【正文】 信息處理器 承擔(dān)信息的加工、存貯、檢索、傳輸?shù)热蝿?wù)。 信息管理者 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的系統(tǒng)運(yùn)行、協(xié)調(diào)和維護(hù)工作。 初步調(diào)查的目的是從整體上了解企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合用戶提出的系統(tǒng)建設(shè)要求進(jìn)行可行性分析，論證建立新系統(tǒng)的必要性和可能性，主要考慮經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上以及運(yùn)營(yíng)管理上的可行性。 2．業(yè)務(wù)流程分析 3．?dāng)?shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)流程圖（DFD）是一種全面描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動(dòng)、存儲(chǔ)和處理的邏輯關(guān)系的圖形工具，是信息系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。 （2）數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典可以定義DFD上簡(jiǎn)單的處理邏輯，復(fù)雜的處理還有必要進(jìn)一步說(shuō)明，描述復(fù)雜處理邏輯的工具主要有：結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹(shù)、決策表。 決策樹(shù)： 一種圖形工具，左邊結(jié)點(diǎn)為決策結(jié)點(diǎn)，與決策結(jié)點(diǎn)相連的成為方案枝，最右方的方案枝的端點(diǎn)表示決策結(jié)果。 5．系統(tǒng)分析報(bào)告 任務(wù)：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體和詳細(xì)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)物理模型，為系統(tǒng)實(shí)施提供依據(jù)。包括系統(tǒng)的硬、軟件資源以及數(shù)據(jù)資源在空間上的分布特征。根據(jù)系統(tǒng)總體目標(biāo)和功能將整個(gè)系統(tǒng)合理地劃分成幾個(gè)大的功能模塊，每個(gè)大模塊又分解成幾個(gè)更小的模塊，并正確地處理模塊與模塊之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系、模塊內(nèi)部的聯(lián)系，以及定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。 2．系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) （2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：包括三個(gè)階段。 （4）處理過(guò)程設(shè)計(jì)：用一種合適的表達(dá)方式來(lái)描述每個(gè)模塊內(nèi)部的執(zhí)行過(guò)程。其著重點(diǎn)在于闡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想以及所采用的技術(shù)路線、方法和具體的技術(shù)措施。 把信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的結(jié)果付諸于實(shí)際，實(shí)現(xiàn)具體軟件系統(tǒng)的階段。 目的是為了盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，一個(gè)成功的測(cè)試就在于它發(fā)現(xiàn)了迄今為止尚未被發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤。 系統(tǒng)切換就是用新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)的過(guò)程。 主要任務(wù)是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行控制、記錄其運(yùn)行狀態(tài)，并在必要的時(shí)候?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以使之真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。包括工作數(shù)量、工作效率、信息服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)修改情況、系統(tǒng)的故障情況等。 信息系統(tǒng)的維護(hù) （1）軟件維護(hù)（正確性、適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性） 2. 