【正文】 述：在酒店中不直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，包括間接為客人提供服務(wù)，以及酒店的內(nèi)部管理體系，主要是庫(kù)房管理，IC卡管理，總經(jīng)理查詢等。 輸入：訂金收據(jù)，來源：收銀 輸出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人”4．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表 簡(jiǎn)述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明 組成：身份證號(hào)+姓名+性別+家庭住址+電話+押金+房間數(shù)量+類別+時(shí)間4 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房 輸入：客戶信息，來源：外部實(shí)體“客人” 輸出：[1]無客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2]有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表 簡(jiǎn)述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息 組成：團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱+領(lǐng)隊(duì)人+領(lǐng)隊(duì)手機(jī)+團(tuán)隊(duì)開戶行+賬號(hào)+地址+聯(lián)系電話+人數(shù)+人員名單+房間數(shù)量3．?dāng)?shù)據(jù)處理名：訂房 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，多少間房，是否確定具體房間 輸入：訂金收據(jù)，來源：收銀 輸出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人”4．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表 簡(jiǎn)述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明 組成：團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱+地址+聯(lián)系電話+人數(shù)+進(jìn)店日期+離店日期+房間數(shù)量+押金5 取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：預(yù)訂查詢 簡(jiǎn)述：核對(duì)客人的“預(yù)訂證明表” 輸入：預(yù)訂證明表，來源：外部實(shí)體“客人” 輸出：預(yù)訂收據(jù)，去處：退款處理6 接待團(tuán)體數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：空房查詢 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的住房要求，查詢“目前房間占用信息表”，確定是否有空房 輸入：客戶信息，來源：外部實(shí)體“客人”輸出：[1]無客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2]有客房，住房登記表，去處：“客人查詢”2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：住房登記表 簡(jiǎn)述：在房間查詢有空房時(shí)所填的表，用于記載客人信息 組成：身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+國(guó)籍+家庭住址+電話+單位3．?dāng)?shù)據(jù)處理名：客人查詢 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的住房登記表，從“客人黑名單”、“掛賬單位”等多個(gè)表中查詢核對(duì)。2前臺(tái)接待系統(tǒng)：散客入住登記合約入住登記團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住補(bǔ)填客單修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言預(yù)定客房查詢可售客房查詢客人一旦入住酒店，將允許客人先消費(fèi)（簽單），后付賬（使用一卡通）。酒店管理者還可根據(jù)客人的情況鎖住其賬號(hào)，以限制其消費(fèi)。4賬務(wù)系統(tǒng)除具有收銀系統(tǒng)的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能，能將損失降至最低。將當(dāng)天的收入分類統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生客人余額表，客人明細(xì)賬查詢，便于夜審人員核對(duì)明細(xì)賬。9經(jīng)理系統(tǒng)修改客戶定價(jià)增加、刪除、修改各級(jí)密碼修改特別客單設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC卡功能）數(shù)據(jù)整理自我診斷數(shù)據(jù)備份10總經(jīng)理系統(tǒng)住店客單查詢查詢客房狀態(tài)查詢可售情況客房占用統(tǒng)計(jì)賬務(wù)查詢?nèi)f能查詢報(bào)表輸出11密碼管理系統(tǒng)12報(bào)表系統(tǒng)客房占用表轉(zhuǎn)房改租表預(yù)定未到表客房取消表房租分析表經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表可售情況表房間狀況表壞房報(bào)告表日租統(tǒng)計(jì)表合約銷售表13賬務(wù)報(bào)表收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）消費(fèi)報(bào)表顧客賬務(wù)（住客賬務(wù)、離店客人賬務(wù)和跑單賬務(wù)）交班報(bào)表信用卡報(bào)表街賬報(bào)表應(yīng)收?qǐng)?bào)表催賬報(bào)表轉(zhuǎn)賬報(bào)表借貸總表聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)酒店總表1．?dāng)?shù)據(jù)精確度:因?yàn)榇藬?shù)據(jù)為酒店內(nèi)部數(shù)據(jù),所以要求不能有誤差2．時(shí)間特性:當(dāng)日銷售統(tǒng)計(jì)要求有即時(shí)性,馬上能反應(yīng)收營(yíng)的問題。 