【正文】 本報告著重于分析大連市城市配送市場的需求，找出第三方城市配送企業(yè)的目標顧客，并分析大連市場其他競爭者的實力，歸結(jié)出天虹開發(fā)區(qū)內(nèi)公司組建專業(yè)的城配公司進入城市配送領(lǐng)域的優(yōu)勢和存在的風險。目前，城市配送還沒有一個統(tǒng)一的定義。城市配送的特點是：小批量、多批次、多品種、隨機性、時效性、投遞范圍廣、投遞節(jié)點分布復(fù)雜，對于成本的控制難以精確把握等等。② 各種電子商務(wù)網(wǎng)站（即 B TO C 模式）。表4 美國不同類型的城市配送中心情況一覽配送中心類型特點典型代表批發(fā)型配送中心主要靠計算機管理，業(yè)務(wù)部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產(chǎn)廠家和儲運部發(fā)出訂貨指示單————零售型配送中心專為本公司的連鎖店提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營沃爾瑪公司的配送中心倉儲型配送中心主要任務(wù)是接受獨立雜貨商聯(lián)盟的委托業(yè)務(wù)，為該聯(lián)明在該地區(qū)的若干家加盟店負責商品配送美國福來明公司的食品配送中心②日本現(xiàn)代城市配送的發(fā)展狀況在日本，零售業(yè)是建立先進城市配送物流系統(tǒng)的行業(yè)之一。就目前來講，中國的城市配送發(fā)展的還不是很完善，原始的人海戰(zhàn)術(shù)、手工安排作業(yè)和粗放經(jīng)營現(xiàn)象還非常突出。 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字，2010年，我國零售業(yè)整體呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢。其中，同比增長14%，占社會物流總費用的比重為54%；，%，%，；，同比增長19%，%。雖然短信可以實現(xiàn)這一目標，但是短信本身的特點并不能夠很好的完成這一目標。但是由于其價格昂貴（一般是同容量普通貨車的4—5倍），很少有第三方城市配送企業(yè)裝備這種設(shè)備。目前各種物流企業(yè)中的管理人員在以前大多從事運輸管理，他們對物流的認識還停留在運輸加倉儲的基礎(chǔ)上，毫無疑問，這種粗放式管理也極大的阻礙了城市配送服務(wù)水平的進步。 （2）在城市配送過程中，信息化技術(shù)運用越來越廣泛。各家企業(yè)為了爭取競爭優(yōu)勢，不斷的擴大自己的配送網(wǎng)絡(luò)從而提高自己覆蓋面，贏得客戶。越來越多的企業(yè)利用科學的軟件系統(tǒng)優(yōu)化配送路線，合理的安排車輛，科學的設(shè)計配送流程等，所有這些都與規(guī)范化的管理密不可分。大連市城市配送的競爭狀態(tài)分析大連市總?cè)丝跒?40萬人，其中因特網(wǎng)用戶占總?cè)丝诒壤s40%，大連城市配送在最近幾年也取得了飛速的發(fā)展。所有的數(shù)據(jù)都表明，大連市場的城市配送業(yè)務(wù)潛力巨大。3積極發(fā)展專業(yè)化、社會化物流服務(wù)企業(yè)；努力推動運輸、倉儲、郵政、貨運代理等企業(yè)向現(xiàn)代物流服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型；積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)藥等行業(yè)物流；加快發(fā)展第三方物流服務(wù)企業(yè)。②遼寧省關(guān)于貫徹落實國家九部委文件的實施意見表10 實施意見內(nèi)容一覽序號詳 細 內(nèi) 容 1扶持本地物流企業(yè)，特別是有實力的第三方物流企業(yè)；建立一個良好的有利于物流企業(yè)發(fā)展和運作的政策環(huán)境2鼓勵企業(yè)實行物流服務(wù)需求外包，擴大物流服務(wù)市場需求；鼓勵企業(yè)進入物流服務(wù)領(lǐng)域，促進專業(yè)化、社會化物流服務(wù)企業(yè)發(fā)展3著重解決現(xiàn)代物流發(fā)展中遇到的問題：如建設(shè)用地問題，稅收和收費管理問題；城市配送車輛交通管理問題4提高通關(guān)效率，促進國際物流發(fā)展5整合資源，加快公共信息平臺建設(shè)各種資料均表明，遼寧省在未來一段時間內(nèi)，會將現(xiàn)代物流體系的建設(shè)放在重要的地位上。物流設(shè)施條件逐步改善，省內(nèi)已形成“六小時公路交通圈”，今年全省高速公路總里程將達3299公里。