政務(wù)公開(kāi)年度工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ；在工作內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)“結(jié)果公開(kāi)”向“過(guò)程公開(kāi)”轉(zhuǎn)變，積極組織具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的有關(guān)同志參加省政府舉辦的相關(guān)培訓(xùn)，提供政務(wù)公開(kāi)工作水平。今年以來(lái)，結(jié)合供銷社工作實(shí)際，先后制定出臺(tái)了《省供銷“政府信息公開(kāi)網(wǎng)”和“安徽供銷合作網(wǎng)”信息發(fā)布管理辦法(試行)》、《安徽省供銷社實(shí)施依申請(qǐng)公開(kāi)的政務(wù)信息公開(kāi)管理規(guī)定(試行)》、《安徽省供銷社政務(wù)信息公開(kāi)監(jiān)督檢查和責(zé)任追究辦法(試行)》、《省供銷社虛假或不完整信息澄清工作辦法(試行)》。省供銷社把職權(quán)目錄及流程圖報(bào)送省政務(wù)公開(kāi)辦、省編辦、省法制辦的同時(shí)，在省社門戶網(wǎng)站和省政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上向社會(huì)進(jìn)行了公布。特別是加強(qiáng)了“新網(wǎng)工程”項(xiàng)目庫(kù)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)建設(shè)，現(xiàn)已入庫(kù)項(xiàng)目400多個(gè)。按照“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，機(jī)關(guān)各處室明確一名具體負(fù)責(zé)落實(shí)政府信息公開(kāi)的承辦人或信息員，明確分工；并以會(huì)代訓(xùn)，切實(shí)強(qiáng)化信息員責(zé)任意識(shí)，及時(shí)提供和更新政府信息，接受社會(huì)各界監(jiān)督。在新辦公樓設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)分工及分管工作，并將各處室每月工作計(jì)劃張貼公布，定期維護(hù)更新公開(kāi)內(nèi)容，這些舉措在方便群眾辦事的同時(shí)，進(jìn)一步提升辦事效率和服務(wù)水平，受到了群眾好評(píng)。本著促進(jìn)工作、務(wù)實(shí)有效的原則，將政務(wù)公開(kāi)工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)做好政務(wù)公開(kāi)工作的積極性，對(duì)工作開(kāi)展出色的，在年度考核時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。做好政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，積極組織參加省電臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)熱線，主動(dòng)公開(kāi)有關(guān)信息，與廣大群眾和農(nóng)民進(jìn)行直接溝通，認(rèn)真解答有關(guān)問(wèn)題，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果。一是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)。三是認(rèn)真梳理，拓寬公開(kāi)渠道和公開(kāi)內(nèi)容。五是逐步啟動(dòng)省社信息化工作。對(duì)暴露出的問(wèn)題做到了舉一反三，同時(shí)及時(shí)反饋給用戶。同時(shí)，公司通過(guò)95598電力服務(wù)網(wǎng)站這一電力信息發(fā)布平臺(tái)，與用戶架起了另一條便捷的溝通橋梁。 四、組織開(kāi)展“政務(wù)公開(kāi)”活動(dòng)情況公司始終堅(jiān)持季度明察暗訪工作制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門抽查和明察暗訪工作常態(tài)化管理，把窗口檢查、供電服務(wù)熱線日常監(jiān)控和實(shí)地暗訪相結(jié)合，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了處理和通報(bào)，制定措施認(rèn)真整改，杜絕發(fā)生損害客戶利益和影響公司形象的事件，不斷提升公司的品牌價(jià)值。 二是公司始終加大投訴舉報(bào)的管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)有關(guān)制度，確保每一個(gè)投訴舉報(bào)件的辦理時(shí)限和質(zhì)量，將受理的投訴舉報(bào)件進(jìn)行全面深入分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不放過(guò)、不回避，擬定措施切實(shí)整改，并組織力量復(fù)查整改落實(shí)情況，切實(shí)解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。 三是舉辦行風(fēng)監(jiān)督員、輿情督導(dǎo)員巡視活動(dòng)，檢驗(yàn)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況。工作人員現(xiàn)場(chǎng)向社會(huì)廣泛宣傳了國(guó)家電網(wǎng)公司公布的“三個(gè)十條”和“十個(gè)不準(zhǔn)”，及供電企業(yè)的服務(wù)方針、服務(wù)理念、服務(wù)目標(biāo)，并接受了城鎮(zhèn)居民關(guān)于安全用電、報(bào)裝搶修、電力法規(guī)等方面的咨詢。 一是繼續(xù)深入貫徹《條例》及市政府政務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更新完善政府信息公開(kāi)目錄，及時(shí)與用戶溝通，不斷提高公司政務(wù)公開(kāi)水平。 二是對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步深入調(diào)查研究，健全工作制度。2009年，雖然我們?cè)谕七M(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作中取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題：一是對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位；二是政務(wù)公開(kāi)工作宣傳氛圍不夠濃厚；三是政務(wù)公開(kāi)工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全局上下政務(wù)公開(kāi)工作能力
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