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正文內(nèi)容

企業(yè)管理規(guī)劃培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 的文件、資料、信息和宣傳報(bào)道,溝通內(nèi)外聯(lián)系;(3)、負(fù)責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作,負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議等決議的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、落實(shí);(4)、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò),拓展公關(guān)業(yè)務(wù),促進(jìn)公司與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來,樹立良好的企業(yè)形象;(5)、公司各項(xiàng)管理制度的建議、推行與修訂。(4)、抓好本部門的思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際做好政治思想工作。(6)、人事作業(yè)流程:①、各部門人員定額定崗,應(yīng)充分考慮公司發(fā)展與崗位工作量和技術(shù)含量,從而制定出合理的人員配置;②、各部門在實(shí)際工作中如需增補(bǔ)人員,先到辦公室人事辦領(lǐng)取人員撥補(bǔ)申請(qǐng)單,由部門填寫后,辦公室主任審查后辦理;③、人事辦調(diào)查后,就申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)人員的來源作出正確的擬辦建議,呈公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,根據(jù)主任指示做招募預(yù)備工作;④、人員撥補(bǔ)申請(qǐng)單經(jīng)批示完畢后,均應(yīng)轉(zhuǎn)回申請(qǐng)部門,人事辦人員憑副本辦理。《會(huì)計(jì)檔案行政管理制度》(1)、凡是本公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料,均應(yīng)歸檔,妥善保管;(2)、會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè),標(biāo)明月份,季度、年起止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù),由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章,由企業(yè)經(jīng)理指定專門人員歸檔保存,歸檔前應(yīng)加以裝訂;(3)、會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季度、年報(bào),按時(shí)歸檔,由企業(yè)經(jīng)理指定專人保管,并分類填制目錄;(4)、會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出,凡查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案,必須經(jīng)企業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。迅速查閱需求的信息。選擇合適的存貯設(shè)備和用品。設(shè)計(jì)形成高效率地利用的文書。把現(xiàn)行文書中失去效率的文書移交給非現(xiàn)行文書存貯區(qū)。提出非現(xiàn)行文書存貯和文書銷毀的控制程序。若確需要在機(jī)關(guān)和企業(yè)外使用的,要由印章管理人員攜帶印章到場(chǎng)監(jiān)督。(6)、對(duì)需留存的材料應(yīng)在加蓋印章后,留存一份,立卷歸檔。(8)、經(jīng)過審查、登記后,即可按要求加蓋印章。領(lǐng)導(dǎo)人之間不宜直接橫行傳遞,以免積壓或傳失。(2)、發(fā)文處理:主要包括:擬稿、審稿、簽發(fā)、打印、校對(duì)、用印、分發(fā)、歸檔等,主要注重以下幾個(gè)方面:①、擬稿:文書擬稿是一項(xiàng)決策性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,具體而言,要做到以下幾點(diǎn)。簽發(fā)后,由文秘室打印、蓋章、裝訂、登記分發(fā),公文辦理完畢后,應(yīng)及時(shí)歸檔,個(gè)人不得私自留存。④、文書管理做到簡(jiǎn)便,簡(jiǎn)化審批程序,減少傳遞環(huán)節(jié),縮短文件流程。(5)、群體意識(shí)行為規(guī)范:包括大局為重,維護(hù)群體;熱心團(tuán)體,發(fā)揮特長(zhǎng)。