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某電器公司導購代表專業(yè)培訓手冊-預覽頁

2025-08-22 21:47 上一頁面

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【正文】 達到以上標準的商場可考慮派駐專職導購代表;二、導購代表的聘用條件正式導購的聘用條件l 年齡:22—50周歲;l 學歷:具備高中以上(含高中)學歷;l 儀表:要求相貌端正,儀態(tài)穩(wěn)重大方;l 談吐:語言表達能力強,能流利地講普通話和本地方言,性格以外向型為佳,l 具有較強親和力及溝通能力;l 品德:忠于職守,敬業(yè)愛崗,吃苦耐勞,有進取心;l 從事過家用電器銷售或有營業(yè)員經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;l 優(yōu)秀的下崗者要占到一定的比例;l 對符合條件的售點家屬,本著“舉賢不避親”的原則,可以成為我們的導購代表,但不能安排在自己的售點臨時導購的聘用條件年齡20—25歲,中專以上學歷,當?shù)卮笾袑T盒W生為主(市場營銷專業(yè)的學生優(yōu)先考慮),其他條件同正式導購代表聘用條件。● 公司介紹 (5分鐘)問題要點:招聘者向應聘者介紹我企業(yè)相關政策、制度、營銷理念、導購代表工作職責、公司產(chǎn)品、分公司有關培訓、考核、獎懲、薪資等?!? 導購代表試用期為一個月?!? 年度聘用期滿,分公司對導購代表進行考評,考評合格者下年續(xù)聘。l 儀態(tài)端莊、大方,精神飽滿,保持微笑,以自信、熱情、友好的態(tài)度接待顧客。l 負責容聲廚衛(wèi)公司系列展品區(qū)域的管理,保證樣機、促銷用品、宣傳資料陳列有序,清潔。l 積極跟蹤商場的銷售、庫存、以及貨源需求并及時反饋,建立零售和庫存臺帳。l 導購代表必須與商業(yè)單位保持良好的合作關系并堅定實行商業(yè)單位的各項零售政策,特別是旺季要爭取到商場售后部對我品牌送貨安裝的優(yōu)先支持。l 特別貢獻獎:對于有特別貢獻、業(yè)績突出或技巧創(chuàng)新的導購代表,可在全省甚至全國通報表揚,樹立榜樣(榜樣的力量是無窮的),并可以給予一定的金錢獎勵(獎勵理由及獎金額度要報總部審批,獎勵根據(jù):《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報表》和《 省 市 商場競品月報表 》)。l 公司將定期、不定期對各售點的導購代表進行抽查考核,能力低、素質(zhì)差的將給予解聘(對導購代表的考核原則上采取三個月10%末位淘汰制)。l 導購代表必須如實認真填寫二張報表:《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報表》、《 省 市 商場競品月報表 》。 省 市 商場競品月報表 產(chǎn)品競爭品牌暢銷型號功能特征零售價格銷 量促銷活動相關建議吸 油 煙 機                                                 燃 氣 灶      `                                          消 毒 柜                                備注:有新產(chǎn)品推出請按以上表格開式填寫,3日前跟隨其它報表一并寄回公司第三節(jié) 導購代表薪酬方案一:導購代表工資標準專職導購代表工資=基本底薪+提成+獎罰+福利四部分組成。(個別形象店除外,但必須重新審批)③ 每月必須填報導購代表月度考勤表,公司將按照考勤表確定天數(shù)計算工資,考勤表必須加蓋商場公章方可計算工資。