【正文】 發(fā)展期 : 這期間，公司將提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)，提高培訓(xùn)效率，降低成本 ， 發(fā)展企業(yè)規(guī)模，加強(qiáng)市場開發(fā)和開拓，不斷擴(kuò)大市場占有率；根據(jù)市場的需求，增加新的服務(wù)項(xiàng)目，更多的占有市場份額。同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，建立完善的綜合經(jīng)營體制，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)濟(jì)效 8 率，占領(lǐng)國內(nèi)市場，集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)并邁向國際市場，打造國際知名品牌。 資金需求情況： 樣品試制，模具開發(fā)等費(fèi)用 ： 15— 20萬元； 各種 證件 商標(biāo)： 5萬元； 公司組建，購買相關(guān)辦公用品，人員招募，公司網(wǎng)站等： 20萬元； 人員培訓(xùn)： 10萬元； 房租水電費(fèi)，人員工資（半年）： 20萬元； 參加展會(huì)，廣告費(fèi)： 10萬元； 9 周轉(zhuǎn)資金： 20萬元 ； 合計(jì)： 100萬元。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會(huì)提供 形式多樣、質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。我國人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，說明隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人民生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的巨大改善，生育率持續(xù)保 持較低水平，老齡化進(jìn)程逐步加快。但是在這些只能完全轉(zhuǎn)交給社會(huì)之前，家庭需要外接通過其他方式接入來分擔(dān)這些相對過重的家務(wù)負(fù)擔(dān)。而家庭與社會(huì)漸緊密的聯(lián)系壓縮著家庭成員投入在家務(wù)上的時(shí)間和精力，原來以某個(gè)家庭成員（主要是女性）來操持家務(wù)的家務(wù)運(yùn)作模式越來越不能滿足需求。而是需要更多元化的家政服務(wù)。 形成過程 馨誠家政服務(wù)有限責(zé)任公司是由安徽省滁州市經(jīng)濟(jì)與管理系的六位學(xué)生經(jīng)過 SIYB創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)市場情況分析創(chuàng)立的一家 以 “ 普通家政為基礎(chǔ)，高級(jí)家政為特色 ” 的 秉承“ 馨誠服務(wù)，福滿全家 ”的經(jīng)營理念， 提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，通過對家政服務(wù)人員的嚴(yán)格選拔、綜合培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)的管理模式，力求 為客戶提供高技能、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員， 立志 為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù) 的家政公司。 此 外，公司還特別設(shè)有客戶服務(wù)部，專門 接聽顧客 的反饋 的問題和建議 ，及時(shí)地對公司管理和服務(wù) 作出調(diào)整。 專業(yè)月嫂 “ 專業(yè)月護(hù) ” 是專為準(zhǔn)媽媽提供專業(yè)護(hù)理保健的 “ 月護(hù)師 ” ，她們的主要工作內(nèi)容是：孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學(xué)護(hù)理及保健。這個(gè)服務(wù)群都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長達(dá)一 個(gè)月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過理論、實(shí)操兩個(gè)方面考核后上崗的員工。 家教 一、家教輔導(dǎo)： （ 1）、由老師直接上門 “ 一對一 ” 輔導(dǎo)； （ 2）、直接來家教中心上課；家教中心的老師，均來自于在校的專職任教老師。 “ 政 ” 是指行政與管理，它包含有三個(gè)內(nèi)容 ：一是規(guī)劃與決策；二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制；三是參考、監(jiān)督與評(píng)議。 家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭事務(wù)是很具體、很實(shí)際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識(shí)、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實(shí)現(xiàn)其愿望。于是，家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來，開始從物質(zhì)和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。