加快推進長興島疏港高速公路、大連灣疏港高速公路、皮口至炮臺高速公路、莊河至蓋州高速公路建設(shè)。城市北部道路網(wǎng)建設(shè)。③ 用信息系統(tǒng)大連市交通局以信息服務(wù)為切點，在交通管理和服務(wù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、運輸生產(chǎn)等方面，大力推廣和運用信息技術(shù)，努力提高行業(yè)管理效率的行業(yè)服務(wù)水平，打造“數(shù)字交通”，已基本實現(xiàn)智能交通“一網(wǎng)三化”的目標。目前大連市的連鎖經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，呈現(xiàn)多種業(yè)態(tài)持續(xù)發(fā)展的良好勢頭，發(fā)展前景廣闊。　　在這些連鎖店鋪中，外資占據(jù)一定比例。④ 資連鎖數(shù)量明顯增多據(jù)統(tǒng)計，截止2009年9月底，大連60家限額以上連鎖企業(yè)中，內(nèi)資企業(yè)有49家，%，,占連鎖業(yè)零售總額的69%。%、%,%。這些現(xiàn)象表明大連市電子商務(wù)經(jīng)濟初具規(guī)模。在限額以上批發(fā)和零售業(yè)零售額中，%， %，%，西藥類增長19%，%。據(jù)預(yù)測，國內(nèi)肉類消費將由2001年的6373萬噸增長到2010年的10000萬噸左右，繼續(xù)保持穩(wěn)步上升趨勢。（），比2003年增長約5%。 ②乳制品消費自1990年以來，我國以牛奶為主的乳制品進入快速發(fā)展期，%，居世界第一。從銷售渠道分析，占整個奶業(yè)市場份額近五成的居民訂奶中，美麗健、雙峰、燕牌三家大連本地企業(yè)占絕對優(yōu)勢。根據(jù)大連2004年鑒，上述產(chǎn)品的生產(chǎn)量及人均消費情況如下表：表20 2004年大連蔬菜，水果，蛋類及水產(chǎn)品消費情況品名人均消費（元）人均消費量（千克）市場總消費量（萬噸）大米60蔬菜水果蛋類水產(chǎn)品圖6 大連城鎮(zhèn)居民各種菜籃子食品支出在食品總支出中份額圖7 大連市場2004年各種菜籃子食品食品總消費量（單位：萬噸）由圖6及圖7可以看出，2004年，大連城鎮(zhèn)居民購買菜籃子食品的支出金額占總的食品支出金額的54%。表21 大連地區(qū)2004年主要家用電器銷售情況一覽名稱銷售數(shù)量（臺）年銷售增長率(%)微波爐118560普通電話81468熱水器69428移動電話464807排油煙機54752洗衣機60204電冰箱100777電炊具186165彩色電視機213422家用電腦14590227吸塵器29488組合音響36483空調(diào)390550照相機58358②家電銷售終端呈現(xiàn)多樣化趨勢在大連市場上，目前基本有三種銷售終端：傳統(tǒng)百貨，家電連鎖企業(yè)，專業(yè)電器市場。外來的家電連鎖性大賣場蘇寧、大商、國美均在大連地區(qū)有各自的賣場?！　∧壳?，這三大家電巨頭的銷售額已占大連市場銷售總額的50%，本地家電市場占20%，傳統(tǒng)百貨的份額則已降至30%。，遼寧本地知名的速凍食品生產(chǎn)廠家有天虹開發(fā)區(qū)和五豐。 由于近幾年大連夏天氣候格外炎熱，大連的冷飲消費也保持快速增長。家具消費不決定于人口多與少，而決定于城市住宅建設(shè)、人均經(jīng)濟收入和文化知識等。按照大連消費力水平與上海的對照， 2004年大連人均家具消費約為153元。近年來，我國建筑裝飾行業(yè)的總產(chǎn)值以20%左右的速度遞增，全國家裝行業(yè)總產(chǎn)值以每年30%的速度遞增，建筑裝飾產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有力地帶動了建筑材料的消費。也就是說，每投入100元的住宅投資，可拉動150元到170元的相關(guān)產(chǎn)業(yè)（建材、冶金、商業(yè)等許多行業(yè)的發(fā)展）需求。到2010年，建材工業(yè)產(chǎn)值預(yù)計達到1萬多億元，成為國民經(jīng)濟的重要增長點。當前，在中國經(jīng)濟高速發(fā)展環(huán)境下，越來越多的中國人選擇快遞業(yè)務(wù)來遞送重要的信件或包裹；此外，經(jīng)濟的發(fā)展，帶動了工商企業(yè)對快遞業(yè)務(wù)的需求，越來越多的企業(yè)用快遞來完成重要產(chǎn)品的運輸和相關(guān)財務(wù)單據(jù)的流動，特別是最近幾年發(fā)展勢頭迅猛的高科技企業(yè)，更是快遞業(yè)務(wù)的重要客戶；中國對外開放的深化也加劇了國際快遞業(yè)務(wù)的增長，與傳統(tǒng)的郵寄相比，快遞極大的縮短了在途時間。