【正文】 ............................................................ 54 第八章 ................................................................................ 技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù) .............................................................................................................. 56 ......................................................................................... 56 技術(shù)支持 ................................................................................................ 56 培訓(xùn)計(jì)劃 ................................................................................................ 57 售后服務(wù)總則 .................................................................................................... 60 售后服務(wù)流程 ......................................................................................... 60 售后服務(wù)承諾 ......................................................................................... 60 過(guò)保服務(wù)承諾 ......................................................................................... 62 第九章 公司資質(zhì) ............................................................................... 63 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 3 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 第一章 系統(tǒng)概述 “班班通”的意義 “班班通”就是將與教學(xué)相關(guān)的信息通道和信息內(nèi)容通到每 個(gè)班級(jí)，為教學(xué)服務(wù)。從“ 校校通 ” 到 “班班通、堂堂用” ， 把現(xiàn)代教育 技術(shù) 充分融入 到學(xué)校的教育教學(xué)，使之成 為 常規(guī)教學(xué)資源和教學(xué)手段 。 在 “ 班班通 ” 的平臺(tái)應(yīng)用中，教師借助網(wǎng)絡(luò)信息、視頻信息的運(yùn)用， 實(shí)現(xiàn)了資源共享， 不僅自身獲得了大量的信息， 更帶來(lái)教師教育思想觀念的更新和教育教學(xué)方式的改變， 創(chuàng)新教育教學(xué)手段、途徑和方法 ， 為學(xué)校教育教學(xué)改革注入了新的活力。 “班班通”的建設(shè)原則 “班班通”建設(shè)需求千變?nèi)f化，要標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)“班班通”建設(shè)普及，必須遵循如下建設(shè)原則 ：系統(tǒng)完整的技術(shù)功能設(shè)計(jì)；功能模塊化實(shí)現(xiàn)；自主選擇的建河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 4 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 設(shè)方式。 現(xiàn)在具備因特網(wǎng)、教育信息網(wǎng)、校園 網(wǎng)以及各種硬件設(shè)施，學(xué)校建好的各類(lèi)資源庫(kù)，為 “ 班班通 ” 的使用創(chuàng)造了硬件條件。 “ 班班通軟件 ” 結(jié)合老師實(shí)際操作的需求，提供了一款互動(dòng)性更強(qiáng)，界面更加友好，操作簡(jiǎn)單化的教學(xué)管理控制軟件。 2) 管理中心：對(duì)學(xué)校的工作站可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的遠(yuǎn)程啟動(dòng)，關(guān)閉以及相應(yīng)的監(jiān)視，接管等其他操作。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 6 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 目前 “ 班班通 ” 軟件廣泛地應(yīng)用于需要建設(shè) “ 班班通 ” 的學(xué)校，以及需要進(jìn)行校園網(wǎng)升級(jí)改造的學(xué)校。 