【正文】 發(fā)展期 : 這期間，公司將提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)，提高培訓效率，降低成本 ， 發(fā)展企業(yè)規(guī)模，加強市場開發(fā)和開拓，不斷擴大市場占有率；根據(jù)市場的需求，增加新的服務(wù)項目，更多的占有市場份額。同時要加強企業(yè)內(nèi)部管理，建立完善的綜合經(jīng)營體制，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)濟效 8 率，占領(lǐng)國內(nèi)市場，集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)并邁向國際市場，打造國際知名品牌。 資金需求情況： 樣品試制，模具開發(fā)等費用 ： 15— 20萬元； 各種 證件 商標： 5萬元； 公司組建，購買相關(guān)辦公用品，人員招募，公司網(wǎng)站等： 20萬元； 人員培訓： 10萬元； 房租水電費，人員工資（半年）： 20萬元； 參加展會，廣告費： 10萬元； 9 周轉(zhuǎn)資金： 20萬元 ； 合計： 100萬元。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供 形式多樣、質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。我國人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，說明隨著我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，人民生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的巨大改善，生育率持續(xù)保 持較低水平，老齡化進程逐步加快。但是在這些只能完全轉(zhuǎn)交給社會之前，家庭需要外接通過其他方式接入來分擔這些相對過重的家務(wù)負擔。而家庭與社會漸緊密的聯(lián)系壓縮著家庭成員投入在家務(wù)上的時間和精力，原來以某個家庭成員（主要是女性）來操持家務(wù)的家務(wù)運作模式越來越不能滿足需求。而是需要更多元化的家政服務(wù)。 形成過程 馨誠家政服務(wù)有限責任公司是由安徽省滁州市經(jīng)濟與管理系的六位學生經(jīng)過 SIYB創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)實訓，結(jié)合當今社會市場情況分析創(chuàng)立的一家 以 “ 普通家政為基礎(chǔ)，高級家政為特色 ” 的 秉承“ 馨誠服務(wù)，福滿全家 ”的經(jīng)營理念， 提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，通過對家政服務(wù)人員的嚴格選拔、綜合培訓和跟蹤服務(wù)的管理模式，力求 為客戶提供高技能、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員， 立志 為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù) 的家政公司。 此 外，公司還特別設(shè)有客戶服務(wù)部，專門 接聽顧客 的反饋 的問題和建議 ，及時地對公司管理和服務(wù) 作出調(diào)整。 專業(yè)月嫂 “ 專業(yè)月護 ” 是專為準媽媽提供專業(yè)護理保健的 “ 月護師 ” ，她們的主要工作內(nèi)容是：孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學護理及保健。這個服務(wù)群都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一 個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工。 家教 一、家教輔導： （ 1）、由老師直接上門 “ 一對一 ” 輔導； （ 2）、直接來家教中心上課；家教中心的老師，均來自于在校的專職任教老師。 “ 政 ” 是指行政與管理，它包含有三個內(nèi)容 ：一是規(guī)劃與決策；二是領(lǐng)導、指揮、協(xié)調(diào)和控制；三是參考、監(jiān)督與評議。 家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準則。家庭事務(wù)是很具體、很實際的，人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實現(xiàn)其愿望。于是，家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來，開始從物質(zhì)和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。C銷售網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化此網(wǎng)絡(luò)，減少企業(yè)與家庭的中間環(huán)節(jié)，以增加公司利潤及減少顧客的支出，盡 量使顧客得到價廉物美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及產(chǎn)品。廣泛的社會需求，又為社會富余勞動力提供了新的、更多的就業(yè)崗位。這僅僅是孕育護理方面，讓我們再看看其他的消費支出，食品、衣著、 家庭設(shè)備用品及服務(wù)、雜項商品和服務(wù)。 4元， 2020年的人均消費是11467。時至今日，廣州人均消費已超過 12020元了，在服務(wù)保健日用品等方面已有明顯上升了，據(jù)統(tǒng)計已超過 62%，由此可知每年廣州在家庭服務(wù)日用品保健等方面的消費總額高達了 620億元。 因此對這方面的要求與服務(wù)項目也在不斷地提高與增加，但是原先的中介型的家政公司因為受到實力與人員素質(zhì)的限制，都無法再向前邁進，還保持原有的經(jīng)營模式與規(guī)模，選擇是雙向性的，因 此大部分的公司現(xiàn)在已沒有辦法接到要求比較專業(yè)的單，因此很多的家政公司處于瀕臨倒閉的邊緣，還有一些公司則轉(zhuǎn)向做清潔等要求不高的家庭服務(wù)項目。 難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征 ； 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓，擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù) ； 進入一個行業(yè) ， 一個新型的形式，只能是以 “ 摸著石頭過河 ” 的形式進行經(jīng)營 ； 七、目標與發(fā)展戰(zhàn)略 目標 本公司是一 家 以普通家政為基礎(chǔ)，高級家政為特色的多元化經(jīng)營的全國連鎖性公司 為發(fā)展目標的專業(yè)家政服務(wù)機構(gòu)。 