區(qū)域經(jīng)理:商場蓋章確認:提成: 導購代表提成由經(jīng)銷商發(fā)放,《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報表》必須上報營銷管理部以便考核。導購代表服裝費:填寫完整的《導購代表服裝費報銷表》 * 團隊建設 各區(qū)域?qū)з彺砻吭孪蚩偛繝I銷部交一份導購代表工作小記,記錄導購代表在銷售工作中的最有感觸的事情和對公司人員工作改進的相關建議。                                     各區(qū)域確定工資發(fā)放情況*隨時將導購代表工資發(fā)放情況反饋總部,及時補發(fā)工資。發(fā)現(xiàn)分公司虛報導購代表人數(shù)、虛報商場銷售量等弄虛作假行為,一旦發(fā)現(xiàn),追究主要責任人及區(qū)域經(jīng)理的責任(導購離崗未及時報回總部視為虛報導購)如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部人員無故截留導購代表工資、提成,將對責任人處以500元以上的罰款,情況嚴重者,將予以解聘;升遷與離職四:個人發(fā)展空間升遷機會。l 新品培訓:在新產(chǎn)品上市前接受新產(chǎn)品培訓。● 對于聘用期內(nèi)接受過分公司和公司總部正規(guī)培訓的導購代表,在離職一年內(nèi)不能到競爭品牌去做同樣的工作,否則公司將依法追究其法律責任(比如賠償公司的培訓費用等)。b、做好終端工作,營造舒適的購物環(huán)境和良好的顧客參與氣氛,同時做好產(chǎn)品及POP的陳列工作。導購員面對面直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客眼中就代表著一個企業(yè)的服務風格與精神風貌。d) 收集信息了解賣場產(chǎn)品的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向主管和經(jīng)銷商反映。認真填寫日、周、月銷售統(tǒng)計報表及其它報表,并按時上交主管。不是任何人想做就能做好的,要成為優(yōu)秀的導購員,必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練,要精通心理學、行銷學、表演學、口才學、人際溝通及咨詢管理等知識。①找準與顧客做初步接觸的適當時機,是最重要的事情;②要把握良機,在最短時間內(nèi)觀察、判斷客戶的類型;③掌握與顧客做初步接觸的較自然的方式方法:個人接近法、商品接近法、服務接近法。當顧客一旦出現(xiàn)購買信號時,要自然地停止商品介紹,轉(zhuǎn)入建議購買的攻勢中。:瞧不起導購工作或者認為導購很容易。三、培訓的考試培訓結(jié)束后應當按照導購員任職資格考試的標準,進行驗收,沒有通過任職資格考試的導購員,不能任職。通常,標準液化氣的使用壓力為2800Pa;天然氣使用壓力為2000Pa;人工管道煤氣的使用壓力為1000Pa。當燃燒不正常時,火焰的顏色、位置將發(fā)生變化。【回火】當燃氣壓力過小或燃氣通道堵塞時,火焰離開分火器而在爐腔內(nèi)燃燒,易燒壞爐頭,產(chǎn)生危險。其作用是:1)、把高能量的燃氣引射低能量的空氣,并使兩者在引射器內(nèi)均勻混合;2)、混合氣體形成一定的壓力,克服通道的阻力損失,在火孔出口處獲得一定的速度,保證燃燒火焰的穩(wěn)定性?!?噴咀的孔徑尺寸決定于氣源的種類和熱流量的大小;氣源不同,噴咀的孔徑也不同。通過調(diào)風板的調(diào)節(jié),可控制一次空氣的進氣量,使燃氣和引射的空氣比例適當,保持燃燒火焰正常。3火蓋五、 點火系統(tǒng)的工作原理灶具的點火方式分為兩種:一)壓電陶瓷點火 二)脈沖點火 壓電陶瓷點火多用于臺式灶具,脈沖點火多用于嵌入式灶具。