3)通用性：基于 學(xué)校的不同管理方式和不同教學(xué)特點(diǎn)，本系統(tǒng)的功能充分考慮了用戶(hù)需求的多樣性，加上靈活的初始化設(shè)置和功能定制，可以滿(mǎn)足不同類(lèi)型、不同級(jí)別學(xué)校的各類(lèi)需求；對(duì)同一功能需求，數(shù)字校園軟件充分考慮到不同學(xué)校之間的差異，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求 。 6)擴(kuò)展性：本系統(tǒng)的核心部分在開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分考慮了將來(lái)的功能擴(kuò)展，用戶(hù)可以方便地在原有系統(tǒng)中增加新的功能模塊，或者平滑地升級(jí)至更高級(jí)的版本來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的系統(tǒng)更新和功能增強(qiáng)，確保學(xué)校的投資長(zhǎng)期有效。它可以非常容易地聯(lián)入 Inter，實(shí)現(xiàn)部分公共數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)共享。 c)磁盤(pán)管理：提供工作站使用的一個(gè)或多個(gè) Image 文件；當(dāng)工作站的配置不同時(shí)，需要為每種工作站提供不同的 image 文件。 b)操作群：群操作實(shí)現(xiàn)對(duì)工作的一次性管理操作。擁有系統(tǒng)所有功能權(quán)限，該用戶(hù)不能刪除。 配置管理：包括設(shè)置 的配置和設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)的配置。 目錄管理：可在教學(xué)資源、電影歌曲目錄下新建、編輯、刪除目錄 ? 3) 教師：普通資源 管理和我的課堂設(shè)置。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 11 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 (4)校園數(shù)字廣播電視臺(tái) a)視頻教學(xué)：教師通過(guò)數(shù)字電視臺(tái)講課，學(xué)生可在教室里直接收看。 f)播放卡座：在各個(gè)教室接收卡座播放的聽(tīng)力訓(xùn)練節(jié)目。 c)管理資源：資源管理通過(guò) IE 瀏覽器可以隨時(shí)在網(wǎng)內(nèi)任何地方上傳、下載、搜索資源并建 立我的課堂，對(duì)各類(lèi)教學(xué)資源統(tǒng)一管理。 主控室設(shè)備功能說(shuō)明 管理、 控制服務(wù)器 管理、控制服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的支撐平臺(tái)，為每個(gè)教室多媒體教學(xué)系統(tǒng)提供操作系統(tǒng)層面的設(shè)備支持，完成下列功能： ● 終端管理：手動(dòng)添加、刪除、維護(hù)教室工作站；教學(xué)計(jì)算機(jī)的增加、修改；終端分組，集中管理； ● 選項(xiàng)配置：提供教學(xué)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)所需要的網(wǎng)卡，啟動(dòng)磁盤(pán)以及可以使用的 IP地址段等等。 ● 多用戶(hù)管理功能：采取 B/S架構(gòu)，方便管理員在內(nèi)部網(wǎng)任何電腦上訪(fǎng)問(wèn)和管理。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 16 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 ● 設(shè)備管理和控制功能：在主控室能夠管理教室中設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各種設(shè)備的狀態(tài)?；A(chǔ)教育資源庫(kù)儲(chǔ)存著大量的同步課件、練習(xí)題、考卷、各種多媒體素材，覆蓋了各個(gè)年級(jí)各個(gè)學(xué)科。 ● 課件播放和下載： 系統(tǒng)提供在線(xiàn)播放課件和下載課件到本機(jī)上播放。并對(duì)全校各個(gè)班級(jí)進(jìn)行自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播、組播或 公共廣播等 功能。 ● 節(jié)目廣播：可以把卡座、電腦等音頻設(shè)備輸出的聲音數(shù)字化后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，各教室可以自由點(diǎn)播各音頻節(jié)目。 舉例：數(shù)字廣播電視臺(tái)可以根據(jù)各校習(xí)慣不同自主選擇建或不建，自主選擇多網(wǎng)合一建設(shè)方式或獨(dú)立建設(shè)方式。 