某物業(yè)年度客戶滿意度調(diào)查分析報告-預(yù)覽頁
【正文】 作，被訪者提意見最多的也是這幾個方面?！朵N售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料2009年某物業(yè)客戶滿意度調(diào)查分析報告企業(yè)文化部客服組匯總：_________________________ 審核人：_________________________ 抄送：董事辦 總經(jīng)辦 行政人事部 企業(yè)文化部 物業(yè)總部發(fā)送：xx居管理處 xx居2009年度滿意度抽查分析一、 xx居1~3期、xx園4~5期現(xiàn)有業(yè)戶1055戶（含商鋪），企業(yè)文化部組織于12月13日進(jìn)行滿意度調(diào)查（xx項(xiàng)目市場調(diào)查問卷、含xx資訊讀者調(diào)查問卷），共抽訪了130戶，%?！秶鴮W(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料詳細(xì)數(shù)據(jù)請參閱“滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計表”。滿意=294票 較滿意=296票 一般=248票不滿意=54票 很不滿意=8票 合共=900票 滿意度平均分：（294χ5＋296χ4＋248χ3＋54χ2＋8χ1）247。但2009年的客戶滿意度比2008年的有所下降（%），滿意度的下降情況較大。十、2009年xx地產(chǎn)旗下四小區(qū)：xx華庭、xx居、xx花園、xx豪廷客戶滿意度對比表： 小區(qū)年度xx華庭xx居xx花園xx豪廷2008年%%71%未開展調(diào)查2009年%%%%2009年與2008年對比↓%↓%↑%對比其它三個小區(qū)，xx豪廷稍高于其它三個小區(qū)14 / 14
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