(2)、科技管理崗位行為規(guī)范:包括新技術(shù)應(yīng)用及管理行為規(guī)范,技術(shù)開發(fā)管理行為規(guī)范;技術(shù)改造管理行為規(guī)范;科技情報(bào)研究服務(wù)行為規(guī)范;工程建設(shè)管理行為規(guī)范。(6)、行政工作崗位行為規(guī)范。(8)、企業(yè)服務(wù)崗位行為規(guī)范:包括企業(yè)生活服務(wù)人員行為規(guī)范;企業(yè)社會(huì)服務(wù)人員行為規(guī)范。(3)、激勵(lì)作用:企業(yè)文化在滿足組織成員的物質(zhì)需要的同時(shí),崇高的群體價(jià)值觀帶來的滿足感、成就感和榮譽(yù)感使組織成員的精神需要也獲得滿足,從而產(chǎn)生深刻而持久的激勵(lì)作用。、《公司人本管理》(1)、情感管理:情感管理是通過情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理,要充分鼓勵(lì)企業(yè)主管(包括部門主管)深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),與各層次各類型人員接觸、交談,加強(qiáng)溝通,融洽情感,征求意見,解決問題,貫徹實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、融洽勞資關(guān)系。(4)、自主管理:自主管理是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展,這種管理的方式主要是根據(jù)員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),自主制定計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),它可以把個(gè)人意志與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來,從而使每個(gè)人都心情舒暢地為企業(yè)做奉獻(xiàn)。文化管理就是充分利用文化對(duì)人的心理、生理、人的現(xiàn)狀與歷史的影響,把以人為中心的管理理念全面地凸顯出來,這種價(jià)值觀在人的心理一旦形成,對(duì)企業(yè)將起到永久性的、巨大的影響作用。(4)、簽字禮儀:正規(guī)的商務(wù)洽談,在雙方達(dá)成商務(wù)協(xié)議后,一般要舉行簽字儀式,事前應(yīng)該做好文本定稿、桌位坐順、翻譯人員(若需要)等事項(xiàng)的安排;助簽人員的揭簽、指簽、傳遞等環(huán)節(jié)要有章有序。(7)文書禮儀:可體現(xiàn)在啟示、留言、請(qǐng)柬、信件、電文、標(biāo)書、合同、協(xié)議等方面的格式、措詞構(gòu)句上。 (2)、會(huì)議地點(diǎn):包括會(huì)址的遠(yuǎn)近及方便,便于參會(huì)者能準(zhǔn)時(shí)到會(huì);會(huì)場(chǎng)環(huán)境安靜、安全,有良好的通風(fēng)和照明設(shè)施,以及室溫調(diào)控裝置;會(huì)場(chǎng)空間適宜,平均每個(gè)與會(huì)者應(yīng)擁有2平方米的空間為宜。同時(shí)要保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的關(guān)鍵人物,能有充足的時(shí)間做出安排,不至于因出席會(huì)議而影響企業(yè)效益或工作效益。(4)、擬定會(huì)議日程:會(huì)議的議事日程,即會(huì)議程序表,包括會(huì)議內(nèi)容、討論事項(xiàng),參會(huì)人員姓名、各項(xiàng)事宜的時(shí)間分配、開會(huì)地點(diǎn)及時(shí)間等。③、每次會(huì)議的議程不必太雜,內(nèi)容不必太多,以提高會(huì)議的效率。⑥、會(huì)議持續(xù)兩小時(shí)以上者,應(yīng)考慮會(huì)議中間安排休息時(shí)間。 ②、會(huì)議座位安排,會(huì)議座位的安排應(yīng)充分考慮會(huì)議的目的,有單向傳遞信息:包括發(fā)布新聞、下達(dá)生產(chǎn)指標(biāo)、作工作報(bào)告、傳達(dá)文件精神等;有多向溝通討論交流:包括知識(shí)傳授、教育培訓(xùn)等。 ②、對(duì)于參會(huì)人員范圍、出席對(duì)象、職務(wù),都應(yīng)寫清楚,切忌含糊不清。 ⑥、重要通知發(fā)出后,還應(yīng)跟蹤落實(shí),用電話與參會(huì)人員聯(lián)系,了解對(duì)方能否出席會(huì)議?特別是對(duì)會(huì)議中的關(guān)鍵人員,尤其應(yīng)該這樣。 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)要認(rèn)真撰寫,要真實(shí)地反映會(huì)議情況,文字要簡(jiǎn)練,篇幅要短小,選擇會(huì)議中的一些重要內(nèi)容為重點(diǎn),突出會(huì)議中心。