主控系統(tǒng)外觀圖 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 19 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 第五章 “班班通”教室建設(shè) 概述 “班班通”教室設(shè)備包括教室顯示設(shè)備、多媒體教學(xué)系統(tǒng)、輔助外設(shè)三大部分。 ● 電子白板： 電子白板是今后的發(fā)展方向，具有書(shū)寫(xiě)和交互強(qiáng)、視覺(jué)豪華的特點(diǎn)，造價(jià)在八千致四萬(wàn)六千元左右，需要和投影機(jī)和計(jì)算機(jī)配套使用，老師需要學(xué)習(xí)較多的內(nèi)容才能熟練使用，適合經(jīng)濟(jì)條件好的地區(qū)進(jìn)行普及。 ● 普通電視機(jī)： 普通電視機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn)是造價(jià)低， 34 寸價(jià)格在三千元左右，使用費(fèi)用低，使用壽命長(zhǎng)，缺點(diǎn)是顯示尺寸小，文河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 20 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 本顯示效果較差，適合小班使用。 ? 病毒防護(hù)：多媒體教學(xué)機(jī)平時(shí)為無(wú)盤(pán)工作站工作方式，具備良好的防病毒功能，在重啟多媒體教學(xué)系統(tǒng)后，安裝的軟件、保存在終端的數(shù)據(jù)在下次啟動(dòng)后自動(dòng)清除，降 低系統(tǒng)感染病毒的幾率 90％以上，保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。還可以實(shí)現(xiàn)多文件的編組順序播放。支持全屏放大，保證全班學(xué)生都能看得清楚。 ? 搜索功能：可以對(duì)上傳的課件進(jìn)行檢索、查找。 ? 壁掛式安裝方式，不需電子講臺(tái)。使用無(wú)線(xiàn)鍵盤(pán)鼠標(biāo)和遙控器操作，徹底突破角度、距離的限制，老師可以移動(dòng)教學(xué)，學(xué)生可以在自己的座位上操作設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老師和學(xué)生間的教學(xué)互動(dòng)。 ? 教室多媒體系統(tǒng)內(nèi)部集成功放及音響功能，內(nèi)置 2 8W音響，一般教室不需外置音響，不需工程，同時(shí)具有音頻信號(hào)輸出，可根據(jù)教室的 大小需要，另外配置一個(gè)或多個(gè)音箱。 標(biāo)準(zhǔn)、前瞻型系列教學(xué)機(jī) 當(dāng)學(xué)?！鞍喟嗤ā苯ㄔO(shè)需求具有： ? 除具有多媒體教學(xué)、校園電視、校園廣播、校園設(shè)備管理功能模塊外，還要有超級(jí)良好的擴(kuò)展性。 ? 具有多路 VGA 輸出，能夠同時(shí)將電子白板、投影機(jī)、電視機(jī)、背投作為顯示外設(shè)。 ? 自帶網(wǎng)絡(luò)中控系統(tǒng)，能自我控制教室多媒體設(shè)備，包括主機(jī)、電動(dòng)幕布、投影機(jī) /電視機(jī)、音量等，無(wú)需依賴(lài)遠(yuǎn)程主控室。 ? 要求 有 極佳的交互教學(xué)效果 。 3. 網(wǎng)上教學(xué)：教室可以通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)、也可以訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，點(diǎn)播遠(yuǎn)程資源。該功能極大擴(kuò)展了資源庫(kù)，為教師開(kāi)展多種形式的教學(xué)提供了很好的平臺(tái)。 3) 免除 70％工程量，安裝方便。 可接入筆記本電腦 ， 可接入實(shí)物展臺(tái) ， 支持接入無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)。新的教學(xué)方式使得教學(xué)內(nèi)容更加直觀，并且方便多了。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 28 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 移動(dòng)多媒體教室外觀圖 移動(dòng)多媒體教室特色 ? 攜帶方便。 ? 提供播放多媒體文件及資源管理功 能。 ? 可播放 DVD。 ? 資源管理：通過(guò)資源管理器用戶(hù)能管理海量資源 。系統(tǒng)配備紅外遙控器和紅外一體化鍵盤(pán)鼠標(biāo)，多設(shè)備間無(wú)互相干擾。 ? 配備雙路 麥克風(fēng)接口。 ? 投影系統(tǒng) 3000ANSI 流明，可以根據(jù)需要調(diào)整投影高度，不需其他外物支墊。單機(jī)中控會(huì)大幅度增加電教管理老師的工作量，特別是系統(tǒng)具有數(shù)字電視，數(shù)字廣播，視頻會(huì)議等功能時(shí)一定要注意選擇網(wǎng)絡(luò)中控。金屬結(jié)構(gòu)防塵、防盜性能好，經(jīng)久耐用，氣派，價(jià)格較貴。 ? 投影機(jī)吊箱：當(dāng)教室安裝投影機(jī)時(shí) 采用防塵及防盜的投影機(jī)吊箱進(jìn)行吊裝、這樣既安全又方便維護(hù)，良好的防塵效果可以延長(zhǎng)投影機(jī)的使用壽命。 電子產(chǎn)品更新周期較快，一般配置只會(huì)變高，不會(huì)變低，同系列產(chǎn)品中分經(jīng)濟(jì)型配置、標(biāo)準(zhǔn)型配置、前瞻型配置三類(lèi)，下表參數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)型配備，經(jīng)濟(jì)型配置要低，前瞻型配備 要高。 系統(tǒng)資源及軟件 “班班通”硬件就像是高速公路，軟件和資源就像高速公路上跑的車(chē)，沒(méi)有好的軟件，就沒(méi)有辦法將乘客和貨物快速、穩(wěn)定、安全地送達(dá)目的地。華工 DHCP,IO服務(wù) . 選配 系統(tǒng)管理軟件 包括添加，修改，刪除，定時(shí)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)，關(guān)閉重啟，鎖定，解鎖，接管，監(jiān)視，廣播桌面。 選配 資源管理軟件 包含教學(xué)資源、電影、歌曲三類(lèi)資源的上傳、下載、編輯、刪除和搜索。 選配 數(shù)字廣播電視系統(tǒng)軟件 可以點(diǎn)播、定向直播有線(xiàn)電視、 DVD、卡座、現(xiàn)場(chǎng)直播等，可以錄制保存媒體節(jié)目（采用 264壓縮格式，清晰高效，約 100M/小時(shí)），臺(tái)標(biāo)編輯，支持組播技術(shù)。管理資源文件：復(fù)制媒體文件到媒體文件路徑下。 下面就介紹三種常用的班班通系統(tǒng)模式 。教室多媒體教學(xué)系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計(jì)直接影響“班班通”的功能實(shí)現(xiàn)、穩(wěn)定性保障、建設(shè)費(fèi)用投入、使用費(fèi)用的投入；直接影響教學(xué)效果和師生的使用興趣！ 當(dāng)學(xué)校需要節(jié)省資金時(shí)，基本可以通過(guò)技術(shù)設(shè)計(jì)和選型避免對(duì)外設(shè)的過(guò)高需求，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的“班班通”在完成同等功能的情況下，比常規(guī)傳統(tǒng)的“班班通”建設(shè)方式的造價(jià)要低 30％－ 50％以上。 ? “班班通”系統(tǒng)只通：天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng) 等建設(shè)，用經(jīng)濟(jì)型模式建設(shè)主控室系統(tǒng)。 ? 采用一體化工控機(jī)設(shè)計(jì)，防塵、防震，專(zhuān)業(yè)的通風(fēng)散熱處理，耐高溫。 ? 配備一體化無(wú)線(xiàn)鍵盤(pán)鼠標(biāo)及遙控器。 ? 能夠?qū)⑼队皺C(jī)、電視機(jī)、背投作為顯示外設(shè)，支持對(duì)外圍設(shè)備如投影機(jī)的控制，自動(dòng)關(guān)閉和打開(kāi)多媒體工作系統(tǒng)和投影系統(tǒng)。任何老師半小時(shí)內(nèi)就能學(xué)會(huì)并熟練使用。當(dāng)無(wú)盤(pán)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以直接切換成獨(dú)立的計(jì)算機(jī)進(jìn)行獨(dú)立的工 作，教室端計(jì)算機(jī)具有冗余備份與數(shù)據(jù)安全機(jī)制，避免病毒感染和誤操作帶來(lái)的系統(tǒng)崩潰產(chǎn)生教學(xué)事故。 ? AOD音頻點(diǎn)播 :依靠該系統(tǒng)音頻點(diǎn)播的功能，在教室內(nèi)可輕松調(diào)用聽(tīng)力素材，任意點(diǎn)播，播放音質(zhì)可達(dá) CD水平，且反復(fù)調(diào)用音質(zhì)不受影響。 ? 我的課堂 :在 “ 我的課堂 ” ，教師可以根據(jù)自己的授課計(jì)劃，設(shè)置針對(duì)性的教案、課件、試卷等內(nèi)容，在上課時(shí)迅速跳轉(zhuǎn)到 “ 我的課堂 ” ，加快訪(fǎng)問(wèn)資源 速度，提高授課水平，給教學(xué)互動(dòng)留下更多的時(shí)間。 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 第 41 頁(yè) 共 68 頁(yè) 2020 年 12 月 概述 根據(jù)各地不同情況，在 班班通系統(tǒng)就象 搭積木一樣組成主控系統(tǒng)。 標(biāo)準(zhǔn)型主控室建設(shè) 當(dāng)學(xué)校主控室具有： ? 學(xué)校“班班通”信息通道：天網(wǎng)、地網(wǎng)、電視網(wǎng)、廣播網(wǎng)、視頻會(huì)議網(wǎng)、安防監(jiān)控網(wǎng)、人網(wǎng) ； ? 管理、控制服務(wù)器和資源服務(wù)器分開(kāi) ； ? 數(shù)字廣播電視臺(tái)選擇多網(wǎng)合一建