【正文】 訓(xùn)和監(jiān)督；負責(zé)對公司的客戶資源進行統(tǒng)計分析，抓好客戶檔案資料管理工作；負責(zé)按照分級管理規(guī)定定期對客戶進行不同形式的訪問，即進行客戶關(guān)系維護；負責(zé)受理并處理客戶的重大投訴，及時反饋處理結(jié)果，消除客戶的誤會，達到客戶滿意；負責(zé)大客戶的接待管理工作，維護與大客戶長期的溝通和合作關(guān)系；建立即時聯(lián)系方式，及時、全面了解客戶的意見、需求，為客戶提供即時服務(wù)；；。第三條 本規(guī)定適用新疆天順供應(yīng)鏈股份有限公司（以下簡稱“公司”）及所屬各部門、子分公司，控股子公司參照執(zhí)行。第七條 公司企管部是規(guī)章制度的歸口管理部門?！〉谒恼?制度建設(shè)規(guī)劃與年度計劃第九條 公司企管部根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要制定公司規(guī)章制度體系的整體制訂規(guī)劃，整體規(guī)劃每年滾動調(diào)整。第五章 規(guī)章制度的起草第十三條 起草規(guī)章制度應(yīng)注意規(guī)章制度彼此之間的協(xié)調(diào)和銜接，并就規(guī)章制度之間對同一事項的不同具體規(guī)定在上報時做出專門說明。（二）適用范圍：明確規(guī)章制度所涉及的有關(guān)部門（單位）、人員、事項和活動。（六）支持性文件和相關(guān)記錄、圖表，包括與本制度相關(guān)的支持性文件、規(guī)定，各種應(yīng)保留的相關(guān)記錄、表格、單據(jù)等。章、條的序號用中文數(shù)字依次表述；款不編序號；項的序號用中文數(shù)字加括號依次表述；目的序號用阿拉伯?dāng)?shù)字依次表述。 第六章 審查、批準(zhǔn)第二十條 一般性規(guī)章制度草案經(jīng)起草部門主管副總經(jīng)理審核后，起草部門填寫《規(guī)章制度審核表》（見附件一），由各部門負責(zé)人進行制度審核及會簽，會簽結(jié)束后，將草案及審核表送企管部審查。起草部門對審核表中各部門的意見進行匯總修改。第二十三條 經(jīng)審查符合要求的，由企管部報總經(jīng)理審批后下發(fā)實行，須董事會審批的基本管理制度由董事會秘書負責(zé)報送董事會審批后下發(fā)實行。試行期為一年，試行期后經(jīng)修改的文件為正式文件，正式文件如需修訂則按照修訂與廢止的相關(guān)程序辦理。第三十條 各相關(guān)部門在執(zhí)行規(guī)章制度過程中，對規(guī)章制度存在的問題應(yīng)及時記錄，填寫《規(guī)章制度修改、廢止建議表》（見附件二）交企管部。（一） 規(guī)定事項不能切合現(xiàn)行經(jīng)營方針或事實需要的。（五） 同一事項所須適用的各種規(guī)章制度，其內(nèi)容彼此沖突矛盾的。（二） 已與現(xiàn)實情況完全不相切合的。第八章 附則第三十三條 公司基本管理制度的范圍由公司董事會負責(zé)認定。新疆天順供應(yīng)鏈股份有限公司文件編碼規(guī)則文件分類順序碼如：01，02，06等文件順序碼如：01，02，06等部門代碼 (詳見以下分類)文件順序碼如：01，02，06等部門代碼 (詳見以下分類)文件順序碼如：01，02，06等部門代碼 (詳見以下分類)公司代碼(詳見以下說明)文件分類代碼(詳見以下分類)文件批準(zhǔn)\生效日期或發(fā)生日期如：120630編碼規(guī)則說明：公司代碼：（1）新疆天順供應(yīng)鏈股份有限公司代碼為TS。文件分類順序碼指本部門某一具體文件的分類文件從01—XX序列號碼。高管、各部門負責(zé)人《制度審核意見表》③意見審核企管部依據(jù)審查內(nèi)容對規(guī)章制度草案進行審核?？偨?jīng)理辦公會⑥制度頒布企管部根據(jù)總經(jīng)理簽發(fā)意見進行制度發(fā)布?？偨?jīng)理辦公會⑾意見審批經(jīng)審查符合要求的，由企管部報總經(jīng)理審批，企管部負責(zé)簽發(fā)。第二條 保證公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的各項計劃部署和經(jīng)營決策、任務(wù)能得到及時落實，實現(xiàn)工作任務(wù)有部署、有落實、有檢查、有反饋，形成閉環(huán)。 第三章 公司重要部署、重大決策的落實情況；責(zé)任部門第五條 督查督辦是一項重要而復(fù)雜的工作，要做好這項工作必須遵循科學(xué)、可行的工作流程。立項堅持一事一項的原則。 督查督辦工作應(yīng)本著實事求是的原則和一絲不茍的精神，深入調(diào)查研究，及時、全面、準(zhǔn)確地了解和反饋有關(guān)情況。 督查督辦過程中，督辦人員要加強與被督辦部門之間的溝通與聯(lián)系。 考核如有明確要求，按照任務(wù)下達者意見辦理，如無明確要求，尤其涉及重大和復(fù)雜事項，在提出初步擬辦意見時，應(yīng)征求承辦部門意見。應(yīng)用文件：《督查督辦通知單》4催辦企管部各承辦部門企管部通過發(fā)《督辦事項催辦單》或直接到承辦單位催辦等形式，適時加以催辦查辦。各承辦部門各承辦部門在工作任務(wù)完成后，需及時回復(fù)辦理情況。應(yīng)用文件：《督查督辦通知單》7歸檔　　第二條　　第四條　　 第二章 保密范圍和密級確定　　第六條(四) 公司財務(wù)預(yù)、決算報告及各種財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。 一般性決定、決議、通告、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。秘密是一般的公司秘密，泄露會公司的權(quán)力和利益遭受損害?！　?三) 公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密極。屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由公司綜合部專人執(zhí)行?！　?二)收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。　　第十三條　　(二)根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定。