2)意外熄火保護裝置的工作原理:因感應元件(熱電偶或感應針)溫度或電勢下降而使執(zhí)行機構(gòu)迅速復位,從而關掉氣源進口,以防止煤氣泄漏引發(fā)意外。燃氣灶的安裝和使用安裝注意事項:A、 核對灶具銘牌所示燃氣種類和使用壓力是否與現(xiàn)使用燃氣一致。容聲燃氣灶的命名規(guī)則 面板 火蓋 熄保方式JZ.□ –(Q、T、□□)(□ 、F、B、Q)(□、E、W、H)(□、X、X1)皇冠分火器,旋轉(zhuǎn)火蓋家用燃氣灶氣源灶頭數(shù)嵌入式臺式設計序號不銹鋼不粘油玻璃網(wǎng)紋火蓋其它其它花藍火蓋不熄保全熄保單邊熄保例如:JZ20Y立體進風,特有后進風,燃燒更充分立體進風設計,真正上進風,特有后進風,燃燒更充分,免除櫥柜開窗之煩。2Q01XIJZYT(R) 容聲獨特高品質(zhì)爐架,堅固耐用216。 真正上進風新型分火器,特有后進風結(jié)構(gòu),燃燒更充分。優(yōu)質(zhì)燃氣閥體保用10年JZYT(R) 容聲獨特高品質(zhì)爐架,堅固耐用216。 優(yōu)質(zhì)電鍍銅質(zhì)上進風皇冠分火器,火力強勁,永不變形216。 獨創(chuàng)8mm厚金鋼純平面板,徹底革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷,易清潔216。 加厚不銹鋼磨砂面板,新穎流線型外觀216。2Q03X加厚純平彩鋼或不銹鋼磨砂面板216。2T01Q新穎流線型設計,精致銀灰外殼,高貴時尚優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋,火力集中均勻搪瓷連體爐架,耐高溫不褪色拋光黑旋火蓋耐高溫、抗變形;優(yōu)質(zhì)燃氣閥體保用10年序號型 號主 要 功 能、特 點備 注8JZYT(R)2T04F人性化流線型外觀設計進口不粘油面板,極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋,火力集中均勻搪瓷連體爐架,耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃氣閥體保用10年12JZYT(R)2T06H不銹鋼面板,堅固耐用,易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋轉(zhuǎn)火蓋,火力集中均勻分體式電鍍爐架,美觀易清潔16JZYT(R)1T05流線型外觀設計,簡潔美觀不銹鋼面板,堅固耐用,方便清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋,火力集中均勻搪瓷連體爐架,耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃氣閥體保用10年20JZYT(R)1T06H新款流線型設計,美觀簡單不銹鋼面板,堅固耐用,易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋火蓋,火力強勁分體式電鍍爐架,美觀易清潔24JZYT(R) 容聲新皇冠分火器與其它分火器相比,有哪些顯著優(yōu)點?答:首先,容聲新皇冠分火器全部采用優(yōu)質(zhì)純銅鍛造而成,真材實料,重量比一般鋁質(zhì)分火器重一倍,更能耐高溫而永不變形;其次,超大火力,能實現(xiàn)猛火爆炒;再次,可以立體上進風,令燃燒更充分,火力更加集中均勻,節(jié)能省氣。由于燃燒需要大量的空氣,當嵌入式灶安裝在廚柜內(nèi)時,空氣補充是否充分會影響到灶具的正常使用。其次,容聲燃氣灶采用瞬間點燃的技術,可以輕松點燃而無需長久等待,并且百發(fā)百中。嵌入式灶安裝應注意:安裝時都必須在廚柜預留通風口,以便燃燒時及時補充氧氣,具體尺寸參照說明書。