣月報(bào)表（同樓盤流程）10總結(jié)招生副校長(zhǎng)　活動(dòng)反思出勤統(tǒng)計(jì)報(bào)名統(tǒng)計(jì)后需跟進(jìn)方案　NO步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1招生計(jì)劃招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)調(diào)查分校市場(chǎng)占有率，制作年度整體區(qū)域招生計(jì)劃附件1：市場(chǎng)占有率?！?考前輔導(dǎo)計(jì)劃教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任根據(jù)參與課題學(xué)校的名額，教務(wù)主任排出周末空閑時(shí)間段的輔導(dǎo)課表提交給招生副校長(zhǎng)，每學(xué)期68次為宜，每次2小時(shí)附件22：考前輔導(dǎo)課名額表附件23：考前輔導(dǎo)課表3考前輔導(dǎo)材料準(zhǔn)備教學(xué)總監(jiān)教學(xué)總監(jiān)教學(xué)總監(jiān)與相關(guān)專家開會(huì)，要求專家指導(dǎo)教學(xué)總監(jiān)制定出小升初，小英賽考前輔導(dǎo)課程設(shè)置，輔導(dǎo)方法，選定輔導(dǎo)教材提供給各教學(xué)副校長(zhǎng)附件24：小英賽介紹及輔導(dǎo)方法附件25：小升初介紹及輔導(dǎo)方法4課題學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生選拔招生副校長(zhǎng)/教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任根據(jù)教學(xué)副校長(zhǎng)提供的小英賽，小升初選拔試卷，進(jìn)行分析題型，培訓(xùn)教師　高級(jí)課程顧問與各課題學(xué)校敲定選拔時(shí)間和方式　高級(jí)課程顧問/顧問復(fù)印各課題學(xué)校的試卷　倉 教師在各課題學(xué)校監(jiān)考，改卷，選出名額內(nèi)選手 5基地家長(zhǎng)會(huì)招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)生人數(shù)制定家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間表　高級(jí)課程顧問/顧問根據(jù)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間表，邀約自已負(fù)責(zé)的種子選手和家長(zhǎng)來基地參加家長(zhǎng)會(huì)　高級(jí)課程顧問/顧問準(zhǔn)備小英賽和小升初專項(xiàng)家長(zhǎng)會(huì)PPT，請(qǐng)研究院最終把關(guān)后，召開基地家長(zhǎng)會(huì)　6基地培訓(xùn)教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任／教師／課程顧問根據(jù)教務(wù)主任安排的課表，由教師進(jìn)行68次的考前輔導(dǎo)，課程顧問定期跟進(jìn)孩子的進(jìn)步情況，與家長(zhǎng)溝通　7參賽結(jié)果統(tǒng)計(jì)招生副校長(zhǎng)高級(jí)課程顧問/顧問小英賽每年的５月中旬比賽，小升初每年６月份，比賽結(jié)束后，招生校長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)各課程顧問跟進(jìn)的學(xué)生獲獎(jiǎng)情況，書面匯總　8參賽結(jié)果宣傳品牌管理部　設(shè)計(jì)部根據(jù)各分校上交的書面獲獎(jiǎng)情況匯總表，制作相關(guān)單張，X展架或海報(bào)到分校進(jìn)行宣傳　附件26：成功案例宣傳9招生總結(jié)招生副校長(zhǎng)高級(jí)課程顧問/顧問總結(jié)考前輔導(dǎo)是否為樹童帶來口碑，統(tǒng)計(jì)通過考前輔導(dǎo)而報(bào)名的新生?？陬^確認(rèn)。2. 邀請(qǐng)老師來中心參觀。、短信模板，附件28：客戶跟蹤記錄本、話術(shù)、短信模板2電話邀約高級(jí)課程顧問/顧問d，寒暄，詢問是否方便；：華師PRT項(xiàng)目基地樹童英語的；?！O流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1電話邀約準(zhǔn)備高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問。