【正文】 銷方案，同時(shí)從營(yíng)銷管理平臺(tái)獲取渠道的客戶接觸數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。3. 創(chuàng)新電子渠道運(yùn)營(yíng)模式，努力提升運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性、協(xié)同性及精細(xì)化，發(fā)揮電子渠道的低成本高效益優(yōu)勢(shì) 。系統(tǒng)應(yīng)具備基本的防病毒能力，具有安全報(bào)警能力。（7） 可維護(hù)性平臺(tái)應(yīng)易于維護(hù)，易于分析和測(cè)試，易于發(fā)現(xiàn)和定位故障，并通過良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)保證故障的隔離。（5） 松耦合性 電子渠道運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)以邏輯上獨(dú)立的系統(tǒng)服務(wù)為核心，與BOSS系、CRM、BASS、電子渠道等統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口方式對(duì)接以獲取其中的數(shù)據(jù)。 容量可擴(kuò)展：能夠根據(jù)用戶訪問量的增加，平滑擴(kuò)展平臺(tái)的容量。（4） 可擴(kuò)展性平臺(tái)應(yīng)具備良好的可擴(kuò)展能力。具體原則如下：（1） 可用性平臺(tái)支持電信級(jí)的可用性，平臺(tái)應(yīng)綜合考慮業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)等的可靠性和穩(wěn)定性進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)，避免單點(diǎn)故障，滿足平臺(tái)整體的可用性要求。目前，我省已建有移動(dòng)門戶、營(yíng)業(yè)廳綜合管理系統(tǒng)、在線客服、短信營(yíng)業(yè)廳等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在各個(gè)渠道商的信息服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理等。電子渠道是電信企業(yè)與客戶非面對(duì)面通過信息化方式提供服務(wù)和銷售產(chǎn)品的自有渠道，是公司整體渠道體系的重要組成部分，與實(shí)體渠道互為補(bǔ)充、相互結(jié)合，形成多層次、立體化的服務(wù)營(yíng)銷渠道體系。以互聯(lián)網(wǎng)模式運(yùn)營(yíng)支撐為主、兼具管理能力，彰顯電子渠道系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的支撐作用和價(jià)值。（3） 經(jīng)濟(jì)高效在滿足業(yè)務(wù)處理要求的同時(shí)，最大限度的降低投入成本。216。 業(yè)務(wù)可擴(kuò)展：能夠根據(jù)用戶需求增加新的應(yīng)用。（6） 組件化電子渠道運(yùn)營(yíng)平臺(tái)采用組件化、SOA規(guī)范對(duì)服務(wù)和核心能力進(jìn)行封裝，支持靈活的服務(wù)調(diào)用和擴(kuò)展。（9） 安全性1) 平臺(tái)應(yīng)保證各個(gè)系統(tǒng)的安全性，安全性包括：數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性、管理系統(tǒng)的安全性、傳輸?shù)陌踩缘取?. 完善營(yíng)銷活動(dòng)過程管控和評(píng)估，優(yōu)化營(yíng)銷過程中的客戶體驗(yàn)、夯實(shí)營(yíng)銷能力，擴(kuò)展?fàn)I銷支撐手段，提升營(yíng)銷支撐效力完善營(yíng)銷過程管理能力 。CRM/BOSS系統(tǒng)為營(yíng)銷管理平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的原子化服務(wù)，是客戶關(guān)系管理八大功能域的基礎(chǔ)功能來源，并接收營(yíng)銷管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)交易信息與渠道管理信息。外部系統(tǒng)包括MIS、網(wǎng)管、銀行網(wǎng)關(guān)等，面向營(yíng)銷管理平臺(tái)提供管理支撐及其他外部功能的接入支撐。l 系統(tǒng)的目的不是簡(jiǎn)單應(yīng)用功能，而是統(tǒng)一的管理支撐系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，需要將眾多的系統(tǒng)與資源進(jìn)行有機(jī)的整合，既確保各系統(tǒng)的相互獨(dú)立，也實(shí)現(xiàn)彼此之間的關(guān)聯(lián)。其系統(tǒng)功能框架如下圖：本期工程系統(tǒng)功能框架. 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)基于穩(wěn)定成熟的WADE框架，WADE是基于J2EE體系架構(gòu)的B/S應(yīng)用解決方案，專注于從學(xué)習(xí)、開發(fā)、使用、維護(hù)等多個(gè)角度提供全面解決方案，來提供開發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用所需的快速穩(wěn)定可擴(kuò)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，以持續(xù)保證業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)不斷增加的用戶需求和業(yè)務(wù)受理量。