傳統(tǒng)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 什么，人們就買什么”。推銷觀念的形成和適用條件有兩個(gè)：第一，從事產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)大，或批發(fā)商和零售商的商品庫(kù)存過(guò)多時(shí)，往往奉行推銷觀念，實(shí)施強(qiáng)化推銷；第二，工商企業(yè)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品缺乏認(rèn)識(shí)而不中東購(gòu)買時(shí)，也常采用推銷觀念指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，千方百計(jì)加強(qiáng)推銷。企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，市場(chǎng)構(gòu)成了企業(yè)生存的基本環(huán)境，而社會(huì)環(huán)境則影響著市場(chǎng)功能的發(fā)揮，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須研究市場(chǎng)，適應(yīng)社會(huì)。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)生產(chǎn)力出現(xiàn)了飛躍，產(chǎn)品數(shù)量激增，花色品種不斷翻新，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。這種觀念的核心是：企業(yè)必須以消費(fèi)者的利益為中心，千方百計(jì)滿足消費(fèi)者的要求，并采取有效措施使他們滿意；同時(shí)必須廢除過(guò)去那種只有從企業(yè)利益出發(fā)，千方百計(jì)把現(xiàn)有商品推銷出去，根本不考慮消費(fèi)者利益的營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，并使這些需求和欲望得以充分滿足，概括起來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念包含四個(gè)基本要點(diǎn)：定義目標(biāo)市場(chǎng)、顧客需求導(dǎo)向、整合營(yíng)銷的方法和雙贏的盈利模式。 (4)雙贏的盈利模式 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念情調(diào)營(yíng)銷活動(dòng)必須是一種顧客和企業(yè)雙贏的營(yíng)銷結(jié)局。社會(huì)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和發(fā)展。企業(yè)的社會(huì)營(yíng)銷觀念，情調(diào)以社會(huì)利益為導(dǎo)向，以維護(hù)和促進(jìn)全社會(huì)的利益和發(fā)展為最高目標(biāo)，企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)不僅要滿足消費(fèi)者和愿望，而且要有利于社會(huì)的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有將消費(fèi)者的需要，社會(huì)利益和企業(yè)盈利三方統(tǒng)一起來(lái)，求得三方利益的共同實(shí)現(xiàn)，才能獲得市場(chǎng)的承認(rèn)，從而確保確保企業(yè)的不斷開拓進(jìn)取。再次，在營(yíng)銷手段上，大市場(chǎng)營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷常用的“4P”基礎(chǔ)上還需加上政治權(quán)利和公共關(guān)系，即“6P”。綠色市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者的綠色需求為基礎(chǔ)，是環(huán)保意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的融合，企業(yè)在注意經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)比以往更注意生態(tài)效益和社會(huì)效益，它是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的進(jìn)一步補(bǔ)充和發(fā)展。這種觀念認(rèn)為，傳統(tǒng)的“4P”組合已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，而應(yīng)由“4C”，即消費(fèi)者的欲求和需要（consumer),消費(fèi)者獲取滿足的成本（cost），購(gòu)買的方便性（convenience),及相互之間的溝通(munication)來(lái)代替。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（4）服務(wù)營(yíng)銷觀念第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的幾十年中，全球經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展。?它認(rèn)為企業(yè)應(yīng)關(guān)注為顧客提供服務(wù)的全過(guò)程，了解顧客在整個(gè)過(guò)程中的感受，使顧客能夠成為服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的參與者，從而及時(shí)改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)，來(lái)滿足顧客的需求。售后服務(wù)部門是成本中心而不是利潤(rùn)中心，其職能在于做好售后服務(wù)并推銷出更多的產(chǎn)品。企業(yè)不僅關(guān)心產(chǎn)品時(shí)否能夠售出，更關(guān)心顧客在產(chǎn)品使用中的感受。這種營(yíng)銷方式有別于其他營(yíng)銷方式。企業(yè)將這些信息匯總分析之后，可以對(duì)目標(biāo)顧客和銷售的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品的性能，使之更加接近目標(biāo)顧客的需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念本身更加強(qiáng)調(diào)了解和把握顧客的需求信息，并倡導(dǎo)通過(guò)準(zhǔn)確掌握信息資源，將顧客需求的產(chǎn)品營(yíng)銷出去。這些關(guān)系的建立、維持與推進(jìn)，將直接或間接地影響到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。從而這種形象的塑造，在很大程度上取決于企業(yè)與公眾之間的關(guān)系狀態(tài)。其目的在于減少交易摩擦和交易成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的優(yōu)化配置，從而有利于社會(huì)整體利益的提高?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】武敏，劉金花，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006苗月新，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，清華大學(xué)出版社，2004劉艷紅，王業(yè)軍，張挺芹，《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2006郭國(guó)慶，《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》，中國(guó)人民出版社，1995科特勒，《市場(chǎng)營(yíng)銷教程》，華夏出版社，2004 16 / 16
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1