4解決家長(zhǎng)的擔(dān)憂顧慮。上門前10分鐘，如果還沒有到就打電話詢問到哪里了。3如何選擇一家培圳機(jī)構(gòu)高級(jí)課程顧問及顧問高級(jí)課顧程顧問及問分析當(dāng)前培圳機(jī)構(gòu)的狀況著重介紹樹童的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，與其他機(jī)構(gòu)的區(qū)別；讓家長(zhǎng)覺得選擇樹童是必須的 ?？倓t一、 根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，制定分校市場(chǎng)部管理制度。五、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺(tái)之前，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。2） 本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。5） 工作人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端莊，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，隨時(shí)想到客戶正用放大鏡觀察我們。9） 無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），內(nèi)部罰款20元，10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)（含1小時(shí)）罰款50元，遲到1小時(shí)以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2. 個(gè)人用文件袋要保持整潔，不得以在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫。7. 內(nèi)容：1) 核對(duì)日前的銷售情況。第一章 總則1. 為加強(qiáng)分校客戶數(shù)據(jù)管理，保障數(shù)據(jù)庫正常、及時(shí)、有效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)庫安全，使數(shù)據(jù)庫能更好地服務(wù)于各部門工作，特制定本管理制度。 在讀學(xué)生資料216。 企業(yè)大客戶資料216。如需要更改或提取，需向市場(chǎng)部提出申請(qǐng)，經(jīng)許可后，市場(chǎng)部將給予支持配合。第五章 數(shù)據(jù)庫的安全管理1. 分校招生副校長(zhǎng)應(yīng)在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下，每月保存?zhèn)浞菸募?，保證數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時(shí)能快速恢復(fù)，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。，檔案管理員應(yīng)按照檔案順序?qū)⒚糠輽n案放置在正確位置，以便日后查閱。，須由領(lǐng)導(dǎo)指定代管人員。檔案一般不外借，需要外借的檔案要限期歸還，外單位人員借閱檔案須招生副校長(zhǎng)簽字同意后方可借閱。第七章 客戶資料分配原則第八章 附則1. 數(shù)據(jù)資料在技術(shù)條件許可的情況下應(yīng)永久保存。8折9折之間的學(xué)費(fèi)折扣優(yōu)惠須經(jīng)區(qū)域副總批準(zhǔn)。直系兄弟姐妹同時(shí)在讀的學(xué)生，第二個(gè)可以享受95折；第三個(gè)9折。以上所有的費(fèi)用，都不包含書費(fèi)，書費(fèi)另計(jì)。3. 老帶新的學(xué)生，優(yōu)惠券的背面必須注明，新生姓名，老生姓名，限定具體使用優(yōu)惠券的人員。非當(dāng)事人的任何依據(jù)和非當(dāng)事人的意見不作參考意見。判單后，不服一方有一次申訴機(jī)會(huì)，并且繼續(xù)提交證據(jù)。并且嚴(yán)禁一方將客戶拉黑，導(dǎo)致客戶對(duì)公司有不好看法，任何一方有義務(wù)做好客戶服務(wù)工作。那你把剛剛上課的單詞，拼給媽媽聽，老師老寫，你拼：（展示效果，可以是表演故事，單詞拼讀等）哇，童童真厲害，一下子就拼了這么多的單詞?！@是孩子的生日，我們會(huì)給孩子辦生日派對(duì)……那我?guī)角芭_(tái)辦理一下手續(xù)吧。一般分析完，家長(zhǎng)也就決定報(bào)名了。