系統(tǒng)的可維護(hù)性 （2）可測(cè)試性：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和診斷的難易程度例如把維護(hù)過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)所消耗的時(shí)間記錄下來(lái)，用以間接衡量系統(tǒng)的可維護(hù)性，其內(nèi)容包括：識(shí)別問(wèn)題的時(shí)間、管理延遲的時(shí)間、維護(hù)工具的搜集時(shí)間、分析和診斷問(wèn)題的時(shí)間、修改設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的時(shí)間、修改程序源代碼的時(shí)間、局部測(cè)試的時(shí)間、系統(tǒng)測(cè)試和回歸測(cè)試的時(shí)間、復(fù)查的時(shí)間以及恢復(fù)的時(shí)間。 信息檢索 它是一種有目的和組織化的信息存取活動(dòng)，其中包括了“存”和“取”兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。 導(dǎo)航設(shè)計(jì)涉及到信息單元的瀏覽、用戶與Web內(nèi)容及結(jié)構(gòu)的交互。 檢索系統(tǒng)能夠?yàn)槿魏嗡降挠脩簦▽?zhuān)業(yè)用戶和一般用戶提供有效的信息檢索服務(wù)。其目的是將無(wú)序信息變?yōu)橛行蛐畔?，方便人們利用信息和有效地傳遞信息。 前者融入了更多的主觀因素，后者則依據(jù)更多的客觀因素。4）節(jié)省社會(huì)信息活動(dòng)的總成本。 以信息的形式特征為依據(jù)序化信息的方法。 從字、詞的角度集約有關(guān)信息，又有音序法、形序法、音序和形序并用三種形式，如書(shū)名的排序、著者姓名的排序和主題詞的排序等。 5）其他組織法 以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。 根據(jù)信息之間的邏輯關(guān)聯(lián)組織信息，如政策的制定、研究報(bào)告的撰寫(xiě)、文學(xué)作品中人物性格的發(fā)展等。 （3）語(yǔ)用信息組織方法 1）權(quán)值組織法 2）概率組織法 3）特色組織法 依據(jù)信息的重要程度序化信息，通常的做法是突出重要信息使其處于醒目位置，而將其他信息置于相應(yīng)位置，如大眾傳播的欄目設(shè)置。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字化信息占主導(dǎo)地位，信息組織的對(duì)象逐漸多樣化，范圍也隨之?dāng)U大，不再停留于對(duì)文獻(xiàn)特征的描述，而深入到知識(shí)和信息單元，致使傳統(tǒng)的信息組織方式不能滿足人們的各種信息需要。 （1）一次網(wǎng)絡(luò)信息組織方式 3）網(wǎng)站方式 1）主題樹(shù)方法 將所有已獲得的信息以固定的記錄格式存儲(chǔ)，用戶通過(guò)關(guān)鍵詞及其組配查詢，找到所需要的信息線索（即相關(guān)站點(diǎn)鏈接），并通過(guò)信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。 1．信息組織的基本原理 信息組織的依據(jù)是事物的屬性，這些屬性可歸納為形式、內(nèi)容和效用三種類(lèi)型。 信息的優(yōu)化是在信息序化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是針對(duì)某種目的對(duì)信息進(jìn)行再序化的過(guò)程。2）提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。 信息組織的方法 2）代碼組織法 以信息的空間特征為依據(jù)序化信息的方法，特點(diǎn)是能反應(yīng)地域特色。 以信息的時(shí)間特征為依據(jù)組織信息的方法，優(yōu)點(diǎn)是能反映事物的發(fā)展規(guī)律，多為線性結(jié)構(gòu)，如史書(shū)、年表、日記、傳記、檔案和連續(xù)出版物等的組織。 2）分類(lèi)組織法 從事物內(nèi)含的主題屬性出發(fā)，以詞語(yǔ)作為概念標(biāo)識(shí)，并通過(guò)概念標(biāo)識(shí)的字順排列和參照方法等間接地揭示概念之間相互關(guān)系的一種信息組織法，包括標(biāo)題法、單元詞法、敘詞法、關(guān)鍵詞法等幾種類(lèi)型。需遵循目的性、適用性和個(gè)性化原則。如決策方案的選擇、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估等。如預(yù)測(cè)體育比賽的勝負(fù)、期貨交易等都。 網(wǎng)絡(luò)信息組織 網(wǎng)絡(luò)信息組織就是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息特點(diǎn)和屬性，采用科學(xué)的方法，將大量的、分散的、雜亂的信息經(jīng)過(guò)搜集、篩選、整序、優(yōu)化，形成一個(gè)便于有效利用的整體的過(guò)程。 