預(yù)期的讀者設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、項(xiàng)目管理人員、測(cè)試人員、用戶 背景 工程產(chǎn)品的名稱： 酒店管理系統(tǒng) 工程組織者： 系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品用戶： 酒店的管理人員、員工產(chǎn)品設(shè)計(jì)者： 酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品生產(chǎn)者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 產(chǎn)品所有權(quán)：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組擁有 符號(hào)、縮略語和定義C++語言：C++是從C語言發(fā)展演變而來的一種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言。 參考資料[1]Visual C++ 2002 人民郵電出版社 李閩溟 等編著[2]Visual C++ 2005 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著[3]Visual C++ 2005 科學(xué)出版社 陳浩杰 編著[4]信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精粹(c) 2006 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著[5]Visual C++數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精選　2006 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著[6]Visual C++＋SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)與實(shí)例書2006 清華大學(xué)出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著[7]白領(lǐng)就業(yè)指南： Visual C++ 2006 電子工業(yè)出版社王海龍 董智勇 董躍鈞 編著[8]C++語言程序設(shè)計(jì)教程 2008 清華大學(xué)出版社 孟憲福 王旭 編著[9]C++程序設(shè)計(jì) 2009 中國(guó)人民大學(xué)出版社 鄧飛 李瑤 主編　2．總體設(shè)計(jì)用列表的方式(例如IPO表即輸入、處理、輸出表的形式)，逐項(xiàng)定量和定性地?cái)⑹鰧?duì)軟件所提出的功能要求，說明輸入什么量、經(jīng)怎么的處理、得到什么輸出，說明軟件應(yīng)支持的終端數(shù)和應(yīng)支持的并行操作的用戶數(shù)。其主要功能是服務(wù)于注冊(cè)用戶的預(yù)約。系統(tǒng)應(yīng)能監(jiān)測(cè)出各種非正常情況，如與設(shè)備的通信中斷，無法連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等，避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待甚至無響應(yīng)。精度要求較低，滿足目前流行PC運(yùn)行精度要求。使用此系統(tǒng)時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)大量的輸入數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)規(guī)模較小，數(shù)據(jù)庫(kù)包含的表數(shù)量小于10個(gè)，對(duì)于每張表的記錄規(guī)模在1000個(gè)一下，現(xiàn)階段的所以PC均不會(huì)出現(xiàn)存儲(chǔ)問題。對(duì)于硬件問題，建議用戶注意檢測(cè)自己的機(jī)器，一般不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。我們?cè)陂_發(fā)本軟件的時(shí)候會(huì)注意力為系統(tǒng)的日后擴(kuò)充提供相應(yīng)接口，方便用戶補(bǔ)充，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求能夠體現(xiàn)擴(kuò)張性要求，以適應(yīng)將來功能擴(kuò)張的需求。在概要設(shè)計(jì)過程中我們目前尚未解決的問題是如何進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)庫(kù)的全面更新及維護(hù)還有就是規(guī)定預(yù)約時(shí)間范圍的問題。在設(shè)計(jì)語言上，已決定使用Microsoft visual studio C 進(jìn)行編程，在界面上使用Microsoft visual studio C所提供的可視化組件，向windows風(fēng)格靠近?？偟膩碚f，系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)做到可靠性、簡(jiǎn)單性、易學(xué)習(xí)和使用。在接收數(shù)據(jù)模塊得到充分的數(shù)據(jù)時(shí)，將調(diào)用網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊，將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)送到服務(wù)器，并等待接收服務(wù)器返回的信息。運(yùn)行控制將嚴(yán)格按照各模塊間函數(shù)調(diào)用關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。在軟件的需求分析中，對(duì)運(yùn)行時(shí)間的要求為必須對(duì)作出的操作有較快的反應(yīng)。硬件對(duì)本系統(tǒng)的速度影響將會(huì)大于軟件的影響。數(shù)據(jù)在模板中都是以結(jié)構(gòu)的方式表示用戶名 char密碼 char用于用戶登錄時(shí)時(shí)使用，以及管理員登錄姓名 char 用戶名 char性別 char 密碼 char電子郵箱 char 重復(fù)密碼 char家庭住址 char 手機(jī) char電話 char用于新用戶注冊(cè)時(shí)使用預(yù)約時(shí)間date預(yù)約房間 char用于用戶預(yù)約房間時(shí)使用房間號(hào) char用于查詢房間預(yù)定情況時(shí)使用姓名 char 用戶名 char性別 char 密碼 char電子郵箱 char 電話 char家庭住址 char 手機(jī) char用于管理員入口添加常客信息表5—4窗體1窗體2窗體3窗體4窗體5窗體6窗體7窗體8窗體9窗體10管理人員屬性表√房間信息表√√√√客戶信息表√√√√√6．