【正文】 ⑷對不符合技術(shù)規(guī)范要求的工序有權(quán)制止，要求停工整改，并對相關(guān)責(zé)任人和施工班組進(jìn)行處罰。⑷建立質(zhì)量控制程序，制定現(xiàn)場工序質(zhì)量控制、檢查和跟蹤作業(yè)計(jì)劃，建立工序質(zhì)量控制要點(diǎn)。接受建設(shè)單位、監(jiān)理單位和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的有關(guān)指令并組織實(shí)施。(2)因檢驗(yàn)不嚴(yán)，導(dǎo)致有質(zhì)量問題的產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給用戶,對所造成的后果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。⑵負(fù)責(zé)生產(chǎn)各種物資的供應(yīng)，確保生產(chǎn)。⑸組織制訂合格原材料供應(yīng)單位名單，參與對重要原材料供應(yīng)單位質(zhì)量體系的考核，組織訂貨合同中質(zhì)量條款的起草工作，對由于忽視質(zhì)量條款而造成的訂貨差錯(cuò)負(fù)有直接責(zé)任。⑶對所采購的物資和原材料沒有明確的規(guī)格、型號、質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)者，可拒絕采購和簽收。⑵學(xué)習(xí)、熟悉承包合同文件及其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，參加現(xiàn)場調(diào)查核對，會同有關(guān)人員審核施工圖紙和技術(shù)資料，繪制細(xì)部大樣圖，負(fù)責(zé)向現(xiàn)場技術(shù)人員、班組操作人員進(jìn)行技術(shù)、工藝方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)措施和操作要點(diǎn)等內(nèi)容的全面技術(shù)交底。⑸深入現(xiàn)場工班，核對圖紙、核實(shí)工程數(shù)量，檢查技術(shù)管理工作和安全技術(shù)措施的實(shí)施情況，解決施工技術(shù)難題，加強(qiáng)對施工全過程的技術(shù)控制。在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，組織對技術(shù)人員工作的檢查、指導(dǎo)和考核。根據(jù)工程特點(diǎn)，組織有關(guān)科技開發(fā)課題和“四新”推廣項(xiàng)目的實(shí)施。⑶對工藝規(guī)程、工裝設(shè)計(jì)圖樣等技術(shù)文件，在職責(zé)范圍內(nèi)有修訂和解釋權(quán)。配合上級試驗(yàn)室的檢查，管理內(nèi)現(xiàn)場試驗(yàn)工作。⑺及時(shí)負(fù)責(zé)試驗(yàn)檢測資料整理和歸檔，為動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理提供依據(jù)。⑵對采購的不合格的計(jì)量器具和不合格的原材料，有權(quán)報(bào)告安質(zhì)部，提請?jiān)O(shè)備物資部退貨。⑷對出廠混凝土質(zhì)量負(fù)全責(zé)。⑵負(fù)責(zé)組織執(zhí)行落實(shí)上級部門質(zhì)量方針目標(biāo)、獎(jiǎng)懲政策的實(shí)施，并組織對內(nèi)各級管理人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、上級部門的有關(guān)政策、方針、法規(guī)和指標(biāo),以身作則，按《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》，組織生產(chǎn)。⑸參與生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)量分析會議。⑺負(fù)責(zé)組織隊(duì)內(nèi)職工做好現(xiàn)場管理、文明生產(chǎn)，做好各項(xiàng)管理，達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。⑴負(fù)責(zé)架子隊(duì)內(nèi)質(zhì)量管理工作，是架子隊(duì)內(nèi)質(zhì)量責(zé)任人。開展質(zhì)量管理活動(dòng)，組織技術(shù)管理人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，控制各生產(chǎn)工序質(zhì)量。⑹負(fù)責(zé)搞好管理，組織隊(duì)內(nèi)成本經(jīng)濟(jì)分析和核算。⑶對質(zhì)量工作，人員配備以及重大質(zhì)量問題，有權(quán)決策。⑷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)分析原因，提出改進(jìn)措施意見，報(bào)告技術(shù)、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人。