②桶裝水據(jù)統(tǒng)計，目前中國飲水機用戶已超過1000多萬，桶裝水消費達到每年300多億元，并且還在以每年16％的速度增長。由于居民消費水平的提高和健康意識的增強，普通居民的桶裝水消費量在未來幾年會保持快速增長；與此同時，學校、賓館、機關(guān)的用水需求也會隨著經(jīng)濟發(fā)展的同步擴大。試舉大連地區(qū)不同行業(yè)中1—2家自營企業(yè)分別進行分析。 大連聯(lián)合肉類集團公司大連聯(lián)合肉類集團公司是原大連肉類聯(lián)合加工廠（市食品公司）于2001年10月改制建立的。公司目前擁有各種運輸車輛20多輛，物流相關(guān)人員近300人。市場提供倉儲，配貨運輸，電子商務(wù)等全程服務(wù)。五豐的配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也成績顯著，自1993年成立以來，五豐已布下了相當密集的銷售網(wǎng)點。表34 五豐在大連的重要直屬經(jīng)銷網(wǎng)點序號網(wǎng)點地址序號網(wǎng)點地址1青年路68號15西湖區(qū)東山靈隱街道2朝暉二區(qū)33幢16松木場王家弄3新華路王馬巷17古蕩社區(qū)服務(wù)中心4中山北路觀巷7號18大關(guān)西五苑3幢5勞動路3號19上塘路916號6采荷二區(qū)雙菱路20文華路248號7文一路21蕭山城廂鎮(zhèn)拱秀路8湖塾南路66號22蕭山瓜瀝鎮(zhèn)航塢路9體育場路71號23蕭山城廂鎮(zhèn)永久路10機場路城東橋北側(cè)24蕭山寧圍鎮(zhèn)11登云路240號25下沙鎮(zhèn)中心路橫大街10號12江城路551號26蕭山城廂鎮(zhèn)西河路192號13景芳路149號27臨平梅堰路13號14再行里42號④家具建材零售商百安居百安居隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國翠豐集團。目前在大連市場百安居已經(jīng)擁有莫干山店和航海店，而且已經(jīng)收購了歐倍德大連第一家分店。物流中心的出現(xiàn)成為百安居中國連鎖經(jīng)營又上了一個新臺階的標志性舉措。大連地區(qū)的第三方物流企業(yè)自有車輛較少，反而利用他人甚至外地車輛較多。掛靠車輛幾十輛。并承接國美，永樂等大型電器連鎖超市的配送業(yè)務(wù)大連長運運輸集團有限公司貨運分公司室內(nèi)倉庫面積7800平方米，配備車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)和機械化裝卸系統(tǒng)等。1億元，增長率超過圓通速遞有限公司大連分公司擁有800多個網(wǎng)點， 2．4．2 大連的市場需求巨大大連市場的城市配送需求增長迅速，；家用電器的年銷售額也有40億；低溫食品消費增長顯著，；還有年增長15%的家具市場，年增長20%的建材市場和年增長25%的快遞市場。 2．4．3 大多數(shù)競爭對手實力一般大連市場的第三方物流企業(yè)多是有原來的運輸企業(yè)轉(zhuǎn)變過來的。目前，大多數(shù)物流企業(yè)都以長途運輸和貨運代理為主要業(yè)務(wù)，經(jīng)營城市配送的第三方企業(yè)不多，即使有也多是簡單的倉庫加汽車模式，信息技術(shù)運用的很少。辛寨子街道最突出的交通區(qū)位優(yōu)勢在于比鄰東北亞門戶重要的國際航運中心——大連周水子國際機場，經(jīng)由旅順北路、華北路與機場相連，全街道地域都在距機場出口1~6公里范圍內(nèi)，直接對接國際交通大動脈。辛寨子地處城鄉(xiāng)接合部，具備城市與鄉(xiāng)村無法比擬的雙向優(yōu)勢。2007年，財政收入９460萬元，各項指標均在甘井子區(qū)名列前茅，具備較強的經(jīng)濟實力。根據(jù)辛寨子街道的區(qū)位條件及所面臨的外部機遇，近年，辛寨子街道經(jīng)科學定位、多方論證，提出了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩大戰(zhàn)略定位：大連國際機場臨空產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要集聚地，大連主城區(qū)“西拓北進”的產(chǎn)業(yè)延伸和承接地。