【正文】 安全管理制度，負責做好食堂從業(yè)人員晨檢工作，定期組織對食品衛(wèi)生情況進行檢查。 “五四”制，按“食堂衛(wèi)生管理規(guī)范”要求搞好環(huán)境 和個人衛(wèi)生工作。 、化膿性創(chuàng)傷，上呼吸道炎癥，口腔疾病者或其他傳染性病，應禁止從事食品加工和食品供應工作。 ，應保持現(xiàn)場應有狀態(tài)，啟動機關應急方案，按程序操作。 （五）食堂從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生培訓規(guī)范 ，提高業(yè)務能力，而且每季進行一次衛(wèi)生知識培訓，培訓合格者才能上崗。 （六）食堂微機房人員崗位職責 ，努力提高業(yè)務水平，積極主動為食堂服務。月末最后一日，必須將食堂商店當月收入數(shù)據(jù)匯總打印完畢，次月一日報主管副主任。 、窗口機、信號線路出現(xiàn)故障時，應及時查找原因，采取措施，排除故障，保證食堂正常運行。 （ 1）每天對整個環(huán)境進行一次巡查，實施巡查登記制度，每次巡查都應有巡查人，巡查地點和處理結果。保潔 大理石地板用洗地機大清洗、打臘、磨光保養(yǎng)一次 無雜物、塵漬， 保持光潔明亮 瓷磚墻身與電梯門廳前大理石墻身 清抹一次 大理石墻身清洗、打臘一次 無雜物，塵漬，保持光潔明亮 各 層 公 共 走 道 煙缸桶、衛(wèi)生桶、垃圾桶 清倒垃圾二次，上下午各一次，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清倒，清擦桶，清抹煙缸，煙缸內放白色沙粒 用清潔劑洗桶內外，不銹 鋼桶擦不銹鋼油二次，換白色沙粒一次 無垃圾，痰漬， 保持環(huán)境衛(wèi)生 30 及 電 梯 侯 梯 廳 公 共 設 施 玻璃窗、 玻璃門 清潔劑清刮一次 用玻璃水大清洗一次 無污漬 燈飾天花及電器通訊設備、電箱 清抹一次 大清潔一次 無污漬 其它防煙栓電閘門；消防栓、報警器、開頭、電器等 清抹一次 無污漬、塵漬 電梯按鈕門 及 門 框 隨時清抹不銹鋼清潔劑保潔 無印漬 招牌、指示牌、公共門框 清抹一次 無污漬、塵漬 冷氣風口 各出風口用清潔劑清抹一次 保持風口干凈 無污漬 安 全 消 防 樓 梯 部 分 墻 身 大清掃 一 次 無絲網 地面及樓梯、 扶手 清掃一次，用拖把拖地一次，保持干凈 用清潔劑清洗地面一 次 無紙屑、污漬，梯級保持干凈 天花燈飾 保 潔 清抹一次 大清抹 一 次 無絲網、污漬 消防栓、指示牌、防煙門設備 清抹一次，保潔 大清潔一次 無污漬 各層梯級扶手及直通各層走道門 清抹一次，保潔 大清潔一次 無污漬 垃 圾 部 分 樓層垃圾 從各樓層垃圾桶清倒到辦公大樓垃圾轉運站二次，上下午各一次，清抹桶一次 從消防梯運出 垃圾中轉站 清洗垃圾 中轉站一次，保持清潔 清潔劑大沖洗一次 消殺四次 保持清潔 無臭味 樓 頂 天 臺 清 理積聚于天臺地方垃圾 避免渠道阻塞并保證兩水管暢順 31 天 臺 部 分 門 清扶天臺 大 門 無污漬、塵漬 樓頂?shù)孛胬? 清掃天臺、樓頂?shù)孛胬?、紙屑等一? 無垃圾 天 花 保 潔 用雞毛掃清掃一次 無塵灰 晚上 17:30至21:30安排保潔員二員 主要對首層大廳、各層走道、電梯、外圍、洗手間的保潔工作 無垃圾，紙簍 整潔 其 它 部 分 化糞池 每年清理一次，發(fā)現(xiàn)問題及 時處理 無堵塞 清洗高空外墻 每年清洗一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 無污漬、霉斑、 玻璃膠、水泥點 （ 2）公共會議室保潔 清潔項目 清 潔 內 容 清潔標準 每天 每周 每月 每季 門牌、門、會議桌、凳、茶柜 會前、會后各用干毛巾擦抹一次 大抹擦一次 無灰塵、無污漬 音響擴音設備 會前、會后各用干毛 巾擦抹一次 話筒消毒一次 干凈衛(wèi)生 瓷磚地面 用清潔劑拖地并隨 時保持干凈 用消毒水消毒兩次，并隨時保持干凈 無灰塵、紙屑 茶 杯 清洗一次，會議結束 后及時消毒 無茶漬、 潔凈 32 墻 身 用雞毛掃清掃一次 保持潔凈 