⑵對送檢產(chǎn)品、零部件批次不清、數(shù)量不符、沒有生產(chǎn)工藝或未執(zhí)行工藝，超差使用的審批手續(xù)不完全的產(chǎn)品，有權(quán)拒檢，并發(fā)出拒收通知。⑶負(fù)責(zé)試驗(yàn)室日常工作、張拉千斤頂?shù)男Ｕ㈠仩t水處理藥劑的配制等項(xiàng)工作。⑴負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)和保養(yǎng)，滿足現(xiàn)場施工，做好設(shè)備管理工作，在業(yè)務(wù)部室指導(dǎo)下，健全設(shè)備各種臺帳卡，編設(shè)備大中修計(jì)劃，報(bào)上級業(yè)務(wù)部室，組織設(shè)備大中修計(jì)劃的實(shí)施、檢查考核。⑸收集整理設(shè)備管理原始資料，妥善保存設(shè)備配件、工裝夾具和有關(guān)設(shè)施圖紙及原始記錄。⑵認(rèn)真做好物資驗(yàn)收、保管，嚴(yán)防偷盜、火災(zāi)、腐蝕變質(zhì)，做到帳、卡、物收支存相符，并嚴(yán)格按定額、定量、限額控制使用、消耗。及時(shí)掌握生產(chǎn)有關(guān)信息，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。⑵有權(quán)對不合格的勞保物資、工具提出退、換要求，并辦理勞保物資、工具退換手續(xù)。⑷根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范要求提出配置檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的計(jì)劃，報(bào)請配備，滿足檢測需要。⑵負(fù)責(zé)本班組自檢、互檢、工序控制，檢查監(jiān)督執(zhí)行操作規(guī)程、工藝要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)情況，組織班組按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。按要求報(bào)主管，收集整理生產(chǎn)過中的質(zhì)量信息及時(shí)反饋。第四部分 質(zhì)量管理制度一、開工報(bào)告申請制度，應(yīng)分別對單位工程、工程等進(jìn)行開工報(bào)告申請。二、施工技術(shù)交底制度技術(shù)交底是工程施工技術(shù)管理重要組成部分，為保證工程優(yōu)質(zhì)、安全、快速、高效地完成建設(shè)任務(wù)，更好地落實(shí)集團(tuán)公司“勇爭第一”的思想，全面提高現(xiàn)場技術(shù)管理水平，確保木蘭溪特大橋工程優(yōu)質(zhì)建成，根據(jù)《工程技術(shù)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)公司本項(xiàng)目管理模式的實(shí)際情況，對各級技術(shù)交底工作做出制度性規(guī)定?？偣こ處熃M織工程部、架子隊(duì)總工參加由建設(shè)單位組織、監(jiān)理單位及施工單位參加的設(shè)計(jì)單位技術(shù)交底。交底前應(yīng)作充分準(zhǔn)備，以會議宣講和書面形式交清設(shè)計(jì)意圖和主要標(biāo)準(zhǔn)、施工安排、技術(shù)措施、工程的特點(diǎn)和特殊要求。對重大、復(fù)雜或采用新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新結(jié)構(gòu)、新工藝的工程，在施工前和施工中應(yīng)請有關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人到施工單位現(xiàn)場進(jìn)行專題技術(shù)交底，以便掌握該項(xiàng)工程施工的具體方法、特殊要求和技術(shù)措施。3）《技術(shù)交底書》編寫內(nèi)容?，F(xiàn)場技術(shù)交底是現(xiàn)場技術(shù)管理中重要環(huán)節(jié)，采用書面（必要時(shí)采用與現(xiàn)場示范相結(jié)合）形式。技術(shù)交底的偶然疏漏就有可能造成極大的損失，技術(shù)人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，仔細(xì)核對交底內(nèi)容，技術(shù)交底執(zhí)行技術(shù)復(fù)核制。（3）總工程師組織對技術(shù)人員進(jìn)行單項(xiàng)技術(shù)交底。（3）各級技術(shù)人員應(yīng)仔細(xì)核對交底內(nèi)容，確保技術(shù)交底正確無誤。（6）技術(shù)交底書面資料應(yīng)填寫清楚復(fù)制若干份。（8）工程部應(yīng)定期（每月末）或不定期對下一級交底書面資料和臺帳進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果納入業(yè)務(wù)評比范疇之中。1）特別重大事故。