不準(zhǔn)在私人交往和通訊中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以若干金額罰款（罰款金額由總經(jīng)理辦公會討論決定）；　　(一) 泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的。出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失（罰款金額由總經(jīng)理辦公會討論決定）：　　(一) 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果致重大經(jīng)濟損失的。本制度規(guī)定的泄露是指下列行為之一：　　(一) 使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。第二十一條 本制度自頒布之日起實施合同管理制度目錄第一章 總則第二章 合同前期調(diào)查第三章 合同談判第四章 合同擬定第五章 合同審批第六章 合同簽訂第七章 合同履行第一節(jié) 合同的履行補充變更解除第二節(jié) 合同的糾紛處理第三節(jié) 合同的結(jié)算第八章 合同保管第一節(jié) 合同歸檔第二節(jié) 合同借閱第三節(jié) 合同后期抽查第四節(jié) 合同后評估第九章 附則第一章 總 則第一條 為加強公司的合同管理，適應(yīng)公司發(fā)展需要，實現(xiàn)依法治企, 規(guī)范對外經(jīng)濟行為，保護公司的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟效益，預(yù)防和減少公司運營過程中的法律風(fēng)險，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《公司內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律、法規(guī)、制度的要求，結(jié)合《公司章程》的有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。第四條 本制度適用新疆天順供應(yīng)鏈股份有限公司（以下簡稱“公司”）及所屬各分公司、全資子公司，控股子公司參照執(zhí)行。第九條 合同承辦部門單位應(yīng)當(dāng)審查合同對方經(jīng)辦人員的身份及代理資格。合同談判應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平原則，依照《中華人民共和國合同法》第12條之規(guī)定磋商合同內(nèi)容和條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。第十五條 參與合同談判人數(shù)不得少于2人。第四章 合同擬定第十七條 公司各部室及各子、分公司對外簽訂合同時，可決定自行擬定或使用對方所提供的合同版本，并報公司法務(wù)人員進行審核。經(jīng)辦人要求通過的、但法律顧問仍持保留意見的，經(jīng)辦人可以根據(jù)層級上報到上級管理人員，并由該管理人員對合同進行再次審查。任何單位及個人不得利用合同進行違法活動，擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害國家利益、社會公共利益和公司利益。（三） 公司董事長審批決定公司合同標(biāo)的未超過2500萬元的合同事項。否則不得與之簽訂合同。第二十八條 內(nèi)容涉及減免對方義務(wù)的合同，合同承辦單位應(yīng)當(dāng)報請公司總經(jīng)理審批通過后方可簽訂。第三十一條 公司各部門及各分公司簽訂合同應(yīng)當(dāng)做到內(nèi)容合法可行，主要條款齊備，權(quán)利義務(wù)明確，責(zé)任清晰，文字表達準(zhǔn)確。第三十四條 公司各部室及各子分公司簽訂合同應(yīng)當(dāng)使用“合同專用章”。禁止外單位以公司各部室及各分公司的名義掛靠經(jīng)營或借用其賬號進行經(jīng)營活動。如需變更合同內(nèi)容或解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照本制度有關(guān)規(guī)定報送審核后方可簽訂，任何單位與個人不得擅自變更或解除公司合同。第四十一條 公司各部室及各分公司簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)全面履行。第四十三條 合同解除后,應(yīng)當(dāng)嚴格依照合同約定條款辦理；對于拒不履行約定的行為，合同承辦單位可采取協(xié)商、調(diào)解、訴訟、仲裁等方式解決。第四十六條 因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免負責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。第五十條 發(fā)生合同糾紛后，合同承辦部門應(yīng)當(dāng)書面報送公司法務(wù)人員，并立即報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。第五十四條 糾紛處理過程中，公司任何部門或個人未經(jīng)授權(quán)，不得向合同對方做出實質(zhì)性答復(fù)或承諾。確需變更合同結(jié)算內(nèi)容的，合同承辦單位應(yīng)當(dāng)辦理合同解除手續(xù)，終止履行并收回原合同，留存解除合同的書面記錄。每一份合同都必須設(shè)定一個編號，不得重復(fù)或遺漏。第五十九條 建立《合同管理臺帳》。臺帳應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。對所借的檔案妥善保管，不得私自拆毀、涂改和對外傳播。第六節(jié) 合同后期抽查第六十三條 公司法務(wù)人員對公司各部室及各分公司合同簽訂、履約情況、以及公司綜合管理部的印鑒使用、登記情況及合同管理工作實施監(jiān)督檢查，填寫《合同檢查表》，對合同履行中發(fā)現(xiàn)的重大問題提出意見和建議。 第九章 附則第六十七條 本制度未盡事宜按國家法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和本公司章程規(guī)定執(zhí)