l JDBCJDBC（Java Data Base Connectivity,java數(shù)據(jù)庫(kù)連接）是一種用于執(zhí)行SQL語(yǔ)句的Java API，可以為多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供統(tǒng)一訪問，它由一組用Java語(yǔ)言編寫的類和接口組成。l SquidSquid是一個(gè)緩存internet數(shù)據(jù)的一個(gè)軟件，它接收用戶的下載申請(qǐng)，并自動(dòng)處理所下載的數(shù)據(jù)。. 系統(tǒng)安全管控方案. 網(wǎng)絡(luò)安全. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用冗余結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物理冗余，系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵服務(wù)器（核心應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等）實(shí)現(xiàn)物理冗余、網(wǎng)絡(luò)鏈路物理冗余。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的獨(dú)立的物理傳輸信道方式，采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸，獨(dú)立的傳輸通信線路等措施，保證重要業(yè)務(wù)的安全性。系統(tǒng)邊界防火墻所開放端口采用最小化原則，無(wú)用端口全部關(guān)閉。當(dāng)不成功鑒別嘗試次數(shù)達(dá)到或超過門限值時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)告警。系統(tǒng)支持將日志事件以某種通用格式輸出，作為集中審計(jì)的輸入。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)采用存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)(SAN)方式，當(dāng)本地系統(tǒng)和數(shù)據(jù)丟失或不可用時(shí)，異地?cái)?shù)據(jù)自動(dòng)啟用，使得業(yè)務(wù)得到延續(xù)。. 營(yíng)銷模板管理該功能提供不同營(yíng)銷模板的選擇，目前互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)支持團(tuán)購(gòu)、秒殺、答題、尾數(shù)、砸蛋等9了營(yíng)銷模式，并可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷增加營(yíng)銷活動(dòng)模板。此外，也可以支持交叉銷售等營(yíng)銷手段。. 營(yíng)銷內(nèi)容推送 該功能支持向目標(biāo)用戶群體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容推送的管理。具體為對(duì)用戶在營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)參與過程中的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的提供，通過報(bào)表的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。? 權(quán)限：后臺(tái)人員對(duì)系統(tǒng)具備的操作管理范圍，也是對(duì)管理人員權(quán)利的限制。6. 系統(tǒng)接口方案. 技術(shù)分類關(guān)于接口實(shí)現(xiàn)方式的選擇，需要重點(diǎn)考慮以下三個(gè)主要因素，同步或者異步調(diào)用方式、接口處理交易的數(shù)量、接口傳輸采用的數(shù)據(jù)形式。批量接口每次交互包含多筆的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，用于處理多筆業(yè)務(wù)。. 接口實(shí)現(xiàn)方式l 文件接口平面文件是本系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)的主要方式，也是中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的首選接口方式。監(jiān)控一般不以Web Service方式接口，但要求實(shí)時(shí)性較高，較重要的接口可以提供Web Service方式。 l 支持接口頻率接口頻率和接口數(shù)據(jù)量密切相關(guān)，接口頻率高則需要的采集頻率高、接口及監(jiān)控處理的數(shù)據(jù)量都大，而且系統(tǒng)為監(jiān)控運(yùn)行付出代價(jià)的比例也比較高，在監(jiān)控可用同時(shí)又不嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)正確運(yùn)行的前提下，系統(tǒng)支持最高1次/分鐘的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)接口。3. 歷史數(shù)據(jù)遷移根據(jù)新舊數(shù)據(jù)模型的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一次性批量將歷史數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)遷移至新建系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)遷移。核心交換機(jī)、防火墻和路由器利舊現(xiàn)有支撐系