由于工程質(zhì)量低劣造成下列情形之一者，屬于工程質(zhì)量大事故：①直接經(jīng)濟(jì)損失30萬元及以上，300萬元以下；②死亡1人以上，3人以下；③直接導(dǎo)致運(yùn)營線路發(fā)生行車安全大事故、險(xiǎn)情事故或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全發(fā)生較大影響。（3）工程質(zhì)量事故報(bào)告。（5）工程質(zhì)量事故處理。1）發(fā)生了事故，不按規(guī)定時(shí)間上報(bào)或上報(bào)后未按“四不放過”（事故原因分析不清不放過，事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有制訂出防范措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處理不放過）原則處理。對隱瞞事故者，視情節(jié)給予行政、經(jīng)濟(jì)處罰；觸犯刑律者，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。必要時(shí)，請?jiān)O(shè)計(jì)單位參加。（六）驗(yàn)收記錄必須實(shí)事求是，不得弄虛作假檢驗(yàn)批是對工作中的程序執(zhí)行情況、實(shí)體質(zhì)量、原材料質(zhì)量控制情況等工程實(shí)施過程有關(guān)工程信息的如實(shí)記載，是工程質(zhì)量不可分割的一部分，不論是程序性用表還是結(jié)果性用表，責(zé)任人都應(yīng)按照驗(yàn)標(biāo)規(guī)定的檢驗(yàn)程序、檢驗(yàn)數(shù)量和檢驗(yàn)方法，做到“數(shù)據(jù)來源于現(xiàn)場，來源于檢測試驗(yàn)，資料與施工同步，及時(shí)、可靠、真實(shí)地反映過程質(zhì)量控制情況和實(shí)體質(zhì)量結(jié)果”。工序交接制度堅(jiān)持做到：“三不交接”即：無自檢記錄不交接；未經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員驗(yàn)收合格不交接；施工記錄不全不交接。(3)、質(zhì)檢工程師對進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料、成品、半成品，無論是否有合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)證，均應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不能滿足要求時(shí)立即更換。五、隱蔽工程及關(guān)鍵部位驗(yàn)收制度（一）隱蔽工程的驗(yàn)收要求隱蔽工程檢查驗(yàn)收是工程過程控制的重要內(nèi)容之一，凡隱蔽工程都應(yīng)組織工程驗(yàn)收，并形成完整的記錄資料。隱蔽工程檢查記錄由該項(xiàng)工程的施工技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫。完工后無法進(jìn)行檢查或很難檢查、重要結(jié)構(gòu)部位及有特殊要求的項(xiàng)目?；炷痢⑸皾{等試塊（件）強(qiáng)度報(bào)告單編號，外加劑的名稱及摻量。在進(jìn)行技術(shù)交底的同時(shí)，應(yīng)進(jìn)行成品、半成品保護(hù)方案、措施交底。對受到影響的成品、半成品作評估分析，作出處理意見，杜絕不合格品進(jìn)入下一道工序。，是施工設(shè)備的直接操作者和工程產(chǎn)品的直接建造者。、總工程師主持的技術(shù)討論通過的施工工藝流程，各架子隊(duì)、施工隊(duì)?wèi)?yīng)按照給定的施工工藝流程試驗(yàn)過程進(jìn)行認(rèn)真的嚴(yán)格的試驗(yàn)；通過試驗(yàn)得到的結(jié)果，施工隊(duì)有義務(wù)編制匯報(bào)材料、試驗(yàn)相關(guān)資料，并進(jìn)行書面匯報(bào)，通過技術(shù)討論會來決定是否進(jìn)行改進(jìn)或舍棄；除非有很嚴(yán)重的安全、質(zhì)量隱患，任何個(gè)人不得以任何理由阻撓試驗(yàn)的實(shí)施。①時(shí)間、地點(diǎn)、氣候情況；②施工進(jìn)展情況，包括施工機(jī)械進(jìn)出場情況，施工人員動(dòng)態(tài)，進(jìn)場材料、購配件的數(shù)量及質(zhì)量狀況等； ③施工方法；④施工組織和使用的施工機(jī)具；⑤施工過程中遇到的重大問題（含工程質(zhì)量事故）及其處理情況和結(jié)果；⑥變更設(shè)計(jì)的原因、情況及次數(shù)；⑦病害產(chǎn)生的原因分析，采取的處理原則、措施、處理情況及處理后的觀測（察）記錄和平面示意圖；⑧材料試驗(yàn)結(jié)果，圬工檢查試件抗壓情況；⑨尚需解決的問題。（一）定額供應(yīng)制度根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)施工生產(chǎn)工程量、材料消耗定額、技術(shù)節(jié)約措施以及分項(xiàng)工程物資計(jì)劃等確定材料供應(yīng)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，以此作為材料供應(yīng)的限制數(shù)量。