【摘要】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來(lái)提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時(shí):
2025-01-22 01:15
【摘要】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章》?教學(xué)目標(biāo)?;?;?;?4.掌握調(diào)度各工種的崗位職責(zé)與基本任務(wù);?5.掌握正常情況與非正常情況的行車調(diào)度組織工作;?6.掌握相關(guān)設(shè)備故障時(shí)的應(yīng)急處理辦法。?建議學(xué)時(shí)?12學(xué)時(shí)單元1城市軌道交通調(diào)度組織管
2025-01-22 01:09
【摘要】地鐵基礎(chǔ)知識(shí)城市軌道交通車輛三城市軌道交通供電五城市軌道交通車站3四城市軌道交通線路3二城市軌道交通通信信號(hào)3六城軌交通的定義及分類一AFC自動(dòng)售檢票系統(tǒng)3七城市軌道交通車站四地鐵基礎(chǔ)知識(shí)城市軌道交通通信系統(tǒng)地鐵基礎(chǔ)知識(shí)一、軌道交通通信系統(tǒng)概述二、軌
2025-01-02 14:43
【摘要】城市軌道交通系統(tǒng)主講彭輝教授長(zhǎng)安大學(xué)公路學(xué)院交通工程系課程主要內(nèi)容n第一章導(dǎo)論n第二章城市軌道交通系統(tǒng)n第三章城市軌道線路工程n第四章城市軌道車站n第五章城市軌道車輛n第六章城市軌道供電系統(tǒng)n第七章城市軌道信號(hào)及列車運(yùn)行控制系統(tǒng)n第八章城市軌道運(yùn)營(yíng)組織及管理
2025-01-17 06:06
【摘要】城市軌道交通系統(tǒng)客流預(yù)測(cè)城市軌道交通系統(tǒng)客流預(yù)測(cè)本章內(nèi)容本章內(nèi)容p客流預(yù)測(cè)概述p交通調(diào)查與數(shù)據(jù)處理p城市軌道交通系統(tǒng)客流預(yù)測(cè)方法與模型p城市軌道交通客流預(yù)測(cè)實(shí)例客流預(yù)測(cè)概述客流預(yù)測(cè)概述p客流預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容p客流預(yù)測(cè)程序p我國(guó)城市軌道交通客流預(yù)測(cè)方法現(xiàn)狀p不同階段客流預(yù)測(cè)工作的要點(diǎn)ì城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃階段ì線路建
2024-12-29 08:26
【摘要】城市軌道交通的通信系統(tǒng)與設(shè)備概述?城市軌道交通信息通信系統(tǒng)是直接為軌道交通運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)的,是指揮列車運(yùn)行、進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、公務(wù)聯(lián)絡(luò)和傳遞各種信息的重要手段,是保證列車安全、快速、高效運(yùn)行的不可缺少的綜合系統(tǒng)。鐵路通信信號(hào)技術(shù)的發(fā)展是隨著近百年的鐵路發(fā)展以及繼電器、半導(dǎo)體、電子信息技術(shù)的變化不斷的演進(jìn)與發(fā)展的。幾十年來(lái)出現(xiàn)過(guò)路牌、路
2025-01-05 13:12
【摘要】要求一般為上下行雙線實(shí)施右側(cè)行車慣例(日、英除外)上海地鐵規(guī)定:南北走向向北的為上行,東西走向向東的為上行,環(huán)線內(nèi)圈為上行一.線路的分類(以地鐵為例)在終點(diǎn)站或中間站以方便列車調(diào)頭、轉(zhuǎn)線及存車等的線路環(huán)形(燈泡線)盡端式一.線路的分類(以地鐵
2025-05-14 06:36
【摘要】城市軌道交通建設(shè)模式探索行之有效的城市軌道交通建設(shè)模式實(shí)現(xiàn)交通的可持續(xù)發(fā)展影響財(cái)政收支平衡投資巨大財(cái)政補(bǔ)貼大工程技術(shù)復(fù)雜周期長(zhǎng)城市軌道交通投融資模式城市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃模式城市軌道交通線路建設(shè)工程管理模式123三種模式
2025-01-18 17:41
【摘要】哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通分院畢業(yè)論文哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
2025-08-06 08:40
【摘要】《城市軌道交通服務(wù)禮儀》單元1城市軌道交通服務(wù)禮儀概述學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解軌道交通服務(wù)禮儀的作用與基本原則?了解軌道交通服務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)?了解軌道交通服務(wù)人員的素質(zhì)要求2一、禮儀基本概念禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念31.是人類社會(huì)生活中,在語(yǔ)言、行為方面的一種約定俗成的,符合“禮”的精神,要求每個(gè)
2025-05-10 23:30
【摘要】第一篇:城市軌道交通概論總結(jié) 城市軌道交通概論總結(jié).............................................................................
2024-10-29 02:39
【摘要】一、城市軌道交通的含義?城市軌道交通系統(tǒng)是指服務(wù)于城市旅客運(yùn)輸,通常以電力為驅(qū)動(dòng),輪軌運(yùn)輸方式為特征的車輛或列車與軌道等各種相關(guān)設(shè)施的總和.?或者說(shuō),一般將城市中使用車輛在固定導(dǎo)軌上運(yùn)行并主要用于城市客運(yùn)的交通系統(tǒng)稱之為城市軌道交通二、城市軌道交通世紀(jì)回眸—無(wú)軌馬車1662年在巴黎首創(chuàng)無(wú)軌公共馬車——“5毛錢的馬
2025-01-12 03:51
【摘要】城市軌道交通學(xué)院城市軌道交通學(xué)院2任務(wù)分解及介紹1能力目標(biāo)能力目標(biāo)了解城市軌道交通概況,我國(guó)城市軌道交通的現(xiàn)狀;熟悉城市軌道交通土建工程主要施工技術(shù)本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)具有對(duì)本職業(yè)發(fā)展的基本分析判斷能力知識(shí)目標(biāo)本節(jié)課任務(wù)任務(wù)一本門課程內(nèi)容、與職業(yè)的關(guān)系、特點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法和考核的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)二城市軌道交通建
2025-01-02 14:02
【摘要】單元11城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例學(xué)習(xí)目標(biāo):1.能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時(shí)處理乘客進(jìn)出站遇到的問(wèn)題;3.掌握客服中心的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見(jiàn)票務(wù)問(wèn)題;4、掌握站臺(tái)的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺(tái)的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-03-08 15:53
【摘要】第一篇:城市軌道交通調(diào)研報(bào)告 城市軌道交通調(diào) 研報(bào)告 班級(jí): 學(xué)號(hào): 姓名:....…………… 根據(jù)軌道交通系統(tǒng)基礎(chǔ)技術(shù)的特征不同,軌道交通系統(tǒng)主要有地鐵,輕軌,市郊鐵路系統(tǒng),單軌鐵路,自...
2024-10-29 03:10