一般最多才帶*個(gè)班，現(xiàn)在剛好開的一個(gè)新班，就是她帶班的，您趕緊給她報(bào)名，回頭人滿了我也是沒有辦法的。這樣子家校聯(lián)合，雙管齊下，才可以更好的確保孩子的學(xué)習(xí)。理由2：優(yōu)秀教師**媽媽，家長(zhǎng)心目中都知道，帶班的老師好，引導(dǎo)的好，孩子興趣好，自然就學(xué)的好。孩子從報(bào)名日起，我們就開始建立檔案到畢業(yè)，建立學(xué)生的英語學(xué)習(xí)記錄及成長(zhǎng)記錄，每個(gè)學(xué)生每個(gè)學(xué)期英語期末分?jǐn)?shù)，是否進(jìn)步，每個(gè)學(xué)期帶班老師的評(píng)語等，家庭相片，班級(jí)集體照，個(gè)人照片，英語作品等孩子成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄在案，系統(tǒng)的跟蹤孩子的英語學(xué)習(xí)。其實(shí)要真正提高英語語言運(yùn)用能力僅靠孩子當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀況是不夠的.英語作為語言學(xué)習(xí)和語文的學(xué)習(xí)一樣,要想提高孩子的語文成績(jī)或者增強(qiáng)口頭表達(dá)能力,一定要擴(kuò)大閱讀面. 只有閱讀面擴(kuò)大了學(xué)生在交流中就能自然運(yùn)用所接觸到的知識(shí),離開了閱讀,學(xué)生的英語語言運(yùn)用能力一定會(huì)局限在一般水平,難以達(dá)到一個(gè)質(zhì)的水平.目前我們課程中心使用的教材是香港公立小學(xué)原版教材,香港地區(qū)開展英語教育早他們使用的教材都是經(jīng)過幾十年的教學(xué)實(shí)踐和理論研究出來的,竟兼顧學(xué)?？荚?提高成績(jī),又能綜合鍛煉孩子英語語言運(yùn)用能力. 今天您能給孩子報(bào)名或定下學(xué)位我們將贈(zèng)送一套香港原版TOC語音教材還有PHONIC附帶光盤的教材,原價(jià)都是兩百元的教材,。你看今天你都得了不少M(fèi)ISS**獎(jiǎng)勵(lì)的貼紙，只要集齊**個(gè)就能換一個(gè)大禮物了。這樣子吧，您別猶豫了，今天就給孩子報(bào)名，填一下表格，我?guī)揭粯寝k理一下手續(xù)。一方面，對(duì)于家長(zhǎng)而言，孩子階段性英語學(xué)習(xí)保障英語的學(xué)習(xí)效果，并可以享受學(xué)費(fèi)優(yōu)惠的待遇，另一方面對(duì)于樹童而言，您連報(bào)也有利于我們的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的教學(xué)安排，老師分班相對(duì)固定，能更好地保障學(xué)員學(xué)習(xí)效果。許多啞巴英語式的學(xué)生都在這次的活動(dòng)中起到了良好效果。 這次活動(dòng)名額有限，您趕緊給孩子定位。 中小學(xué)階段的香港同步測(cè)試能夠幫助學(xué)生和家長(zhǎng)了解并且對(duì)比自己和香港同齡學(xué)生的英語優(yōu)劣勢(shì)，了解香港的題型和能力要求，對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)提供參考。理由6：送現(xiàn)金卷**媽媽，這個(gè)月正好是我們的*周年慶（或其他的慶祝理由），今天您好是給報(bào)名學(xué)習(xí)，我們有一個(gè)300元的現(xiàn)金卷，相當(dāng)于您今天報(bào)名只需要**元，就可以了。2. 老師提前十分鐘到達(dá)公開課現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：教室播放英語電影，桌椅擺放齊整，上課教具準(zhǔn)備齊全，板書畫好，課件打開，顧問提準(zhǔn)備的禮物擺放美觀。5. 老師在公開課上必須請(qǐng)每個(gè)孩子回答問題23次，至少給予新生表揚(yáng)，多鼓勵(lì)新生，發(fā)放貼紙，讓新生有被重視的感覺。老師根據(jù)聽課條，月底工資中體現(xiàn)。11. 公開課老師的職業(yè)化形象，禮儀，英語語音的標(biāo)準(zhǔn)程度，控場(chǎng)能力，靈活處理能力要求比較高，教學(xué)部需要安排有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)教師上公開課。4. 老師在課堂上至少邀請(qǐng)新生參加一個(gè)游戲，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予貼紙表示鼓勵(lì)。7. 為不影響老生，顧問可帶新生在課前10分鐘離開教室。然后與媽媽細(xì)聊