數(shù)量驗(yàn)收，核對進(jìn)場物資的數(shù)量與單據(jù)量是否一致。（三）限額發(fā)（領(lǐng)）料制度根據(jù)工程實(shí)際情況按、分項(xiàng)或單位工程實(shí)施限額領(lǐng)料。（五）核銷制度嚴(yán)把結(jié)算關(guān)，貨款結(jié)算必須憑合同、發(fā)票、點(diǎn)驗(yàn)單、檢測報(bào)告等各種憑證，經(jīng)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門審核無誤后，方能辦理結(jié)算手續(xù)?，F(xiàn)場材料庫分為綜合庫和專業(yè)庫，應(yīng)根據(jù)材料的貯存特點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，庫存容量應(yīng)滿足汛期、冬季、農(nóng)忙季節(jié)及其它材料枯竭期的備料需要。地材管理。因此制定以下技術(shù)資料管理制度，確保內(nèi)業(yè)資料的收集、整理。并執(zhí)行集團(tuán)公司《記錄管理程序》和業(yè)主相關(guān)文件及要求。經(jīng)已竣工驗(yàn)交過的工程各類圖紙資料（指不列入竣工驗(yàn)交部分），以及與施工生產(chǎn)有關(guān)的各類技術(shù)書籍、刊物、總結(jié)材料亦應(yīng)妥善保管，分類編號。所有表格均應(yīng)做到簽字完善。經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)檢，檢查結(jié)果填入驗(yàn)收表格，由雙方簽字，最終簽發(fā)工程驗(yàn)收記錄。同時(shí)保留一份完整的文件記錄，按規(guī)定進(jìn)行內(nèi)部存檔。人員可查閱基礎(chǔ)技術(shù)資料，但需經(jīng)總工程師批準(zhǔn)。在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)，總工組織專業(yè)人員將竣工資料整理到位，報(bào)送建設(shè)單位審核，統(tǒng)一歸檔?！豆方ㄔO(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》：施工單位開工前必須核對施工圖，提出書面意見。通過對施工圖紙的審核可以了解設(shè)計(jì)意圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中的錯(cuò)誤與不足，以及與施工現(xiàn)場是否相符，對于指導(dǎo)后續(xù)施工具有重要意義。三、施工作業(yè)隊(duì)：負(fù)責(zé)審核本作業(yè)區(qū)內(nèi)所有的施工圖紙，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)與溝通并將審核意見上報(bào)，及時(shí)將溝通結(jié)果反饋給各施工作業(yè)層。二、審核要求：全面了解設(shè)計(jì)圖，依據(jù)設(shè)計(jì)圖全面審核圖紙，掌握設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。做到追究單位責(zé)任的同時(shí)，加大對個(gè)人在責(zé)任的追究處罰力度。根據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策，依據(jù)業(yè)主市政建設(shè)的質(zhì)量要求和集團(tuán)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，特制定本辦法。上報(bào)公司分級進(jìn)行嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)。對在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程中突出的人員給予500～2000元獎(jiǎng)勵(lì)。二、施工技術(shù)管理措施由總工程師組織各專業(yè)工程師對圖紙進(jìn)行分級會審，審核完成后，審核人員對審核結(jié)果有無問題均要進(jìn)行有效標(biāo)識，填寫審核意見，匯總。對危險(xiǎn)性較高的工程及營業(yè)線工程，編制專項(xiàng)施工方案和相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格按照業(yè)主現(xiàn)場管理規(guī)范指導(dǎo)意見和公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場對標(biāo)檢查。施工中詳細(xì)如實(shí)的記錄施工全過程，最大程度地反映施工的可追溯性，使資料能夠正確反映施工全過程并與施工進(jìn)度同步積累，使我們的數(shù)據(jù)對全面開展鄭州四環(huán)線及大河路快速化工程馬寨制梁場有指導(dǎo)作用。六、檢查和質(zhì)量信息反饋措施強(qiáng)化質(zhì)量檢查制度，實(shí)行定期檢查和經(jīng)常性抽查相結(jié)合，專業(yè)檢查和自檢相結(jié)合，外部檢查和內(nèi)部檢查相結(jié)合，通過各類檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治問題，消除隱患，并對照問題下發(fā)整改通知書。