會(huì)議紀(jì)要寫好之后,送領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員審閱通過,及時(shí)印發(fā)給參會(huì)人員和會(huì)議內(nèi)容涉及的有關(guān)部門,并進(jìn)行歸檔。 ③、有些文件署草稿或參考性的,甚至某些內(nèi)容與會(huì)議精神、決議不完全相符,泄露出去將影響會(huì)議精神的傳達(dá)和貫徹。 ③、要建立反映匯報(bào)制度。 (3)、建立并嚴(yán)格實(shí)施會(huì)議審批制度。 ⑤、伙食、住宿及其他費(fèi)用超標(biāo)的會(huì)議不能開;公費(fèi)旅游性質(zhì)的會(huì)一律不許開,因怕承擔(dān)分內(nèi)責(zé)任而召開的會(huì)議不能開。會(huì)議主持人的技巧在于適時(shí)提出啟發(fā)思考的問題和鼓勵(lì)自由討論、暢所欲言。(6)、做好會(huì)議記錄,形成會(huì)議紀(jì)要:會(huì)議結(jié)束后要做好會(huì)議決議的貫徹落實(shí),要將會(huì)議紀(jì)要或決議通過的有關(guān)決定通知有關(guān)部門執(zhí)行,會(huì)議形成的文件資料要及時(shí)整理歸檔,以便查詢利用。(2)、對(duì)企業(yè)人力資源的需求進(jìn)行預(yù)測(cè),并對(duì)企業(yè)內(nèi)各崗位對(duì)人力資源的需求進(jìn)行規(guī)劃。(5)、對(duì)人力資源計(jì)劃進(jìn)行審核與評(píng)估,對(duì)人力資源計(jì)劃所涉及的有關(guān)政策、措施、招聘、培訓(xùn)發(fā)展和報(bào)酬、福利等方面進(jìn)行審核與控制,使相關(guān)的政策與措施落到實(shí)處,提高人事管理工作效率。(2)、發(fā)布招聘信息:可根據(jù)不同情況采用報(bào)刊、電視、電臺(tái)、廣告張貼等方式發(fā)布招聘信息。②、基本條件:思想品質(zhì)好,熱愛本職工作,初中以上文化,年齡3045歲,(特殊情況除外),身體健康,男性,身高165厘米以上,口頭表達(dá)能力強(qiáng),頭腦靈活,經(jīng)濟(jì)意識(shí)強(qiáng)。(包括:采購(gòu)員、飼養(yǎng)員及其他人員培訓(xùn))。(2)、其他員工招聘裝配員工是達(dá)宇重型數(shù)控機(jī)床有限公司的主要生產(chǎn)工人,對(duì)人員的選擇和招聘是一項(xiàng)非常重要的工作,裝配員工的素質(zhì)要求高,具體條件要求如下:①、勤奮學(xué)習(xí),努力工作,刻苦專研,思想品德好,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的職業(yè)道德和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。(上崗之前自費(fèi)體檢,身體健康才能上崗)。無論是保安、保管、清潔、雜務(wù)等人員,一律按正規(guī)程序招聘錄用。②、銷售員一般為男性,年齡在3045歲(特殊情況除外),具備市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。②、招高級(jí)技師12名:中技機(jī)械制造專業(yè)畢業(yè),三年以上機(jī)床裝配實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),身體健康,年齡在2545周歲(特殊情況除外),一般為男性。表二、高級(jí)員工考核內(nèi)容及評(píng)分表考核項(xiàng)目評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)考評(píng)分備注優(yōu)(910分)良(78分)一般(46分)差(13分)服務(wù)意識(shí)有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),文明禮貌、行為規(guī)范有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有一定的禮貌修養(yǎng),行為規(guī)范服務(wù)意識(shí)一般,不太注意行為舉止服務(wù)意識(shí)差,言談舉止不規(guī)范,缺乏禮貌修養(yǎng)責(zé)任心和工作態(tài)度工作責(zé)任心非常強(qiáng),將熱情投入到工作中,積極主動(dòng),勤勤懇懇,任勞任怨工作責(zé)任心較強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),保質(zhì)保量完成工作任務(wù)較被動(dòng)應(yīng)付工作,責(zé)任心一般,工作態(tài)度較好對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,工作態(tài)度差業(yè)務(wù)知識(shí)與能力精通業(yè)務(wù),知識(shí)面廣,勤奮好學(xué),能快速獲取新知識(shí),掌握新技術(