在排油煙的過程中,部分油煙顆粒在離心力的作用下甩向風機蝸殼并附著在蝸殼內(nèi)壁上,結(jié)成油滴后,在重力作用下流入濾油裝置。按電機分:單電機、雙電機按控制方式分:機械型、電子型 按外型分:超薄型、中吸型、深吸型、歐式機。風輪:風輪直接影響吸油煙機的排煙效果、性能和質(zhì)量。2)、起到集油的作用。四、吸油煙機主要參數(shù):風量: 在單位時間內(nèi),吸油煙機風機輸送的空氣量。噪聲: 吸油煙機在額定電壓、額定頻率下,以最高速檔運轉(zhuǎn),按國家標準條件下實驗方法測得 的A級聲功率級噪聲≤74 dB。全封閉油路,油污不積,不漏 全封閉油路設計,雙層板無縫連接,油滴盡收杯中,一滴不漏。容聲吸油煙機各型號功能、特點:類型序號型 號主 要 功 能、特 點備注歐式1CXW218D11適合中國廚房的大風力歐式煙機不銹鋼機身,獨特塔式造型,氣派豪華大吸力、高效電機,大容積整體集煙罩,排煙更徹底易拆洗結(jié)構(gòu),可拆卸集油杯,殘油盡收杯中高品質(zhì)、低電壓藍屏電子開關,安全可靠此款煙機的集煙罩可整體拆卸,油杯較其它歐式機易拆。容聲大多數(shù)吸油煙機都具有自動清洗功能,能讓顧客清潔油污時,輕松自在,無需費力。 安裝高度:按安裝要求吸油煙機應安裝在灶具正上方來650700mm,實現(xiàn)的具體高度請按廚房的結(jié)構(gòu)及使用者的身高而定,. 排風管要求:A:排風出口到機體的距離不應過長,轉(zhuǎn)彎半徑盡可能大且少轉(zhuǎn)彎,以免氣流擠壓于管內(nèi),影響排風效果。 ⒉ 按安裝方式分:臺地式、壁掛式、臺壁兩用 ⒊ 按消毒方式分:遠紅外線高溫消毒、臭氧低溫消毒及高溫、臭氧組合消毒三種a) 遠紅外線消毒是一種物理消毒方式,通過高溫直接殺滅細菌殺菌原理:是以遠紅外線石英管為熱源產(chǎn)生高溫進行滅菌消毒,遠紅外線是一種磁波,它以輻射方式向外傳播,熱效應好,溫度可達100℃以上,且特別易被生物體如各種細菌吸收,病菌吸收熱能超過它的承受極限,自然會被殺死。臭氧氣體對室內(nèi)的被褥、衣物、地毯、衣柜、鞋柜、錢幣等具有殺菌、消毒、防霉、除塵的功效。四、 生活小助手怎樣選擇消毒柜?看:開箱后,看外觀是否精致,色澤是否均勻,光亮,表面是否平滑敲:真正好的消毒柜箱體夾層有保溫發(fā)泡材料,從而使柜內(nèi)溫度達到125℃,保證殺菌效果,如用手輕輕敲擊,箱體發(fā)生空洞的聲音,就可能沒有保溫層或保溫層太薄。Ⅸ 柜體只適合中性洗滌劑和擰干的濕布擦抹,切勿用水噴淋否則十分危險Ⅹ 消毒柜在使用時應放置平衡Ⅺ 剛消毒完畢的物品應敞開柜門十分鐘,以去除臭氧異味和以免燙傷。因為水中一般不是絕對純凈的,時間一長,消毒過程中殘留的雜質(zhì)會在食具上留下難看的污垢。第三、消毒效果不一樣,前者很難殺死乙肝病毒,%。降低消毒柜原器件的使用壽命。使用100℃沸水燙餐具能消毒嗎?試驗表明:常見的大腸桿菌、糞鏈球菌、金黃色葡萄球菌大腸桿菌等食道病菌,基用煮沸方式消毒,需將餐具浸泡沸水中煮35分鐘,若用蒸汽方式消毒,需在90℃的蒸汽中蒸510分鐘,但對乙肝病菌則要在120℃—140℃的高溫環(huán)境下消毒20分鐘以上才可殺滅,所以開水燙餐具對乙肝病菌基本上沒有效果。容聲使用先進的PTC,特設自動保搞功能,隨溫并的高低變化自動調(diào)節(jié)電阻,最高表面溫度控制在200℃左右,而部分廠家用的PTC質(zhì)量較次,表面溫度在工作時可達到800℃,因此在溫度過高時會發(fā)生強氧化作用,從而使元件本身的壽命降低。普通的消毒柜則通過溫控器,來控制溫度,當柜內(nèi)溫度超溫時,溫控器的雙金彈簧片因膨脹系數(shù)不一至而錯開,切斷電流,停
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