采用各種方式及時(shí)收集質(zhì)量信息，用計(jì)算機(jī)對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向建設(shè)單位、監(jiān)理及有關(guān)部門上報(bào)質(zhì)量工作情況和工程質(zhì)量報(bào)表?！卑?、橋梁施工質(zhì)量保證措施為保障橋梁工程質(zhì)量，橋梁工程測量放樣采用三角網(wǎng)控制，架子隊(duì)測量班放樣，測量隊(duì)檢查，橋梁混凝土均集中拌和，骨料按先檢驗(yàn)，后審批，最后投入使用的步驟進(jìn)行投料，模板按先設(shè)計(jì)，后加工，最后試拼并經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入使用，各分項(xiàng)及工序均按審批下發(fā)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行組織施工，每完成一道工序，組織驗(yàn)收一次，并做好書面記錄，對不合格工序堅(jiān)決返工重做。⑴在拌制混凝土?xí)r，在滿足技術(shù)和施工要求的情況下，應(yīng)盡量降低水灰比，減少用水量，增加密實(shí)度，以提高混凝土的抗?jié)B性；并摻用適量合適的外加劑，如引氣型的減水劑、抗?jié)B劑、膨脹劑等，可顯著改善混凝土性能；混凝土澆筑完成后，一定要加強(qiáng)混凝土的早期濕潤養(yǎng)護(hù)，如早期養(yǎng)護(hù)不好，水泥得不到正常水化，會降低混凝土的密實(shí)度，繼而影響抗?jié)B性。嚴(yán)格控制混凝土組成材料的堿含量，為防止堿骨料反應(yīng)，采取如下措施：①選擇非活性骨料；②％的水泥；③降低水灰比，提高混凝土的密實(shí)度，防止水分的侵入；④根據(jù)相關(guān)試驗(yàn)，在混凝土里加入引氣劑或摻活性氧化硅的細(xì)粉等外加劑；⑤在滿足強(qiáng)度和施工要求的情況下，盡量降低單方混凝土的水泥用量。十一、防治質(zhì)量通病措施對施工中經(jīng)常遇到的質(zhì)量通病進(jìn)行研究，找出影響質(zhì)量的主要原因，針對性地編寫施工要點(diǎn)下發(fā)施工隊(duì)，減少質(zhì)量通病發(fā)生。插入式振搗棒振搗時(shí)，與模板保持510cm的距離，插入下層砼510cm。砼必須振搗到停止下沉、不再冒氣泡、表面呈現(xiàn)平坦、泛漿。盡量避免在雨天或溫度過高的情況下進(jìn)行砼澆筑，也不在溫差過大的時(shí)段安排澆筑。采用專用塑料支承墊塊設(shè)置砼保護(hù)層，確保鋼筋保護(hù)層符合設(shè)計(jì)。5混凝土表面蜂窩麻面控制混凝土的配合比和攪拌時(shí)間；防止運(yùn)輸中漏漿、離析和運(yùn)輸時(shí)間過長；控制灌筑時(shí)符合要求的坍落度；采用合理的澆筑順序和方法，采用正確的振搗方法，防止漏振或過振?！　?1)嚴(yán)格遵守建設(shè)單位對已完工程的各項(xiàng)保護(hù)規(guī)定，加強(qiáng)職工教育，提高對已完工程的保護(hù)意識，對已完工程不能隨意啟用，同時(shí)提高員工自覺保護(hù)已完工程的能力。(5)維護(hù)組對工程實(shí)行巡邏制度，并對維護(hù)情況做好記錄，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，要追究有關(guān)人員的責(zé)任，并書面報(bào)告主管生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人，及時(shí)組織有關(guān)人員修復(fù)，修復(fù)不了的，及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位進(jìn)行處理。(10)對已安裝的如沉降觀測元件等設(shè)備填寫設(shè)備安裝臺帳并定期進(jìn)行設(shè)備的使用狀態(tài)的檢測。半成品上部要有覆蓋。在交通道路處圍擋以防刮碰。公司法定代表人與經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》，經(jīng)理與承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》，與各施工隊(duì)承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度；對因施工原因造成的工程質(zhì)量隱患負(fù)終身責(zé)任。、仔細(xì)的組織檢查，對出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚分析緣由，及時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷范圍、缺陷數(shù)量、缺陷責(zé)任及原因等，并立即組織維修。，由工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織一次保修終期回訪，認(rèn)直聽取用戶對工程質(zhì)量的評價(jià)及意見；如需整改，迅速派專人處理，達(dá)到用戶滿意