shù)對(duì)專業(yè)知識(shí)較熟悉,有一定學(xué)習(xí)能力,通過努力能掌握新技術(shù)對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不深,被動(dòng)應(yīng)付學(xué)習(xí)不懂業(yè)務(wù),知識(shí)太少,不肯學(xué)習(xí),不思進(jìn)取表達(dá)能力語言、文字表達(dá)能力很強(qiáng),語言簡(jiǎn)練得體,富有感染力,文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚,邏輯性強(qiáng)較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力,能較好地寫出與自己工作有關(guān)的材料,如工作計(jì)劃、工作總結(jié)等語言表達(dá)能力一般,在別人幫助下能完成與自己工作有關(guān)的材料,如工作計(jì)劃、工作總結(jié)等語言表達(dá)能力不強(qiáng),無法完成與自己工作有關(guān)的文字材料組織管理能力工作計(jì)劃性強(qiáng),能知人善任,很好地組織員工發(fā)揮各自能力,協(xié)調(diào)管理好,做到工作井然有序、有條不紊對(duì)工作有一定的計(jì)劃性和管理能力,能較好地組織下屬員工做好本部門的工作管理能力一般,工作缺乏計(jì)劃性,本部門員工積極性得不到有效調(diào)動(dòng),工作有時(shí)出問題組織管理能力差,屬下員工不服其管理,部門工作經(jīng)常出現(xiàn)問題團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力為人謙遜,易于合作,積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門把工作做好協(xié)作精神較好,能較好地配合相關(guān)部門把工作做好協(xié)作能力一般,對(duì)相關(guān)部門工作配合不夠主動(dòng),工作協(xié)作勉強(qiáng),很難與他人合作共事,協(xié)作態(tài)度差,狂妄自大,經(jīng)常與他人爭(zhēng)吵決策能力有較強(qiáng)的戰(zhàn)略眼光,能正確地確定目標(biāo),對(duì)重大而復(fù)雜問題能做出正確分析和判斷,做出正確選擇對(duì)一些較大問題能做出較全面的分析和判斷,有較強(qiáng)的解決問題的能力能對(duì)一般性問題做出簡(jiǎn)單的分析和判斷,解決問題的辦法不多工作無主見,對(duì)一般性問題判斷不夠準(zhǔn)確,遇事優(yōu)柔寡斷,無決策能力創(chuàng)新能力隨時(shí)注重創(chuàng)新,勇于開拓,有獨(dú)特的新思維,能積極主動(dòng)地提出高質(zhì)量的改革創(chuàng)新建議思維比較活躍,有一定的改革創(chuàng)新能力,能結(jié)合實(shí)際改進(jìn)工作思想比較保守,對(duì)新事物接受較慢,習(xí)慣于現(xiàn)狀因循守舊,固步自封,排斥新鮮事物,無創(chuàng)新意識(shí)出勤率工作勤奮,不遲到、不早退,經(jīng)常不計(jì)報(bào)酬地加班工作工作較勤奮,一般不遲到、早退,能根據(jù)工作需要加班工作工作經(jīng)常處于應(yīng)付狀態(tài),不太勤奮,有時(shí)遲到、早退工作散漫,自覺性不高,經(jīng)常遲到、早退工作質(zhì)量工作效率高,能很好地把握工作質(zhì)量,能多、快、好、省地完成工作任務(wù)工作效率較高,能較好地保質(zhì)保量完成任務(wù)辦事比較拖拉,工作效率不高,工作質(zhì)量一般工作量小,質(zhì)量差,工作中經(jīng)常出錯(cuò)(2)、員工管理及考核辦法A、試用期考核:招聘錄后用三——六個(gè)月內(nèi),對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行考核,考核內(nèi)容要根據(jù)所招聘人員的工種、崗位,制定出具體的考核內(nèi)容,進(jìn)行分項(xiàng)打分,80分為合格分,合格后根據(jù)表現(xiàn)及能力決定工資待遇。2)、關(guān)鍵事件記錄法:其要點(diǎn)是只述及具體的行為,而不籠統(tǒng)地評(píng)價(jià)一個(gè)人的個(gè)性特質(zhì),記錄一個(gè)員工一長(zhǎng)串關(guān)鍵事件,就可以提供豐富的具體例子,給員工指明他(她)有哪些期望的或不期望的行為。(3)、員工績(jī)效考核制度目的:通過對(duì)員工一定時(shí)期的工作成績(jī)、工作能力的考核,把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,為員工教育培訓(xùn)、工作調(diào)整以及加薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù),從而利用這些評(píng)價(jià)促使員工有計(jì)劃的改進(jìn)工作,以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。