員工關(guān)系協(xié)調(diào)引語(yǔ)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 保護(hù)自己?jiǎn)T工的做法，使得西南航空公司的每一個(gè)員工都感到自己得到了尊重和關(guān)愛(ài)，又以更加熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。 怎樣提高員工滿意度 員工對(duì)企業(yè)如果不滿意，結(jié)果一是離職，一是繼續(xù)留在企業(yè)但是已經(jīng)失去了積極工作的意愿，這兩種結(jié)果都是企業(yè)所不愿看到的。關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。豐田公司就設(shè)有自己的“全天候型”體育中心，里頭有田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、體育館、橄欖球場(chǎng)、足球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等。減輕員工的身心壓力、維護(hù)其心理健康。關(guān)心細(xì)致 在這里員工不但獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬以舒適的工環(huán)境，同時(shí)企業(yè)具備制度化的激勵(lì)機(jī)制和安排，更有一個(gè)展示自己能力的舞臺(tái)，員工普遍感覺(jué)自己的工作有意義。在這里員工普遍認(rèn)同企業(yè)的文化，擁有暢通的溝通渠道、公平的薪酬制度、完善的福利待遇，員工普遍感覺(jué)對(duì)企業(yè)有情感寄托，能夠感受到被認(rèn)可和關(guān)懷。2007820位于上海市的波特曼麗嘉大酒店，波特曼麗嘉酒店人力資源/A font部總監(jiān)慶基表示：39。服務(wù)則來(lái)自麗嘉優(yōu)秀的員工。 比如臺(tái)灣著名的臺(tái)積電公司，他們的很多工程師由于工作很忙，所以不常自己洗衣服，公司就與專門(mén)的洗衣店合作，洗衣店到公司指定的定點(diǎn)收取衣服，過(guò)幾天再送過(guò)來(lái)，這樣就解決了員工的生活瑣事。 管理心理健康 聘請(qǐng)心理咨詢師，為員工提供專業(yè)的心理咨詢； 引導(dǎo)員工進(jìn)行正確的自我認(rèn)知和自我定位，使員工正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)； 幫助員工正確認(rèn)識(shí)和預(yù)防抑郁癥； 和員工一起制定職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工訂立現(xiàn)實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)和生活目標(biāo)。2007820 沃辛頓工業(yè)公司為員工報(bào)銷所有鍛煉開(kāi)支，哥倫比亞醫(yī)療用品公司對(duì)每位完成減肥計(jì)劃的員工獎(jiǎng)勵(lì) 116 美元。公司負(fù)責(zé)員工醫(yī)療保健的布倫特把員工持股企業(yè)和非員工持股企業(yè)進(jìn)行比較，已持股企業(yè)比非員工持股企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率高了1／3，利潤(rùn)高了50％，員工收入高了25％～60％。另外，管理階層應(yīng)把握住企業(yè)創(chuàng)新的原動(dòng)力，采取國(guó)際上通行的技術(shù)入股、利潤(rùn)提成等措施，通過(guò)公平的分配體制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的高度一致，使員工感覺(jué)到：有創(chuàng)造力就有回報(bào)。如果有人提前離開(kāi)，他的沉淀工資是不能全部拿走的。重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，工資待遇向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜?！逼髽I(yè)家的勞動(dòng)體現(xiàn)的是企業(yè)家的管理能力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。華為公司認(rèn)為知識(shí)作為價(jià)值創(chuàng)造的源泉應(yīng)用正確的分配方式加以解決，股權(quán)的分配不是按資分配，而是按知分配，它解決的是知識(shí)勞動(dòng)的回報(bào)，股權(quán)分配是將知識(shí)回報(bào)的一部分轉(zhuǎn)化為股權(quán)，從而轉(zhuǎn)化為資本；股金解決的則是股權(quán)的收益問(wèn)題，這樣就從制度上初步實(shí)現(xiàn)了知識(shí)向資本的轉(zhuǎn)化。大膽啟用年輕人，營(yíng)造人才脫穎而出的新機(jī)制，對(duì)有發(fā)展前途的年輕人才，要定向培訓(xùn)和培養(yǎng)，破格提拔，為他們提供一個(gè)能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的空間，做到人盡其才、才盡其用。不稱職者下崗培訓(xùn)，再上崗后仍不能勝任者，易崗易薪，降職使用或解聘免職，空余崗位再行招聘?！彼?，為不畏競(jìng)爭(zhēng)的人提供最好的訓(xùn)練和發(fā)展的資源，提供個(gè)人的專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，這才是現(xiàn)實(shí)可行的心理契約。公司的前途、產(chǎn)品的前途與個(gè)人的前途成為他們最關(guān)注的問(wèn)題。 根馬斯洛的需求層次論，個(gè)人的需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展的需要。一、創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)面，如招聘時(shí)的公平、效考評(píng)時(shí)的公平、報(bào)酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會(huì)的公平、辭退時(shí)的公平，以及離職時(shí)的公平等等。 在工作中，員工最需要的就是能夠公平競(jìng)爭(zhēng)。每天在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)餐廳工作，承擔(dān)一部分管理工作，如訂貨、計(jì)劃、排班、統(tǒng)計(jì)……在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)各項(xiàng)定量的考評(píng)之后，最終確定相應(yīng)的人員。該公司的理念是公司的成功要與員工一起分享的?！ ≡谠摴荆瑢?duì)人的尊重主要通過(guò)“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。 (二)強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作：該企業(yè)樹(shù)立了“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀。定期進(jìn)行調(diào)查和回饋，設(shè)立確保所有雇員在不滿和處罰事件上得到公平對(duì)待的“超級(jí)”不滿處理程序。在慶典中，IBM公司的最高層管理人員始終在場(chǎng)，并主持盛大、莊重的頒獎(jiǎng)酒宴，然后放映由公司自己制作的表現(xiàn)那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業(yè)務(wù)愛(ài)好的影片。IBM公司每年一度的“金環(huán)慶典”活動(dòng)，一方面是為了表彰有功人員，另一方面也是同企業(yè)職工聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友情的一種手段
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