門鎖、拉手 用不銹鋼油擦 兩次 保持清亮 燈飾、天花、空調風口、換氣扇 大、小會議室各清抹一次 大、小會議室各大清潔一次 無污漬、 無塵灰 煙灰缸 垃圾簍 會議結束后清倒、清抹一次，垃圾簍清洗一次 無垃圾 玻璃窗 清潔劑清刮一次，鋁 框清抹一次 用玻璃水大清 洗一次 清潔、無污漬 內圍欄 用毛巾抹擦一次 用不銹鋼油抹 擦兩次 保持晶亮 室 內 噴灑空氣清新劑，及 時開窗通風 保持室內空氣 清新 窗 簾 清洗一次 保持潔凈 （二）綠化養(yǎng)護工作規(guī)范 總體要求按照“六不”：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不亂擺放物品；“六凈”：室內潔凈、路面及路沿凈、走廊室內外凈、雨水溝井凈、樹坑墻要凈、垃圾箱凈；“三化”：凈化、綠化、美化；“三優(yōu)”：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質的服務。 3．凡屬于花園地形坡度大的地方不能用水管直沖澆水，必須用桶擔水澆灌或噴灑； 4．澆水時要浸透土壤，不能出現(xiàn)水流走現(xiàn)象，澆水時水管水要分散，不能直沖； 5．草地沒有明顯雜草，保證草皮常綠、無裸露，長度不長于 10 厘米； 6．綠籬長勢旺盛，造型整齊美觀，新長枝不超過 20 厘米，無干枝干葉、無病蟲害、無缺株； 7．喬木葉片茂盛，無病蟲害、無缺株； 8．日常主要工作包括：淋水、松土、施肥、除草、喬灌木及草地修枝（剪），病蟲害的防治、 清除綠化地內的雜草、防風防旱澇及補植； 9．大風季節(jié)前對新栽種的樹木要加固綁扎結實，保證能抗風襲擊； 10．春夏時節(jié)及大風后及時補植花草，并保證成活率； 11．預防病蟲害，應定期噴灑藥劑。 1）房屋修繕標準； 2）有關工程施工技術規(guī)范。 公共 屋面 1）隔熱層破損 2）防水層破損造成屋面滲漏 3）避雷網脫焊、間斷 4）屋面積水 每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 由工程技術部門按相關 作業(yè)規(guī)程實施維修 1）房屋修繕標準 2）相應修繕作業(yè)規(guī)程 1）無放水，無滲漏 2）隔熱層完好無損 3）避雷網無間斷 公共通道門廳、樓梯間 1）公共地面的維修改造； 2）公共通道、門廳的墻、天棚維護 ； 3） 樓間墻面、扶手、踏步的維護 ； 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修 由工程技術部門按照相應作業(yè)規(guī)程實施維修 1）相應建筑部分修繕技術規(guī)程； 2）房屋修繕標準； 1）整潔、無缺損、無霉跡 ； 2 ）扶手完好，無張貼、無痕跡。 燈 泡 正常 使用，燈罩完好清潔，燈桿及燈座無破損。 大理石廣 場 主樓四周廣場 每天檢查一遍，隨壞隨修 由工程部門專業(yè)維修工按相關維修規(guī)程實施 大理石廣場修繕標準 平整，無積水，無缺損 公用標志設施 警示牌、標識 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 由工程部門專業(yè)維修工按相關維修規(guī)程實施 1）標示清楚，無污積，破損； 2）安放牢固。 設施齊全，運轉良好。 ，需完善部分建筑設施功能的，在不影響建筑結構安全和外觀完美的前提下，書面申請報主 管部門現(xiàn)場察看、論證及審核備案后，由專業(yè)工程隊伍施工。 中央空調系統(tǒng) 系統(tǒng)運轉正常，保證冷熱空調效果。 ④弱電系統(tǒng)管理：包括弱電系統(tǒng)是否按要求進行維護保養(yǎng)，是否根據(jù)相關效果及時調整系統(tǒng)各點的信號質量達到要求。 38 （ 2）日常保養(yǎng)要求： ①嚴格按規(guī)程和技術要求使用設備，做好巡回檢查； ②設備活動部件潤滑良好，按規(guī)定加油； ③設備機房整潔干凈，無積灰、油污、水漬、蛛網等； ④安全防護裝置安全可靠； ⑤設備工作指示信號正常； ⑥機房內工、量、用具及附件擺放整齊； ⑦發(fā)現(xiàn)設備運行狀態(tài)有異常變化及時報告并記錄。 ②定期保養(yǎng)主要內容： ③按規(guī)定分解設備，進行檢查、清洗、清掃，更換易損件； ④根據(jù)油質或規(guī)定周期換油； ⑤檢查安全防護裝置，進行調整、試驗； ⑥清除設備運動部件和表面的油污、銹跡等； ⑦檢查潤滑和冷卻裝置； ⑧檢查電氣和控制裝置功能； ⑨做保養(yǎng)記錄。 預防維修的主要形式是維護保養(yǎng)和計劃驗修，具體實施通常是根據(jù)維護保養(yǎng)和檢修制度按一定間隔周期進 行。 （ 2）故障維修：故障維修是在設備發(fā)生故障后，對失效、損害的部分進行針對性修理。 ②物業(yè)管理科環(huán)境衛(wèi)生巡視員每天對辦公室衛(wèi)生進行巡視和抽檢，發(fā)現(xiàn)有不符合清潔標準的地方應隨時向物業(yè)公司反映并督促盡快到位，檢查情況，要求有記錄。日常耗用品大致分為兩類： 44 ①辦公日耗品：包括墨水、回形針、大頭針、裝訂針、材料紙、打印紙、簽字筆、打印機及電腦耗材等。 ③每季進行一次意見征詢，要求補充及時率達到 98%以上。 ③更換花木要及時，隨時保證擺放植物 生機盎然。 設施設備管理 （ 1）管理項目 由中心科室管理 ①電器設備：包括電腦、電視機、 DVD、數(shù)字電視接收器、熱水器、冰吧、電吹風、落地燈、臺燈、飲水機、電話機、碎紙機、電燈、空調等。 ③每季進行意見征詢，要求設施完好率和設備正常使用率達95%以上。 （ 3） 10 :30接收郵政局報刊，開始分檢。 （ 2）掛號信、特快件、包裹等郵件投遞：固定專人負責投遞，要求每件郵件有登記，有接收簽字。 （七）節(jié)能降耗管理工作規(guī)范 1．公共照明 47 （ 1）室內公共部分照明 ①一樓大廳：白天原則上不開燈；陰雨天氣等特殊情況， A、B、 C區(qū)各開一組筒燈照明；冬季 17:30— 22:20，夏季 19:30— 22:00，A、 B、 C 區(qū)各開一組筒燈照明； ②二、六、七、八、九樓走道白天原則上不開燈，陰雨天分東、西頭各開一組筒燈照明；三 — 五樓走道根據(jù)需要，東 、西頭分兩組筒燈照明； ③九樓電梯前廳開一組筒燈照明（電梯特殊設備規(guī)定）； ④男、女洗手間 22:00 后燈全部關掉； ⑤地下車庫 A、 B、 C 區(qū)各開一組燈照明； ⑥門廳、走道照明，只間隔區(qū)域開筒燈照明； ⑦男、女洗水間 22:00 以后燈全關。 48 3．電梯開啟時間 （ 1）南北主樓 8臺客梯、 2 臺消防梯周一 —— 周五 7:00— 20:00全開， 20:00— 次日 7:00 南北主樓客梯各停 2 臺，消防梯停開 。 （ 2）電力全部中斷 ①接報后立即致電供電公司查詢，是否屬線路檢修等問題，如是則應按預案處理； ②通知當值巡邏管理員，到停電現(xiàn)場察看正確位置，及時反 49 饋監(jiān)控中心； ③通知工程部查看停電區(qū)域停電原因及進行搶修；在電力恢復后，到場檢查受影響的公共電器、設備是否恢復正常運轉，同時詳細巡樓一次，確保各項設 備已恢復正常； ④接報后在顯眼處張貼停電通知，告知機關工作人員，以安定機關工作人員； 跳閘，切拖或故障，即時報告中心主任和主管副主任，報辦公室配案。 （二）考勤制度 1．制定考勤登記表，每天由科室負責人考勤，每月上報主管領導審閱； 2．嚴格參照中心請假制度執(zhí)行。 2．一般性事務處理反饋 52 操作規(guī)程： ①已處理好的事務記錄在《事務處理臺帳》登記表上；②不能處理事務上報科室負責人，并拿出處理意見共同研究處理方案，并報主管領導。 3．巡查登記制 建立巡查登記制，每次巡查都應有巡查人、巡查地點、巡查內容，處理結果。 4．評估火災損失（ 20xx 元以內）； 5．無人員傷亡； 6．一般火災事件。 （八）行政中心安全事故應急處理方案 1．一般安全事故處理 （ 1）無重大財產損失，金額低于 1000元； （ 2）無重大傷亡事故，標準：輕微傷； 54 （ 3）一般糾紛，標準：內部人員糾紛，低于 3 人； （ 4）一般治安事件： 處理方案：報市機關后勤服務中心安全 保衛(wèi)科，按行政中心規(guī)章制度進行