x、考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則,決不允許營(yíng)私舞弊。2)、平時(shí)考核:u、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就盡其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核,其有特殊功過者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。4)、考核標(biāo)準(zhǔn):u、能力考核,就是參照職能標(biāo)準(zhǔn),以員工在一定時(shí)間承當(dāng)職務(wù)的能力,進(jìn)行評(píng)定。5)、考評(píng)者的職責(zé):u、第一次考評(píng)者,必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上,對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語,以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng),必須予以注明。x、為了使人事考核公平合理的進(jìn)行,考核者必須遵守以下原則:A、 必須根據(jù)日常工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià);B、 必須消除對(duì)被考核者的厭惡感、同情心和偏見等,排除各種顧慮,在公平的基礎(chǔ)上作出正確的評(píng)價(jià);C、 考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短的指導(dǎo)教育。v、調(diào)動(dòng)調(diào)配:管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)充分考慮人事考核的結(jié)果,把握一個(gè)適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。效績(jī)考核工作的原則:u、考核結(jié)果與與被考核員工本人見面;v、主管及被考核者不能把考核結(jié)果泄露給他人;w、考核結(jié)果要員工本人簽名,有意見可以表述,無簽名考核結(jié)果同樣有效。v、根據(jù)激勵(lì)、高效的原則,員工薪酬的收入與其為公司創(chuàng)造的效益和工作業(yè)績(jī)相結(jié)合,實(shí)行工資考核制度。(2)、管理規(guī)則:u、根據(jù)聘任、管理、考核、分配的原則,公司各部門、各類人員及由公司直接聘任的薪酬分配,統(tǒng)一由公司總經(jīng)理辦公室人事勞資直接管理,并實(shí)行統(tǒng)一的崗位系數(shù)工資制。(3)、薪資構(gòu)成:u、本公司員工的薪酬由以下三個(gè)單元組成:基本薪資;崗位薪資;獎(jiǎng)金。x、員工的月崗位薪資為崗位對(duì)應(yīng)的基本薪資基數(shù)* 系數(shù)*實(shí)際出勤天數(shù)。員工的獎(jiǎng)金為當(dāng)期獎(jiǎng)金基數(shù)*系數(shù)*出勤天數(shù)+總經(jīng)理專項(xiàng)獎(jiǎng)。x、本公司員工享受國(guó)家規(guī)定的年休假、探親假、婚假、喪假等期間,不扣發(fā)本人基本薪資。季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)和其他專項(xiàng)獎(jiǎng)金,根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和考核結(jié)果,由總經(jīng)理決定發(fā)放時(shí)間。y、辭退(辭退、停職、免職)人員,于辦理完交接手續(xù)正式離開公司之日起停發(fā)工資。(7)、績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,試用期員工不享受績(jī)效工資,績(jī)效考核方法如下表:考核成績(jī)績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)績(jī)效工資發(fā)放數(shù)額90(含)——100分≤1績(jī)效工資*計(jì)發(fā)系數(shù)80(含)——90分≤績(jī)效工資*計(jì)發(fā)系數(shù)60(含)——80分≤績(jī)效工資*計(jì)發(fā)系數(shù)60分以下≤績(jī)效工資*計(jì)發(fā)系數(shù)注: u、職能部門普通員工考核由部門主管負(fù)責(zé);部門主管考核由其主管副總負(fù)責(zé);考核成績(jī)和計(jì)發(fā)系數(shù)每月10日前上報(bào)至公司辦公室人事勞資處。
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