文件是存儲(chǔ)非結(jié)構(gòu)化信息的天然單位。 將文字、表格、聲音、圖形、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來(lái)，人們通過(guò)瀏覽的方式搜尋所需信息，避免了檢索語(yǔ)言的復(fù)雜性。 （1）文獻(xiàn)檢索。以數(shù)據(jù)為對(duì)象的檢索，如查找某一數(shù)據(jù)。事實(shí)內(nèi)容包括大量的科學(xué)事件和社會(huì)事件。是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索方式的延續(xù)。它不僅能檢索出符合特定需求的數(shù)據(jù)信息，而且還可以在此基礎(chǔ)上提供一定的數(shù)據(jù)運(yùn)算能力和推導(dǎo)能力。針對(duì)各種數(shù)字化音頻和視頻信息而進(jìn)行查詢。 信息檢索——對(duì)信息集合與需求集合的匹配與選擇 要對(duì)用戶所提出的信息需求進(jìn)行分析，提取概念或?qū)傩?，并利用與標(biāo)引過(guò)程相同的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（檢索語(yǔ)言）來(lái)表達(dá)需求中所包含的概念和屬性。 根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜集Web上的信息，并在對(duì)這些信息進(jìn)行組織和處理后為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。 搜索引擎通常包括 Crawler（爬蟲(chóng)）模塊、索引模塊、數(shù)據(jù)集分析模塊、檢索引擎模塊、排序模塊和用戶模塊，以及索引數(shù)據(jù)集和/或網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)集。 索引模塊對(duì)緩存中的每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行全文掃描，抽取所有的詞條，并記錄URL信息，形成一個(gè)巨大的能提供檢索所有詞條所在頁(yè)面的索引庫(kù)，并將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在索引數(shù)據(jù)集中。由于網(wǎng)頁(yè)非常多，而用戶往往只輸入一個(gè)或兩個(gè)關(guān)鍵詞，導(dǎo)致檢索結(jié)果總是很大，因此搜索引擎利用排序模塊對(duì)檢索到的結(jié)果進(jìn)行排序。 多媒體信息體現(xiàn)了人類(lèi)最樸實(shí)的信息交流需求，直觀、形象、內(nèi)容豐富。 首先對(duì)多媒體進(jìn)行人工分析和抽取反映該多媒體物理特征和內(nèi)容特征的關(guān)鍵詞，然后對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行文字著錄或標(biāo)引，建立類(lèi)似于文本文獻(xiàn)的標(biāo)引著錄數(shù)據(jù)庫(kù)，從而將多媒體信息檢索轉(zhuǎn)變成對(duì)上述關(guān)鍵詞的檢索。 主要依據(jù)是圖像畫(huà)面、聲音和影像的內(nèi)容特征。 信息分析方法和技術(shù)信息分析的含義和作用 課題選擇和計(jì)劃 課題越大、時(shí)間越長(zhǎng)、參加的單位和人員越多，就越需要一個(gè)周密而詳細(xì)的研究計(jì)劃。不論是何種類(lèi)型的信息分析活動(dòng)，都必須充分地占有信息“原料”。 社會(huì)調(diào)查——一切以信息搜集為目的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總稱(chēng) 其中，信息整理包括形式整理和內(nèi)容整理，目的是使信息從無(wú)序變?yōu)橛行?，成為便于利用的形式；信息評(píng)價(jià)則強(qiáng)調(diào)對(duì)整理出來(lái)的原生信息進(jìn)行鑒別，一般依據(jù)可靠性、先進(jìn)性、適用性等指標(biāo)進(jìn)行，目的是篩選出有用信息，淘汰掉無(wú)用或不良信息。絕大多數(shù)原生信息只有通過(guò)加工處理和分析才能成為組織機(jī)構(gòu)財(cái)富之源。 成果評(píng)價(jià)和推廣應(yīng)用 3）研究報(bào)告類(lèi)成果。 信息分析成果的評(píng)價(jià)： （2）確定評(píng)價(jià)目標(biāo)。以便進(jìn)一步做出客觀、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)論。 信息分析成果評(píng)價(jià)包括即時(shí)評(píng)價(jià)和最終評(píng)價(jià)。 