系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)表6—1可能的出錯(cuò)或故障系統(tǒng)輸出信息登錄用戶名輸入錯(cuò)誤提示用戶名錯(cuò)誤，并轉(zhuǎn)入登錄界面登錄密碼輸入錯(cuò)誤提示密碼錯(cuò)誤，并轉(zhuǎn)入登錄界面修改密碼時(shí)原密碼輸入錯(cuò)誤提示原密碼錯(cuò)誤，并回到修改密碼界面修改密碼時(shí)新密碼驗(yàn)證錯(cuò)誤提示新密碼錯(cuò)誤，并回到修改密碼界面由于數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)備份，故在系統(tǒng)出錯(cuò)后可以依靠數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)功能，并且依靠日志文件使系統(tǒng)再啟動(dòng)，就算系統(tǒng)崩潰用戶數(shù)據(jù)也不會(huì)丟失或遭到破壞。酒店管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)編著 騰偉偉1．引言隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)所趨，酒店要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實(shí)施信息化建設(shè)無疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。 目的 這份可行性研究報(bào)告是對(duì)酒店管理系統(tǒng)作的可行性研究分析及指出存在的必要性，并且通過對(duì)其他語言所做相同軟件的對(duì)比從而突出C++語言編程的優(yōu)越性及本系統(tǒng)軟件的可行性。使用C++語言，獨(dú)立完成其功能。 流程邏輯 用戶 系統(tǒng)用戶名及密碼密碼驗(yàn)證判斷用戶類型就餐管理員住宿管理員數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理員管理員用戶帳號(hào)信息管理員管理員用戶三次錯(cuò)誤退出系統(tǒng)管理員圖3—2 接口本程序隸屬于主程序模塊帳號(hào)信息信息輸出模塊主程序本程序就餐信息輸出模塊住宿信息輸出模塊數(shù)據(jù)庫(kù)信息信息輸出模塊圖 3—3 存儲(chǔ)分配本程序的存儲(chǔ)分配為：用戶名及密碼信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，程序使用隊(duì)列將輸入內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行比較，或者直接使用數(shù)據(jù)庫(kù)的存取，進(jìn)而更進(jìn)一步的增快程序的查詢速度 限制條件限制條件：本程序中輸入的用戶名只支持英文字符串型或數(shù)字，不支持漢字與漢語符號(hào)。 接口本程序隸屬于主程序模塊：主程序本程序提供就餐信息點(diǎn)菜就餐結(jié)帳圖5—2首先，熟悉程序的運(yùn)行環(huán)境，熟悉系統(tǒng)的運(yùn)用過程，為期兩天；其次，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，為期兩天再次，準(zhǔn)備輸入數(shù)據(jù)，為期三天，此后一周時(shí)開始正式測(cè)試，為期大概一周6. 住宿管理模塊（Zhusu management）設(shè)計(jì)說明 程序描述本程序是管理用戶住宿的，在登陸系統(tǒng)后，具有此權(quán)限的用戶可以使用。本文檔的預(yù)期讀者是：設(shè)計(jì)人員開發(fā)人員測(cè)試人員用戶（系統(tǒng)使用者）該文檔是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，解決這個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)的“做什么”的問題。本項(xiàng)目由本項(xiàng)目小組共同提出，共同在PC上開發(fā)而成。表1—1 術(shù)語表術(shù)語/定義說明權(quán)限進(jìn)行某項(xiàng)操作的權(quán)利角色對(duì)應(yīng)一項(xiàng)或多項(xiàng)操作權(quán)限。預(yù)約特指使用本酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行酒店房間的預(yù)約。包括：登陸，注冊(cè)，修改，注銷本程序主要用于賓館的系統(tǒng)的三方面信息，三方面分別是系統(tǒng)的登陸人員信息，管理人員信息，房間信息。管理人員屬性表主要包括了管理人員的各項(xiàng)信息，以保證管理人員的身份，它的主鍵為用戶名表3—1屬性名稱數(shù)據(jù)類型是否允許空 用戶名nchar(20)否密碼nchar(20)否真實(shí)姓名nchar(20)否性別nchar(10)否電子郵件nchar(50)否地址nchar(100)否電話nchar(20)是手機(jī)nchar(20)是我的預(yù)定nchar(20)是主要包括每日房間的信息，以及保存了房間號(hào)碼表3—2屬性名稱數(shù)據(jù)類型是否允許空房間nchar(3)否周一nchar(2)是周二nchar(2)是周三nchar(2)是周四nchar(2)是周五nchar(2)是周六nchar(2)是周日nchar(2)是下周一nchar(2)是下周二nchar(2)是下周三nchar(2)是下周四nchar(2)是下周五nchar(2)是下周六nchar(2)是下周日nchar(2)是主要包括客戶的信息，以及預(yù)定房間的信息，主鍵為用戶名，在定位前輸入用戶名即可定位，定位后可更改預(yù)定。E/R圖具有三個(gè)主要的部分：實(shí)體集。屬性是描述實(shí)體某個(gè)特性的值。聯(lián)系是兩個(gè)或多個(gè)實(shí)體集直接的連接。用橢圓表示屬性，并用無向邊旁邊標(biāo)上聯(lián)系的類型（1：1,1:n,m:n）本系統(tǒng)在登陸是采用登錄名和SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)的登錄名相同的方式來確保系統(tǒng)的安全性，這樣如果是源代碼被泄露哦了那個(gè)人也得不到用戶名和密碼。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下優(yōu)點(diǎn)：1) 電腦收銀，打印賬單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。5) 簡(jiǎn)單、方便地保存和查詢歷史資料。1．3開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)：Visual C++ 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件：SQL Server 2000運(yùn)行平臺(tái)：Windows XP/Windows 2000顯示像素：最低800 X 600，最佳效果1024 X 768。人員工作效率的提高。2．15掌握技術(shù)該小組的人員掌握該系統(tǒng)中所運(yùn)用到的多項(xiàng)技術(shù)，如C++和SQL?。觘r