C銷售網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化此網(wǎng)絡(luò)，減少企業(yè)與家庭的中間環(huán)節(jié)，以增加公司利潤及減少顧客的支出，盡 量使顧客得到價(jià)廉物美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及產(chǎn)品。廣泛的社會(huì)需求，又為社會(huì)富余勞動(dòng)力提供了新的、更多的就業(yè)崗位。這僅僅是孕育護(hù)理方面，讓我們再看看其他的消費(fèi)支出，食品、衣著、 家庭設(shè)備用品及服務(wù)、雜項(xiàng)商品和服務(wù)。 4元， 2020年的人均消費(fèi)是11467。時(shí)至今日，廣州人均消費(fèi)已超過 12020元了，在服務(wù)保健日用品等方面已有明顯上升了，據(jù)統(tǒng)計(jì)已超過 62%，由此可知每年廣州在家庭服務(wù)日用品保健等方面的消費(fèi)總額高達(dá)了 620億元。 因此對這方面的要求與服務(wù)項(xiàng)目也在不斷地提高與增加，但是原先的中介型的家政公司因?yàn)槭艿綄?shí)力與人員素質(zhì)的限制，都無法再向前邁進(jìn)，還保持原有的經(jīng)營模式與規(guī)模，選擇是雙向性的，因 此大部分的公司現(xiàn)在已沒有辦法接到要求比較專業(yè)的單，因此很多的家政公司處于瀕臨倒閉的邊緣，還有一些公司則轉(zhuǎn)向做清潔等要求不高的家庭服務(wù)項(xiàng)目。 難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征 ； 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗(yàn)或接受培訓(xùn)，擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù) ； 進(jìn)入一個(gè)行業(yè) ， 一個(gè)新型的形式，只能是以 “ 摸著石頭過河 ” 的形式進(jìn)行經(jīng)營 ； 七、目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo) 本公司是一 家 以普通家政為基礎(chǔ)，高級(jí)家政為特色的多元化經(jīng)營的全國連鎖性公司 為發(fā)展目標(biāo)的專業(yè)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。 公司 戰(zhàn)略 的一般 特征有四個(gè)：第一個(gè)是整體性。長期性是相對于短期性而言的。任何 公司 戰(zhàn)略謀劃的都是基本性問題，而不是具體性問題。 因此，公司應(yīng)對市場需求環(huán)境和競爭對手的情況與反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果和公司自身的實(shí)際情況制定不同的 發(fā)展戰(zhàn)略。 發(fā)展期 : 這期間，公司將提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)，提高培訓(xùn)效率，降低成本 ， 發(fā)展企業(yè)規(guī)模，加強(qiáng)市場開發(fā)和開拓，不斷擴(kuò)大市場占有率；根據(jù)市場的需求，增加新的服務(wù)項(xiàng)目，更多的占有市場份額。同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，建立完善的綜合經(jīng)營體制，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)濟(jì)效率，占領(lǐng)國內(nèi)市場，集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)并邁向國際市場，打造國際知名品牌。但他的制定不是盲目的，而是要根據(jù)企業(yè)自身的條件和市場發(fā)展的趨勢來制定的。而人才是企業(yè)中最可寶貴的財(cái)富，企業(yè)綜合實(shí)力的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。 ： 倡揚(yáng)以人為本的企業(yè)文化氛圍 ； 廣泛吸納各類人才 ； 開辟三個(gè)人才渠道 ； 形成三個(gè)人力資源層面 ； 堅(jiān)持四大用人原則 ； 創(chuàng)建公平的競爭環(huán)境 ； 為員工設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)生涯 ； 保持公司一定的員工流動(dòng)性 ； 通過多樣性和豐富性的工作實(shí)現(xiàn)對員工的精神激勵(lì) ； 建立公平合理的員工晉升機(jī)制 。還有一種是專業(yè)性相對較強(qiáng)的，如理財(cái)、法律咨詢、嬰兒看護(hù)、家庭醫(yī)生等。這樣做首先是因?yàn)槲覀冊谶@方面的服務(wù)都請的大都是本科學(xué)歷以上的人或是專業(yè) 人士，所付出的成本比較高。凡使用會(huì)員卡的顧客，在不同時(shí)期將享用不同的優(yōu)惠政策。這些數(shù)據(jù)交織出的共同命題是：家政行業(yè)，路在何方？ 這些都是資源配置出現(xiàn)了失衡。 “ 保姆荒 ” 的根本原因，是資源配置出現(xiàn)了失衡。其實(shí)，社會(huì)上培訓(xùn)家政的機(jī)構(gòu)并不少，政府為了鼓勵(lì)家政人員提高從業(yè)素質(zhì)，還撥出?？钭鳛檠a(bǔ)貼，家政服務(wù)員一旦獲得政府部門認(rèn)可的從業(yè)人員上崗證書之后，便可領(lǐng)取到相應(yīng)的政府補(bǔ)貼。家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)該是培訓(xùn)主體的合適人選。 