信息從信源傳遞過(guò)來(lái)以后，用戶首先要考慮的是如何理解、消化和吸收信息內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮如何將其應(yīng)用于科學(xué)決策、研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓等社會(huì)實(shí)踐中去。 課題選擇和計(jì)劃 課題越大、時(shí)間越長(zhǎng)、參加的單位和人員越多，就越需要一個(gè)周密而詳細(xì)的研究計(jì)劃。不論是何種類(lèi)型的信息分析活動(dòng)，都必須充分地占有信息“原料”。 社會(huì)調(diào)查——一切以信息搜集為目的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總稱(chēng) 其中，信息整理包括形式整理和內(nèi)容整理，目的是使信息從無(wú)序變?yōu)橛行颍蔀楸阌诶玫男问?；信息評(píng)價(jià)則強(qiáng)調(diào)對(duì)整理出來(lái)的原生信息進(jìn)行鑒別，一般依據(jù)可靠性、先進(jìn)性、適用性等指標(biāo)進(jìn)行，目的是篩選出有用信息，淘汰掉無(wú)用或不良信息。絕大多數(shù)原生信息只有通過(guò)加工處理和分析才能成為組織機(jī)構(gòu)財(cái)富之源。 成果評(píng)價(jià)和推廣應(yīng)用 3）研究報(bào)告類(lèi)成果。 信息分析成果的評(píng)價(jià)： （2）確定評(píng)價(jià)目標(biāo)。以便進(jìn)一步做出客觀、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)論。 信息分析成果評(píng)價(jià)包括即時(shí)評(píng)價(jià)和最終評(píng)價(jià)。 信息從信源傳遞過(guò)來(lái)以后，用戶首先要考慮的是如何理解、消化和吸收信息內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮如何將其應(yīng)用于科學(xué)決策、研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓等社會(huì)實(shí)踐中去。 （一）邏輯思維法 即：在掌握一定的已知事實(shí)、數(shù)據(jù)或因素相關(guān)性的基礎(chǔ)上，通過(guò)因果關(guān)系或其他相關(guān)關(guān)系順次、逐步地推論，最終得出新結(jié)論。國(guó)外排名前四位的分別是“物理”、“作業(yè)、運(yùn)輸”、“電學(xué)”、“ 機(jī)械工程、照明、加熱、武器、爆破”。 方案一：把電站建在煤礦附近就地發(fā)電，再進(jìn)行高壓輸電。 方案三：把電站建在遠(yuǎn)離煤礦的某地帶，管道運(yùn)煤漿到電站再發(fā)電。 （二）專(zhuān)家調(diào)查法 ——憑借專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行綜合分析研究 為了消除專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法中專(zhuān)家易受權(quán)威、會(huì)議氣氛和潮流等因素影響的缺陷，德?tīng)柗品ú捎媚涿髟兊姆绞秸髑髮?zhuān)家意見(jiàn)，受邀參加預(yù)測(cè)的專(zhuān)家之間互不見(jiàn)面和聯(lián)系； 統(tǒng)計(jì)性。原意是指精神病患者在精神錯(cuò)亂時(shí)的胡言亂語(yǔ)，后轉(zhuǎn)用來(lái)指無(wú)拘無(wú)束、自由奔放地思考問(wèn)題。 缺陷：具備專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法的一些缺陷；即興發(fā)言，邏輯不嚴(yán)密、意見(jiàn)不全面、論證不充分。 高鐵、民航、鐵路、高速公路 交叉影響分析法：根據(jù)若干個(gè)事件之間的相互影響關(guān)系，分析當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，其他事件因受到影響而發(fā)生何種形式變化的一種方法。 （1）遞階層次結(jié)構(gòu)。充分利用人類(lèi)善于進(jìn)行分析比較的優(yōu)勢(shì)，將各種因素之間的成對(duì)比較值作為判斷矩陣的元素。由于客觀事物的復(fù)雜性和人們認(rèn)識(shí)能力的局限性，人們?cè)趯?duì)客觀事物進(jìn)行判斷時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)一些或大或小的差錯(cuò)。 （三）內(nèi)容分析法 近幾年來(lái)，約翰奈斯比特在《世界大趨勢(shì)：正確觀察世界的11個(gè)思維模式》導(dǎo)言中所說(shuō)的：“搜集了大量信息，閱讀了許多報(bào)紙，還與世界各地不同文化背景的人交流思想與觀念，所有這一切都幫助我明了世界發(fā)展的趨勢(shì)。 2）方法的背景是歸納法。 3）方法實(shí)施的工作量大，投入時(shí)間較長(zhǎng)。 ——是基于歷史數(shù)據(jù)的觀察和分析方法。 