辛寨子街道整體還處于大連國際機場產(chǎn)業(yè)輻射區(qū)，一方面可直接利用機場的口岸功能和航空貨物快速、安全等特殊優(yōu)勢，為對時效性有較高要求且產(chǎn)品體積小、重量輕、附加值高的制造業(yè)提供物流服務(wù)；另一方面，可利用機場周邊地區(qū)交通便捷、人流相對集聚的優(yōu)勢，發(fā)展總部經(jīng)濟、會展經(jīng)濟及銷售服務(wù)等。科學的管理體現(xiàn)在對配送各環(huán)節(jié)的規(guī)范化，固定各環(huán)節(jié)的操作流程，使配送人員有章可循。目前，在城市配送業(yè)務(wù)中，按照配送中心的數(shù)量可以劃分成單配送中心，多配送中心和介于兩者之間的準多配送中心。適用于物流企業(yè)規(guī)模比較小，業(yè)務(wù)較少，客戶相對比較集中，范圍分布不大的小型物流企業(yè)。圖13 準多個配送中心配送示意圖準多配送中心配送模式的優(yōu)點是從時間和空間的角度，充分利用了運力，降低了成本，提高了服務(wù)水平。多配送中心配送模式適合城市規(guī)模比較大，配送在短時間內(nèi)難以到達，并且總業(yè)務(wù)量比較多的大型物流企業(yè)。：“成功就是目標的達成，其他都是這句話的注釋。培養(yǎng)重點思維從重點問題突破，是高效能人士思考的一項重要習慣。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計師比爾。不找借口美國成功學家格蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否負責是決定他能否成功的關(guān)鍵。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。合理利用零碎時間所謂零碎時間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時間或一個事務(wù)與另一事務(wù)銜接時的空余時間。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習慣?！绷晳T1善于借助他人力量年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個人單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會使你的事業(yè)更加順風順水。樹立團隊精神一個真正的高效能人士，是不會依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)。,坦然面對批評,并且從中找尋有價值、可參考的成分,進而學習、改進、你將獲得意想不到的成功。一名高效能人士應(yīng)當及時擺脫小事困擾,積極地面對工作和生活。積極傾聽西方有句諺語說：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴。保持身體健康，遠離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律?！倍鴫牧晳T則是你的敵人，他只會讓你難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。健康，尤其是心理健康，已成為職場人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。及時和同事及上下級交流工作正確處理自己與上下級各類同事的關(guān)系，及時和同事、上下級交流工作，是高效能人士的一項重要習慣。守時如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認清時間的價值，認真計劃，準時做每一件事。一個高效能人士應(yīng)當對事物保持敏感，這樣才能在工作中贏得主動?！钡拇_，精妙、高超的語言藝術(shù)魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達國家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認為現(xiàn)代職場人士必備素質(zhì)之一。善于授權(quán)善于授權(quán)，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重，事必躬親只會讓自己越陷越深，把自己的時間和精力浪費于許多毫無價值的決定上面。經(jīng)常和成功人士在一起心理學研究表明，環(huán)境可以讓一個人產(chǎn)生特定的思維習慣，甚至是行為習慣。一個高效的決策者的價值在于“做正確的事”，同時幫助各管理層的主管“把事情做正確”，把決