經(jīng)過上面的市場信息，我們應(yīng)該合理的配置我們的資源，我們的 家政提供的服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強(qiáng)的，如家庭衛(wèi)生打掃等。有些人他們工作沒時(shí)間照顧他們的父母，我們可以提供一些年齡較高的人員，可以照顧他們，而且還可以陪老人說話，娛樂。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時(shí)間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費(fèi)也極其昂貴，尤其是在電視臺(tái)做廣告，費(fèi)用更是讓我們覺得高不 可攀。 通過在公眾之間的連鎖宣傳。 三、公司的成長與發(fā)展 馨誠家政服務(wù)有限責(zé)任公司是由安徽省滁州市經(jīng)濟(jì)與管理系的六位學(xué)生經(jīng)過 SIYB創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)市場情況分析創(chuàng)立的一家 以 “ 普通家政為基礎(chǔ)，高級(jí)家政為特色 ” 的 秉承“ 馨誠服務(wù)，福滿全家 ”的經(jīng)營理念， 提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，通過對家政服務(wù)人員的嚴(yán)格選拔、綜合培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)的管理模式，力求為客戶提供 高技能、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員， 立志 為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù) 的家政公司。 25 四、發(fā)展戰(zhàn)略 在我國經(jīng) 濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段 ， 將家政服務(wù)業(yè)壯大 ， 具有十分重大的特殊意義 :1。 家政服務(wù)員人力資本的缺少導(dǎo)致其工資低 ， 同時(shí)也阻礙了家政服務(wù)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。但同時(shí)對家政服務(wù)員的素質(zhì)要求相應(yīng)提高 ， 初級(jí)服務(wù)可以僅憑經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng) ， 中級(jí)服務(wù)則需要較多的知識(shí)和技能 ， 高級(jí)服務(wù)則要求專業(yè)化的知識(shí)和能力。 針對家政服務(wù)員普遍存在職業(yè)認(rèn)同感差的問題進(jìn)行職業(yè)認(rèn)同教育。 學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng) ； 培訓(xùn)方式應(yīng)多種多樣 ， 將上課講解、情景教育、進(jìn)入家庭作實(shí)驗(yàn)、觀摩等方式結(jié)合起來效果可能更好。組織化形式可以多種多樣 ， 26 最佳方式是公司。其核心在于公司直 接與客戶簽訂服務(wù)合同 ， 公司與家政服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同。家政服務(wù)工作進(jìn)入家庭的特點(diǎn)決定了安全隱患 大 ， 這嚴(yán)重制約了客戶群體的發(fā)展。 家政 服務(wù)員自籌資金組成合作社 (合伙 )， 統(tǒng)一組織名稱 ， 統(tǒng)一管理 ， 統(tǒng)一對外服務(wù) ，統(tǒng)一收取費(fèi)用 ， 改變個(gè)人單兵作戰(zhàn)的情況 ， 集體承擔(dān)賠償責(zé)任。 27 政府扶持、社會(huì)支持 ， 提供良好發(fā)展環(huán)境 目前我國農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力達(dá)到 1 8億人 ， 2020年約有 1億農(nóng)民進(jìn)城找工作 ， 而女性在 4000萬左右 ， 因此農(nóng)村婦女進(jìn)城做家政將是一個(gè)長期的現(xiàn)象。據(jù) 2020年我國勞動(dòng)保障部調(diào)查 ， 國內(nèi)各大中城市對家政服務(wù)需求的崗位達(dá)到 1500至 2200萬個(gè)。經(jīng)筆者實(shí)地考察 ， 政府給一名貧困農(nóng)村婦女提供一兩百元的啟動(dòng)資金 ， 即可讓其通過家政服務(wù)一年內(nèi)收入3000元以上。非正規(guī)經(jīng)濟(jì)缺乏社會(huì)保障 ， 發(fā)展家政服務(wù)必須建立、健全社會(huì)保障機(jī)制 ， 主要包括 : ① 、 建立家政服務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)制度 ， 包括家政服務(wù)員與客戶雙方的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn) ， 增加家政服務(wù)的安全感。建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ， 適當(dāng)提高市場準(zhǔn)入條件 ， 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理 ， 建立健全家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) ， 打擊非法職介 ，