回歸分析：處理兩個(gè)或兩個(gè)以上變量之間依賴(lài)關(guān)系的一種數(shù)學(xué)方法。信息的重疊越大，變量間的相關(guān)性也越大。因此，該方法的應(yīng)用極其廣泛。 基本思想：在樣品之間定義距離，在變量之間定義相似系數(shù)。 （六）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘 效果產(chǎn)生影響。 對(duì)方法的合理選擇和應(yīng)用是決定信息分析水平和效率以及信息分析質(zhì)量和效益的重要因素。 例：某年度發(fā)明專(zhuān)利國(guó)內(nèi)申請(qǐng)量和國(guó)外申請(qǐng)量按技術(shù)領(lǐng)域分布的情況。 注：A：人類(lèi)生活需要；B：作業(yè)、運(yùn)輸；C：化學(xué)、冶金；D：紡織、造紙；E：固定建筑物；F：機(jī)械工程、照明、加熱、武器、爆破；G：物理；H：電學(xué) 方案二：把電站建在遠(yuǎn)離煤礦的某地帶，鐵路運(yùn)煤到電站再發(fā)電。 第三個(gè)方案具備運(yùn)輸效率和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率高、經(jīng)費(fèi)投入少、不占用地面、可根據(jù)水源分布情況靈活選擇電站站址等優(yōu)點(diǎn)，因而是三個(gè)方案中的最佳方案。特點(diǎn)：經(jīng)典的德?tīng)柗品ㄒM(jìn)行四輪的專(zhuān)家意見(jiàn)征詢。這些結(jié)果既可反映專(zhuān)家意見(jiàn)的集中程度，又可反映專(zhuān)家意見(jiàn)的離散程度 優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)信息交流，有利于捕捉瞬間的思路，激發(fā)創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生富有創(chuàng)見(jiàn)性的思想“火花”；通過(guò)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，獲取的信息量大，考慮的因素多，所提供的計(jì)劃、方案等也比較全面和廣泛。 91民航 廉價(jià)的電力供應(yīng)、海水淡化 若干個(gè)事件之間的相互影響關(guān)系通常分為有影響和無(wú)影響。對(duì)每一層的遞推，都必須作相應(yīng)的層次總排序的一致性檢驗(yàn)。為了保證利用層次分析法得到的結(jié)論基本合理，對(duì)專(zhuān)家的判斷進(jìn)行嚴(yán)格的“是否一致”的定量檢驗(yàn)。 分析樣本——凡10萬(wàn)人口以上的城市的所有的州政府的地方報(bào)紙均作為分析的對(duì)象，并考慮報(bào)紙質(zhì)量和代表性。這些一級(jí)主題再分解為二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)主題。 1）文獻(xiàn)需具備兩個(gè)條件：形式化原則，即能從文獻(xiàn)中抽出便于可靠統(tǒng)計(jì)的、具有語(yǔ)義特征的分析單元；統(tǒng)計(jì)原則，即要有一定數(shù)量的文獻(xiàn)。不是一種發(fā)揮想象的開(kāi)放式方法。 ——運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來(lái)研究解決多指標(biāo)問(wèn)題的理論和方法。在實(shí)際問(wèn)題研究中，往往會(huì)涉及眾多相關(guān)的變量。 在分析過(guò)程中，選取m（mp）個(gè)主成分，使前m個(gè)主成分的累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到較高的比例（如80%～90%）。其目的是使得屬于同一類(lèi)別的個(gè)體之間的距離盡可能地小，而不同類(lèi)別上的個(gè)體間的距離盡可能地大。 被抽取的模式即知識(shí)，具備可信、新穎、有效、易于理解的特點(diǎn)，是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的重要途徑。 （一）科學(xué)技術(shù)信息分析 戰(zhàn)略研究成果又通過(guò)中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院和社會(huì)科學(xué)院“三 院”進(jìn)行咨詢。中信所的信息分析人員對(duì)我國(guó)歷次科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了系統(tǒng)梳理與研究，同時(shí)搜集、翻譯并整理了美國(guó)、俄羅斯、日本、 韓國(guó)、印度等國(guó)家的科技計(jì)劃、規(guī)劃、政策等情況，為《規(guī)劃》的制定提供了大量參閱資料和研究成果。 例：為重大工程項(xiàng)目立項(xiàng)提供決策支持信息分析對(duì)大型工程和建設(shè)項(xiàng)目的選址、選擇施工方案和技術(shù)路線等決策有著重要的作用。像三峽工程這樣超世界型的綜合利用水利工程