公司 戰(zhàn)略 的一般 特征有四個：第一個是整體性。長期性是相對于短期性而言的。任何 公司 戰(zhàn)略謀劃的都是基本性問題，而不是具體性問題。 因此，公司應對市場需求環(huán)境和競爭對手的情況與反應進行調(diào)查分析，根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果和公司自身的實際情況制定不同的 發(fā)展戰(zhàn)略。 發(fā)展期 : 這期間，公司將提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)，提高培訓效率，降低成本 ， 發(fā)展企業(yè)規(guī)模，加強市場開發(fā)和開拓，不斷擴大市場占有率；根據(jù)市場的需求，增加新的服務(wù)項目，更多的占有市場份額。同時要加強企業(yè)內(nèi)部管理，建立完善的綜合經(jīng)營體制，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)濟效率，占領(lǐng)國內(nèi)市場，集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)并邁向國際市場，打造國際知名品牌。但他的制定不是盲目的，而是要根據(jù)企業(yè)自身的條件和市場發(fā)展的趨勢來制定的。而人才是企業(yè)中最可寶貴的財富，企業(yè)綜合實力的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。 ： 倡揚以人為本的企業(yè)文化氛圍 ； 廣泛吸納各類人才 ； 開辟三個人才渠道 ； 形成三個人力資源層面 ； 堅持四大用人原則 ； 創(chuàng)建公平的競爭環(huán)境 ； 為員工設(shè)計富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)生涯 ； 保持公司一定的員工流動性 ； 通過多樣性和豐富性的工作實現(xiàn)對員工的精神激勵 ； 建立公平合理的員工晉升機制 。還有一種是專業(yè)性相對較強的，如理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫(yī)生等。這樣做首先是因為我們在這方面的服務(wù)都請的大都是本科學歷以上的人或是專業(yè) 人士，所付出的成本比較高。凡使用會員卡的顧客，在不同時期將享用不同的優(yōu)惠政策。這些數(shù)據(jù)交織出的共同命題是：家政行業(yè)，路在何方？ 這些都是資源配置出現(xiàn)了失衡。 “ 保姆荒 ” 的根本原因，是資源配置出現(xiàn)了失衡。其實，社會上培訓家政的機構(gòu)并不少，政府為了鼓勵家政人員提高從業(yè)素質(zhì)，還撥出?？钭鳛檠a貼，家政服務(wù)員一旦獲得政府部門認可的從業(yè)人員上崗證書之后，便可領(lǐng)取到相應的政府補貼。家政服務(wù)企業(yè)應該是培訓主體的合適人選。 經(jīng)過上面的市場信息，我們應該合理的配置我們的資源，我們的 家政提供的服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等。有些人他們工作沒時間照顧他們的父母，我們可以提供一些年齡較高的人員，可以照顧他們，而且還可以陪老人說話，娛樂。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺做廣告，費用更是讓我們覺得高不 可攀。 通過在公眾之間的連鎖宣傳。 三、公司的成長與發(fā)展 馨誠家政服務(wù)有限責任公司是由安徽省滁州市經(jīng)濟與管理系的六位學生經(jīng)過 SIYB創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)實訓，結(jié)合當今社會市場情況分析創(chuàng)立的一家 以 “ 普通家政為基礎(chǔ)，高級家政為特色 ” 的 秉承“ 馨誠服務(wù)，福滿全家 ”的經(jīng)營理念， 提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，通過對家政服務(wù)人員的嚴格選拔、綜合培訓和跟蹤服務(wù)的管理模式，力求為客戶提供 高技能、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員， 立志 為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù) 的家政公司。 25 四、發(fā)展戰(zhàn)略 在我國經(jīng) 濟的轉(zhuǎn)型階段 ， 將家政服務(wù)業(yè)壯大 ， 具有十分重大的特殊意義 :1。 家政服務(wù)員人力資本的缺少導致其工資低 ， 同時也阻礙了家政服務(wù)市場的進一步擴大。但同時對家政服務(wù)員的素質(zhì)要求相應提高 ， 初級服務(wù)可以僅憑經(jīng)驗勞動 ， 中級服務(wù)則需要較多的知識和技能 ， 高級服務(wù)則要求專業(yè)化的知識和能力。 針對家政服務(wù)員普遍存在職業(yè)認同感差的問題進行職業(yè)認同教育。 學習能力的培養(yǎng) ； 培訓方式應多種多樣 ， 將上課講解、情景教育、進入家庭作實驗、觀摩等方式結(jié)合起來效果可能更好。組織化形式可以多種多樣 ， 26 最佳方式是公司。其核心在于公司直 接與客戶簽訂服務(wù)合同 ， 公司與家政服務(wù)員簽訂勞動合同。家政服務(wù)工作進入家庭的特點決定了安全隱患 大 ， 這嚴重制約了客戶群體的發(fā)展。 家政 服務(wù)員自籌資金組成合作社 (合伙 )， 統(tǒng)一組織名稱 ， 統(tǒng)一管理 ， 統(tǒng)一對外服務(wù) ，統(tǒng)一收取費用 ， 改變個人單兵作戰(zhàn)的情況 ， 集體承擔賠償責任。 27 政府扶持、社會支持 ， 提供良好發(fā)展環(huán)境 目前我國農(nóng)村的剩余勞動力達到 1 8億人 ， 2020年約有 1億農(nóng)民進城找工作 ， 而女性在 4000萬左右 ， 因此農(nóng)村婦女進城做家政將是一個長期的現(xiàn)象。據(jù) 2020年我國勞動保障部調(diào)查 ， 國內(nèi)各大中城市對家政服務(wù)需求的崗位達到 1500至 2200萬個。經(jīng)筆者實地考察 ， 政府給一名貧困農(nóng)村婦女提供一兩百元的啟動資金 ， 即可讓其通過家政服務(wù)一年內(nèi)收入3000元以上。非正規(guī)經(jīng)濟缺乏社會保障 ， 發(fā)展家政服務(wù)必須建立、健全社會保障機制 ， 主要包括 : ① 、 建立家政服務(wù)人身、財產(chǎn)保險制度 ， 包括家政服務(wù)員與客戶雙方的人身傷害、財產(chǎn)損失保險 ， 增加家政服務(wù)的安全感。建立行業(yè)標準 ， 適當提高市場準入條件 ， 加強行業(yè)監(jiān)督管理 ， 建立健全家政服務(wù)業(yè)協(xié)會 ， 打擊非法職介 ，